SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 6ページ目

車線変更してきた相手車両に脇腹えぐられました。事故直後はマメに連絡してきましたが、そのうちこちらから連絡しないと何も連絡してこない様に。事故の相手からも、『SBI損保の担当者から全然連絡が来ないと保険会社から言われた』と私に直接クレームが来る始末。事故から解決まで4ヶ月もかかり、負担割合もかなり不満が残る結果に。もちろん契約の更新はしませんでした。

2年前の事後について示談が進んでおらず
理由を聞いたら
写真が不明だからと、こちらから聞いてやっと伝えられる
しかも担当者が3回勝手に変わってる
それに対して前任のものが退職してるので何もわからない！
相手の一方通行な返答
こちらはあくまでも
加入してあげてる立場
それなのにも自社側ではなく他社側の人間の肩を持つような動きとてもあり得ない
2度と契約するか！！
こんなクズみたいな会社絶対に選ばない方が良い！
会社の契約等含めて全て解約いたします！！

物損事故なのですが、SBIのほうから相手との過失割合は100対０でこちらが１００%悪いと言われ、保険使わず自腹で払ったほうがいいですよと言われ、考える余裕もないまま、納得出来ないうちに、示談成立のハガキが届きました。
それを納得できずにSBIの方に言うと、もうこちらは一切保険会社のほうでは動きません。オタクが勝手に相手と交渉してくださいと。何のための保険なんですか？そう言ってると思ったら、本当は過失割合そちらが2で相手が8の過失割合ですがとか、なぜ初めにその事を言ってくれないのですか？都合悪いことは逃げるしコロコロ話しも
変わるし最悪です。担当二人変わりましたがどちらも最悪です。それなら保険使って相手と話ししてくださいというとそれはもう出来ませんの一点張り。
とにかくこんな最悪な保険会社潰れてほしいくらいです。
皆さん気をつけてください

この前、電柱との物損事故で車両に傷がついたため、事故連絡をしました。翌日の朝丁寧な案内があり、補償内容や補償金の説明もすぐに理解できました。電柱との衝突で既に電柱の管理会社には自分から連絡済だったので調整などはとくにありませんでしたが、車の修理に関しての連絡などは修理会社の方に迅速に連絡を入れてくれたので助かりました。お世話になりました

外出先でエンジンがかからなくなり、ロードサービスを申し込みました。

まず電話がオペレーターに繋がるまでに20分待たされ、繋がったあとも担当部署から折り返すので１時間ほど待って欲しいとのこと。

実際に電話があったのは２時間後で
炎天下のなか待ちましたが、非常に不満です。

他の方のレビューにもある通り、対応は見直すべきかと思います。

加害者側(相手)がＳＢＩ損保。

基本過失割合が８：２～９：１の人身事故。
通常、この様な過失割合になるような事故の場合、加害者の保険会社が治療費の立て替えるのだが、ＳＢＩ損保は立て替えを拒否した。
その為、私が加入している保険(人身傷害)で立て替えて貰った。
代理店に理由を聞いた所、ＳＢＩ損保だからしょうがない。（ＳＢＩ損保の対応の悪さは有名らしい）

私の車は全損扱い。
当方の保管会社は、車両を入庫、アジャスターが損害確認、修理見積り、全損扱いの確定まで、約１０日掛かった。
ＳＢＩ損保は、同じ工程をするのに約２か月近く掛かった。
途中で何回も進捗情報や問い合わせをしたが、早くて２～３日、遅いと７～１０日連絡がない。
因みに、ＳＢＩ損保の対応が遅いので、自身が加入している車両保険で示談前に保険金を受け取る事ができた。

追突事故にあい、その相手がSBIに加入されていました。私は全く悪くなく車は全損なのに、1ヶ月たった今でもまともな話も出来ず、自分の車両保険を使って車を買い替えました！事故の話しをしている担当者からの折り返しの電話も遅く、全く話が進みません！こちらには過失が全くないのに、話しが進まない！こんな保険会社は初めてです！最悪です！

ここを見ると嫌な思いをされている人が多いようだけど、
飛び石でのフロントガラス破損、単独物損事故、洪水での水没、動物との衝突
など夫婦で複数回保険を使う機会があったけれども、どれも問題の無い対応をしてもらったので好印象です。
担当した人によるのか、それとも人身事故では対応が違うのかな。

現状回復保証できない保険会社。担当窓口の方、質問に対してまるで違う返答、同じ事をオウム返しのように言う、まるでロボットと話しているようでした。相手が見えない電話対応は、慎重丁寧に行うのが普通だと思いますが、残念ながら相手を怒らす事しかできないようです。精神的に苦痛でした。仕事なら何言っても良いんでしょうか？？同じ人間とは思えない、、、誠意のかけらも、感じられない対応でした。

事故をしなければ安くていいと思いますが、車をぶつけられて初めて修理で保険を使った時に指定工場が最低でした。事故時にサポートから指定工場を使えば代車が無料と言われ事故で気が動転していたこともあり、ＯＫをしたところ持って来たのは乗るのも恥ずかしい何年前の車かと思うラジオしか付いてないボロボロの車。後から知ることになるが（Ａ県Ｔ市に住んでいますが）指定工場は市郊外の田舎にあり行くのに時間が掛かることが判明。修理の見積もりが出て、これなら買い替えようかとなった時に、修理工場は希望の車があればオークションで落札するので一度来てくれと言う。メンテナンスの度にそんな遠い所に時間を掛けて行きたく無いので購入は他で検討しようと、代車を返却すると連絡すると、無料は修理または購入してくれた場合のみという。だが、代車を受け取った時にその説明はなく、（このボロの車で代金を取るのかと心の中で思ったが）一応気持ちだけでもと見積もりが出た後の日数分の期間については代金を支払い、近くの隣の市の駅まで車屋に送ってもらい電車とバスにのって家に帰って来た。後からＳＢＩのサポートから業者の説明不足とのことで返金の連絡があり、お金は戻ってきたが、他のネット損保を使っている時に紹介された修理工場の代車は綺麗な軽自動車だったし、対応もきちんとしていた。確かに修理業者にとっては見積もりに費やした時間が１銭にもならずに申し訳ないし、私も自分が使ったことがある修理屋に自分で連絡する余裕が事故時にあればとも思うが、代車の質や業者の教育などはもう少し努力が損保側に必要なのではと思います。私の住む市だけの話しで他の地域では良い業者と提携している可能性もありますが、参考として書かせていただきました。