SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 8ページ目

加入して5年になります。自転車特約に途中で加入していますが、今までに息子が3回（毎年1回ずつ）自転車で事故を起こし対応頂きました。

以下、その際の状況です。
①タクシーと衝突。（過失割合80:20）
　深夜に自転車で通行中、こちらが信号を無視して交差点へ進入しタクシーと追突。
　相手への補償は2ヶ月で完了。
②自転車での自損事故
　自転車で通行中に転倒。骨折含め通院。自損事故の補償金は1ヶ月で入金。
③乗用車へ追突。
　自転車で通行中、止まっていた車に追突（過失割合100:0）
　日曜の事故の為、事故受付のみ。担当者の方（男性）は非常に親切に対応頂く。
　翌日、事故担当の方から指定した時間に連絡あり（女性）。この方も非常に好印象の対応。
　私への連絡後1時間以内に相手の方へも連絡頂き、状況報告あり。
　
平均的に事故後にどれ位の処理日数がかかるのかが分からない為、上記の処理日数が長いか短いかは不明です。
又、特約なので、1年に2回迄であれば事故回数にカウントされますが、翌年の保険料も上がりません。
（翌年になれば、事故回数のカウントは消滅します）

いろいろな口コミを拝見しますが、私自身はそんなに悪い印象はありません。
担当の方で違うのでしょうか？


私個人としては特に大きな問題もなく、現時点ではまだ続けるつもりでいます。

国道に店からでた時に直進車にぶつけられました。
直進優先のため、80対20も納得。
こちらはぶつけられたとはいえ、相手がギリ避けた形のため、損傷なく、相手は避けた際に分離帯にこすり
ハンドルが効かなくなり修理。
相手の修理代とレッカー代の8割負担になります。
24万ほどが、SBIからでます。
相手の資産価値は11万ほどの中古車のため、本来は
11万しかでませんが、そこは対物差額に入ってるため
修理する条件ででます。
担当も丁寧で相手との対応は全てお任せできます。
口コミは辛辣ですが、対物差額やあと弁護士特約とか
省いてませんか？
確かに安くするならナンボでもできますが
最低、特約はつけたほうがよろしいですよ
保険のサポートは人が少ないため大手と比べたら
落ちるかもしれませんが、、口コミはあまりに
クレーマーで、それなら大手の高い保険に入ったら？
と思います。
書いてる口コミも、保険理解してない人が多いし

飲食店敷地内の貰い事故だったのですが、相手方がJAの保険でした。JA側は5：5の一点張りとの事。SBI担当者も初めは、事故の状況、車の破損状況から見て5：5は有りえない事例ですので、JA側と交渉します。と言って居ました。しかし後日SBI側から私へ「JA担当者が保険の素人で一向に交渉が進みませんとSBIでは、これ以上の対応が出来ませんので、これ以上の交渉を御望みで有れば御自分でJA側と交渉して頂くか、弁護士等に間へ入って貰うかの方法しか有りません。」と完全に交渉放棄されました。弁護士特約を付けて居なかったので、やむなく自分でJA担当者と話をし、交渉をしましたがJA側、私も素人なので交渉が進む訳も無く、結局私が諦めて示談して交渉を終わりました。（その間私からJA本部へ事情説明し「JA側の窓口担当を変えて欲しい。」等の依頼もしました。それもSBIからの助言は無く。自分で調べて、自分で考えて行動しないと成らない感じでした。）結局自分が時間と労力を凄く使い「保険って何？」って成りましたね。確かに料金、補償内容で見るとSBIは安いですが、保険は上記の様な労力や心労煩わしさを、事前に保険として買う物だと痛感しましたね。今後二度とSBIと契約する事は無いでしょう。SBI保険を考えて居る皆様、今一度保険って何の為に入るのか考えてから契約する事を御勧めします。

交通事故の被害に遭ったが、相手の供述が警察暑での事故検分書を作成した時と変わり、事故検分書で撮影された自分の車のバンパーの高さと照合された私のドアの傷も自分はぶつかっていないと主張しだして、過失割合で揉めて、車の修理がすぐに出来なくなってしまい、弁護士特約を付けていたので、利用した。

ＳＢＩ損保が委任している弁護士事務所を紹介され、お願いしたが、弁護士の質が低く、受け身の対応でこちらの心情も全く配慮してもらえなかったので、委任を解いて、こちらで違う弁護士事務所を探すことにした。

しかし、ＳＢＩ損保は最初の着手金が10万円固定で、相談した時間を相談料として反映するタイムチャージという料金規定が無いらしく、他の損保会社と比べて、弁護士費用が労力と見合わないそうで、数件の弁護士事務所にお願いしたが、全て断られてしまった。
結局、そのまま委任を続けたが、当然満足のいく結果は得られなかった。

弁護士特約としては、弁護士費用300万円までは負担するという話しだったが、実際にはＳＢＩ損保が委任している（ＳＢＩ損保に依存している？）質の悪い町弁しかほぼ使えないようなので、弁護士特約は他社と比べて弱いと言わざるを得ない。

ＳＢＩ損保の担当も、こちらの心情を考えるよりも、紹介してきた委任弁護士を擁護ばかりするので、やり取りが疲れてしまい、虚しい気持ちになった。

料金的には確かに安いが、それにはやはり理由があるということを痛感した一件だった。

古い軽自動車というのもあり高速道路を走っていたところ、バッテリーがいかれてしまって煙も出て、低加速で運転してどこかのインターで降りようとしていましたが、間に合わずスピードが落ちて行ってしまったためトンネル入口の路肩で停止。急いでSBIに電話するとロードサービスを呼ぶため待たされたと思ったらロードサービスが来るまで3時間待ち！夜19時の真冬でそれは無いだろと身内の知人を頼り何とかレッカーを呼んだ。何度もするやり取りの中で折り返しが多く、かけ直してと言われてかけ直せば別担当になっていて、前の担当者は離席中で1から説明させられる始末。トンネル入口で危険で、身一つで外にいるのにこの対応。何のための保険？結局SBIを使わずに終わった。本当に役に立たなすぎておすすめ出来ない。

特に関西を指しますが、示談対応のオペレーターが酷すぎます。支払いが遅れても平然と再度口座の確認などと電話をかけてきますし　全損になるかどうかの確認をしても、まだアジャスターからデーターが来ないと嘘を、そんなはずが無いと話すと確認します。１分もたたないうちに全損ですとの回答　その際にお客様の代車があるので、次の車を決めるのにも早く連絡してくれないと困ると　遅れたのは、そちらの規定はわかるが御社の責任では？事故代車少しでも延長してあげられないかと問うとキレて急に外国なまりのような日本語を喋りだす　意味が分からないので他の方に変わって下さいと言うと何故変わらないといけないと、また怒る　もしかして本当に外国の方なのかと思い外国の方ですかと言うと失礼なとまたキレて　最後には電話を勝手に切る　あげく代車の期間を間違え、聞いていた日にちより先に返せとレンタカー会社に勝手に連絡　お客様も弊社も聞いていた日にちと違うと確認し　連絡を入れたらこちらの伝え間違いで、取りあえず仕方ないので伝えてた日にちまではレンタカーを貸す　金融庁に相談したい気分です。弊社お客様も、事故の件の対応の悪さやコンプライアンスの徹底がなされていない　最低だと話しておられました。弊社も保険を取り扱う業者なので悪い手本と勉強させて頂きます。他のオペレーターの方が、こんな人ばかりでない事を願います。

今年の１月からSBIの自動車保険に加入しました。事故は起きないと思っていたのに、最近、起きてしまいました。
こちらが停止信号で止まっていたら、駐車場から車が車道に出てきて、接触されました。１００対０でこちらが被害者だったので、加害者側の保険会社の専任担当者と私が賠償に関する話し合いをすることになりました。
最初は、相手側が過失を認めず、不安で夜も眠れなかったこともありましたが、SBIの担当者は、親切で、的確なアドバイスをしてくれました。
自分で勉強しなければ、自分を守れない部分もありますが、今回、対応していただき、心から感謝してます。

息子が当たり屋からやられてしまいました。
事故当日から日を追う毎に、脅しの言葉を言ってきます。
息子はまだ未成年。
友達は現場を目撃していたのですが、明らかにそれ筋関係の容姿だったので、怖くて逃げたらしいんですが、相手からわざとに当たって来てた瞬間を目撃したらしいです。私も後から現場に駆け付け救急車を呼ぼうとしたのですが、相手からちょっとカスッただけだから呼ばないで下さい。痛くなったら自分で病院に行くと聞きませんでした。
保険の事ばがりを言っていました。
やっと担当が決まり相手に連絡を入れたら、私達家族から、全く挨拶がないと言われたから 担当の人から息子に電話があり「お詫びの連絡を相手に入れて下さい」と言われたらしく、息子は相手に電話で連絡をしました。そしたら沢山文句を言われたから、どうしたら良いか相談されたので、私から相手に電話を入れたら散々、文句を言われて脅されたら「あんたとは話がしたくない。声を聞くだけで気分がわるい」と言われ、「痛くてたまらん。一日 15,000円の賃金を働けないでいるのにどう、責任をとってくれるんだ！」など、凄い見幕で電話を切られました。
保険の人が当人同士の話を勧めるはどうでしょうか？
担当は 時間は全く通じません。
とても、不親切で冷たい感じを受けました。
私達、家族がこれが原因で事件性まで発展したら責任は取れるんでしょうか？
保険会社を変えようと本気で思いました。

　5年以上ここと契約していますが、今回初めて事故を起こし示談交渉中です。
こちらも相手側も走行中の事故なので、過失は発生しますが、電話対応がほんとに悪い。最初の電話連絡が来てから、そのあとの経過報告がさぱっりこない。こちらから連絡すると、『ちょうど連絡しようと思っていた』と。これが何度も。そして示談交渉がこれまたひどい。相手の保険会社の子分かと思うくらいで、『相手（保険会社）がこう言ってまして、こちら（SBI）もそう思うので・・・。』とほんとに示談交渉してるのかと思うくらいの伝言ゲーム。それならむしろ自分が交渉したいくらい。
　自動車保険の安さで契約していましたが、実際事故を起こして実感しました。『安かろう、悪かろう。』まさにその言葉が当てはまります。次回は高くなっても他の保険会社にするつもりです。絶対事故を起こさない人には、保険料は安いので良い保険会社だとは思います。でも保険は万が一のためにあるものというのが、身をもってわかりました。

電話にて更新時、基本的に、前契約と同様にと希望しているにも関わらず、勝手に運転者限定を「限定無し」から「本人限定」に変えられていたことに送られてきた保険証券を見て気づきました。

サポートに質問した所、当初は「あなたの承認を得ている。」との回答でした。
私は変更を希望した覚えが無かった為、録音テープを聴いてみるよう促したところ電話折り返し対応となり、ほどなくして電話がきた時には「確認が不十分でした。」との回答に変わっていました。
確認も何も、「変更を希望していない」んですが。。

前契約と同様に契約作るのってそんなに難しいものなんですかね(笑)

契約条件の変更を私に確認してれば自信を持って「貴方の責任である」というスタンスで来ますよね、普通は。なお、契約条件の変更の希望は1ミリもしていません。
こりゃ絶対確認せずに変更してるわ、と確信しました。録音テープを聴いてみたかった。
何を根拠に変えたのか？　手癖が悪いのか。脳の病気か。
事故が起きなかったから良かったものの低性能すぎて絶句です。
危険な会社と言わざるを得ません。