【辛口評価】損害保険会社の口コミランキング（参考になった順）
事故や災害などの際の損害を補償してくれる損害保険会社 。自動車保険や火災保険、医療保険などの種類があります。年中無休対応やWEB申込、個人に合わせた補償内容の選択などサービス内容も会社によりさまざまです。
口コミは実際に損害を受けた時の対応についての投稿が多いです。事故や災害で自身もパニックになったり落ち込んだりしている時に担当者が適切に対処してくれるかどうかや、支払った保険料と実際に受けた補償内容が見合っているかで評価が分かれているようです。
ここでは、損害保険会社に寄せられた口コミ・評判を紹介しています。
担当者とのやり取りなど、口コミを参考に万が一のことが起きた時に自分が安心して利用できる損害保険会社がどこか考えてみてください。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
東京海上日動火災保険は日本初の損害保険会社として創業し、日本で初めて自動車保険の営業を開始しました。東京都に本店、日本全国、世界各地に拠点を構えています。
主に個人と法人向けに代理店を通じて保険販売を行っています。火災保険や海上保険、傷害保険、自動車保険を中心に取り扱っており、ネットで入れる自転車保険やゴルファー保険、海外旅行保険なども提供しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
この会社は絶対にダメ！
相手が自転車との事故での事。
相手方は転んで肋骨を骨折しましたが、当初は物損扱いで構わないとおっしゃってくれてました。
手厚い対応をしてもらおうと、保健屋に何度も連絡し、確認しました。事故から2ヶ月後、相手方がこちらの対応が不誠実だとして人身事故扱いに切り替えました。
保健屋に確認したところ、2ヶ月間1度も相手方に連絡してなかった事が発覚しました。
こちらは何度も保健屋に連絡して確認していたにも関わらず、です。
こんな会社は使ってはいけません。
絶対に他の保険会社にするべきです。
SBI損保は、自動車・がん・火災・地震補償・医療・生命・海外旅行・ペット保険などの損害保険サービスを提供しています。
SBI証券や住信SBIネット銀行などを傘下におさめている、SBIホールディングスのグループ企業です。「価格.com自動車保険満足度ランキング」保険料満足度第1位、「HDI格付けベンチマーク」2部門で最高ランク三つ星を獲得、などの評価を得た実績もあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
保険料が安かろうは、事故対応も塩対応
2月20日 76歳の一時停止無視で助手席側に相手正面から衝突されました。連休挟んで4日後に担当者から連絡を貰いました。一か月後過ぎ位にに、事故比率と金額の連絡を電話で受けましたが、その場でNo。その後、再交渉がどうなっているか電話を入れると「相手の損保会社が頑なで、これ以上なにもできない」との事。ドラレコ映像があると言っても「手元にあれば見ることは見るけど別に変らない」とのつれない返事。おまけに資料とやらを貰っても、 車会社がピックアップした3台分のFaxだけ。苦情センターに電話して、担当の上司に「この担当の行動は適正なのか」聞いても「問題ない行動」との事。どうやら会社全体で世間とはかけ離れている様子。結局、一度も会ったことがありません。相手損保との交渉は自分でやる事にしました。安い任意保険料だと会社自体も、塩対応です。
アクサダイレクトは、自動車保険、バイク保険、ペット保険、医療/生命保険などの保険を取り扱う損害保険会社です。正式な社名はアクサ損害保険株式会社。
AXAは1817年にフランスで生まれた、世界最大級の保険・資産運用グループです。世界各国で展開しており、日本国内でも20年以上、自動車保険販売などの事業活動を積み重ねています。名称の通り、通信販売制のダイレクト保険を取り扱っています。
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対応が悪い
ネット自動車保険に申し込みし、間違えて二重契約になってたが、教えてくれず、ずっと二重で保険料は、引き落としされ気づいた時にアクサに電話して、返金されたが、気づかずいたら知らないふりされたかもと思った。
保険も解約したいのに簡単に解約もできず、不親切すぎる
PRSOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の気になるQ&A
SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の気になる疑問に答えたQ&Aを公開しています。あなたの疑問を解決できたか、ぜひご意見をお聞かせください。
損保ジャパンはＳＯＭＰＯグループの中核を担う損害保険会社です。日本全国に加え、先進国から新興国まで海外にも拠点を持っています。
主に自動車保険、火災保険、地震保険、海外旅行保険などを取り扱うほか、運転診断結果に応じ保険料が割り引かれるテレマティクス保険の提供なども行っています。また、大規模災害の行方不明者捜査や損害状況確認などにドローンを活用して協力するといった取り組みも行いました。
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ビックモーター事件から変わってない
この保険会社はビックモーター事件から体質が変わっていません。
車種変更に伴い、カスタマーセンターに連絡し車種が変わる日時を指定(乗り換えの意思表示を具体的に示した)
ディーラーで乗り換え(居住地は変わったが同じ自動車メーカー系)
保険会社カスタマーセンターに連絡した日時で乗り換えという意識で保険契約
結果は
単に新規契約で、前の車の保険は継続
2重保険です
しかも前の車はもう持ってないし
早い話、契約において「ビックモーター」されたということです
カスタマーに相談しても、意思表示は意味ないそうです
契約書(変更or終了の)にサインしないとダメだと
代理店が聞いてないからの一点張り
カスタマーから変更or解約通知を代理店に指示すりゃいいだけだが
何のためのカスタマー？
私は何か悪いことしたの？？
保険料2重取りされただけ
もう体質が信用できません
契約者の意思表示という原理原則を無視してる
こんなところと保険契約できない
あいおいニッセイ同和損保はMS&ADインシュアランスグループの中核を担う損害保険会社です。個人と法人向けに自動車保険をはじめとする損害保険を提供しています。
自動車保険や住まいの保険のほか、けが、旅行、ペットなどに関する保険を取り扱っています。通信システムを使ってリアルタイムに情報サービスを提供する自動車保険や、保険の説明や事故対応を多言語対応することにも取り組んでいます。
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マニュアルマン
相手の車が修理か部品交換かも分からない状況で事故状況の詳細な聞き取り前に保険使う前提で話をされました。
その後も状況説明で相手がそこそこのスピードで発進し急ブレーキをかけたことを伝えるが聞き流して「そうですねー、でも基本的には追突は後続車の前方不注意と〜〜」とネットで10秒調べたら出てくるような事しか言わない。そんな事分かってる中で過失割合が変わらないのか聞いているのに「追突は〜〜」「基本的には〜〜」と何度も言うだけで相手側との擦り合わせもなく終始決めつけたような対応をされた。
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三井ダイレクト損保
本音
[引用]公式
三井ダイレクト損保はMS&ADインシュアランスグループの損害保険会社です。個人向け自動車保険をWEBや電話で受け付けるダイレクト型の保険会社として開業しました。
事故対応サービスを「納得感のある保険料で提供すること」を目指し、主に自動車保険、バイク保険、ドライバー保険などを取り扱っています。損害サポートに必要な修理工場や、弁護士、ロードサービスなどの全国ネットワークが強みの1つです。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
全くもって無能な保険会社
貰い事故で約1ヶ月何の進展もなし ここ10年無事故でここを使ってきましたがいざ使おうとすると やはり安かろう悪かろうですね 話しをすればお金の話しばかり そんなに自社負担を減らしたいのか出したくないのか 必要な額は出すのにのらりくらり先の見えない交渉です 担当者1人の抱える案件が多すぎるのか中々連絡も取れません お客にとっては最悪の保険会社です
SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）
本音
良回答
[引用]公式
SOMPOダイレクト損害保険（旧セゾン自動車火災保険）では、主に自動車保険や火災保険を取り扱い、インターネットを通じて販売しています。
40代、50代をターゲットにした自動車保険に力を入れています。警備員による事故現場のサポートや、損保ジャパンの全国ネットワークを活用した事故対応サービスなど他社と連携したサービスを強化しているのも特徴です。
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実際の補償はとても厳しくなる
実際の補償となると、客を疑って支払いをしない。こんな会社は損保を名乗るなと言いたい。ペイント修理した箇所だとか全く間違って補償しないので、証拠を要求したところ、間違いでしたと取り下げる。担当を変えてもらったが、同じ流れになるので、補償額を下げるマニュアルがあるのではないかと感じた。反論できない客は損をする。補償額を認めないことは、会社の利益になるかもしれないが、客には大変迷惑な話である。まともに補償されず、時間が経過するので、半ば諦めて傷があるままで乗っている。当然に契約は更新しませんでした。
例えば、狭い道路で、前方を接触し、バックして後部サイドを接触したら、事故2つ扱いとするとも言われた。事故したら動揺してるんだから、前後間違えて進む事とかあるだろうと思った。
ソニー損保
本音
[引用]公式
ソニー損保はソニーグループが運営する損害保険会社で、自動車保険をはじめさまざまな保険を扱っています。
自動車保険の他には医療保険、火災保険、海外旅行保険があり、代理店としてペット保険の媒介も行っています。自動車保険、火災保険、海外旅行保険は何かあればいつでも連絡が繋がり、対応可能。全ての保険がインターネットで見積から申込までできます。顧客からの意見に対する対応状況はホームページ上で確認可能です。
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雪害による被害
この度の雪害、屋根からの落雪事故で対応していただきました。
こちらからの電話連絡の後はLINEの専用チャットルームからのやり取りで待ち時間もなく、スムーズにご対応をしていただき、屋根ということもあり保険がおりるよりも先に工事が始まっていましたが、そこから保険がおりるのも早く 本当に助かりました！
車も１台ダメになり玄関はめちゃくちゃ、心身共に参っていましたが、迅速でこちらに寄り添った対応に救われました。
元々は他社からの乗り換えでお安さに惹かれてソニー損保に入っていましたが結果良かったです！
ありがとうございました！
チューリッヒ保険
本音
[引用]公式
チューリッヒ保険はスイス発のチューリッヒ・インシュアランス・グループの日本支店として設立した損害保険会社です。個人向けに幅広い保険サービスを提供しています。
ダイレクト、提携先、代理店などのチャネルを通じて、主に自動車保険、バイク保険、傷害保険、医療保険を提供しています。全国に拠点をおく無料のロードサービスと、専任のスペシャリストによる迅速な事故対応を強みとしています。
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顧客の個別事情を全く考えない保険制度
30年前の新築時に入った他社の火災保険が満期になったため、チューリッヒで見積っていただき加入申請いたしました。30年前は家族も多く、それなりの家を3,000万円で購入しましたが、今は主に2人で生活しているため、万一の際は大きな家でなくても良いと考え、2,000万円（足らない分は個人負担）の保証額で見積りをしました。ところが、手続きの最終段階で資料（当時の工事請負契約書）を添付したところ、今同等の家を建てるなら4,000万は必要になるからと、2倍の保険金額に修正されて請求が届きました。保証額は2,000万円で問題ないと伝えても、「会社のルールです」と突き放されました。年数が経過すれば、家族構成も変わるのに、30年前に建てた家と同等の保険金額しか受け付けないという会社の姿勢を疑います。
楽天損保
本音
[引用]公式
楽天損保では、幅広い保険商品を用意しています。火災保険や地震保険などの住まいに関連する保険や、自動車・自転車保険、旅行の保険などを扱っています。
法人向けの保険商品もあり、賠償責任に関するものや労働災害に関するもの、財産の損害に関するものなど、リスク別に幅広く用意しています。各商品の資料が無料で請求でき、保険に関する質問や相談は専用窓口で受け付けています。
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ひどい対応
クレジットカードを新しくしたので、引き落としの番号変更の連絡をしようとしましたが、ネットでの変更が苦手だった為、電話での変更をと連絡をとりましたが、何時連絡してもつないでもらえず、色んな番号をたらいまわしにされ、説明したいので、電話でと希望しても、毎回メール対応のみ。何十回と連絡を試みましたが、あまりに対応が悪く、進展がない為、解約しました。
ただ、番号変えるだけなのに、
AIG損保
本音
[引用]公式
AIG損保は、さまざまな保険サービスを提供する損害保険会社です。自動車保険や火災保険、医療保険などを扱い、それぞれ多様なプランから選べるようになっています。
法人向けの保険商品もあり、経営者の賠償リスクをカバーするプランや、財物の損害リスクをカバーするプランなどを提供。事故や災害などの緊急時の連絡については、24時間体制で受け付けています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
漏水対応最悪
家の床下漏水について相談したが、
あーだこーだと理由をつけて
支払い対象ではありません。とのこと。
保険て困った人のためにあるんじゃないのかよ。
証拠を出せというけれど、
床下にいつから漏水が発生したなんて確たる証拠出せる奴がこの世にいるのか?
結局支払う気のない保険会社ってことがよく分かった。
三井住友海上
本音
[引用]公式
金融・保険事業などを手掛ける大手企業・三井住友フィナンシャルグループが運営する損害保険会社「三井住友海上」。全国に多数の拠点・代理店を構えています。
事故の際には、専用ドライブレコーダーを通じてオペレーターより自動的に安全確認のコールがかかる自動車保険が特徴的です。そのほか、住まいや家財を対象とした火災保険・地震保険、ケガや旅行・レジャーでのトラブル時に補償を行う傷害保険など、多様な保険商品を取り扱っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
保険使用しても払う気がない
三井住友海上保険を使用していたが、敷地内での物損事故で、自分の保険(三井住友海上)を使用して、相手のも修理をしようとして連絡したら、第三者機構の会社が来て、現場を2回確認してから、最終的に相手も呼び三者面談で話しをしていたら、その第三者機構の会社の人もあからさまに、三井住友海上側で話し、こちらが犯罪者扱いの話しあいになり、最終的に私も相手の人も納得出来なく、三井住友海上保険を辞めました！
他の口コミにもありますが、あまりにもひどいです。もう、こちらからも三井住友海上保険には関わりたくありません。
共栄火災
本音
[引用]公式
共栄火災は、産業組合による農山漁村への保険普及を目的に設立された損害保険会社です。協同組合・共同組織チャネルと、一般チャネルに事業展開しています。
正式社名は共栄火災海上保険株式会社。個人向けには、自動車、住まいと家財、体、旅行・レジャーに対する保険を提供しています。事業者向けには、自動車、従業員の労災、賠償責任、工事、建物・財物、物流、船舶、農業に関する保険などを展開し、共済を補完する役割を担います。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
故人の口座から毎年多額の引落しあるのに
共栄火災でずっと火災保険入っているはずなのに照会が全く引っかからなかった。
現在も
過去を一切契約の実態なし！と
本社と支社に断言される
共栄火災からの振り込み
キョウエイカサイFBがあることを突き止め
これは火災保険の台風などによる
リフォームの振り込みではないかと聞くと
一切の謝罪なしに
やっぱり少しだけ加入ありました！
けど
もう満期です。
再加入はできません。
私たちはお客様を選ぶ自由がある。
と言われた。
もう、理解不能。
カオスすぎる。
困ってる人たくさんいると思う。
Chubb損害保険
本音
[引用]公式
Chubb損害保険は、スイスを拠点に世界に展開する大手損害保険会社。自動車保険をはじめ、医療保険や地震保険、海外旅行保険なども販売しています。
一般の自動車保険だけでなく、通常の保険には加入しにくいクラシックカー所有者向けの保険なども提供。オプションを付ければ、地震・噴火・津波に伴う損害も補償対象になります。とはいえ気になるのは、保険料は妥当か、対応の満足度はどうか、というところです。
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被害者として相手方加害者の保険会社でした
自転車対歩行者の歩道上の交通事故で加害者側の個人賠償保険が貴社でした。自動車事故と違いこちらからどんどん請求しないと話が進まないシステムの様でした。チャブさんが弁護士使うとなったので、こちらも自動車保険の特約で弁護士対応になりました 当方と先方の金額の開きが大きく裁判所にて示談になりました。示談になってからは二週間で振り込みいただきました 通院終了してからマルっと一年かかりましたが、無事終わりホッとしてます
セコム損保
本音
[引用]公式
セコム損保は、がん保険、自動車保険、火災保険などを扱う損害保険会社です。それぞれの保険商品に多くのプランを用意しています。
個人向けの保険だけでなく、法人向けの保険も扱っており、個人向け同様幅広い選択肢からプランを選ぶことができます。保険の見積もり・申込みはオンライン上で手続き可能。不明点は専用のコールセンターに問い合わせることで確認できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
態度悪すぎる
床下浸水で2次被害なのに
色々理由をつけて
保険金支払いゼロ！
色んな人の話きいてもゼロはないと
聞いてたので
少しは入ると思ってたけど
まさかの0でした
そして対応された方の態度も悪く
少し馬鹿にしたような態度！
こちらは それでなくても
不安なのに
何のために保険なのか
皆さんにいいたい
本当にSECOMの保険はやめた方がいい！
やっぱり東京海上か損保ジャパンが
良いらしい！
友人は東京海上で
床下浸水で しっかり保証されてました！
SECOMは まさかの0円保証です
日新火災海上保険
本音
[引用]公式
日新火災海上保険は、大手保険会社の東京海上グループが運営している損害保険会社です。全国に営業店・代理店を展開しています。
車やバイクでの事故に備える自動車保険、住まいの火災や自然災害などに備える火災保険、ケガや旅行時の盗難などに備える傷害保険などの保険商品を取り扱っています。また、一部の商品では保険証券を発行せず、インターネットで契約内容の確認や変更が可能です。
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対応がスムーズに進まない
当て逃げをされ、警察に届出をしてやっと相手が判明。これだけでもストレスの上、日新火災の担当の対応の悪さ、話を伝える能力の無さ、不親切、相手を思う気持ちゼロ、対応の遅さに驚く。事故が起きて間も無く１ヶ月が経つというのに話が進まず、いまだに修理すらできない状態で、確認しますの繰り返し。もう疲れる。
まずは、被害者の話をしっかり聴くべき！きちんと傾聴してほしい。話している最中に自分の言い分を被せてくるから、そんな事聞いていませんとなるんだよ！
もう少しきちんと対応のできる職員を窓口にすべき！
絶対、日新火災は選ばない。
au損害保険
本音
[引用]公式
「au損害保険」は、保険会社のあいおいニッセイ同和損害保険と通信事業大手のKDDIが共同事業として立ち上げた損害保険会社です。auユーザーに限らず誰でも申し込むことができます。
自転車での事故などに備える損害保険のほか、ペットのための医療保険、旅行のケガやさまざまなトラブルを補償する保険などを展開しています。スマホから申し込みすることができ、一部の保険商品ではスマホで保険金の請求手続きをすることも可能です。
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示談済みなのに…
昨年、事故があり相手方の保険会社でした。9月に示談書をお互いに交わして、今後一切請求しないと話は済んだのですが、今年1月になっていきなり自宅に過払い金があったので返却、振込の書類が届きました。
それからと言うもの何度も電話が掛かってきて催促されます。
100%AU 損保の過失にも関わらず、数ヶ月経過して、忘れたい事故を思い出したくも無いのに、蒸し返されてとてもストレスです。
今現在も話が済んでおりません。
皆様もこの保険会社は、この様な事を平然とする会社ですので、お気を付け下さい。
エイチ・エス損保
本音
[引用]公式
旅行事業大手・H.I.Sグループの「エイチ・エス損保」。商品比較サイトの価格.comが実施している保険アワード・海外旅行保険の部にて連続で1位を受賞したこともある損害保険会社です。
海外旅行、国内旅行における死亡事故、ケガ、入院、手術、賠償責任など、さまざまなトラブルを補償する保険商品を販売しています。海外旅行では短期旅行のためのネット販売限定商品などがあり、もしものときはサポートセンターが24時間年中無休、日本語で対応します。
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オススメできません加入は簡単、保険金請求はエンドレスです
手ごろな金額だったので、たびともで加入。加入は簡単だったが、携行品の保証をしようと保険金請求は困難を極める。①マイページからは請求できない②加入時、帰国時に届いたメールからアクセス③マイページで証券番号を確認し、やっと請求ページ④請求後もマイページから直ぐには問い合わせできない。⑤書類を整えて(パスポートのコピー、口座他)請求するも、1か月はかかるらしい。⑥審査が通ったかも不詳。⑦状況がわからず、確認する時も都度①〜④を繰り返して確認。保険請求に、こんなに手間取り、確認すら簡単にできないのは初めて。帰国後の手続きさえこんな感じ。現地では恐らく役に立たない。言葉のわからない場所で、アレコレ証明や書類を求められても無理。二度と【たびとも】HISで加入しない！現在、請求中だが、いつになるか、難癖付けて、未払いなのか、取り敢えず待つ。オススメできません。
ジェイアイ傷害火災保険
本音
[引用]公式
「ジェイアイ傷害火災保険」は、旅行事業大手のJTBと外資系保険会社のAIGが共同出資して設立した損害保険会社です。
国内、海外旅行でのケガや盗難などのさまざまなトラブルに備える旅行保険や、住居の火災をはじめ、天災や水濡れなどを補償する火災保険があります。申し込み手続きをすべてインターネットから行うことで、保険料が割安になる商品も展開しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
書類のダウンロードすらできない
まずWebサーバーが常に高負荷状態なのか、あらゆる画面遷移や処理に時間がかかる
そのため、契約書類が紙面で必要となったためダウンロードをしようとしたが、ダウンロードすらできない
サービス側のサーバーによって時間がかかっているにも関わらず、短時間でタイムアウト処理するため、実質的に書類の取得ができない仕組みになっている
異なるブラウザや接続元から試しているため、バックエンドサーバー側起因であることは確実
この時代にまともにオンラインでのサービス提供すらできていない点は致命的
