【辛口評価】損害保険会社の口コミランキング（参考になった順）
事故や災害などの際の損害を補償してくれる損害保険会社 。自動車保険や火災保険、医療保険などの種類があります。年中無休対応やWEB申込、個人に合わせた補償内容の選択などサービス内容も会社によりさまざまです。
口コミは実際に損害を受けた時の対応についての投稿が多いです。事故や災害で自身もパニックになったり落ち込んだりしている時に担当者が適切に対処してくれるかどうかや、支払った保険料と実際に受けた補償内容が見合っているかで評価が分かれているようです。
ここでは、損害保険会社に寄せられた口コミ・評判を紹介しています。
担当者とのやり取りなど、口コミを参考に万が一のことが起きた時に自分が安心して利用できる損害保険会社がどこか考えてみてください。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
東京海上日動火災保険は日本初の損害保険会社として創業し、日本で初めて自動車保険の営業を開始しました。東京都に本店、日本全国、世界各地に拠点を構えています。
主に個人と法人向けに代理店を通じて保険販売を行っています。火災保険や海上保険、傷害保険、自動車保険を中心に取り扱っており、ネットで入れる自転車保険やゴルファー保険、海外旅行保険なども提供しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
スピーディな対応でとても信頼できました。
家から少し離れたスーパーの駐車場に車をとめていたのですが、買い物が済んで車に乗り込みエンジンをかけようとしたところ、全くかからずどうしようかと困っていました。バッテリーが弱っていると以前言われていたのでおそらくバッテリーなのだろうとは思ったのですが、誰に連絡すれば良いのかわからずまずは主人に連絡しました。すると加入している東京海上日動の自動車保険にロードサービスがついているのでそこに連絡するようにとアドバイスをもらいました。
保険証書を確認してロードサービスのコールセンターに電話し、担当の方に状況を色々説明した所「近くの修理工場より整備士の応援を要請しますのでもうしばらくお待ちください」との事でした。そしてそれから30分もしないうちに、修理工場の方がこられて、バッテリーの点検と充電をしてもらいとりあえず自走できるようにしてもらいました。その後、その修理工場でバッテリーの交換もしてもらいました。
出張費用がかからなかったのと迅速な対応がとても安心感がありました。
SBI損保は、自動車・がん・火災・地震補償・医療・生命・海外旅行・ペット保険などの損害保険サービスを提供しています。
SBI証券や住信SBIネット銀行などを傘下におさめている、SBIホールディングスのグループ企業です。「価格.com自動車保険満足度ランキング」保険料満足度第1位、「HDI格付けベンチマーク」2部門で最高ランク三つ星を獲得、などの評価を得た実績もあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最悪の対応
1年以上前の事故ですが、未だに解決しでせん。
担当に連絡しても、折り返しお電話してくれるとの言われますが、折り返しはほとんどありません。
何も進まなくてどうしていいのかわかりません。
こんな保険に絶対入るもんじゃありません。
アクサダイレクトは、自動車保険、バイク保険、ペット保険、医療/生命保険などの保険を取り扱う損害保険会社です。正式な社名はアクサ損害保険株式会社。
AXAは1817年にフランスで生まれた、世界最大級の保険・資産運用グループです。世界各国で展開しており、日本国内でも20年以上、自動車保険販売などの事業活動を積み重ねています。名称の通り、通信販売制のダイレクト保険を取り扱っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
対応能力なし
もらい事故で相手がアクサでした。
チームで対応している為、担当者がいないということで、毎回話す人が違い話しが毎回違う。無責任な対応と感じた。
連絡などの対応が大変遅く、平日17時までで、土日は連絡できない為、相談するにも難しい状況で、対応が進まず、とても不安な日々が続いた。怪我もあった為身体的にも、精神的にもダメージでした。
アクサは事故をおこした時に、対応が悪く精神的ダメージを受けます。
やめた方がいいです。
PRSOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の気になるQ&A
SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の気になる疑問に答えたQ&Aを公開しています。あなたの疑問を解決できたか、ぜひご意見をお聞かせください。
損保ジャパンはＳＯＭＰＯグループの中核を担う損害保険会社です。日本全国に加え、先進国から新興国まで海外にも拠点を持っています。
主に自動車保険、火災保険、地震保険、海外旅行保険などを取り扱うほか、運転診断結果に応じ保険料が割り引かれるテレマティクス保険の提供なども行っています。また、大規模災害の行方不明者捜査や損害状況確認などにドローンを活用して協力するといった取り組みも行いました。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
対応悪過ぎ
雪道で停止中、相手がスリップして突っ込んできたのに5:5だって言われたり、そもそも最初別の案件と間違われていた。
全く顧客の立場になって考えていない。
仕事上損保ジャパンを取り扱っているが、これでは他のお客様にお勧めできない。
これからはもう一社を勧めたい。
あいおいニッセイ同和損保はMS&ADインシュアランスグループの中核を担う損害保険会社です。個人と法人向けに自動車保険をはじめとする損害保険を提供しています。
自動車保険や住まいの保険のほか、けが、旅行、ペットなどに関する保険を取り扱っています。通信システムを使ってリアルタイムに情報サービスを提供する自動車保険や、保険の説明や事故対応を多言語対応することにも取り組んでいます。
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災害保険
家が老化だから災害きたらどうしようと思って保険入ったのに災害きても『老化、老化』の一点張り！
なら、保険入ってなかったのに！
騙された気分！説明不足。
家がぺったんこにならない限り何もしてくれません。
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三井ダイレクト損保
本音
[引用]公式
三井ダイレクト損保はMS&ADインシュアランスグループの損害保険会社です。個人向け自動車保険をWEBや電話で受け付けるダイレクト型の保険会社として開業しました。
事故対応サービスを「納得感のある保険料で提供すること」を目指し、主に自動車保険、バイク保険、ドライバー保険などを取り扱っています。損害サポートに必要な修理工場や、弁護士、ロードサービスなどの全国ネットワークが強みの1つです。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
申請者の話を信じない。
自宅の駐車場での自損事故で申請したら、私の話に信頼できないことがあるので、「検証してから結論出す。」と連絡が来ました。自損事故で何が信頼できないのか解らないが、兎に角その一点張り。じゃあ、私はどうすりゃ良いのでしょうかね。修理費用を払うのは誰だっていやですよ。申請者の何が信用できないのでしょうか。一度伺ってみたいですね。
SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）
本音
良回答
[引用]公式
SOMPOダイレクト損害保険（旧セゾン自動車火災保険）では、主に自動車保険や火災保険を取り扱い、インターネットを通じて販売しています。
40代、50代をターゲットにした自動車保険に力を入れています。警備員による事故現場のサポートや、損保ジャパンの全国ネットワークを活用した事故対応サービスなど他社と連携したサービスを強化しているのも特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
ドアパンチは誰がやっても保険適用できない！
子供が隣の車にドアパンチしてしまい、対物保障や個人賠償での対応ができないか確認したところ、車の「使用」と「管理」に関するものは、保険適用外とのこと。。それは運転者だろうが同乗者だろうが関係ないみたい。
こどもが遊んで石投げて車を破損したものは対応できるといっていたけど、ドアパンチができないとは、なんのための保険なのよ。。
ソニー損保
本音
[引用]公式
ソニー損保はソニーグループが運営する損害保険会社で、自動車保険をはじめさまざまな保険を扱っています。
自動車保険の他には医療保険、火災保険、海外旅行保険があり、代理店としてペット保険の媒介も行っています。自動車保険、火災保険、海外旅行保険は何かあればいつでも連絡が繋がり、対応可能。全ての保険がインターネットで見積から申込までできます。顧客からの意見に対する対応状況はホームページ上で確認可能です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
ロードサービスの追加料金
5年程契約していて、一度も事故も、ロードサービスも使用しませんでしたが、今回初めて脱輪で使用しました。
まず、ロードサービスにつながるまで10分以上かかり、来て頂いた方は、とても感じが良く、対応も良かったです。
今回脱輪した場所が悪くユニックを使用しての引き上げ作業となりましたが、そちらは別料金で約20000円近く請求がきました。とても驚き、来て頂いた方にお尋ねしたところ、保険会社によって無料の所もあるとのことでした。初めて、安いのは安いなりだと思いました。その後、電話で担当の方が何度も何度も電話があり、そのたびに同じ説明を繰り返す・・・・勤務時間のお昼休み中なのに30分は時間をとられ、18：00以降にしてほしいと伝えたところ対応していないとのことでした。お昼休みが台無しでした。保険を使用しないのに、こんなに長々電話をされ、担当者によっては逆切れのような対応でした。そんなこんなで、もう他社に乗り換えます。
皆さんも、ロードサービスの中身をよく確認してくださいね。
チューリッヒ保険
本音
[引用]公式
チューリッヒ保険はスイス発のチューリッヒ・インシュアランス・グループの日本支店として設立した損害保険会社です。個人向けに幅広い保険サービスを提供しています。
ダイレクト、提携先、代理店などのチャネルを通じて、主に自動車保険、バイク保険、傷害保険、医療保険を提供しています。全国に拠点をおく無料のロードサービスと、専任のスペシャリストによる迅速な事故対応を強みとしています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
ロードサービス対応が悪すぎ
バイクが故障してレッカーを呼ぶ羽目になり年始ということもあり、時間かかることは前にも経験してるので仕方ないと思い3時間
連絡すら2時間後
バイク屋が年内で移転してる為、最初に家にと言ったら48時間無料ですからと2回もゴリ押しされた
保管すればまたバイク屋とチューリッヒに連絡するのも二度手間だけど
そこまで言うならじゃあ保管でいいと言った。
いつまでに連絡したらいいかを2度確認して3日にレッカー5日中に連絡すればいいってこですね。と念を押した。
バイク屋開いてないことはほぼ分かってたので5日にどっちにも連絡
バイク屋は電話すら移転手続き中
チューリッヒにやっぱり家にと言ったら5日に届けられず7日になると2日分の保管料請求になると言う。
勝手に勧めておいて何を言ってるんだ？
結果、6日にバイク届いたがやはり一日分の保管料取ると。
二度手間の上にレッカーの無駄な保管料も取られ、当然バイク屋に運ぶ引き取り料も出る
無駄なレッカー保管料のせいで出さなくてよかったお金まで無駄にされた。
二度と利用しない
楽天損保
本音
[引用]公式
楽天損保では、幅広い保険商品を用意しています。火災保険や地震保険などの住まいに関連する保険や、自動車・自転車保険、旅行の保険などを扱っています。
法人向けの保険商品もあり、賠償責任に関するものや労働災害に関するもの、財産の損害に関するものなど、リスク別に幅広く用意しています。各商品の資料が無料で請求でき、保険に関する質問や相談は専用窓口で受け付けています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
電話対応がまっったくダメ
契約内容変更したかったが、特殊なケースなのでネットからはできないものだった。
そのため、電話するがAIの的外れな対応。
他にかけるてもたらい回し。
いい加減にしてほしいと何度目かで怒り気味に言うと、次の番号はAIではないから絶対大丈夫と言われてまたかけなおす。
やはりAI…嘘ばっかり。
諦めました。
そもそも総合窓口が100%AIであることに会社のやる気のなさが見える。
来年からは絶対に更新しません。
AIG損保
本音
[引用]公式
AIG損保は、さまざまな保険サービスを提供する損害保険会社です。自動車保険や火災保険、医療保険などを扱い、それぞれ多様なプランから選べるようになっています。
法人向けの保険商品もあり、経営者の賠償リスクをカバーするプランや、財物の損害リスクをカバーするプランなどを提供。事故や災害などの緊急時の連絡については、24時間体制で受け付けています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
修理対応最悪最低
駐車場に停めていた車にぶつけられて相手方がAIGだったので全てお任せしました。初期対応は良かったものの、その後のAIG指定の修理工場より部品が無いので原状回復は出来ない、早く修理したいなら合うパーツで修理するか、原状回復にこだわるなら自分でネット等でパーツを探して下さいとのこと。今回10対0の事故でこちらに何の非も無いのに自分で探せとは納得いかずに、すぐにAIGに連絡したも担当者不在で即答は出来ないと言われ、現時点で修理せずに破損したパーツ代を金で受け取るか、妥協して見た目は変わるが別パーツで修理しか無いとの回答。その他にも何か他の対応があるかもしれないので担当者に伝え検討するとの事で数日待っていたが連絡無し。こちらから問い合わせの連絡を数回してみるも不在どころか電話にも出ない始末。時間と日にちだけが過ぎて車の修理も止まってしまう為、諦めて修理工場に別パーツでの修理を依頼。そこから約１０日くらいで修理は終わったもフロントの見た目が変わってしまいはっきり言って納得できない物に。当初、AIGの方から修理終了してから修理対応や修理箇所の状態を確認するのに連絡しますとの事だったが、修理終了してからも確認の連絡もいっこうに無し。AIGの対応窓口に連絡してやっと担当者から連絡あったもすでに別パーツでの修理は同意のうえ完了しているので、見た目が変わって納得できないかもしれないが妥協しろ、諦めろとも取れる返答。同じような事故はいっぱいあるはずなのに今まで全てこのような対応なのか？それでみんな良しとしているのか疑問。こちらが被害者なのに損ばかりで本当に最悪最低の対応をするところです。
三井住友海上
本音
[引用]公式
金融・保険事業などを手掛ける大手企業・三井住友フィナンシャルグループが運営する損害保険会社「三井住友海上」。全国に多数の拠点・代理店を構えています。
事故の際には、専用ドライブレコーダーを通じてオペレーターより自動的に安全確認のコールがかかる自動車保険が特徴的です。そのほか、住まいや家財を対象とした火災保険・地震保険、ケガや旅行・レジャーでのトラブル時に補償を行う傷害保険など、多様な保険商品を取り扱っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
顧客対応の悪さ
車両入替をしたく、電話で聞こうとしたが、どの番号にかけてもオペレーターには繋がらず、全てネットへ導く。
仕方なく、ネットで試みるが何度もエラーメッセージが出る。
ようやく十数回目で申請できたみたいだったが、ショートメッセージで「受付はしたが、まだ済んでないのでこちらから連絡します」とくる。
しかし、一週間以上たっても連絡は来ず、車両入替したが不安しかない。
一番リスクが高くなる時に、リスク回避の為の保険がこれでは、
何の為の保険？！？！
皆さん、本当に入らない方が良いですよ！
共栄火災
本音
[引用]公式
共栄火災は、産業組合による農山漁村への保険普及を目的に設立された損害保険会社です。協同組合・共同組織チャネルと、一般チャネルに事業展開しています。
正式社名は共栄火災海上保険株式会社。個人向けには、自動車、住まいと家財、体、旅行・レジャーに対する保険を提供しています。事業者向けには、自動車、従業員の労災、賠償責任、工事、建物・財物、物流、船舶、農業に関する保険などを展開し、共済を補完する役割を担います。
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車が故障した時の対応
出先で車が故障してしまい、事故ではないしテンパって保険会社に連絡するより先にJAFに連絡をしてしまいました。JAFから下請け業者？に連絡してくれて下請け業者さんが来てくださったのですが…その業者さんからのアドバイスで保険会社に連絡。対応してくれたコールセンターの人3人が最悪でした。新人さんなのかは分かりませんが、順を追って経緯を説明しているのに、途中で反応が無くなり、「聞こえてますか？」と聞くと「あーはいはい」と返事。話も中々噛み合わず…ようやく話が通り、代車の手配をなる早でお願いして折り返しの連絡を待っていたのに、30分以上連絡もなし。こちらから連絡したらしたで、1から経緯の話をし直し…更に30分後に連絡が来ましたが、下請け業者さんの方が こちらを気遣ってくださり、レッカー代は保険で賄えるはずですとか、電車で帰って領収証でかかった代金は保険会社が支払ってくれるとか、説明してくれました。
保険会社と話をしている印象としてですが…困って焦って連絡していると察して対応して欲しいのに、こちらの話の内容を中々理解していない、折り返しの連絡が遅すぎる、毎回対応してくる人が違う（なので毎回1から説明しないといけない）など…正直 不安になりました。せめて情報共有するなり、ファーストコンタクトした人が対応するなりして欲しいです。
Chubb損害保険
本音
[引用]公式
Chubb損害保険は、スイスを拠点に世界に展開する大手損害保険会社。自動車保険をはじめ、医療保険や地震保険、海外旅行保険なども販売しています。
一般の自動車保険だけでなく、通常の保険には加入しにくいクラシックカー所有者向けの保険なども提供。オプションを付ければ、地震・噴火・津波に伴う損害も補償対象になります。とはいえ気になるのは、保険料は妥当か、対応の満足度はどうか、というところです。
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門前払い
いろんな資料を色々提出させられた挙句、保険引き受け辞退すると来た。
屋外保管だと保険加入できないのなら、見積依頼の申し込み選択時にわかるのだから、最初から言え。
無駄になった労力はどうしてくれるのか。
セコム損保
本音
[引用]公式
セコム損保は、がん保険、自動車保険、火災保険などを扱う損害保険会社です。それぞれの保険商品に多くのプランを用意しています。
個人向けの保険だけでなく、法人向けの保険も扱っており、個人向け同様幅広い選択肢からプランを選ぶことができます。保険の見積もり・申込みはオンライン上で手続き可能。不明点は専用のコールセンターに問い合わせることで確認できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
3カ月しても補償が始まらない、電話すると話途中で電話を切られる。
8月14日に風呂の給湯器にエラーが出て、
電話。書類、写真、見積りを揃えて返送。
この際に原因特定書類以外を提出。
その代わりに、メーカーの修理社員が来ないとわからないので、原因特定はメーカーも修理特定に至らない事はある旨を添えていたが、書類不備で保留した。まず、保留した理由を伝えろと思う。
こちらは不備じゃなく、特定することが出来ないと伝えてるのに。
11月にこっちから電話して初めて経過がわかったが、原因特定し書類を出さないと保険は使えない。しか言わない。
出さないじゃなく、私がする立場になく、メーカーも出来る事を約束できません。
言っている旨を話すが紙ないなら検討もしないという。
昼時だったかその電話途中で電話を切られた。
言うほど頼りにならない保険会社だと確信しました。
日新火災海上保険
本音
[引用]公式
日新火災海上保険は、大手保険会社の東京海上グループが運営している損害保険会社です。全国に営業店・代理店を展開しています。
車やバイクでの事故に備える自動車保険、住まいの火災や自然災害などに備える火災保険、ケガや旅行時の盗難などに備える傷害保険などの保険商品を取り扱っています。また、一部の商品では保険証券を発行せず、インターネットで契約内容の確認や変更が可能です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
対応が「上から目線」「丁寧さに欠ける」
火災保険の案内が不適切。
こちらは丁寧に対応しているにもかかわらず、メール文面は終始上から目線で、利用者への配慮が感じられない。
この段階でこれだけストレスを感じるのであれば、いざという時の対応に不安を覚える。
保険料は確かに安いが、「安かろう悪かろう」になりかねないと感じた。契約を検討している方は、
他社の火災保険や口コミも比較し、慎重に判断されることをおすすめします。
au損害保険
本音
[引用]公式
「au損害保険」は、保険会社のあいおいニッセイ同和損害保険と通信事業大手のKDDIが共同事業として立ち上げた損害保険会社です。auユーザーに限らず誰でも申し込むことができます。
自転車での事故などに備える損害保険のほか、ペットのための医療保険、旅行のケガやさまざまなトラブルを補償する保険などを展開しています。スマホから申し込みすることができ、一部の保険商品ではスマホで保険金の請求手続きをすることも可能です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最悪！！
自転車保険bycleゴールドタイプに加入。自転車レースの大会によく出場するので加入。今回、事故をしてしまい支払い対象か確認したところ、道路を封鎖している大会は対象外とのこと。大会でも道路を封鎖していなければ支払対象とのこと。自分の確認不足ではあるが、補償範囲が広いと思い加入したが、約款に書いてあるからと冷たい対応。保険の意味がない。
エイチ・エス損保
本音
[引用]公式
旅行事業大手・H.I.Sグループの「エイチ・エス損保」。商品比較サイトの価格.comが実施している保険アワード・海外旅行保険の部にて連続で1位を受賞したこともある損害保険会社です。
海外旅行、国内旅行における死亡事故、ケガ、入院、手術、賠償責任など、さまざまなトラブルを補償する保険商品を販売しています。海外旅行では短期旅行のためのネット販売限定商品などがあり、もしものときはサポートセンターが24時間年中無休、日本語で対応します。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
本当に別の保険会社にしたほうがいい
電子機器盗難保証の特約をつけても、 ひったくりではないと対象になりません。
現地のポリスレポートや領収書等 必要書類があって 状況明らかな盗難であっても、一瞬でも手から離れたもの、目を離したものは 携帯品ではないと判断され、対象外とされます。
保険会社の説明としては、盗難ではありますが、身体に触れている携帯品ではないので 保険対象外です。身につけているもので、犯人からひったくりにあったもののみ、対象になりますのみ。
盗難保証とは？？盗難と認めてますよね？
その他の担当者から納得ができるような説明もありません。
誰も楽しい旅行で 怪我や病気や盗難にあいたくは無いですよね。
いざという時に頼りにできるように海外保険をかけるのに、ここは全く頼りになりません。本当におすすめしません。
ジェイアイ傷害火災保険
本音
[引用]公式
「ジェイアイ傷害火災保険」は、旅行事業大手のJTBと外資系保険会社のAIGが共同出資して設立した損害保険会社です。
国内、海外旅行でのケガや盗難などのさまざまなトラブルに備える旅行保険や、住居の火災をはじめ、天災や水濡れなどを補償する火災保険があります。申し込み手続きをすべてインターネットから行うことで、保険料が割安になる商品も展開しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
支払いが早かった
口コミを見て不安だったものの安いので契約。カスタムで医療費のみ厚くすることで更にコスパのいい保険になったと思っています（ヨーロッパ7日間で1200円程度）。
保険請求のページはやや使いにくいサイトだな…と感じたものの特に問題はありませんでした。
請求後に聞き取りの電話等来るかと思っていましたが特になく。数日後に振り込みます。というメールが届きました。
少額or帰国後受診だったからか診断書の提出も必要なく病院の領収書の写真のみでした。
