【辛口評価】損害保険会社の口コミランキング（参考になった順）
事故や災害などの際の損害を補償してくれる損害保険会社 。自動車保険や火災保険、医療保険などの種類があります。年中無休対応やWEB申込、個人に合わせた補償内容の選択などサービス内容も会社によりさまざまです。
口コミは実際に損害を受けた時の対応についての投稿が多いです。事故や災害で自身もパニックになったり落ち込んだりしている時に担当者が適切に対処してくれるかどうかや、支払った保険料と実際に受けた補償内容が見合っているかで評価が分かれているようです。
ここでは、損害保険会社に寄せられた口コミ・評判を紹介しています。
担当者とのやり取りなど、口コミを参考に万が一のことが起きた時に自分が安心して利用できる損害保険会社がどこか考えてみてください。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
東京海上日動火災保険は日本初の損害保険会社として創業し、日本で初めて自動車保険の営業を開始しました。東京都に本店、日本全国、世界各地に拠点を構えています。
主に個人と法人向けに代理店を通じて保険販売を行っています。火災保険や海上保険、傷害保険、自動車保険を中心に取り扱っており、ネットで入れる自転車保険やゴルファー保険、海外旅行保険なども提供しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
質を疑う
優先道路直進走行中に右折車が突っ込んできた。優先道路の先は坂道になっており、とっさにハンドルをきった為足が折れて障がい者認定されるくらいで済んだ。ドライブレコーダーを確認した東京海上スタッフはこちらの過失無しと言いきった。事情聴取した警察も問題ないと言っていたが、東京海上が紹介してきた弁護士は相手の保険会社に負け1.5をもち帰ってきた。その際、このまま続けると2の可能性もあると自分の能力を棚にあげ、おどしを言ってきたように聞こえた。味方にお金を払い続けていたと思ったが思い違いだった。該当弁護士に最初お会いした際も契約がごたつき、税理士が作成した決算書を見せたところ失礼な言葉を言ってきていた。弁護士も口元をおさえていた為失言していたことには気がついていた様子だが謝罪はなかった。すぐに担当者変更をサービスセンターに訴えるべきだった。
SBI損保は、自動車・がん・火災・地震補償・医療・生命・海外旅行・ペット保険などの損害保険サービスを提供しています。
SBI証券や住信SBIネット銀行などを傘下におさめている、SBIホールディングスのグループ企業です。「価格.com自動車保険満足度ランキング」保険料満足度第1位、「HDI格付けベンチマーク」2部門で最高ランク三つ星を獲得、などの評価を得た実績もあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
SBI損保は、何もしません。
１０対０なのに電話では病院代は全て持ちますと言っていたが、３５日後に病院から支払いの催促電話があった。支払に行ったら保険適応なので、手続きが必要と言われて別の場所に行く。自腹で１万円を払った。
SBI損保のクレーム担当者に、今度SBI損保の保険の加入者に、私が停車している時に車を当てられたら本人に請求しますと電話で伝えた。
アクサダイレクトは、自動車保険、バイク保険、ペット保険、医療/生命保険などの保険を取り扱う損害保険会社です。正式な社名はアクサ損害保険株式会社。
AXAは1817年にフランスで生まれた、世界最大級の保険・資産運用グループです。世界各国で展開しており、日本国内でも20年以上、自動車保険販売などの事業活動を積み重ねています。名称の通り、通信販売制のダイレクト保険を取り扱っています。
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対応の悪さ
ネットではレッカー費用、無料となっているが頼んだ所オフロード対応なので別料金になるとの事、請求6万円来ました。
その後保険が使えるかなど連絡したが折り返しは一切なく請求だけ送ってきました。
2度とアクサとは契約しません。
PRSOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の気になるQ&A
SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の気になる疑問に答えたQ&Aを公開しています。あなたの疑問を解決できたか、ぜひご意見をお聞かせください。
損保ジャパンはＳＯＭＰＯグループの中核を担う損害保険会社です。日本全国に加え、先進国から新興国まで海外にも拠点を持っています。
主に自動車保険、火災保険、地震保険、海外旅行保険などを取り扱うほか、運転診断結果に応じ保険料が割り引かれるテレマティクス保険の提供なども行っています。また、大規模災害の行方不明者捜査や損害状況確認などにドローンを活用して協力するといった取り組みも行いました。
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信用できない
10，0で私側が悪いのですが、相手が警察に対してもこちらに対しても悪態ついて嫌な思いをしたのにも関わらず、こちらの保険屋なのに、寄り添う気持ちもなく
相手側のいいなりに感じました。
もう、全額保険で支払いますが満期で保険屋をかえるつもりです。
今までで一番、最悪な対応でした。
あいおいニッセイ同和損保はMS&ADインシュアランスグループの中核を担う損害保険会社です。個人と法人向けに自動車保険をはじめとする損害保険を提供しています。
自動車保険や住まいの保険のほか、けが、旅行、ペットなどに関する保険を取り扱っています。通信システムを使ってリアルタイムに情報サービスを提供する自動車保険や、保険の説明や事故対応を多言語対応することにも取り組んでいます。
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交通事故
私も昨年9月に信号で停車中に後方より追突されました。相手側があいおい損保で事故直後に連絡は全くありませんでした。こちらから連絡をしても折り返しの連絡は直ぐにはなく、時間が経ってからやっと来た感じでした。受診の旨を伝えても初診料はこちらで保証しますのひと言はありませんでした。大抵の保険会社は自賠責での対応をすると思います。事故後30分後位に首の痛みが出てきて、物損事故から人身事故に警察署で切り替えの手続きをしましたが、病院受診費用、整骨院の通院費の支払いを拒否され、弁護士を立てて現在訴訟中です。会社の方針なのかはわかりませんが、軽微な事故と言うことで保証させず更には詐病と扱われています。実際にこちら側は被害者であり事故の後遺症があるのは本当です。保険会社を管轄する金融庁はこのような保険会社を野放しにしていてよいのでしょうか。被害者は泣き寝入りをするしかないのですかねぇ。
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三井ダイレクト損保
本音
[引用]公式
三井ダイレクト損保はMS&ADインシュアランスグループの損害保険会社です。個人向け自動車保険をWEBや電話で受け付けるダイレクト型の保険会社として開業しました。
事故対応サービスを「納得感のある保険料で提供すること」を目指し、主に自動車保険、バイク保険、ドライバー保険などを取り扱っています。損害サポートに必要な修理工場や、弁護士、ロードサービスなどの全国ネットワークが強みの1つです。
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等級割引率の嘘
20等級で対物保険を使用。
無事故20等級で63%引き、3等級ダウンで17等級事故あり44%引きと公開されています。ところが44%引きはされずもっと高い金額を提示されました。計算方法を教えてほしいと申し入れましたが言えないとのこと。ようするに事故で保険を使うような人はどうぞ他社に乗り換えてくださいというスタンスのようです。受付の人も、等級の割引率や保険資格のことも知らないような感じでした。
ネット上で公開している割引率を使わないというなんとも信じられない会社です。
無事故で、安心のために保険に入っているという人であれば安くていいと思いますが、事故をすればそこで終わりです。
長年加入していたのでガッカリです
SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）
本音
良回答
[引用]公式
SOMPOダイレクト損害保険（旧セゾン自動車火災保険）では、主に自動車保険や火災保険を取り扱い、インターネットを通じて販売しています。
40代、50代をターゲットにした自動車保険に力を入れています。警備員による事故現場のサポートや、損保ジャパンの全国ネットワークを活用した事故対応サービスなど他社と連携したサービスを強化しているのも特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
対応は最低
保険屋が言っている時間、日にちには絶対に連絡が来ない。
対応は最低。
しかも、被害にあってもいちゃもんつけて補償してもらえない。
何かあった時なしっかり対応してもらえるか不安な保険屋さんです。
絶対やめた方がいい。
ソニー損保
本音
[引用]公式
ソニー損保はソニーグループが運営する損害保険会社で、自動車保険をはじめさまざまな保険を扱っています。
自動車保険の他には医療保険、火災保険、海外旅行保険があり、代理店としてペット保険の媒介も行っています。自動車保険、火災保険、海外旅行保険は何かあればいつでも連絡が繋がり、対応可能。全ての保険がインターネットで見積から申込までできます。顧客からの意見に対する対応状況はホームページ上で確認可能です。
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事故対応が悪い
メリット
保険料が安く、契約内容もわかりやすい。
デメリット
とにかく事故対応が事務的で悪い。
大事なことの説明が不十分で、保険もなるべく使わせないように誘導してくると感じる。
いくら金額が安くても、もしもの時の事を考え解約しました。
チューリッヒ保険
本音
[引用]公式
チューリッヒ保険はスイス発のチューリッヒ・インシュアランス・グループの日本支店として設立した損害保険会社です。個人向けに幅広い保険サービスを提供しています。
ダイレクト、提携先、代理店などのチャネルを通じて、主に自動車保険、バイク保険、傷害保険、医療保険を提供しています。全国に拠点をおく無料のロードサービスと、専任のスペシャリストによる迅速な事故対応を強みとしています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
オペレーターの話し方が最悪
書類の再発行のお願いの電話をしたのですが開口一番、証券番号を聞かれたので先に本人の代理で電話した旨を伝えた方が良いと思い伝えたところ、『お客様？！私は証券番号を聞いているんですよ？！』と、とても高圧的な言い方で言われ驚きました。
今までこんな対応された事はなかってので本当に驚きました。
電話で相手の表情が見えない分、余計に言葉の選び方、言い方は大事じゃないでしょうか。
他のオペレーターの方はきちんとされてると思いますが、その方は信じられませんでした。
いやな気持ちになりました。
楽天損保
本音
[引用]公式
楽天損保では、幅広い保険商品を用意しています。火災保険や地震保険などの住まいに関連する保険や、自動車・自転車保険、旅行の保険などを扱っています。
法人向けの保険商品もあり、賠償責任に関するものや労働災害に関するもの、財産の損害に関するものなど、リスク別に幅広く用意しています。各商品の資料が無料で請求でき、保険に関する質問や相談は専用窓口で受け付けています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
事故対応が最悪です
他社なら過失割合が2対8になる案件を、相手がごねてるからと言って、最終的にお互いに請求しないことで決着させられました。
事故対応は最悪です。
修理工場に修理代が支払われ、すべて終わったのは事故が起きてから5カ月後でした。
絶対に事故を起こさない、巻き込まれない自信のある方だけ契約すれば良いと思います。
AIG損保
本音
[引用]公式
AIG損保は、さまざまな保険サービスを提供する損害保険会社です。自動車保険や火災保険、医療保険などを扱い、それぞれ多様なプランから選べるようになっています。
法人向けの保険商品もあり、経営者の賠償リスクをカバーするプランや、財物の損害リスクをカバーするプランなどを提供。事故や災害などの緊急時の連絡については、24時間体制で受け付けています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
説明不足
不測かつ突発的な事故で使用しました。
説明がとても悪く、何度聞いても別の言い回しではなく同じこと何回も繰り返し、こちらが理解できないことを鬱陶しげにしてきました。結局違う意味で理解してしまい、保証はほとんど出ませんでした。
そちら側は理解してるかもしれませんが、初めて利用する火災保険、初めて利用する人でも分かる説明してもらいたかったです。
次回は別の火災保険に変更します。
三井住友海上
本音
[引用]公式
金融・保険事業などを手掛ける大手企業・三井住友フィナンシャルグループが運営する損害保険会社「三井住友海上」。全国に多数の拠点・代理店を構えています。
事故の際には、専用ドライブレコーダーを通じてオペレーターより自動的に安全確認のコールがかかる自動車保険が特徴的です。そのほか、住まいや家財を対象とした火災保険・地震保険、ケガや旅行・レジャーでのトラブル時に補償を行う傷害保険など、多様な保険商品を取り扱っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
何も直らずに戻ってきた
Yahooショッピングで購入したコーヒーメーカーが水漏れを起こし始めたので、保証期間内だったため連絡を取り送りました。
しかし私が送った内容の症状はみられなかった、との返事と共に戻ってきました。
しかしその後使っていても水は漏れるし、そのせいか圧のかかりが悪く、どんどん味が薄くなる。
マシーンの値段的にもあと数年は使いたかったから修理をお願いしたのに、結局送料（行き分）を無駄払いしただけでした。
とても残念です。
共栄火災
本音
[引用]公式
共栄火災は、産業組合による農山漁村への保険普及を目的に設立された損害保険会社です。協同組合・共同組織チャネルと、一般チャネルに事業展開しています。
正式社名は共栄火災海上保険株式会社。個人向けには、自動車、住まいと家財、体、旅行・レジャーに対する保険を提供しています。事業者向けには、自動車、従業員の労災、賠償責任、工事、建物・財物、物流、船舶、農業に関する保険などを展開し、共済を補完する役割を担います。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
この保険屋さんは大丈夫？
事故の相手方の保険屋がこの保険屋でした。
当方が100%支払う内容で、当方の保険を使うか否かは金額に応じると答えたのに当方の"契約保険会社を教えろ"としつこく、"保険を使わなくても対応窓口にだけでも使うという方法もある"など、当方の話の内容はどうでもよかったようでした。
当方が100%支払うのに請求が来ず、相手に保険を使わせたのだと思います。
相手方が100%悪くても自腹になる可能性がありますので、この保険屋は大丈夫なのでしょうか。
Chubb損害保険
本音
[引用]公式
Chubb損害保険は、スイスを拠点に世界に展開する大手損害保険会社。自動車保険をはじめ、医療保険や地震保険、海外旅行保険なども販売しています。
一般の自動車保険だけでなく、通常の保険には加入しにくいクラシックカー所有者向けの保険なども提供。オプションを付ければ、地震・噴火・津波に伴う損害も補償対象になります。とはいえ気になるのは、保険料は妥当か、対応の満足度はどうか、というところです。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
全然連絡が取れない
事故された側です。
ゴールデンウィーク中という言い訳で担当が付かずゴールデンウィーク明けまで受診病院、自動車修理工場にも行けず。
担当からの連絡は何も無し。
直ぐに連絡がつく電話番号も教えてくれない。
少なくとも、【お身体は大丈夫ですか？】の一言があっても良いと思う。
セコム損保
本音
[引用]公式
セコム損保は、がん保険、自動車保険、火災保険などを扱う損害保険会社です。それぞれの保険商品に多くのプランを用意しています。
個人向けの保険だけでなく、法人向けの保険も扱っており、個人向け同様幅広い選択肢からプランを選ぶことができます。保険の見積もり・申込みはオンライン上で手続き可能。不明点は専用のコールセンターに問い合わせることで確認できます。
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高度異形成は対象外
子宮頚がん検診で最終的に高度異形成CIN3になり子宮摘出手術をしました。メディコムは新生物も対象との事だったので問い合わせをしたところ異形成は対象外の一点張り。こちらは病気になり気持ちも落ち込んでるのに冷たい言い方の対応で悲しくなりました。他の保険会社は異形成CIN3も対象なのに対して、メディコムの新生物対象は厚生労働省の2003年度版の為古い情報での規約のため対象になりませんのでおすすめは全く出来ないです。
日新火災海上保険
本音
[引用]公式
日新火災海上保険は、大手保険会社の東京海上グループが運営している損害保険会社です。全国に営業店・代理店を展開しています。
車やバイクでの事故に備える自動車保険、住まいの火災や自然災害などに備える火災保険、ケガや旅行時の盗難などに備える傷害保険などの保険商品を取り扱っています。また、一部の商品では保険証券を発行せず、インターネットで契約内容の確認や変更が可能です。
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火災保険
火災保険対応で屋根の修理依頼、とにかく遅い。
保険会社紹介の工務店なので安心していたが２カ月以上経ってもいまだ何も進まない。
2回も現場確認したのに今度は鑑定士が来る予定です。意味不明
本当、安いだけで選ぶのはやめた方が良い
時間の無駄です。
au損害保険
本音
[引用]公式
「au損害保険」は、保険会社のあいおいニッセイ同和損害保険と通信事業大手のKDDIが共同事業として立ち上げた損害保険会社です。auユーザーに限らず誰でも申し込むことができます。
自転車での事故などに備える損害保険のほか、ペットのための医療保険、旅行のケガやさまざまなトラブルを補償する保険などを展開しています。スマホから申し込みすることができ、一部の保険商品ではスマホで保険金の請求手続きをすることも可能です。
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ケガの保険について
auからケガの保険についてメールが届いていたので加入しようとクリックしたら韓国語になって全く分からないので電話で問い合わせしたら、コールセンターの女性の方2026年5月17日9:30位に電話にでた女性何時何分に送ってきたメールかとか文面は何とか、これはいいけど損保のPCにも同じ状態がでているのだから、ご迷惑をお掛けして申し訳ないとか一言も言えないのか損保の指導体制が全くできてない部下を見れば上役がわかると言われるがその通り、au損保のホームページどこから入ってもできますから、そんなの分かってるは、私の会社でもメール送信一斉に書けますが初めに文字化けしてないかいろいろ試し一斉送信しています。auさんは指摘を受けてから、それも一言誤ればいいのですが金融保険業としては最低ですね社員教育を徹底して下さい。
エイチ・エス損保
本音
[引用]公式
旅行事業大手・H.I.Sグループの「エイチ・エス損保」。商品比較サイトの価格.comが実施している保険アワード・海外旅行保険の部にて連続で1位を受賞したこともある損害保険会社です。
海外旅行、国内旅行における死亡事故、ケガ、入院、手術、賠償責任など、さまざまなトラブルを補償する保険商品を販売しています。海外旅行では短期旅行のためのネット販売限定商品などがあり、もしものときはサポートセンターが24時間年中無休、日本語で対応します。
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UI悪い。必要なことを契約時に見ないページに記載する。支払う気がない保険会社
安かろう悪かろうかと思うので、本当に今後一切利用することはありません。
簡単に加入です。本当に、誰でも簡単に。
だが、いざ請求となるとほんとに全然できない。
6時間以上の飛行機遅延で申請。契約書面には1万円を最大として補償。
まず申請は、ログイン→さらに証券番号とメールアドレス必要でややこしい。
申請画面の説明なし。難しい。
申請不備あり→通知メール来ないのでいちいちマイページまで見に行かなければステータス状況わからない。
担当者からメッセージ来る→これも通知ないので、マイページ見なければわからなかった。
メッセージ内容「約款により・・・」約款？どこにある？あと約款のどこのこと？不親切。
理由をいろいろあらさがしをして、払わなくて良いようにしているよう。
これでは保険の意味がない。
根気強い人はいいかもしれませんが、そうでない方は、多少高くても他の保険を申請されるのが良いかと思います。
全くお勧めしません。★１つも付けたくないくらい。
ジェイアイ傷害火災保険
本音
[引用]公式
「ジェイアイ傷害火災保険」は、旅行事業大手のJTBと外資系保険会社のAIGが共同出資して設立した損害保険会社です。
国内、海外旅行でのケガや盗難などのさまざまなトラブルに備える旅行保険や、住居の火災をはじめ、天災や水濡れなどを補償する火災保険があります。申し込み手続きをすべてインターネットから行うことで、保険料が割安になる商品も展開しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
書類のダウンロードすらできない
まずWebサーバーが常に高負荷状態なのか、あらゆる画面遷移や処理に時間がかかる
そのため、契約書類が紙面で必要となったためダウンロードをしようとしたが、ダウンロードすらできない
サービス側のサーバーによって時間がかかっているにも関わらず、短時間でタイムアウト処理するため、実質的に書類の取得ができない仕組みになっている
異なるブラウザや接続元から試しているため、バックエンドサーバー側起因であることは確実
この時代にまともにオンラインでのサービス提供すらできていない点は致命的
