辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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箱が潰れた状態で届く
今年に入って3回ほど注文したのですが、立て続けに写真の通り箱が潰れた状態で届きました。
もともとは破損した状態ではなく、圧迫梱包のせいで箱が潰れてしまったようで、そのことについて連絡したが高圧的に「規約は読みましたかぁ？」と返事がきました。
謝罪もなく高圧的な返信に不安を覚えましたが、写真を送り担当者や管理番号など情報を伝えたら、そこから連絡が一切途絶えました。
買取の査定はとても厳しく「箱に少しでも傷や凹み、スレがあれば減額」なのに対し、駿河屋が販売する際は、いくら状態が悪くともノークレームノーリターンなのはあまりにも不誠実です。
今回の件で取引にとても不信感をいだきましたので、駿河屋での売り買いはしないことにします。
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2度と利用しません。
探していたDVD(レンタルアップ)を発見し、ネットからカード決済。
荷物は無事に届くが、再生不良が直ぐに発覚。
問い合わせするも1週間近く待たされ、DVDに貼ってあるシールの番号を連絡しろと指示され確認すると、駿河屋が貼った訳ではない前所有者が貼っていた管理シールしかなく、その旨写真を添えて伝えた。
結果、着払いで返品返金処理をすることになったが、荷物の追跡で相手方に届いてからも一向に返金処理されず、連絡すると順番に対応しているから待てと。10日ほど待たされ続けている。そこそこの規模で、順番に対応しているということが事実なら、よほどの粗悪品をかなりの数、販売しているということになる。或いは1日数件のみ対応しているのか。メールの度に担当者の名前が変わるから3-4人で運営している会社というわけでもあるまいし。2度と利用しない。
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二度と使わないと思ったのは初めて
昔シリーズ物で唯一入手できなかったものの話を友人としていて、こちらのショップにあることを教えてもらい、はじめて利用しました。
しかし実際に届いたのは「明らかなキズあり」「欠品あり」という最悪な展開。
問い合わせもしましたが電話は一向につながらず、メールで問い合わせたところ4日後に返信が来ました。
結局返品後に返金となり、その後代替となる物を探しているのですが、他サイト等での出品もほぼなく、一生手に入らない気がします。
友人からも「発送遅いしサポートがクソ」と忠告してもらっていたのですが、
今ではここのレビューを見てから使うべきだったと後悔しています。
値段が安いのは確かな魅力でしたが、二度とここで買うことはないですね。
他の方も言うように、多少高くても他のところで買う方がメンタルにもいいと思います。
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噂には聞いてましたが。
タバコ臭の商品があり問い合わせたが、当社の管理番号がないと対応できないの一点張り。
その管理番号が外側の包装に付いていて暗号のような書き方のもの。そんな大事な番号なのに注意書き無し(ちなみに一週間前に買ったものにはそんな番号貼ってなかった)。
捨てたと言ったら対応不可。
シリアルで商品の管理はしてないんですか?→当社管理番号がないと対応出来ません。
中身がどれであっても管理番号が合ってればいいらしいです。あまりにずさんな管理体制＆対応できない繰り返しに呆れて時間の無駄なのでもう結構ですと言いました。
その後、慌てたように連絡来ましたが基本催促しないと連絡来ないことに疲れ果て再度結構ですと連絡。
この間1〜2週間。何も解決せず時間の浪費と不快感を提供頂きました。
噂には聞いてましたが、さすがのサポート対応ですね、駿河屋さん。
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最低限の検品すらしていない
ここの通販で中古CD を購入したら、パッケージと中身の違うものが届きました。すぐにメールで苦情を入れましたが、レスは遅いし最低です。強気の値付けなのにケースも傷だらけで交換してもらう気が失せてます。返金がちゃんとされるか心配。
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コロナ禍の時期になってから急に配送するのが遅くなった！？
コロナで配達するのが遅くなっているのは分かる
セールとかで注文殺到するのもわかる
でもさ、それを差し引いても商品確保や確認までに1週間や2週間もかかるって遅すぎない？
1，2年前は自分が注文してからものすごく早くて1日か2日くらいには届いてたはずなのに、最近はかなり対応も配送も遅くなっているみたい・・・。
こんなに評判悪いのによく知らんふりして営業できるよね、それが逆にすごいわ。（悪い意味で）
ここまで言われてちょっとは恥ずかしいと思えよ・・・。
（今まで自分が持っていた駿河屋への信頼が今回の件で0に等しくなりました・・・。）
このまま殿様気分みたいに営業を続けるんだったら確実に評判今よりもひどくなるから頭を冷やしたほうがいいよ。
（長文失礼。あと文章がおかしくなってるかも）
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マジかよ！
11/4 深夜
欲しかったヘッドホンがこちらのネットショップに安く売っているのを見つけ、お酒を飲んでいたこともあり、クレジット決済で躊躇わず即購入しました。
11/4 早朝
その後、ふとショップの評判が少し気になり、こちらの書き込みを読んで、あまりの悪評に愕然としましたが、キャンセル不可との事で諦めました。
11/4 昼
購入御礼メールが届くも、当然ながら憂鬱で不安な気分しか無く、期待せずに気長に到着を待つ事にしました。
11/6 夜
出荷準備に入り明日発送予定とのメールが届きました。「えー早くね？」
11/7 夜
ゆうパックで予定通り出荷したとのメールが届く。「えー追跡ありの保証ありのゆうパックで発送って、マジかよ！」
11/10 昼
本当は11/8に届く予定だったが、私用で受け取れず11/10に荷物を受け取りました。
届くの早すぎるしドキドキしながら箱を開けて中身を確認したら･･･
なんと超～奇麗！梱包も丁寧だし、何より品の状態が新品同様なんですよ！
ちゃんと音が鳴るか恐る恐るアンプに繋いてみたら、ちゃんと音も鳴る。「おかしいなぁ～（笑）」
ちなみに自分はオーディオマニアなので、音の良し悪しは音を聴けば判りますし、品物を見れば本物か偽物かも判ります。これは本物で間違いないです！
初めて駿河屋さんを利用しましたが、都度とどくメールの内容も丁寧で、それどころか文面に感謝と気遣いまで感じられましたし、保証ありのゆうパックで発送、延滞も無くスムーズな取引き、梱包も丁寧、商品に不備欠品も無く奇麗な品で大満足でした。
今回たまたま当たりを引いたのかもしれませんが、こんな事もあるんですね～♪
もしかしたら駿河屋さんは改心したのかもしれませんねー（笑）
そうであってほしいです。
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購入、入金、在庫確認、発送、対応、料金、全てにおいて問題アリな店
注文後、商品の検品をするのでしばらくお待ちくださいと言われ、数日間待った後に振込先の連絡が来たので、それに従って入金手続きをするが「番号が存在しません」となり、どの場所で正確な手順を使っても結局振込先は存在せず、じき店の方から「入金が確認できなかった為キャンセルになりました」とメール。
それで購入できなかった商品は後ほど見ると値上げされてました。
その上「今後の注文につきましては、通販規約にご同意いただけないものと判断してご注文をご遠慮させていただきたく存じます」とメールを送ってきました。意味がわかりません。
この店は一体何がしたいんでしょうか？
発送も遅いし、そもそも売る気あるのでしょうか。
値上げしたかっただけなんじゃないですか？
こちらこそ今後一切利用しません。
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在庫管理出来てない
いつもは楽天市場店で利用していて、1度だけ在庫が無いと勝手にキャンセルされたことがあります。そのくせ、その後すぐに別のセット物として高くなり出品されてました。
今回はどうしてもほしい商品があり、価格の安さにも惹かれてセット一点ものではありますが、他のセットも合わせて複数種類購入しました。
その後、ちゃんと画面上では売り切れ表記にもなり、一安心。
ところが。翌日「店舗で売り切れて在庫がありませんのでキャンセル」さらに２日後「こちらもあちらも店舗で売り切れて在庫がありませんのでキャンセル……」
結局、一点のみが購入出来ることに。ぬか喜びだった…。
ちゃんと在庫管理するべきだと思う。単品でセット物にする事もできるけど、1種類だけ在庫が1つ。この分だと在庫切れですってまたなりそうで歯抜けで手に入っても困るし………買えない。
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駿河屋、酷い企業ですね！
昨年、緊急事態宣言による自宅待機中に駿河屋の存在を知り、それからしばらく欲しかったドールを入手するのに利用していましたが、ある時ドールを2体申し込んでうっかりして商品代金を払い忘れてしまったのですが、「キャンセルは基本受け付けておりません、今後のお取引はご遠慮いただけますようお願いいたします」とのメールが届き、ドール2体を申し込む前に予約していた商品（4種ほどありましたが、そのうち2種は発売されたら絶対に買うと決めていた商品でした）を一方的にキャンセルされてしまいました。駿河屋はHPを見る限りでは「顧客第一」的なことを掲げていましたが、やっていることはそれと真逆で頭に来たのでこちらからアカウントを削除しました。「顧客第一」を掲げていながら顧客をないがしろにした店ではもう二度と買いません。
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