ティップネスの口コミ・評判 6ページ目

ナイト&ホリデイなど使いやすい料金プランがあるのは良いけど、消費税が増税される数ヶ月前に突然の値上げ。
便乗と言われないように早めに値上げしたのでしょうか。
さらに今年4月から土日祝の閉館時間が1時間ずつ早くなると知らされた時は本当にがっかりしました。
休日がカレンダー通りの仕事ならまだ良いですが、そうでない会員さん達にとって日祝の19時閉館とかまず利用できないのでは？
4月から一部の店舗が24時間営業になるからという口実ですが閉館時間がどう影響するのか意味不明です。
しかもこの閉館時間繰り上げ、関西店舗は何処も同じみたいですが関東はこれまでと同じ営業時間の所もあってモヤモヤします。
コロナへの対応に関しても平常時と同じ休会費(1100円)を取られるなど、とにかく「自社の利益が最優先、負担は落ち度が無くても会員へ」の方針が分かりやすい会社ですね。
休会(退会)手続き締切日の当日、しかも夕方にようやく次月の予定を発表する、という後手後手の対応もわざとやってるのかと思えてきます。

ティップネス下北沢店へ、会員の主人に紹介され体験に行きました。
感じの良くない20代半ばの女性スタッフへ受付で体験料金を支払い、施設利用方法を動画でみせられ、簡単な施設説明をされたあと、はい、いってらっしゃい。終了。なのでどこに何の器具があるのか、体験でも受けられるプログラムはなんなのかちっともわかりませんでした。
フロアにいる女性スタッフに聞こうとしても会員のおば様と世間話をずっと続けていました。終わってから色々な質問をすると忙しそうにあまり教えてくれず。
仕方がないのでスマホで検索しながら受けられそうなプログラムや初心者でも大丈夫そうな器具を調べ独自に運動していました。ここのスタッフよりスマホの方が便利です。

そもそも大きなフロアになぜスタッフが一人しかいないのか不思議でしかたありませんでした。
また、運動終了後にシャワーを浴びましたが水圧が弱過ぎて頭さえまともに洗えません。タイルはとても汚れていて髪の毛だらけで滑りますし、サウナにはパックしたままの方や大声でしゃべったりする方がいてマナーが最悪でした。水回りの汚さは改善した方がよさそうです。また、ロッカーが小さく（横幅が狭い）靴がぎゅうぎゅうに詰めないと入りません。荷物もほとんど入りません。
帰りに受付で入会用のお得な券を頂きましたが、こんなに不親切で不潔な施設、入会したくありませんでした。ただし、他のジムと比較すると値段は安いです。評価できるのはそれだけですね。

2年位通っていましたが、マシンが古い・汚く感じるというのもありますが、何より挨拶をしないスタッフが多くとても不愉快な店舗でした。
こちらから挨拶をしないと反応が無いどころか、目が合っても挨拶をしないスタッフが多いです。
「会員には絶対挨拶しない様に」という社員教育を徹底してる？と感じてしまう位です。

トレーニング中はどうでも良いですが、やはり行き帰りでこういったスタッフの対応があると残念ですね。

ここしか通った事がなかったのですが、試しに東口側にある別の大手ジムにビジター利用で行ってところ、受付は勿論のこと、スタッフがトレーニングエリアの会員を全部回って明るく挨拶をしてまわっていました。
場合によってはマシンの使い方は大丈夫かも声がけをしたりなど、会員からもトレーニングの質問など聞きやすい雰囲気に見えました。
まさに、思っていたスポーツクラブのイメージでした。

当然ですが、これでやはりティップネスは違うと思い退会しました。

同時刻に20人ぐらいがアクセスしただけけで、サーバー上での渋滞が起きて、利用者側に落ち度がなくても、予約ができる人と予約ができない人が生じる状態です。人気のレッスンでは、予約受付開始から1分経たずに、キャンセル待ちになります。システムの不具合について苦情を伝えて、具体的な回答を求めても、自社のシステムに不具合がないことは繰り返し主張しますが、応急的な対応やシステムの改善を一切しようとしません。サービスの向上をうたっていますが、むしろ逆で、被害に遭っている会員は泣き寝入りの状態です。
以上の対応は三軒茶屋店でした。会費をきちんと払っているのに・・・。

これ以外にも、スタジオプログラムの組み方や、レベル管理などが年々雑になっています。コロナ禍の前、日テレ傘下に入ってから、特に目立つようになった気がします。
スタジオレッスンを担当されているインストラクターさんは、ピンキリではあるものの、多くの方が頑張っていらっしゃいます。
それだけに、サービスを提供する現場の最前線と、店舗運営の責任者やプログラム編成担当者および本社のシステム部門などとの温度差が激しくて、同業他社と比較している知り合いがいたら、本当にやりたいプログラムに確実に参加できる他社があれば、そちらを薦める可能性が高いところです。

入会して5年目になりますが
金儲け主義が
あからさまになってきました。

店舗会員の会費を値下げして
儲かるキッズレッスンのクラスを増やすが
エリア会員の会費の値下げは無し
挙げ句の果てにひじを着くと
擦れて傷だらけになる人工芝まで導入
現役イントラからも疑問の声があがってる始末で
機材が壊れると部品取り寄せ中とかでめちゃくちゃ
時間が掛かる。

人気イントラ → 社員イントラでレッスン内容の
低下

既存会員は無視します的な対応をとってます。

都市型ジムとみずから呼んでるクロスの
パーソナルトレーニングをはた目からみてると
呼吸してくださいと一言も言わず無酸素での
運動を推奨してるかの様に見受けられる

こんなトレーナーに金を払うのは
間違いだと思う始末です。

書類について書き込まれていた方がいらっしゃいましたので、私の体験談もお伝えしたいと思います。

入会当初に１ヶ月間？無料でついてくるタオルセットと会員優待の件です。
いつまでに解約をしたら良いかも確認して期日内に受付の女性スタッフに伝え、『わかりました。外しておきますね』という言葉を貰い、その場でシールも剥がして貰いました。
通常は解約した旨の書類を渡されるそうですが、一切なく口頭で終わりました。
フィットネスを初めて利用し、入会したてで何もわからない状態だった私は『口頭で済むんだ。』と思い、書類が無いことに違和感を感じず、月日が流れていきました。
1年が経とうとした頃、あることがきっかけで解約を申し出たオプションがついたままだと発覚し、受付のチーフと話したものの『外したという証拠はない』と。
こちらも時間が経ちすぎていて証拠を提示することができず…(そもそも書類を貰っていないのですが)
お金が返ってくることは期待していませんでしたが、一緒に通っていた友人との解約時の対応の違いを合わせて指摘したところ、改善する気は無いとの回答でした。
本当にがっかりでした。
対応の仕方によってはこんなに嫌な気持ちにならなかったと思います。
接客を軽んじているのでしょうか。

ジムスタッフは感じの良い方が多いのに、受付は最悪です。

1. ポーズもまともに取れない受付のスタッフがレッスンを行っています。
2. 受付に仕事が分かるスタッフがいなくて、上の温泉を付けて欲しいと言って入会時に一年払いしたのに、後からどんどん聞いてもないことを言われ、一年払いしたのを月払いにしないといけないと言われたりして困りました。
3. 初級エアロに初めて参加してみましたが、出来ないからと言って貴方は他の人に迷惑してますみたいなことを20分間で4回も皆の前でマイクで言われ、後20分残ってたのに、迷惑しちゃいけないからしょうがなく出てきました。最初から出来ないと参加してはいけないみたいです。怖くてもう何処も参加出来ません。
4. お風呂で入墨した人がいました。
5. マットをジムの機械との境界線に敷いてもう後ろには隙間がなかったのにもかかわらず、私に振り向いて狭いと言いながら他のところに行ってほしいと言ってくる会員がいました。前の方はスペースが沢山ありましたので、その人が私に騒いだら他の方々がその人に前は空いてるからそっちに寄せるように言って何とか解決しましたが、ここは意地悪人が結構います。

結局色々あってストレス受けたくないからお風呂も利用してないし、エアロとかも出来ず、ヨガだけ利用してますが、それも時間前(20分以上前)に満員になる時にはせっかく行ったのに家に帰ってこないといけなくて、こんなのならこっちに通う必要が無さそうですが、半年の絞りがあってどうしようか悩んでます。

インストラクターは引っ越す前に都内で通ったところとは比較出来ない程の差があり、ガッカリです。前のところは登録してから5年以上通ったんですが、一年通って出来ない方でも気にせずに通えるところだったので、90歳以上の年配の方も多かったです。自分に出来る範囲内で楽しめるところでした。同じ定員でもスペースが2-3倍は広かったので初日参加した方が出来なくても迷惑になることはなかったです。なのにティプネスではそんなこと言われるのがビックリで、初日さえも許されないのはとても厳しいですね。

入会してから2週間で経験したことです。

明大前店を主に使用。予約システムを開始するという話を聞いた時点で、サーバーをかなり強化しておかないと直ぐにダウンしますよ、と助言したにも拘らず何の手立てもせずにスタート。去年から何回ダウンしたことか。先日は2日間も予約出来ない状態になった。今日(11/16)は来週の祝日23日の予約日。もう朝からスロー、明大前店で人気のプログラムは他店からも参加希望者が多い。案の定、サーバーはほぼダウン。それこそ隙間を縫って予約出来た人と繋がらない人の差が強大。ティップネスはITの部門がないのか？責任者は居ないのか？どれだけの人が一斉に接続する事を想定出来ていないのか？無料でティップネスを使っているわけではない。このサーバーの脆弱さは会員にとってストレスでしかない。電話をしてもすみませんの言葉だけ。サーバーの強化が出来ないのなら、整理券システムに戻してほしい。殆どの会員がそう思っている。ティップネスは会員の為に良くしようと営業しているジムではないと思う。何一つ会員に向き合う業務をしていない。まさか、ジムに通う事でストレスを感じる事になるとは思わなかった。明大前店の会員、殆どが思っている事である。

多分店舗で違うのでしょうが、私が行っているティップネスのスタッフの対応がいまいちです。

入会の際に受け取るはずの書類が無かったり、説明が無かったりと少し「あれ？」と思うことはありました。私の担当の方が慣れていらっしゃらないだけかと思っていたのですが、その後書類を受け取っていない旨を受付にいた別のスタッフに伝えたところ「いえ、お渡ししているはずです」の一点張り。挙句の果てには「では、再発行します」再発行って・・・こちらは頂いてもいないんですが・・・。謝罪の言葉はあっても、本当に申し訳ないと思っていないんだろうなーと言うのが丸わかりでした。まあ高級クラブでもないですから、この程度なんでしょうけど。

普段はいつもにこやかで親切な人が多いんですけどねー。今回の件で、スタッフの方に対してちょっと不信感が生まれました。

近くにジムができたので
通っています。お風呂があったり、ヨガなどプログラムや
パーソナルの方の対応は良いです。
社員の方の雰囲気が良くないといつも感じてしまいます。

受付の挨拶も気持ち良くない。
入会した時も不快な対応がありました。

以前の住まいの近くで別のジムに通っていたので
そこと比べてしまうと対応の質が悪いような気がしてます。

今はほとんど受付くらいしか
関わらないのですな、
何故か不快だ対応が多く感じます。

社員の方の質は心地よくないけど
住んでる地域にありますし、プログラムもあり
施設は綺麗でお風呂もあるので
外注の先生は良い方が多いので通ってます。

自分自身のトレーニングが出来れば良いし、
トレーナーさんは良い感じだと思います。