東京海上日動火災保険 トータルアシスト自動車保険の口コミ・評判 18ページ目

最悪でした。
最初から一般的に3:7ですと言われ、それでも相手が半分以上悪いことになりますから…と言われました。
納得いかないと言うと、これが車同士じゃなくて相手が人だったらこれじゃ済まないんですよ！と私の事故とは関係ない話を持ち出してきました。
最初の連絡から1ヶ月経ってようやく2:8でと連絡がきましたが、こんなに時間がかかるものなんですか？と聞くと、何度か自宅にお電話したんですが出られなくてと言われましたが、うちの電話は通知が残るので電話があればわかるのですがかかってきてはいませんがいつ頃お電話いただきましたか？と聞くとしどろもどろになりながら何度かと言ってたのが、先週くらいに一度電話したと思いますが、かけ間違えたのかもしれませんねぇと言われました。
契約者とか関係なく相手をうまく言いくるめよう感しか感じませんでした。
本当に不愉快でした。

支払い基準を自社提携金額以外認めないと上目線。
トラブルと弁護士介入。
安い基準しか認めないなら保険料も安いとこに合わせろよ

交通事故にあい弁護士特約を利用することに。前任担当者はすごく親切丁寧で仕事も早い方でしたが異動に伴い担当者が変更になったら最悪。館内アナウンスのような話し方で聞き取りにくく、対応も遅い。規定により画像診断に関してお金は出せない。弁護士さんが他の案件では普通に出てるけど？担当者によって違うのか？大手の割にはケチケチ曖昧。担当者次第で弁護士特約の支払い範囲が違うのはどうかと思います。規定があるならなぜ他の人は支払いされたのでしょうか？おかしなことばかり。入金も遅いし。解決までは仕方ないので対応してもらいますがなんだかなーという感じです。

1ヶ月目、調査会社担当者と面談し各所への委任状提出
6ヶ月以内には払うと伝えられる
6ヶ月後、調査会社担当者、さらに委任状を求めてくる
6ヶ月以内に払う約束を尋ねると謝罪のみ
また半年後に新たに委任状を求めて来て延々と繰り返すんじゃないかと問うと、これが最後だと。渋々新たな各所への委任状提出
10ヶ月後、一方的に今後は弁護士が担当になりますと通達があり
また振り出しに戻る
おそらくあきらめるか死ぬまで引き伸ばす気でしょう
保険会社曰く、故意に起こした可能性があると
故意に起こしたと判断したなら故意に起こした根拠と払わない旨の決定報告書を求めていたのですが
まあ根拠があればすぐ結論出して来ますよね
何も結論を出して来ないので何も対処出来ません

個人賠償を使って相手との示談をお願いしました。
最低だと思った対応は以下の点
・私と相手と直接話をした際、相手は怒ってなかったにも関わらず保険の担当が怒らせてしまった
・怒らせてしまったので担当が変わるという経過報告後、数日経っても保険屋から連絡なし
・こちらから電話し直すと、私が担当者の名前を覚えていなかったために「こちらでは対応できません」とピシャリ(仕方なく時間を置いてから電話をかけ直すと、別の人が対応してくれました)
・前担当も新担当も既に長期休暇に入っていた(経過報告後、相手と話が進んでいたことを私に報告もせず？？)

本当に信じられないです。
仕事云々の前に人としてどうなんですかね？
事故対応のプロなんて笑わせます。むしろ不愉快にさせるプロ。

駐車場から出てくる車に右後部をぶつけられました。相手の保険も同じ会社で相手方はすぐに菓子折りもって謝りに来たのに、相手の担当は横柄な口の利き方で大変失礼な話し方でした。当方に過失があるなら、どうやったら今回の事故は未然に防げるのか説明してみろといっても一般論だけで事故現場に行ったのかと聞いても、航空写真で確認しましただと、ふざけるなGoogle　Mapでなにがわかるんだボケ！同じ保険会社同士では話になりませんよ。この保険会社はいかに自分の会社の出費を少なくするだけ考えていますよ。自分の担当の方もまったく同じ対応であきれてしまいました。これなら次回はネット保険で十分です。

事故後すぐ連絡つながらず。翌日に連絡がきたので担当連絡先を聞くと「教える事はできません」との返答。病院に行っても連絡がつかないので全額自費で1人5.6万円(家族3人で行きました)3日間後にやっと担当者が決まったが、一連の引き継ぎなく遅れた理由や連絡教えない説明も一切ない。後日の説明も上っ面の言い訳にしか聞こえない。担当者に連絡すると「はぁ○○さん？」と横柄な態度。挙げ句の果てに保障内容の確認すると被害者の気持ちも考えず「出来ません」とマニュアル対応。理由と説明を求めると逆ギレして「自分の保険会社に聞いたらどうですかぁ？」とバカなクレーマーとして扱われる始末。(相手も私も東京海上でした。)長年契約してきて等級もいいですが解約予定です。

本件
相手右折（東京海上日動）
こちら直進
過失割合85:15
バイクが古く時価額38,000円の過失割合分85%32,300円から相手の修理代の過失割合15%分の一万数千円引かれ最終的に一万数千の支給となりました。
これでどうしろと？対物超過修理費特約があるにも関わらずその特約は使用せず時価額のみの対応になりますだと！
はっきり言って被害者を助けようとする保険会社ではない。
なんの為の保険なのか分からんわ。
自分は東京海上日動には絶対入らないです。
加害者になってしまった時被害者に申し訳なさすぎる。
物損がこんなんじゃ人身の方もあてにならないので慰謝料の資料が来たら弁護士に相談しようと思います。

けっこう前になりますが100対0の事故の被害側です。
お店の駐車スペースに停めていた自家用車にトラックがぶつかってきました。その加害側の利用している保険会社が東京海上日動でした。ちなみに車にまだ私が乗っている状態。
こちらはまだ買い物も済んでおらず停めた車を動かす理由もないのに何度も何度も本当に動いてないか聞いてきました。
担当者が悪かったのか全員そうなのかは分かりませんが被害側の神経を逆撫でするのが大変お上手。
もし自分が被害側で相手側の保険会社が東京海上日動だったなら言いなりにならない方がいいです。東京海上日動が用意した人材と工場は絶対に避け、こちらから指定するのも有り。または早い段階で弁護士をつけるのも手ですね。

車同士の接触事故。私の車は出口をでようとしたら、いきなり相手側がバックしてきてそなまま事故。
私はすぐに自分の保険会社、警察へ連絡、相手側は時間がたって保険会社へ連絡。後日、相手の保険会社から連絡あり、東京海上でした。
はじめは、少し相手を気遣う話口調、あとからあとから電話があるにつれて、全く話が通じない、聞いてない、理解しない、途中逆ギレな態度をとられました。
大きな会社だからこそ、きちんと対応するべきである。
分からないなら、事故担当をするべきではないとおもうし、
事故した相手側の気持ちもわかるべきである。
仕方ないとゆー態度でする仕事ではないし、仕事をする以上責任をもつべきである。
とにかく、話し合いからの時間、日にちがかかりすぎ、わからないなら仕事をするな、ほんと、最悪な保険会社だとおもいました。