Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 24ページ目

注文した商品と全く違うものがとどきました。
カスタマーセンターに連絡しても何十分も待たされる。メールは次の日にしか返さない。
客はお腹が空いて今食べたいものをデリバリーしてもらいたいのに、このタイムラグを問題視しないのだろうか？
23時に事が起きて、電話がつながったのは夜中の1時30分。
現金で返金を求めると、「現金では返金できません。クーポンのみの対応になります」
「なぜ？」と理由を聞くと、面倒くさそうに「そうゆう決まりです」と‥全く説明になっていない事に気付いていますか？
お客をバカにしているとしか思えなかったので、二度と利用しない事を心に決めました。

都内と大阪市内で利用したことがありますが、だいたいいつも30～40分くらいで届けてくれて、中身にも問題があったことはないので満足しています。
ただ、アプリで表示されるお届けまでの時間が、いつも異常に早く表示され（まだお店にいるのに「あと1分」など）、ずっとそのままなのでいつ来るかわかりにくいのは改善して欲しいです。地図上に配達員さんのいる場所がリアルタイムで表示されるので、だいたいの予測はつくのですが。。
配達員さんは、いつも玄関先で「ウーバーイーツです」との一言以外なにも言わずさっと受け渡してくれるので、気を使うこともなくその点も私は気に入っています。

大阪のくりやんを注文しました。
一時間待ち、ウーバーイーツから
連絡がありました。
この電話は品質向上の為、録音しております。
お客様の注文した品がこぼれており、キャンセルになりました！
配達員が戻れないので、もう一度注文して下さい！
理由はわかるが、全然誠意が伝わらない！
手数料をとり、注文をした客に対する態度か！

まずはすいませんやろが、客をなんやと思ってるんや！
うちの2歳の子供は毎日、18時半にご飯たべてるやけど晩ごはんないやんけ。

クレーム対応出来んのやったら、辞めてまえ！

80%オフクーポンを使い注文。商品届かないのに到着通知。あれ？商品がない！思って配達員に電話。なんと出たのは日本語カタコトでタメ口の中国人。イライラを抑えて丁寧な言葉使いを使い状況を確認。間違えたからあと10に行くと言うので電話を切ると突然のキャンセル。その2分後に何故かまた商品到着通知。お金とクーポン持ってかれ訳わからなくウーバーにチャット。ウーバー側はその中国人が嘘をついたと認めて謝罪。お詫びに500円クレジットを送付される。
ここまではいいのですが、あれ？80%オフは？運営に問い合わせた所これは相手が悪くても使った時点で消滅するそうです。配達員も運営も糞すぎる。二度と頼むかボケ！

18時半にたこ焼きを注文
遅くても到着19時20分と表示があり
待つこと40分。。。
19時10分の時点で
GPSで配達バイクが動いているのを確認。

19時30分ごろ GPSで自宅近くにバイクがあることを確認していた時に
注文完了の通知が。。。

それっきりこれっきり
連絡はなし。。。

オペレーターに問い合わせするが
ドライバーとは連絡が取れないのでもう無理です。
再度注文してください。
お詫びで500円のチケットをプレゼントします。とのこと。
これ以上は対応できないです。



いやいやふざけんな。

一時間以上待たされて
腹減ってんねん。
それやったらどっか食べに行くわ！

７/３０の土用の丑の日にうなぎを頼みました。配達員は外国の方のようでした。それは問題ではないのですが、地図が読めないらしく一度電話で教えたのに一本隣の路地で止まったまま時間が過ぎ、結局配達未遂で自動キャンセルとなりました。クレジット払いだったのですが、請求金額（お支払いした金額）と返金額に２００円ちょっとの差額がありました。サポートからの回答では、家の目まで到達したが連絡がつかずキャンセルになったような旨の事が書いてあり、今回は返金するが次回同様のことがあった際は返金できかねるとありました。私はｐｃで注文し配達の途中経過も地図で観ていたのですが、家の前には来ておらず当然チャイムも鳴っておりません。何故全額返金にならないのか、怒りを覚えます。もう二度と頼みません！

去年からテレワークになりよく利用しています。
正直食事を作りたくない時、外出したくないと思う事は多いのでとても便利です。
私のUber Eatsに対する評価のポイントは配達員の「対応」のみです。
配達員の方に寄るけど、丁寧な人はめちゃくちゃ丁寧だし、雑な人は容器が逆さのまま渡してくることも。そのため評価は3です。
特にこれといった教育も無いようなので仕方がないのかもしれませんが、もう少しスタッフのレベルが上がると良いなとは思います。

なぜこの商売が合法に成り立つのか分からない。
30分前後で届くというので品物を頼んだが、注文後に、「2時間」と配送予定が変更された。

2時間後では不在となるし、注文してから5分程度だったのでキャンセルすると、全額のキャンセル料が取られた。 2時間後にならないと届けられないはずのフォーを、もう調理しているとのこと（笑）。 （店舗名:フォーハノイ36）

品物を渡さずに、金だけ取る。
ご丁寧にチップまでしっかり取られましたよ（笑）

問い合わせたが返事もないしどうせ返金もされないので、消費者センターに相談してみます。
なお、レストランは実店舗が無いためそちらへの問い合わせもできません。

北池袋を挟む池袋側の踏切。遮断器降りてた両サイドにUberのカバンの真面目な自転車が待機してる所に来たメガネ掛けた体格の良いその人は、向こう側から遮断器こじ開けこちら側に。「待ってられないんだよ」。
そして、開かずの踏切がまだ閉じたうちに配達を終えたらしい彼がまたこちら側の遮断器に差し掛かり、待機してる他のUberに「まだ開かないんですか？待ってられないんだよ。俺は行っちゃいますけどね。」と語りながら、また遮断器こじ開け、電車からのサイレン受けながら向こう側に渡り遮断器こじ開け走り去りました。
めっちゃ気分悪くなりました。

注文もするし配達もします。
確実に言えるのは注文側はトラブルなく注文～配達完了まで出来ればかなり便利だと思う。
配達側はトラブルなく商品受け取り～商品受け渡しまで完了すれば気持ちよく収入が得られる。
ただ、どちらの場合も何かしらのトラブルがあった時は運営側の不利益、めんどくさい事は多々に拒否やスルーをされる。

注文の時→注文が確定してその直後に間違えた注文をしてしまった事に気付き、直ぐにキャンセルして注文し直したが、最初の注文の料金もしっかり取られる。(注文後、1分たらず)

配達側→配達先の住所不備等は対応するが、お客さんとのメッセージの大事な内容が配達完了までに消えてしまい確認出来ない状が連発し、どうなっているのか問い合せた所、やり取りしたメッセージは全て何かしらのSNSでやり取りした履歴になっていると解答。
客先のSNSアカウントなんか分かるわけないのに？
メールでトラブルがあったことも報告してもめんどくさいのだろう、返信なし。

こんな感じなので、注文は一切してない。
配達はどんな状況になろうが収入は得られるのでアカウント停止されない間は利用させてもらう。
(常識的な配達は心がけている)