Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 31ページ目

2020年4月20日正午ごろ、新大阪駅近くのネットカフェ前の車道を男性配達員が逆走。
モーター音はするけどペダル漕いでないし、その状態で何十メートルも進んでるから、電動アシストではなく、ペダル付きの電動バイクと予想。

自分は一切利用したことないので、Uber Eats側への報告方法がよくわからず、たまたま見た本サイトに報告。
Uberのアプリで配達員の動きとかが把握されてるらしいが、一応誰かが代わりに企業に報告してくれることを希望。

はじめてubereatsを頼んでみたのだが、配達員が何の連絡もなしに注文をキャンセルしたせいで晩飯がお預けになった。
配達員への電話やメッセージ送信等は一切できない。
そのためuberのサポートセンターに電話を掛けようとしたが、コロナを言い訳に電話対応をしていないようだった。
詫びメールが来ていたが、メールに書いてあった500円引きのクーポンは実際にはもらえておらず、注文に使用した割引コードももちろん返却されない。

配達員が理由もなしに注文をキャンセルできるシステムを採用しているくせに、トラブルへの対応を完全に放棄しており、客を貶すためのサービスであることが理解出来た。

今日注文した商品のうちドリンクが2個入っていなかった。
CSに連絡するも迅速対応がされず、その上、アプリでの報告をしたにもかかわらず、欠品報告方法の返信テンプレートを送ってきており、確認もしないで適当に対応をしている。
再配達はしないポリシーなので、せめて迅速に返金対応をすべきだ。
その上、別の日には、マンションの場所わからなかったのか配達を放棄して届けないまま配達完了にする配達員もおり、ウーバーイーツ本社のモラル教育が不足していることが推察できる。
とにかくCS、配達のレベルが低いので、2度と使いたくない。
無駄に手数料上乗せして数百円のものが平気で1000円を超えてくることもあり、このような不手際が多いとデリバリーの利便性はまったく感じられなくなる。
出前館、ウォルトのほうがこういった対応は優れていると思うので、ウーバーイーツのサブスクをやめて他社利用をしていこうと思う。

Uber Eatsで店舗側として、登録をしたら、不必要と言ったのに有料タブレットが来ました。不必要と再度伝えたら、タブレットと付属品にしては、小さいのが来て、入れ物に対してサイズが合わず、郵便局で受付てくれませんでした。ポストと郵便局と２往復したため、不要品を送られて、返信用のサイズも不適切で郵便局を往復させられたので、苦情を言ったら、手間でしたら無料レンタル致しますよ。と言われ、よくよく聞くと、レンタルは無料けど、壊れた場合はどうなるかきいたら、故障したら、賠償しなくてはいけないらしい。流石に、勝手に送られて、返信もできない袋送られて、賠償責任をおう説明を最初にしない提案をされて、詐欺のように感じ激怒したら、ろくに謝罪もなく、上にどう対応するか確認します。の後に、言葉遣いが、不適切だから、契約を切るかもしれませんよ。って脅しのような事を言われた。
嫌嫌！怒らせたのはそっちでしょ？こんな詐欺に近いやりとりで、信用出来ない会社とは、こちらこそ契約したくないですね。と、伝えた後に、何を思ってか、不適切な、言葉遣いで契約なくなるかもけど、上に上げて、契約続けても、良いとなったら、希望したいですか？って上から目線で言われた笑
腹立つの超えて笑えてきた。
腹立ったから、タブレットとりに来るなら、来たらいいけど、返信協力したのに、その対応なら、何度も行ったし、俺は面倒だから、返信しないよ。って言ったけど、とりには、行けない。俺に送って貰うしかない。の一点張り。
こっちも引かなかったら、お客様がお手間と言うようなので、上に伝えてみます。って言われた笑
俺がじゃなくて、Uber Eats側が手間だし、人件費等が、かかるから来たくないだけでしょ？俺のミスでもないのに、俺のせいにされた怒
折り返しで、やっぱり送って貰うしかないですね。と言われた。何でそっちの都合で、こっちが何度も動かないと行けないのか？とおもったが、やりとり面倒になってきたので、了承して、送ることにした、ほんっと無駄な時間だけを過ごした。
こんないい加減で、上から目線の会社は、今までで初めてです。
これから先、Uber Eatsで食べ物を頼むことはありません。

入れ忘れは店側の責任であり、配達員の責任ではないのは当たり前。空ける事はできず配達員が云々より店側が配達員に渡すまでは全責任を持つのは常識。店側は責任転嫁はしてはならない。入れ忘れのみならず店舗経営者の自覚と責任を忘れてはいけません。

本日お昼ご飯を食べにとある銀ダコに行ってきました
さすが銀ダコお客さんがたくさん並んでいました
そのお店はUberなどの宅配サービスもしているようで
店頭のお客さん以外にもUberのお客さんもあいてしているようでものすごく大変そうでしたすると1人のUber配達員が
商品を取りに来たところ忙しさのあまり準備ができていなかったようでレジのお姉さんが丁寧に謝罪をしてお待ち下さいと
言って待ってもらうようにしたところ少し時間が経ってから
早くしろ店長を呼べとレジに割り込んできてわ怒鳴り散らし
辺りの空気は最悪に更に扉を勝手に開け中に入り込み
そこで商品を持った従業員と鉢合わせ何を言っているかわ
聞こえなかったが怒鳴っていましたすると配達員が
従業員の男の子に手を出したんですよびっくりしました
配達員はその後すぐに店を出て行ったのでよかったですが
びっくりしましたまさかいい歳した大人が手を出してしまうとわ
こんな怖い人が自分の家に配達しに来ると考えるともっと怖いですなのでしっかりとそこのところ対処していただきたいです
お願いします。

今先ほど注文しました。
お釣りが¥9000返ってきませんでした。すぐに問い合わせたところウーバークレジットに付与します。また、ドライバーに確認したらそんなことはないと言っていました。とのこと。
自分がプラスになっていて嘘つきましたなんて言えないだろ。
現金での支払いはもちろん出来ず。

色々口コミ見させていただきましたが、
計算も出来ないだけでなく、個人事業だから責任はない。
非常に残念ですね。情けない。

マクドナルドでセットを注文しました。
飲み物がこぼれて半分しか残ってませんでした。そのこぼれた液体でポテトとハンバーガーも濡れてました。
アプリからのお問い合わせは、カメラがフリーズして、写真が取れず送信出来ない状態。
カード支払いで料金だけ、先に取っておいてアフターサービスは最悪。
大きい箱にドリンクをただ入れて自転車での配達。押さえもなく、商品が中で転がってるのは簡単に想像できます。
何かあっても、他の方の投稿のように諦めさせるだけ…二度と利用しないのが一番の安全安心ですね

よく利用してはいるが、一回利用したお店が次回から範囲外と拒否設定されるのがよくある。最初から範囲外にしておけ！って感じだが、たぶん、辛口評価だとかが理由なのかもしれない。あと、ぜん店、現在ご利用できませんの表示がよく出るが、意味がわからない。なんじゃこりゃ？？て感じです。このサービスは結構一方的な点が多いので、そのうち完成度の高いサービスができればなくなるのではないかと個人的に思う。キャンセルされることもあるし、現時点では不満が多いかな

わかって頂きたいのは、お店は注文の品を用意するだけ。お店がしっかり用意して待ってても、配達員がこない。お店のせいではないのに、お客様からクレーム。Uberイーツに連絡すると、配達員を探してるところ。1時間オーバーしてるのに。お客様さまに連絡してくれと言ったところ、お客様から連絡が無いかぎり連絡することはない。食材はお店のロスになります。こんな無責任なシステムは無いですよね。私は絶対Uberを利用することは、一生ないでしょう。