Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 47ページ目

頼んだものが不足していて、お店にウーバーイーツで依頼したと言うとウーバーイーツの本部という所から非通知でかかってきた。
説明すると、お店側のミスですね！と宅配スタッフが内容確認せずに袋を渡してきたことを詫びずに開き直る始末。
あんな人をは本部として、顧客対応させないで欲しい。
とても気分が悪かった。

店側です。
システムエラーでオーダーが入らなかったため、商品を用意するのにお時間いただきますとお声かけしたところあからさまに嫌な顔。商品を渡した時も一言も発さず、むすっとした顔で商品を乱暴に奪い早歩きで去っていく。（商品準備にかかった時間2分程度）

もちろんすごく愛想が良く好印象の方もいらっしゃいます。時たま変な人がいる。

近くまで来たにもかかわらず、場所がわからなかったのがなにも連絡がなく、配達はされませんでした。
配達員採用はレベルをある一定までの基準や教育をお願いしたいのと、購入者の連絡先を設定してください。
電話連絡ができないのは購入側の配慮がなさすぎです。

ウーバーのサポートセンターって何！電話対応もないし、ヘルプからのメールでのやりとりのメールを、何十通も送ってるのに全くサポートされない、返信あるのは、担当部署にて、調査中だけしか返信ない！それの繰り返し！全然進展ない！サポートセンターの意味なし！問題解決するのに、現在半年ぐらい待たされてる！このままだと一年ぐらい過ぎてしまうのか？そんな会社あるの？海外企業だから当たり前なのか？不信感しかない！サポートセンターで対応してる人は無能なのか？無能なら何故サポートセンターに働いてるの？サポートセンターって何の仕事してるの？問題解決されませんが、意味不明です！

12時に、18時15分から45分の枠で予約注文したが、その後16時頃に突然キャンセルされた。理由は深夜まで営業と記載あったが、本日は１７時に閉店とのこと。それならば、営業時間は日により異なるなど明確な記載をして頂きたい。
前回も別の店舗で同じことがあった。
再度、別の店で注文し直そうか悩みましたが、また同じことがあったら、食事ができなくなるので再度別の店で注文するのはやめました。

ずいぶんいい加減でがっかりです。もう2度と使わない。サービスも最悪だと思います。

沢山のお客様は1人1人の積み重なりが大勢になっていること。そして成り立つということ。
その想いにだいぶかけている業者だと思いました。私と同じ思いをする人が一人でも少なくなりますように。

勝手にキャンセルされました。
住所が分からないと、メールや電話でやりとりしましたが、結局家が分からなかったのか、勝手にキャンセルされました。

体の不自由な父親が食べたい物でした。
ガッカリした父親が可哀想で…

家が分からない配達員も配達員ですが、そんな奴を採用してるウーバー側が悪い！システムもおかしい！
後からお詫びの500円クーポンが届きましたが、そんな物要らない。
二度と利用しないし、あちこちにこの事を言いまくってます。

何度か注文したけど商品が揃ってないことが2度。直接店に問い合わせると、ウーバーの管轄だからカスタマーセンターに問い合わせろ、カスタマーセンターに問い合わせると店に確認しろ。再び店に確認すると今度は配達員に。どんだけたらい回すねん。
あと、1番多いのが注文した後に配達員が不在で当初の時間より大幅に遅れる。1時間以上遅れた後に配達員がいないから、キャンセルですと。それなら営業するな。
あと、ただでさえ商品の値上げしてるのに配達料とサービス料もかかるという謎の高額…。品によっては店で頼むより2倍もする。高すぎる。
⭐︎２つあげるのは作らなくても良いという楽させてもらったから。

都内(23区外)のマンションに住んでいるのですが、うちの住所を正しく入力してもピンの位置が3kmほどズレます。
工夫してピンの位置を正しく修正しても、注文するとピンの位置がズレます。そのため、配達員の方にメッセージを送って、住所とピンの位置が違うことを説明しなければなりませんでした。
通常の配達時間の倍は時間かかかり、配達員の方も私も時間を無駄にしました。

この件をCSに問い合わせましたが、今後も自分で配達員に説明してくださいとのこと。もうUber eatsを使うことはないですね。
ボロだらけのシステムどうにかした方がいいと思います。今後はしっかりと住所が反映される出前館を利用します。

登録住所から数キロ離れた市役所に商品持ってって、届け先ここだから取りに来いって言われて、断ったら金だけ払えって言われました。それが会社のマニュアルだそうです。

絶対に非を認めずこちらが悪いと決めつけて、商品を取りに来るか金だけ支払えの一辺倒。苦情を入れたら一方的に電話を切られました。そもそもカスタマーからの電話が非通知な時点で、まっとうな商売なのか怪しいものです。

この組織の、配達員採用基準が分からない。
①自転車、無灯火自転車を認めている。
②配達員は、平気で交通ルールを無視している。
③当て逃げして、速攻逃げる。

自転車の無灯火はどうにかしろ。
当て逃げして逃げる人間とは契約するな。

組織として、配達員を管理しろ。