UQ mobileの口コミ・評判 24ページ目

AmazonのBIGLOBEパッケージで10000円キャッシュバックを見越してOCNからMNP。端末はヤフオクでSHV33新品を買い、ロック解除コードでロック解除して使用。たっぷりプランでZenfone3を一括購入し同額でヤフオク処分。これでマンスリー割を900円/月貰えるので初年度実質2080円/月で運用中。とにかく強烈な速さ。すべての時間帯でメイン回線のdocomoより高速。ランチタイムも爆速。これほど素晴らしい回線は他にはない。キャリアアグリゲーションすれば100Mbpsを超える。もはやUQ以外使う気がしない。

契約する際に説明を受けたが専門用語が多くわかりにくかったためわからないと言ったら、謝罪ではなく、なるほどですねっと冷たく言われた。説明もよくわからないまま携帯を確認された。その日は予約が多く契約できなかったため帰宅し、翌日家族と一緒に行き、家族の前で昨日の説明をもう一度してほしいと言ったが、説明は今日するから昨日は何も説明はしていないと言われた。説明もせず携帯を触ることがあるのかと不快に思った。担当変わりますねと冷たく言われ他の店員に変わった。イオン宮崎の女性店員の威圧的な対応には不快感しかなく二度と行きたくない。

uqのカスタマイズセンター使えない。紛失サポート入ってて、交番にも受理番号もらってやったんですが、できませんて意味わからないこと言われて紛失サポートの意味ある?携帯失くして困ってるのにできないとかありえないでしょ　もうuqは使わない年明けに即解約に行きます。

Esimから物理simに変更したく、店舗に3回ほど行ったところ、3回とも「サポートに電話してください」とのこと。
いざ電話をしてみると「店舗に行ってください」「解約するしかない」など、本当に対応が真摯でなく解決まで無駄に時間がかかりました。
あまりにも店舗スタッフと電話・チャットのカスタマーの知識がないと思ったため、詳しい人にヘルプを頼んだら一瞬で「店舗で対応できる」と分かりました。
当然のように面倒事を他部署に押し付け合う会社です。
一切おすすめしません。

XperiaZ３で使用するつもりで契約しましたが、SIMカードを挿入しても繋がらず、代替機を渡され、後で自分でSIM交換をしました。内容が不透明な体制に嫌気がさし、解約をしようとしたところ、代替機の解約料が２４０００円等、全く説明を受けていない事が続々出てきました。何を言っても代理店に言えの一辺倒で話になりません。契約を全うしたほうが安く済みましたが、高い違約金を支払って解約しました。安物買いの銭失いでした。

登録情報がないとかさんざん色々言われて
解約もなかなかできませんでした。
ずっと使ってないのにお金の支払いがありました。
登録してる引き落としの会社がこちらではないので
引き落としのカード会社にどこから引き落としが
きてるか聞いて下さい
みたいな感じで、対応も不親切でした。
何度も何度も連絡して
結果UQモバイルに登録があり、やっと解約ができました。
登録している携帯番号が違うと言われたのですが、
10年以上携帯番号を変更していない私、、もうあきれてしまいました。
二度と契約はしないと思います。
無駄な時間とお金を使ってしまったと私は思ってます。

支払方法を口座引き落としでと言ったら、AuPayにした方がいいといわれて承諾。
カードリーダーでクレジットカードの暗証番号が違うとされて、
そんなわけないといったのだけど
郵送の手続きをするから書類を送るといわれた。

銀行に行って確認したが、暗証番号も正しく、カードにも問題なし。
店舗に報告したが、書類を待てとのこと。

３週間近くたってなしのつぶてでAUから先にハガキが届いた。
窓口支払いで毎月３３０円余計にかかるんだって。
どう考えても店舗のミスなのに電話してもしれっとして謝罪も何にもない。
黙っていたら、このままず～と窓口支払い。
Au Pay払いやめて銀行口座引き落としにします。
これからまた店舗に行かないと…

契約内容について問い合わせるため、契約書に示してあるブロードバンドサホートセンターに電話をしました。

契約書にはオプションが2つ付いていて、そのオプションの料金が合計された利用料金が示されています。

オプションのサービスを利用すべく問い合わせると、「オプション契約はされてません」との事。契約書に記載されている事を伝えても語気を強めて契約されていないの一点張り。

よくよくしつこく聞いてみると、私が契約間も無くオプションを解約していて、その分安くなったのですが2年を超えて元の値段に上がったとのこと。

忘れていた私も悪いですが、最初からその様に説明してくれたらいいのに…感情的に語気を強めたりして非常に気分が悪かったです。

2年目以降に利用料金が上がっている事を気づかせたくなかったのでしょう。利用者目線の企業ではないんだなぁと感じました。

よくご検討を！

キャッシュバックは受取時期に自分で確認を！
キャッシュバックのメールが来ないので、問い合わせると一週間後にメール送りますとの事。が、二週間待てど来ず、再度問い合わせると今度は今更メール発信の有無を確認するので一週間後に再度連絡するとの事、またメールを送るとなると社内で時間がかかり結局予定日より二ヶ月あとになるとの回答。そこから10日間待てど、やはり連絡なんて来ず、現在、再々問い合わせ中。
ネットとか見ると結構メール来てない人とかいるんじゃないだろーか？最悪、総務省の窓口からプッシュしてもらうのか..

以前は銀行引き落としができなかった場合、次の月に2ヶ月分銀行から引き落としていたが、システムが auと同じになったとかで、銀行引き落としができないとすぐにコンビニ用紙が送られて来て、それで次月中までに払わないとなんの連絡もなく回線が停止される。一度停止され支払っても回線停止解除に3時間以上もかかった！　ソフトバンクならwifiiを使いスマホに表示されたバーコードですぐにコンビニで払えすぐに回線がもどり、クレジットカード支払いでも同様。UQモバイルは自宅に郵送されたバーコードが無いと何もできない。自宅から遠くにいると自宅に帰り郵送されたバーコードを受け取るまで回線は落ちたまま。
これに関しては最低な仕様！