ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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サポートの質が悪い
auからUQに乗り換えましたが、サポートへのログインはauIDだし、同じようなものだと思っていました。auのサポートは満足していたのでそのつもりでいたら、全く違っていて驚きました。
契約時のオプションに対するトラブルでチャットで質問したら１ラリーに20〜30分かかる、やりとりの途中で勝手に切断してしまい、別の担当者が現れ、また1から説明させられる。それが4回くらい繰り返されました。
ログインしているのに、今までのチャットの経緯を追跡できないのはどういうことだ!?
待っている間に電話のほうにかけてみるが通話中。
公式サイトにアプリから問い合わせた方が早いとあったので、アプリから電話をしたらチャットへ誘導され、堂々巡りでキレそうになりました。
結局4時間くらいかかった挙句案内された別の会社のサポートへ電話して解決しました。
やっぱり格下で安いのはそれなりの理由があるんですね。
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だまされました。
契約時に9000円キャッシュバックの謳い文句。
5か月経っても貰えず、電話したところお客様は契約時に申請してないので貰えません。
はぁ‼️、そんなのしりません。
2年経ったら解約します。
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格安スマホは敷居が高い
OCNモバイルONEからUQモバイルに乗り換えました。スマホはiPhone６sです。SIMを差し替えて設定終わったのですが、圏外のため全然繋がらず、ネットで原因を調べて対処したのですがだめでした。サポートセンターで聞いたら、UQモバイルのプロファイルをインストールしてくださいとのことだったので、やっている途中で以前のOCNモバイルONEのプロファイルが残っていることに気づきました。それを削除してUQモバイルのプロファイルをインストールしたら、即繋がりました。UQモバイルのネットの説明ではiPhone６ｓはiOSのアップデートのみでAPN設定は必要ないとのことだったのでそれを鵜呑みにして大騒ぎしていた感じです。素人には格安スマホは敷居が高いのかなと思った出来事でした。
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サポートセンターの対応が悪い
仕事が遅くてサポートセンターの営業時間に電話できないため、最初メールで問い合わせしたが、混雑しているとのことで、1週間強返信なし。返信がきたと思いきや、内容が「UQコールセンターに電話して下さい」のひとこと。メールの返信待っていた意味がない。
その後、日曜にUQコールセンターにやっと電話して、散々待たされてオペレーターが出たら、こちらでは分からないの一点張り。上司に代わってもらおうかと思い聞いたが、これまた長く保留された結果「確認しましたが電話かわれません」とのこと。呆れて笑ってしまいました。こんなにサポートが悪いとは。回線や月額は前のキャリアより良くなって満足してたけど、ユーザーサポートが壊滅的。知っていたら乗り換えなかったと思う。
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サポートセンターの対応がわるい
料金のことで電話をかけました。
始終態度が悪くて、びっくりしました。
最後も向こうから電話を切られました。
名前すら名乗らない若い女性の方でした。
イライラしてたのかもしれませんが
こっちに当たらないで欲しいです。
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3日間で6GB超過で、速度制限のカラクリに注意！
単身契約月額料金高いワイモバイル（Mプラン）から、同等サービスと思い込みUQモバイル（Mプラン）へ400円程節約出来、通信速度も、ほぼ同じなので、
乗り換えたのだが、ワイモバイルには無かった、3日間6GB以上使えば1Mbpsへ速度制限されてしまうカラクリだった。パンフレットの片隅辺りに小さな目立たない文字で書いてあるもんだから、特に動画を長時間閲覧する方は注意して検討した方がいい。
その1Mbpsというのは、国内から送信してる画像、動画（普通解像度）程度なら、ストレス無くスムーズに見れるが、問題点は、CNNニュースサイトなどの
海外から送信して来るインターネットは、カクカクもたつき、まともに見れたもんじゃ無いよ。
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ここは止めた方がいい。
買ったときから電話を切るボタンが使えなく永遠に相手方にベルがなる。
右側の電源を切るボタンも切れるときと切れないときがある。
この両方が重なったときはもう、お仕舞い。
この両方は買ったときから徐々に不具合が出る。
買ってまだ４ヶ月。修理に出しても壊れていないそうだ。バイトを使ってんだろう。
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解約ができない
２５ヶ月目で解約したく電話はまったく繋がらず、ホームページにアップしてる電話も現在使われておりませんになったり、メールを出しても来ない状況で、有料電話番号にかけたら繋がりましたが、２５日の締日行こうなので解約金を２台で２万かかるとのこと。ここの会社は詐欺すれすれの事を平気でやっていると思います。解約電話はまず繋がらない状況を作ってると考えられます。もっと早く気付くべきでした。
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サポセン繋がらない
端末の不具合がありサポセンにかけても繋がらず挙句一定時間経過すると電話が切れる。何度かけても同じ状態のため埒があかずどこか繋がる窓口がないかと思い新規の窓口にかける。
転送できないのでかけ直してくださいと取り合ってもらえず契約後のアフターフォローがまるでなってないので解約しようとおもいます。
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頭悪過ぎ
態度が悪い。
目付きも何？
何様？
吉祥寺の店は最悪です。
あれじゃ安かろう悪かろうだね。
二度と行かないよ
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