ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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対応に不信感
がん保険の特約請求について変更のお願いをしました。
大病に対する労いの言葉の一言も無く変更はできないと、事務的な対応をとられました。変更が出来ない理由についての説明も無くこちらとしては、不信感のみが残り保険は解約しようと思います。いざと云う時の為に入る保険ですが、内容については、素人では難しい事も少なくありません。保険請求は、不幸な事の際に請求するもの。そんな時に安心できる信頼のおける保険会社を選び直しします。
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分かりづらい
分からないから電話して聞いてるのに、あちらは当然のこともこちらには伝わらず、結局保険金はおりませんでした。
電話した時にもう少しこちらの身になって詳しく説明してもらえたら手遅れにならなかったので本当に悔しいです
その後の問い合わせも、迷惑そうな話し方で
最終的に電話してきた男の方は小馬鹿にしたような話し方
もう少し電話の対応勉強した方が良いと思います
ほぼ、電話の対応で人間のレベルの低さが分かり即解約しました
やはり、入れるだけ入れて払わないのが保険会社なんですね
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対応が高圧的かつ低品質、受取人も本人以外が変更可能
コールセンターの一次受付の方は感じ良いのですが、そのあと対応する担当者や代理店の方が、どの方も高圧的で低品質で、とても残念な対応をされました。
また、紙で申請すれば第三者が受取人を勝手に第三者に変更可能で、死亡時は受取人だと相続人無視して請求出来てしまう仕組みだそうです。
全ての対応に本当にがっかりすぎます。
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対応が遅い
10年ほど加入していて初めて自分自身の保険の請求をすることになりました。別に生協の共済にも入っていた為、同時に保険の請求の手続きをしました。
生協は対応が早かったのですが、アフラックは非常に遅い。
審査とか言い訳するのかもしれないが、同時に請求してこれだけ差が出るのはおかしい。コールセンターもなかなか繋がらないし、保険に入る時には良いことばかりいうのに、いざ使う時には対応が悪い。
今更他の保険会社に入るのも年齢があがっているからしないけれど、よく考えて選べば良かったと思います。
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アフラック 給付金が振り込まれない 待つこと１ヵ月
10月12日にアフラックに給付金を請求してから今日で１ヵ月、いつになったら振り込まれるんでしょうか、不安な毎日です。
同日に給付金を請求した外資系他社は、請求後ほどなく支払いが少し遅れる旨の丁重な電話があり、２週間後ぐらいにちゃんと振り込まれました。
アフラックは連絡も何もない放置状態、創業者の大竹さんを尊敬し続けていただけにガッカリです。
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保険金請求
去年母ががんと診断され保険金を請求。疑われ病院に聞くとのこと。それやったら初めから診断書なんか必要ないやろ。診断書代返せ。
その母が今年亡くなり、死亡、入院、がん保険の請求を2回もしたがまだ書類を送って来ない。払いたく無いのかな？
まともな会社ではないのでは？
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入る価値なし
新型コロナの申請をして
5営業日から10営業日で書面または電話で連絡すると
メールがあったが3週間経っても連絡なし。
こちらから連絡すると問い合わせが多くて
3週間前後かかるとの事。
その後、2週間経っても何の連絡もなし。
再び連絡して「何の連絡もなく1ヶ月以上放置はおかしい」と
言ったら「早急にお金が必要な理由があるんですか」と言われた。
平日の昼間でもオペレーターに繋がるのに
30分ぐらいかかるので、クレームの電話が
すごいんだと思う。
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請求しづらい、請求時の対応がよくない
アフラックは長年保険料を払っていても、いざ、病気になって給付金請求をお願いしたところ不親切で、これまで入っていたことを後悔しています。周りにはオススメできません。
保険に入るときは親切でいざ請求となると不親切になる保険会社はよくないと思います。アフラックにはがっかりです
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学資保険解約の振込遅い
学資保険の解約の為、書類等こちらはすぐに処理して速達で送付しているのに、アフラックの事務処理が予定日程よりもかなり遅く放置。電話で催促してやっと対応。電話しなかったらずーーーっとのんびり事務処理されてたんだろうな。すぐに、使用したい理由がある人だっているので、規定通りの日数で事務処理してほしいです。
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