ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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代理店の対応
CMの好印象が「あ〜、これって印象操作だよなぁ〜」
ってくらい代理店の対応が悪い｡
代理店が私の勤務先の天下り先なので、代理店社長のパワハラセールスから始まり、契約内容の説明は一切無し。
先日、大腸ガンで手術をし保険請求した際も「AIのほうがマシじゃ無い？」って位のレベルの低い対応…。
「診断書は原本で出せ」だの「請求はネットか郵送でアフラック本体とやれ」だの代理店として顧客に寄り添う対応は一切無し。
トドメはガンの請求は一回限り（他社は2年免責で複数回請求可）
保険金受け取ったら即解約決定です。
真剣にADRで裁判も検討中です。
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給付金請求用紙が届かない。
請求して、入院、給付金請求用紙が届かない。15日以上すぎました。ぜんかいは、13日くらいでしたが、いまだ、届かず。フリーダイヤルにかけたが、ずっとつながらない。😅
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保険金請求書類すら発送に１ヶ月以上！
10月初めに給付金請求して5週間何も連絡が無いので担当代理店に連絡、代理店さんからアフラックに早急に送って貰う手続きをして貰ったら4日後書類が来たけどこれから保険金貰うのに何週間掛かるのか…呆れて何も言えない。
もしかして遅延損害金払うの抑えたいから書類の発送遅らせてないのかと勘ぐりたい。
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オペレーターの対応
請求にあたっての質問の為、コールセンターに電話。中々繋がらないので繋がった電話で質問したいことをすべて聞きたいと思って納得いくまで何回も聞いていると回答が素っ気なく少し邪魔くさいような感じになり終わる頃には味気なく切られてしまいました。
請求中の保険も対応が遅くコロナで一ヶ月以上保険金が戻ってこないらしく申し訳ない感じではなく当たり前な感じです。アフラックにはがっかりしてます。
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詐欺にあった気分
医療保険の審査は1ヶ月以上掛かるため、その期間も保険料を払わされた。
コールセンターの対応も悪すぎ。
全然顧客の立場から問題を考えてしなかった。
自分の利益優先の保険会社だよね。
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がん保険給付金請求
母が癌で亡くなり死亡給付金を請求しました。
手続き、書類提出等非常に面倒に感じました。
少しも遺族に寄り添っていないと感じましたし、保険屋さんが更に嫌いになりました。
入る時は優しく、払う時は渋る保険会社と思いました。
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