辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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請求しづらい、請求時の対応がよくない
アフラックは長年保険料を払っていても、いざ、病気になって給付金請求をお願いしたところ不親切で、これまで入っていたことを後悔しています。周りにはオススメできません。
保険に入るときは親切でいざ請求となると不親切になる保険会社はよくないと思います。アフラックにはがっかりです
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学資保険解約の振込遅い
学資保険の解約の為、書類等こちらはすぐに処理して速達で送付しているのに、アフラックの事務処理が予定日程よりもかなり遅く放置。電話で催促してやっと対応。電話しなかったらずーーーっとのんびり事務処理されてたんだろうな。すぐに、使用したい理由がある人だっているので、規定通りの日数で事務処理してほしいです。
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代理店の対応
CMの好印象が「あ〜、これって印象操作だよなぁ〜」
ってくらい代理店の対応が悪い｡
代理店が私の勤務先の天下り先なので、代理店社長のパワハラセールスから始まり、契約内容の説明は一切無し。
先日、大腸ガンで手術をし保険請求した際も「AIのほうがマシじゃ無い？」って位のレベルの低い対応…。
「診断書は原本で出せ」だの「請求はネットか郵送でアフラック本体とやれ」だの代理店として顧客に寄り添う対応は一切無し。
トドメはガンの請求は一回限り（他社は2年免責で複数回請求可）
保険金受け取ったら即解約決定です。
真剣にADRで裁判も検討中です。
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給付金請求用紙が届かない。
請求して、入院、給付金請求用紙が届かない。15日以上すぎました。ぜんかいは、13日くらいでしたが、いまだ、届かず。フリーダイヤルにかけたが、ずっとつながらない。😅
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保険金請求書類すら発送に１ヶ月以上！
10月初めに給付金請求して5週間何も連絡が無いので担当代理店に連絡、代理店さんからアフラックに早急に送って貰う手続きをして貰ったら4日後書類が来たけどこれから保険金貰うのに何週間掛かるのか…呆れて何も言えない。
もしかして遅延損害金払うの抑えたいから書類の発送遅らせてないのかと勘ぐりたい。
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保険金請求
去年母ががんと診断され保険金を請求。疑われ病院に聞くとのこと。それやったら初めから診断書なんか必要ないやろ。診断書代返せ。
その母が今年亡くなり、死亡、入院、がん保険の請求を2回もしたがまだ書類を送って来ない。払いたく無いのかな？
まともな会社ではないのでは？
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オペレーターの対応
請求にあたっての質問の為、コールセンターに電話。中々繋がらないので繋がった電話で質問したいことをすべて聞きたいと思って納得いくまで何回も聞いていると回答が素っ気なく少し邪魔くさいような感じになり終わる頃には味気なく切られてしまいました。
請求中の保険も対応が遅くコロナで一ヶ月以上保険金が戻ってこないらしく申し訳ない感じではなく当たり前な感じです。アフラックにはがっかりしてます。
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詐欺にあった気分
医療保険の審査は1ヶ月以上掛かるため、その期間も保険料を払わされた。
コールセンターの対応も悪すぎ。
全然顧客の立場から問題を考えてしなかった。
自分の利益優先の保険会社だよね。
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がん保険給付金請求
母が癌で亡くなり死亡給付金を請求しました。
手続き、書類提出等非常に面倒に感じました。
少しも遺族に寄り添っていないと感じましたし、保険屋さんが更に嫌いになりました。
入る時は優しく、払う時は渋る保険会社と思いました。
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