アート引越しセンターの口コミ・評判 4ページ目

今回マンションが直接契約している事もありアートに依頼をしました。その際に段ボールごと荷物を紛失されました。後で確認すると現場、会社自体が搬出、搬入しなければならない段ボールの個数を確認していないため把握しておらず、また搬出搬入の際にもトラックに作業員が誰もついていない時間がかなりあったとの事でした。ずさんな管理体制やリスクマネージメントが原因で荷物を紛失されたにもかかわらず、対応された担当の西大阪支店の方はアートが荷物を紛失した事を証明することができないため補償できないの一点張りでした。大手にもかかわらず紛失の予防に関してしっかりとした対策もしておらず、トラブルが起こった際の対応も無責任であり2度とアートには頼みません。

今回転勤での引越しをしました。
作業は丁寧でとても満足。引越しのお兄さんお姉さんもすごく親切で子供がチョロチョロして話しかけたりしてしまってもニコニコ笑顔で相手してくれて、こちらの指示ミスで重い荷物を再度移動させるなども嫌な顔一つせずに笑顔で対応してくれました。
エアコン移設と洗濯機取り付けも前回同様トラストという下請け業者がやってきて完璧な仕事をしてくれました。(今回でトラストは3回目でした)
エアコン移設も化粧カバーパック2台で申し込んでいたのを急遽現場で安くなるからと通常の移設＋カバー工賃という内容に変更したいということにも対応していただき、エアコンは自己負担だったのでとても助かりました。なので作業自体は本当に満足です。
ですが、営業なのか受付なのか事務なのかわからないけど、段取りミスなんでしょうが、引越しの時間は当初の約束と全然変わって、午前中に荷物全て入れるとなっていたのに、もう少しで着きますを繰り返し、引っ越しが来たのは夕方近く。その間エアコン移設の人は予定変更して他を回ってからうちに来て何時間か待機していただく羽目に。エアコンの業者さんに電話して引っ越しがどうなってるのか問い合わせたらまだ前の引っ越しが押していてっていうじゃないですか。朝一から荷物入れる約束だったのに前の引っ越しってなんですか！？
本当にありえない。
前々回の引っ越しの時も時間守らなくて、エアコン屋を3時間待たせたし、引っ越しが来てからやる予定のピアノ搬入も数時間待たせる羽目になりました。
せっかく現場がいい仕事してるのに台無しです。

引越し業者を探す際、アートさん一択でした。営業の方も良い人で決めてよかったなと。
夫婦2人、靴はそんなに多くなかったのですが、シューズボックスを依頼。当日目を疑いました。
私の目の前で普通のダンボールの中に2人分の靴を投げ込んでいるのです。目の前で。
それなら自分で入れますけど…と唖然としました。
引越し先に着いた時も、気になって靴の収納を見守っていたのですが、その時のリーダーみたいな人が指示をしてたにも関わらずバイト風の若い人が、訳の分からない靴の直し方をしていて…正直もうそのまま置いて帰って欲しいと思いました。
腹が立ちすぎて、返信のハガキにかなり文句を書き込みましたが、悲しくなり投函しませんでした。
末端のバイトの教育もっとちゃんとして貰えませんか？
安い靴しかなかったけど、投げ込まれる筋合いはないです。
それ以外は良かったと思いますが、スタッフに任せ切りにせず、ちゃんと行動確認しといた方がいいと思います。
次の引越しではもう利用しないと思います。

一人暮らしの引越しで利用。
数社に見積もりを取って、最後に来ていただいた。
その時点で最安値だった業者さんと数万の開きがあったため、正直に伝えてお断りしようとしたところ、最安値の業者さんに合わせて値下げしてきたのでお願いすることに。
（30,000円以上下がりました。他社の見積もりのことを言わなかったらどうなったのだろうとは思います）

見積もりに来てくださった営業の方は非常に丁寧で、契約決めた途端に車からすぐに梱包材を持ち込んできました。かなり余裕のある量を頂けたので、梱包には全く困らず。

引越し当日は、いかにもリーダー的な方と、そこそこ慣れてそうな若い男性と若い女性（おそらくアルバイト？）。
女性の不慣れさが顕著で、見ているこちらがヒヤヒヤしました。ただし、不慣れそうなだけで一生懸命さはありました。

引越しは時間に余裕を持って完了し、後日の段ボール回収をお願いした際も電話対応や回収共にとても愛想良い対応でした。
おそらく地域差もあると思うのですが、次回も頼みたいなと思えるくらいの対応でした。

引越しの際、数社で見積もりを出していただいたのですが、どこも同じような感じで悩んでいたところ、なんと二万円引きでお受けしてくれるというご提案があり、ちょうど金欠でしたので即決でした。一人暮らしの部屋で、だいたいの荷物は段ボールにまとめておいたのですが、ベッドの解体作業などは女性ひとりでは難しく、すべてお任せしました。丁寧かつスピード感のある作業で、うちは玄関が狭かったのですが傷などつかないよう綺麗に包装して運んでくださり、とても安心感がありました。引っ越し先での組み立てまで行ってくださり、とてもありがたかったです。

引っ越しのたびにアートさんを利用していました。今回はエアコンの電気工事は初めて利用しました。

エアコン一台取り外し、取り付け、新品のエアコンの取り付け一台を頼みました。初め、新品のエアコンは新居にあり取り付けだけをお願いするといくらか、見積りの担当者に聞くと12000円との返答があり、他の会社で見積りと比べ安かったのでアートさんにお願いしました。工事当日、見積り担当者から連絡があり、担当者がエアコンが新品だということを聞いてなかったため、追加で9000円弱、請求されました。更にアートさんの会社に電気工事担当がいるのではなく、外部に依頼してとのことだったらしく、仲介料のようなものも払わされました。高所作業代や他に必要な物品も取り寄せが必要など合計6万以上追加で払わなくてはいけなくなりました。これを見積り担当者に問うと、見積り契約の時に文章で書いてあったと思いますと冷たく返され、謝罪もありませんでした。契約時の書類を確認すると基本料と物品代等の追加料金が発生する可能性があると書いてありました。その説明だけで6万も追加料金がかかると思わず、しかも工事当日払いだったので急いでお金をおろしに行きました。
初めて電気工事を依頼するのに、どういう流れでどのくらいの追加料金がかかるか、おおよそでいいので事前に説明が欲しかったです。見積りをとった意味が全くなかったと思います。他の会社に依頼すれば良かったと後悔しかありません。

高齢の両親との初めての引っ越し。大手だし、見積り書にも高齢者のご夫婦なので丁寧な対応をお願いします、と記載がありフルパックをお任せする事にして安心していました。
荷造り当日に来たのは若い女の子四人。一番若い子は17歳。内二人は見るからにヤンキーぽくて(鼻ピーしてたし)仲間同士の言葉遣いも悪くて不安に。
聞いたら全員アルバイトだし、一番長い子でも一年も働いていないとの事で尚、心配に。
どんどん箱詰めしてくれるのはいいのですが、
要るものか不要品か聞かずに何でもかんでもとりあえず詰めちゃえ感があり、結果、まだ数日古い家で使おうと思っていたものも全てなくなっていて非常に困りました。
翌日の男性三人と女子一人は大変チームワークよくスピーディーに新居への搬出、搬入をしてくれましたが、いざ荷ほどきをしたら前の家に置いていく、と伝えたものやどうみてもゴミなものも多数箱詰めされていて、改めて処分しなければならない物が山積みに。
前日の状況を話したら、謝罪してくれて処分品 も引き取ってくれました。
家具の配置や耐震に関するアドバイスもしていただき、助かりました。
お皿などはCMでやっているエコ楽パックにしてもらえると思っていたら、全部紙に包んで箱詰めにされていたので新居で出す時に大変でした。
また、自室の下着等は自分で箱詰めして新居ですぐに出したいと伝えたら、黄色いテープで留めたら搬入時にすぐ出せる場所に置きますと言われてそのようにしたのに実際は一番下にあったりどこに置かれたかわからず数日間取り出せませんでした。
ここはオススメはしないし、次は別の業者さんに頼みます。

見積もり願いと、仕事もしていた為、荷物梱包サービスをオプションに付け、引越し依頼。
引越し当日、早々と作業していだが、見積もりを、したにも関わらず、(荷物梱包の)「段ボールが足りないから、この時点で作業終了になります」と30~60分程で作業員がふざけた事を言い出した。
見積もりをしたにも関わらず、段ボールの用意が足らない業者側の傲慢だろ！、、と思いながら、「引き続きの作業は、追加で作業を依頼するようにして下さい」などと随分勝手な事を言う。
作業途中で腹が立ち、無理矢理終了させられ、トラックも帰っていった。
その後、荷物確認に為、梱包された段ボールを開けてみると、いくつかま、まだまだ段ボールに物が入るスペースが残されたままの中途半端・梱包段ボール箱が見つかり(以下写真)、完全に憤りを越える程の思いをしました。
(写真の梱包された段ボールは、’まだまだ荷物が段ボールに入れられる状態’)

段ボールが足らないのを見込んだアート作業員の作業・怠慢・サボり・早く終わらせたいが為に、もっと荷物を梱包できるはずの段ボールへ、故意に、荷物を入れず、仕事を終わらせられた。

こんなク◯ッタ◯な業者は、業界から消えて下さい。

こんな奴等には依頼など有り得ない。

数社相見積もりをとり、金額、サービス面からお願いしました。
引っ越しでは家電製品のコンセントを曲げられたり、テーブルに深いキズをつけられたりと散々でした。
テーブルは後日、修復業者で補修してもらいましたが、補修部分は明らかに目立っており、業者からはこれ以上はどうしようもないと言われました。補修後はこちらから連絡しないと特にフォローがなく、こちらから連絡しても明らかな平謝りで誠意が見えなかった点も非常に悪い印象となりました。
契約するまでは「質の高いスタッフに安心してお任せください」など、調子の良いことを言って、実際のサービスは粗悪でした。今後一切関わりたくない業者です。

電話口のお姉さん、おばちゃんはとても丁寧で安心出来ました。
是非お願いします！と、楽しみにしておりました。
ご依頼の時に旧居に取りにいくのが午前中、新居に運ぶのは午後15:00以降と聞いたのでご依頼したのですが…
契約書を見て「ん？！」と引っかかりました。
13:00~15:00の間に旧居に取りに行く感じになってました。
こちらとしては午前中とお聞きしたので管理会社さんにお昼には退去とお伝えしてしまい、慌てて連絡したりとバタバタ。

午前中にとお聞きしたのですが…とお電話でどうにかならないかお伝えしたら「聞き間違いされたかは知らないですが13時から15時目安です。」と言われ少しカチン、ときました。

出来ないなら出来ないでも諦めついたのに、そんなコチラを責めるような“聞き間違いか知らないが”って言い方は無いと思いますよ。

なんだったら目安って言葉にも引っかかり、そのまま電話口で「目安ってことは前後するって事ですか？」と、お聞きすると「はい」とかえってきました。

「だいたいどれ位、前後しますか？」と、聞くと面倒そうに溜息をついて「そちらに着く30~1時間前に電話します。」と言われ、

「そうなると12:00~16:00の間、旧居に居れば大丈夫というのとでしょうか？」と聞くと「えっと、そちらに着く30分〜1時間前に連絡するんで。」と強く言われました。


今回、通して思ったのが連携とれてない。
女性スタッフは結構、良い印象だったのにもかかわらず。

何を勘違いしてんのか偉そうな男性スタッフ。
お客様への対応が悪すぎる。
次は高くても、サービス良いとこにします。