アート引越しセンターの口コミ・評判 51ページ目

梱包などはよかったのですが新居に運んでからが最悪でした。
ダンボールの積む場所を一方的にココしか置けないと言われクローゼットの前に置かれてしまいクローゼットが開けられない状態に…
またパソコンやプリンターなどの扱いが雑でプリンターの上にノートパソコン二台を重ね置き、ダンボールも重いものも高く積み上げられなかなか下ろせずじまい。
ダンボールは仕方ないと思いますが、プリンターやパソコンなどは慎重に扱うか置き方など一言聞いてほしかったです。
翌日になり家族に言われ見積書にも書かれていた特典の収納ボックスを貰っていないことに気づき電話、その数日後に収納ボックスを届けに来てくださりましたが謝罪などは一切なくめんどくさいという感じの態度でした。
CMやレビューなどからアートさんに決めましたが後悔しています。

3月末の日曜日の訪問見積をお願いしました。当日4社の内最後がアートでした。
当初3月29日運び出しの4月2日運び入れ（兵庫県→東京都）の予定で
見積り依頼をしましたが、この時期、搬出、搬入は翌日対応しかできませんとのこと。
ヤ〇トさんは通常はトラック便のところ、こちらの都合を聞いてくれて、JRの貨物便を
使ってくれると見積りを出してくれました。
タブレットで室内の荷物を入力していましたが、最後には見積りが出るまで2日くらいかかるとのこと。普通、入力後に金額がすぐに表示されると思いきや、すぐにでもトラックや貨物を抑えたいこの超繁忙期に2日間も待たせるなんて。そして、2日間待って見積りがきたのには驚愕でした。ヤマトさんが38万から10万円値引きの28万になったところが、６５万円とのこと。こちらは妥協してアートのいうスケジュールに合わせたのに。
段ボールの見積もヤ〇トさんは40箱、ハンガーケース3箱のところ、
アートは100箱のハンガーケース7箱、今回転勤なので会社請求にはなりますが、
あまりにもどんぶり勘定のし過ぎではないかと呆れました。
業界最大手に胡坐をかいた殿様商売なのでしょう。
そもそも、一括見積で希望スケジュールも入力して、電話をかけたときにも
こちらの希望スケジュールを伝えたにもかかわらず、そのスケジュールでできないのなら、訪問見積り自体を断ってくれればよかったのに。
本当に、無駄な時間でした。4社の内、見積金額に値引き項目に金額が入っていなかったのも、アートだけでした。

営業担当者はみなさんが書いている通り事務的で当初の見積を安くしてもらっても、オプションでお金を
取ろうとする。今回は事務の人と作業員の間の連絡ミスが多すぎてビックリ。
引越は朝一なのに、提携しているエアコン業者が荷物を運びきったのに来ない。電気工事部署は引越を
午後からだと聞いていたとのこと。結局、２時間遅れで来たがなぜかこちらに逆ギレ。新居ではやはりその情報が伝わってなくて、エアコン取付は２０時になると言われて、伝わっていない。
結局、若い人が急遽来たものの、その日には付けられず、エアコン取付は２週間もまたされた。
しかも余計なものまで代金とるし。結局、本社にクレームを入れて、ベテランの人に代わってもらったら、追加部品もいらなければ、自分だったら引越当日につけられた。一体、そいつはどこにエアコンを
つけるつもりだったのかと言う始末。
引越時にイスを壊されるも、こちらには一切非がないので補償はできないというし、散々な引越でした。こんな対応の会社で良くあんなＣＭ流せるなと感心しています。

主人の転勤で会社で契約している中で一番信頼感があったのでお願いしたのですが。。
見積もりまではまだよかったのですが、、
≪イライラその①≫「梱包資材が足りなくなったので金曜にお願いしたところ、
月曜になります、との返答。まぁしょうがないと思い、日曜の夜。
「月曜にそちらの地域で見積もりや引っ越しがないので火曜になります」との電話。しかも担当営業マンからの電話ではない。（当時はアートの支店から1時間の場所に住んでいました。）
おいおい、うちらは客ではないのか？
そんなこと言われても作業が進まないので何とか月曜にしてもらいましたが、資材を持ってきた人が魔女のような爪をして香水をぷんぷんさせた受付らしき女性。おいおい、それって営業マンの仕事なんじゃないの？？
≪イライラその②≫エコ楽ボックスをお願いしていて、荷物搬出日の4日前にお持ちしますとの約束だったのに、前日になりますと連絡。はぁ？？間に合うわけないじゃん。これも何とかお願いして3日前に持ってきてもらうもまたもや前述の女性が持ってくる。。おいおい、営業マンサボってんのか？？？何が担当だよ！
≪イライラその③≫搬出当日、シューズボックスを持ってくるというからその分残しておいたら、持ってこずに段ボールに雑に入れられた！それなら自分でやったほうがきれいにできたし段ボールも少なくできたんですけど？
≪イライラその④≫ワンストップサービスでNHKと新聞をお願いしたが、新聞は新居に配達されず。。配達開始日も書類に書いたんですけどね。なにやってんの？？？
≪イライラその⑤≫当日に搬出と搬入ができると言われ、早くに搬出が終わればその分早く搬入できるといわれたから頑張って自分でできる限りの梱包しましたよ。おかげで搬出は朝8時半から開始して2時間ちょっとで終了（夫婦2人分）ところが！！！新居側の作業員の作業がどうのこうのとかで結局夕方の5時過ぎ！！もうふざけんな！！！！ですよね。できない約束だらけのまるで信用できない業者ですよ！
もう絶対2度とお願いしたくない業者です！

評価に値しない。
まず手続きミスで見積もりが遅くなったにも関わらず、なぜもっと早く決まらなかったんですか？とかなぜエレベーター無しのところ選んだんですか？とか言われ、まず見積もりの時点で人として終わってて話にならなかった。空いた口が塞がらない。
引っ越し日が決まってもこっちから連絡しない限り一切連絡なし。対応最悪。
さすがの常識の無さに怒りが頂点に登り苦情の電話をしました。
異常すぎて呆れました。もうちょっと仕事とはなにかを考えてください。引っ越しよりまずそのレベル。

墨田支社に見積もり依頼をしましたが、その場で「他社と同額にするので、サービスの良いうちにして、決定ということで進めさせて下さい」と言われました。
主人が不在だったので、相談しますとお伝えしましたが、○日までに段ボールを届けるので、△日までにご連絡くださいとのことで、こちらの連絡できる時間帯もお伝えして、営業担当の方の電話番号も聞き、見積もりは終了しました。

主人と話をして、エアコンの購入に変更があったので、値段の相談がしたかったため、その日のうちに担当者の携帯にかけましたが、電話をかけるも出られず。繋がったと思ったら転送電話になり、別の方が対応。「値段のことはすぐに答えられないので追ってご連絡します。」とのことでしたが、次の日に仕事中に電話が入っており、かけ直すも営業時間前なのに「営業は終了しました。」のアナウンス。
次の日に早めの時間帯に電話するも、「担当者は勤務終了しています。エアコンの型番を教えてください。」と別の担当者。
「値段の相談したんですけど。」と伝えましたが、「今分からないので、5時にかけ直します。」と言われて、待てど暮らせど連絡がなく、すると「アートのエアコン業者です。」とエアコンの取り付けの電話が入り、「そちらで契約するって話ししてませんけど。」と返答しました。
1時間経っても連絡がなく、2回かけるも別の担当者も他を対応中とのことで待ち続け、結局「直接営業した者に明日電話させます。」と。「期日の△日を指定したのはそちらで、それが今日ですけど大丈夫ですか？」とお伝えしましたが、大丈夫ですという返答。

営業担当者の対応も悪く、信用できないので、契約はせず、アート引越センターのお客様センターへ連絡することにしました。

エアコンの値段も、見積もりの際に目の前でメーカーにかけますと言われていましたが、今思えばあれも誰にかけていたのか不明確なので、もしそういった場面があったら、スピーカーフォンにしてもらうのが良いと思いました。

何回も、アートで引っ越しをしてきました。今までとても良かったので、今回もお願いしようと見積もりを依頼しました。
営業が最悪でした！
忙しい時期というのはわかりますが、高飛車で、上から目線で最悪でした。
新築のマンションはやりたくありませんとか、見積もりするのも時間の無駄とか、凄くバカにされた感じで、気分が悪かったです。営業の態度が悪すぎて、アートでは二度とやらないと決めました。怒りが収まりません！
今回は対応の良かった、サカイに決めました。

1週間後に引っ越しを予定していたが、こちらの見積もりの都合がつかず来週の引っ越しも先送りの旨を伝えたが電話対応の女性が横柄。喧嘩腰だし、『見積もり明日中じゃなければ来週の引っ越しは無理ですよ」と何度も言われ、わかっているので大丈夫と伝えても納得しない様子。感じ悪いし、電話の終わり方も無愛想。たまたまかもしれませんが二度と頼みません。

訪問見積もりを依頼しただけですが、
アート引越センターの営業担当の態度が悪く、こんな会社には大事な引っ越しを任せられないとお断りしました。
その営業の人は家に着くと部屋をざっと見ただけで、電卓の数字を見せて、これでどうですか？と。ここまで３分くらいでしょうか。
引っ越しのプランや作業人数、時間、保証内容などろくに説明もなく、他社より高ければ下げます。無理ならすぐ帰りますとのこと。
唖然として、提示された額が他社より5,000円安かったのですが、お断りしました。
表情や口調も悪く、もしかして営業もアルバイトなのかと思うほどでした。
引っ越し経験は何度かありますが、こんな対応されたのは初めてで、今後は見積もりを依頼することもないと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
愛知県から兵庫県への引越。全国展開しており、知人から信頼感があると聞いた為、利用。

【良かった点】
営業担当、作業担当共に丁寧な言葉使い。

【気になった点】
サイドボードのガラス棚板を外さず、梱包。輸送時に棚板が外れ、サイドボードを破損。
現物修理か新品交換になるか検討し、連絡すると事故担当からの話であったが10日以上連絡なく、こちらから連絡し、慌てて対応していた模様。結果、現物修理対応。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と利用しない。
作業担当の紹介挨拶や上司からのお礼連絡、アンケートの記入等に拘っているようだが、作業及びクレーム対応は五流。問題があった際の対応が重要だと個人的に思う。
見た目だけ良くすりゃ仕事は来る、という考えで運営している会社なんだと痛感。