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ベアーズ 東京に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
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54件中 41〜50件目表示
- みんこさん
- 投稿日：2022.02.21
ありえない
申込をしたところすく案内は来ましたが、その後の日程調整の連絡は催促するまで来ず、一度目は日程合わずリスケとなりました。休暇のやりくりをしてなんとか代わりの候補日を示しましたが、前日午後のメールにでドタキャンの連絡。これじゃ仕事や休暇のやりくりをしていてもなんら当てになりません。用意するように言われた掃除用品も購入しましたが、この会社ふざけすぎです。
- ネコさん
- 投稿日：2022.02.14
超最悪です あり得ない
実家の母のために契約しました
本当に最悪です！
日本人なのに日本語通じません
最初に来た営業の人も怪しかったけど、その後のフォローも最悪です
契約しちゃいけない業者です
何度連絡しても、サービス最悪
むしろ、こちらがクレーマー扱いされてしまいます
特に高齢のご両親のための契約ならば、お気をつけ下さい おすすめ出来ません！！！
- 名無しですさん
- 投稿日：2022.04.02
会社としての資質を疑います
昔は親身に迅速に動いてくれる担当営業がいたが、1、2年程前から連絡しても担当営業の方ではない人から連絡がくるようになり、とにかく話が通じない。
レスは遅いし、たらい回し対応をされるようになってしまい、ストレス。
専任スタッフが変わる時でも以前の担当営業は直ぐにスタッフを見つけてくれて、挨拶にも来てくれてたのに、少し前に専任スタッフ来れないと連絡あってから音沙汰無し。
専任スタッフが固定されないまま数ヶ月経過した状態で連絡よこさないなんて、意味不明。
顧客をいったい何だと思っているんだか。
内部の体制は間違いなく崩壊してると思います。
他に乗り換えてもうすぐ解約します。
- Halさん
- 投稿日：2022.02.06
文句ばかり言われた
お試しで一度来ていただいたのですが家の清掃状態について始終文句を言われ、とても嫌な思いをしました。
家事に手が回らないからお願いしてるのに、お金を払って文句を言う姑が来たような感じだったので非常に印象が悪かったです。
- 匿名希望さん
- 投稿日：2022.04.10
カスタマーセンターが特に最悪
予約日の前日午後になって「スタッフの体調不良で派遣できません」がひと月に一回必ずある。しかも他のスタッフが都合がつかないので、こちらの希望時間にしてもらえない。調整しますといいながら、2回目の電話で「えっとー、えっとー、スタッフが体調不良でぇ」と一回目の電話と同じことを話し始める、こちらが聞いていると「あの、聞いていますかあ？もしもしい」とプロのカスタマーサービスと思えない言動がある。スタッフの体調不良が頻繁なら、代わりにこちらの希望時間に来れるスタッフを調整するのは、サービスを契約上義務なのでは？
代行スタッフに、ゴミ箱じゃない場所にゴミを捨てられていたこともあり、不信感しかない
- とくめいさん
- 投稿日：2023.09.30
予約が取れない
台東区の産前産後の助成で1時間300円という破格で利用できるので使いたいのだが、
掃除は一週間後以降で希望日を連絡→前日に調整連絡。調理においては一ヶ月以降先じゃないと空いていないと言われ、使用できない。。
- サンタさん
- 投稿日：2021.12.06
カスタマーサポートが最悪です
1年の契約後の更新時に週2に増やす事にしたのですが、当初は1ヶ月ほどで専任スタッフも決まるとの話しでしたが2ヶ月毎回違う方がいらしてる状況で時間も気づいたら午前中(契約は午後だった)に勝手に変わっていたりとするので電話するも折り返しもなし。家にくるスタッフさん(特にフィリピンの方)はとても対応が良いいのに日本人のカスタマーサポートが話しになりません。ここを改善してくれるといい会社だと思います
- ゲーム好きさん
- 投稿日：2021.11.14
当日ドタキャン
お掃除の日程が前月に確定してて、いざ当日楽しみにしてたのに、当日ドタキャンです。
予約時間なのに来ないので、心配して電話したら、別日に変更して欲しいと。どうやらその日程で対応できる人がいなかった模様です。
本当にがっかりしました。
- ぷんぷん丸さん
- 投稿日：2021.06.03
事務方が最悪
事務方が最悪です。
ベアーズ側の理由でスタッフ変更でも直前まで代替スタッフが決まらない。
人手が少ないらしく決まらないのはしょうがないとしても、前日まで何の連絡もない。
忙しいから家事代行を頼んでるのに、これでは使えません。
- 匿名さん
- 投稿日：2022.04.21
たらい回し
契約したばかりの時は担当の営業さんが迅速に対応してくれていたが、久々に用があり連絡したら色々な人が代わる代わる連絡してきて、たらい回しされた。
相談したことをまた言い直すという場面が何度もあり、ストレスに感じた。
他の人のクチコミを見るとカスタマーサポートの対応か悪いとか沢山書かれているので、お客様対応する人のレベルが低いのかと推測。
来てくれているスタッフさんは良い人だから利用しているが、そうでなければクレーム言いたい程酷い対応をする会社です。
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