ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 11ページ目

12/15発売のカメラを12/6に予約注文し、その場で代金を支払いました。
人気商品の為、発売日から到着迄2週間ほどかかるかもとの事でしたが、
3週間超えても連絡が来ず、こちらから連絡しました。
最初に連絡した予約確認センターの方は、謝りもせず店舗担当者から折り返し連絡させるとの事。
その後、担当者からの連絡で、発売日当日に商品が届いたので、
その日(12/15)にショートメールで連絡したとの事。
もちろん、私にはメールなど一切入っていませんでした。

商品を店舗に引き取りに行った際も、人為的ミスの為と、ただただ言われるばかり。
そもそも、2週間待ちと言う情報も間違っているし、
嘘としか思えませんが、もしも本当にメールしていたとしても
3週間も音信不通になっている時点で、電話連絡など他の方法を取るべき。
こちらから連絡しなければいったいいつまで待たせる気だったのか。
こんないい加減な対応を取られてとても不愉快です。
二度と利用しません。

過去に数回ネットショップで購入歴あり。
配送業者は佐川、高確率で段ボールへのへこみや痛みありの状態で荷物が届きます。
今までは不満がありながらもどこもこんなものだろう、と目を瞑っておりましたが、今回は特に酷かった。
上に重い荷物を乗せられたのか、箱の側面にある「ここを押して開封してください」という箇所が破損していて、中を覗こうと思えば一部が覗けてしまうような状態だった。
家族が受け取ったためその場でドライバーには文句も言えず、返品するほどの影響が商品にはなかったため届いた商品は我慢して使用しています。
これが電子機器や壊れやすい商品だったら…と考えると怖いです。
もう二度と利用しようとは思いません。
価格が少しくらい高くても、今後は他のネットショップを利用することに決めました。

主張にロジックも筋もなく、話自体か通じないカスタマーセンターです。全くお客様の話も聞かないし、目線で理解しようともしていない
もの買うのが怖くなる

クリスマスとか某ウイルスで色々大変なのはわかりますが、こっちも前もって余裕ある日程感で注文してんのに、普通に届かない。
プレゼントで渡すものなんですけど…
間に合わなきゃ意味ないじゃん。

とはいえ前に頼んだやつは普通に来たので余計油断してしまったけど、評判悪いですね。

通話料高いナビダイヤルだし。悪質。
せめて普通の市外局番にすべき。
クレーム避ける気満々じゃん。

そんなに問い合わせされたくなきゃ、普通に仕事しなさいよ。
そうすればそうそう苦情来ませんし。

お客様は神様ではない信仰で、客を粗雑に扱う偉そうなスタッフいるけど、こういう体制って会社全体がそうなんだなと思います。お客様は神様ではないって同調する勢が味方するからか、足元見てるよね。



みん評みてから頼めば良かった。

長期保証について１万円という表示の明記がなく修理の際に平気で負担させる会社。相談ごとは何でも0570の有料ダイヤル経由で、むこうからかかってくるときも有料ダイヤル経由になって返信にストレスがかかる。そのことの不平を言うと、かけてくれと言った覚えはないと反論をのたまう。バブルの時期から名前が売れてきた会社だが、付き合ってみるとストレスがたまるばかりで二度と付き合いたくない。ＣＭソングから浮かぶ今までの好ましいイメージは一度の付き合いで完全に打ち砕かれた。反論はもっともなのかもしれないが、長期保証の免責については注意書きを付けるべきだし、修理相談にまで0570ダイヤルを使うなと訴えたい。いろいろ顧客側の思いを鑑みない性格が垣間見られる会社。資本が関係するのだと思うが、二度と付き合いたくないと思われる家電会社が生き残って行けるのだろうかと思う。

4/17にコーヒーマシンをクレジットで購入しようとしたところ
1度目はベージエラーになってしまい
再度クレジットにて購入しましたが
住所の選択が勝手に変更されており
気付かずそのまま購入してしまいました。

ここまでは私も悪かったのですが
その後の対応が本当に最悪。
間違った届け先の方が間違ってますよと教えてくれて配送業者から電話があり
その際に口頭でも住所変更できますと言われ住所を伝えたところ
4日経っても届かない・・・

サポートセンターに電話したところおばさんが出て
話がかみあわない・・・

以下その方より言われたこと

（荷物がどこにあるかわからない）
（ビックカメラに戻ってきてる。もっかい購入しなおして）
（返金はクレジット会社によるのでいつになるかわからない）
（返金は全額できるので）←違うこと聞いてるのに
（上席のものは電話対応中で電話変われない）←1時間待たされたあげくこれ
（上席のものはたくさんおります）←全員電話中？笑
（じゃあキャンセルですね！）←一言も言ってない

私としてはビックカメラに戻ってきてるなら
そのまま再送してくれたらいい話なのに
対応してくれない。

話にならないので変わって、といっても変わってくれない。
結局明日別の者がお電話します。と言ってたが
不信感しかない。

二度とビックカメラで買い物はしない。
信頼してたのに
とてもショックです。

ビックカメラで購入した商品がなかなか届かず配送ステータスを確認したらすでに一回配送済みとのことだった。
その日は確実に家にいておかしいな？と思いましたが、その日にピンポンダッシュがあったことを思い出したが、不在票も投函されていなかったため、配送の方であるかもわからず、モニター付きインターホンで応答したときには既に玄関におらず、まさか、大人になってピンポンダッシュされるとは思わなかった。2度と利用しないようにしようと思いました。

iPhoneの保護フィルムを購入しましたが、開封テープの剥がれたものが届き、内容物も不足していました。
配送はプチプチのビニール封筒でしたが、箱潰れもあり、二度とネットショップは利用しないと思います。
返品手続きも注文画面から出来ず、問合せページも分かりにくく、今時のネットショップとは思えません。

私は3月18日にカメラを購入し、3日後にコンビニ決済をしました。しかし、決済から2週間経った今も出荷されておらず、ビックカメラ側からのメールはメーカー側の不手際を強く主張する内容でした。モラル的に、自社が送るメールに他社の不利点を書くことは許されないものですので、このような対応には腹が立ちました。

私が選んだカメラは5万円ほどで大して高いカメラではありません。しかし15才の私にとってはとても大きな買い物でした。それにもかかわらず、このような配送の遅さと対応の雑さに、台無しにされました。

私はビックカメラの通信販売を利用することを強く勧めません。何故なら対応が雑なうえに、配送が異常に遅いからです。もし、大金を支払ったのにもかかわらず届かないハラハラ感がたまらないなどと考える方がいらっしゃるようでしたら、勧めさせていただきます。



配送までの日数の値が？？？
ビーックビックビックビックカァメラ！！！

5年前ビックカメラで洗濯機を購入。
5年保証に入っており4年半程で、変な音がし故障したため購入先へ電話をかけると応対悪い兄ちゃんが電話に出ました。その方謝罪は一切ありません。
そのうえ、こちらの不備で壊れたんじゃないのか。保証はもしかしたら無効ですと言ってきた。
保証できないなら、保証つけるなよって感じです。
ビックカメラで二度と買い物しません。
メーカーさんは、ご不便をおかけしてと何度も謝ってきたけど。
電気屋の教育見直したほうがいい。、