ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 12ページ目

こちらも悪いので不満ではなくこう言う事もありましたと…
他大手通販では売り切れていた商品があり注文、代金引き換えのみの受付でしたが注文
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発売まで後3ヶ月になったところで不要となりキャンセルしようとしましたが代金引き換えは
通販サイト上では出来ないのでメールにてビックカメラさんへお願いする
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回答には代金引き換えはキャンセルは申し訳ありませんが対応出来ないとの事
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申し訳ありませんがそこを何とか！（私）
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申し訳ありません！（ビックカメラさん）
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そこを！（私）
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今回はキャンセルさせていただきます…（ビックカメラ）申し訳ありません！（私）
（メールでのやりとり）
その3ヶ月後…
○川急便から明日お持ちしますメールが！（私？！）
あわててカスタマーセンターへ電話する（10分待つ…電話代…）
対応は良くしていただきメール履歴からキャンセルOKはしていたので配達業者には
連絡しますので配達に来ても受け取らないよう指示をもらいました
また明日にはこちらから電話しますと言われホッとひと安心♪
まあ配達予定日は3明日なので今日連絡してもらえれば大丈夫大丈夫♪
とのんきにかまえていたらその翌日に…
ピンポーン♪○川急便でーす！
？！
配達ドライバーさんには説明とお詫びをし商品を持ち帰っていただきました…
連絡に不備があったのか業者で引き継ぎ忘れたのか何かなのか…それでも商品は
ビックカメラさんへ綺麗なまま帰っていくはずなので良かった良かった♪でした
元々の商品がキャンセルされきれていなかったのは何かしらのミスがあったのでしょうが
そもそもこちらの都合で無理を通してもらっていましたし…
お忙しいなかメールのやり取り、商品梱包発送手続き、
今回の業者への連絡等やもしかしたら
業者への料金もビックカメラさんはお支払いされているはず…（よく分かりませんが）
本当にごめんなさい！私が悪いばかりに！
お電話の対応も優しくしていただけましたし
悪い対応ばかりではありませんよ！という事でした♪
追伸
2日たちました…お電話はありませんが…

自転車のライトを購入しました。
家にいることが多く，時間指定はしませんでした。

ところが，家のチャイムが押されたのは深夜０時。配達員は見えましたが，怖くて出ることはできませんでした。

翌日，再配達をお願いすると共に，配達会社（ビー・カーゴワークス）に電話。配達時間が深夜になることがあるのかを問い合わせたところ，「指定しなければ，ビッグカメラとの提携で２４時まで配達している」とのこと。そういう仕様なら仕方ないが，この時間は常識的に考えておかしいので，敢えて２２時～２４時を指定している場合を除き，２２時以降の配達はやめてほしい旨を伝えました。
上に伝えますと言って頂けましたが，電話の切り方からイライラしているのがよくわかりました。
とても残念です。

欲しかった商品が安く、在庫があったので注文し即日入金しました。
３日後、発送準備中なのでおかしいなと思いサイトにて在庫確認も在庫有り。
メールにて問い合わせると翌日返信がきて、在庫ありません、入荷未定ですとのこと。この時にサイトでも在庫入荷未定に変更されてました。

商品が無いならキャンセルしようと手続きすると、入金後のキャンセルはお客様都合の為、ビックカメラ側の手数料と振り込み手数料寄越せとのこと。

え、お客様都合なの？

在庫無い商品を有りますと金を取り、数日待たされた上、こちらから問い合わせしてやっと無い物を売ろうとしたのに気付いて？

もういいやービックさん
手数料で稼いでください頑張ってください勉強代としておきます。

本当に評判通りのビックさんでした。
２度とお店もサイトも利用しません

使用期限切れで使え物が送られてきたので交換をお願いしました
在庫がないということで返金するとのことになりましたが、その時点ではまだ普通に売られていました
数日後にその事を指摘すると、在庫のすべてが使用期限切れだったとのこと
こちらが返品を申し出てからも何のチェックもせずに数日売り場に出していたようです

メールでお勧め商品を紹介して、尚且つタイムセールみたいに購買意欲を煽っておいて。
それで手元に商品が無いってどういう事ですかね？

注文してから一週間たってようやく
メーカーに依頼しました
みたいなメールきて。

いや、手元に無いなら先に言えよ。
売る物ないのに、なんで注文取るの?!
って感じでした。
注文受けてからメーカーに発注してるとか、まともな企業のやる事ではないです。

注文してから二週間。
未だに商品届かず。
というか何のアナウンスもなく、待ってるだけ。
二度と注文しません。

お勧めメールは
こういう商品あるんだー。
あー、いーなー。買おうかなー。
という認識のみで、別の所で買う事にします。

間違いなくビックカメラ.comでは二度と注文しません。

届いた製品に不良箇所があるので8日以内の返品を申し出たが担当者は初めからできないの一点張りで
話にならない｡返品したければ、メーカーに電話して返品の了解をとってこいと言われる。
殿様商売ここに至れりで結局私が交渉して返品の了解をもらいそれをサポートセンターに
言い返品できるようになる。
こんなとこひとつとってみてもここで電話製品を買うことは深い後悔の念を持つことになり
ここ以外で電化製品を買うことを勧める。

主張にロジックも筋もなく、話自体か通じないカスタマーセンターです。全くお客様の話も聞かないし、目線で理解しようともしていない
もの買うのが怖くなる

予約した商品が発売日近くになって入荷しないとの連絡。メーカーの生産数が足りなかったのが悪いと書かれていた。他の通販サイトを調べると普通に販売している。

キャンセルしようにも予約商品はキャンセル不可。
メーカーが再生産したら送るけど、いつになるかはメーカー次第だからわからないとの連絡。

半年待って再生産のニュースをキャッチ。メールや電話で問い合わせたが、たらい回しにされ、約束した折り返しの電話もかかってこない。発送されるか分からず途方に暮れた。

ビッグカメラは信用しないと決め、他サイトで購入。予約したものはメールでキャンセル依頼をするとキャンセルされた。ビックカメラほどの有名店がこんなに杜撰な対応とは思いもしませんでした。

店舗がよくて30年以上いつもお世話になっておりました。
しかし、ネットのほうは当分？ずっと、もういいかなと思います。
修理に対する対応がいい加減で、真実を述べたら、謝るどころか、３時間後に、販売停止にして口コミを書かれないようにしてました。この逃げ足の速さに、驚きました。５年間保証で安心していたけど、半年しか使っていないエアコンは破棄します。
ビックカメラさんはいつも対応がよくて好きでしたが、、やはり、ネットはアマゾンのほうがいいなと、昨日早速アマゾンで購入。大満足です♡

先日iMacをネットで注文したが2週間待てど暮らせど全く来ない。

問い合わせても、メーカーへ発注済みで入荷未定、納期未定と馬鹿の一つ覚えの繰り返し。

「アップル製品については、入荷直前まで情報の開示が行われない場合も多い」
と言っていた。

しかし事実確認をした所、
Appleにはしっかり在庫があるのも確認、他の実店舗も在庫があるのを確認。
「ネットと実店舗は運営が違うから連携は出来ない」、とか。

じゃあそもそもでビックカメラのグループでいるメリット何なんでしょうね。
片方では売れるのを待っている在庫があって、片方では在庫ありません。
しかもAppleでは在庫があって即日配送できる。

即キャンセルです。
キャンセルしても謝罪も何もない。


本当に頭おかしいのかと思います。
二度と利用しない。