ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 13ページ目

出荷が非常に遅すぎる。
なので、届くのも非常に遅い。
支払い完了済から、商品の記載されてた日程になっても出荷すれないのは当たり前。
挙げ句の果てに、買い物履歴みたら、「メーカー取り寄せ中」に変更になってるし。
「2～3日で出荷」の記載商品は、あてにならない。
出荷の問い合わせでコールセンター(050―3146―7080)に電話したら、対応が、最悪です。
出荷はいつになるか確認したいと言うと「出荷はまだです」のみの返答。
ビックカメラの店舗スタッフは対面も電話も非常に対応が良いのに、コールセンターの対応が上からだし、返答が最悪。
特にコールセンターの女性スタッフの対応が上から目線だし、質問の回答してこないです。

ビックカメラ.com でテレビを買いました。故障したので急ぎではあったのですが、一日目液晶16 万円台、他大手量販店も同じくらいの価格帯で液晶か有機EL で一日考え次の日液晶をビックカメラで買おうと思い検索すると値段が19万円台に上がっていました。昨日見間違えたかなと思い金利手数料無料だった事もあり購入しました。そして次の日検索すると16万円台に下がっていました。毎日値段が変わるのはおかしいと思いメールで問い合わせすると返事は無し。次の日サポートセンターに問い合わせしたところ値段はその時の価格相場で変わりますと言われました。それは分かりますが毎日変わると検討のしようがないですよね？と言うとお客様の言い分は分かりますので、改めて連絡しますとの事。その後連絡はなし。急ぎもあったので仕方なく配送日時も決定したら配送完了後に連絡があり、キャンセルするなら送料負担で返送しろと言われました。キャンセルできない状態にしてからの連絡は悪質極まりないです。テレビ等でもよく見る企業だったのでサイトを検索したのですがこんな悪質な会社だとは思いませんでした。ちなみに4日検索して16 万円台　19万円台　16万円台　18万円台　でした。二度とビックカメラで買うことはないです。価格だけで言うならヤマダ電機が良かったです。値段も16万円台で一定ですし。多分ですが来たテレビはアウトレットだと思います。ビックカメラならやりかねません。詐欺会社ビックカメラ。

品揃え、価格、サイトの見やすさ、そして注文から発送の早さまで今のところ満足度はかなり高い。
ここに至るまで様々なサイトを巡って同じ商品を探したが、どこもいまいちだった。
なのでビックカメラにはとても期待しています。
ただ配送業者が例の…不思議な輸送をする会社なので若干の不安はあるが、今回は大丈夫だろうと思いたい。良い商品を買えたと思うので到着が楽しみだ。

amazon、楽天、ヨドバシ、ビックの選択肢で在庫があったり、条件が良いお店で通販を頻繁に使用します。
ビック.comでは「在庫あり」で発送にまでに4日を要す事がありました。
支払いはクレジットカードなので、他人が先に入金して在庫が取られたという話ではありません。
また条件が合わなかったのか注文時に時間指定が出来ず、上記の発送遅れもあり必要な日までに受け取りも出来ませんでした。
良い評価は、たまたま運よく即日発送された方でしょう。
amazonのマーケットプレイス並みの信頼度です。

自転車をネットで購入。到着時に前カゴ、フェンダーが破損。直ぐにサポートデスク連絡。第一声が、「近く店舗持ち込み出来ますか？」ハァ！！こちらに不備等無いのに何いってんだ？？数十キロ離れた店舗になんでもちこまなければならんのだ？！その後修理対応と言われ渋々了承。
数日後到着した自転車を念の為に確認。嫌な予感。
フェンダー部分の変形が修理不良。と言うか、手で曲げて直した感じ。マジか！先ずはサポートへ確認。部品交換はしてない直したと言い張る。ヤバイ対応。今後の対応をどうするか相談して連絡待ちに。
翌日一杯連絡待ったが何も音沙汰なし。
こちらから連絡する。この時点でお客さん舐めてる感じ。サポート連絡。女性が対応して今迄の経過確認します。また振り出しに戻り同じ話になり、「修理は完了でこれ以上対応は致しかねます。」オイオイマジか！！会話での中で「手で直せるぐらいの傷ヘコミだったのでそれで対応しました。」それは私が手で直したような修理はどうかと訪ねていった言葉を、そのまま修理したと言い張るとは！！怒り通り越して呆れかえってしまいました。
確か到着時、傷ヘコミなどがあった場合は部品交換にて対応しますと注購入時注意事項にも書かれていたはずだが。
子供が楽しみに待っていたのになんだか残念な感じ。子供もこんな対応に呆れてます。現在進行中。どうなるんでしょう？購入する方はこういった事もふまえて購入して下さい！追伸、知り合いの某メーカー知人聞くとあり得ない！！だそうです。

早く受け取る必要があったので浅くカスタマーセンターに連絡するとその商品は最寄りの営業所に夜に着くので、翌日しか受け取れないと昼頃メール連絡が。発送連絡は早く来ていたのでおかしいと思ったがそれを信じて翌日まで待つことにした。夜ふと荷物のトラッキングを見ると昼の1時過ぎに荷物は最寄りの営業所についていた。担当者は荷物のトラッキングもせずに適当に夜着くからとしたのではないでしょうか。家が近くなので営業所まで取りに行けたのに、商品は20時間営業所に無駄に留め置かれ、仕事も20時間遅れた。
誠意のなさに二度と買いたくない。口コミの他の方もカスタマーセンターで配送のトラブルがあったとあるので適当な配送担当がいるか、適当な社風なのかもしれません。

ビックカメラ鹿児島店の携帯ショップに行き、待つ事二時間半．機種変更できずにそのまま帰りました！熊本から旅行に来て最悪の旅行！行きたい飲食店もオーダーストップがかかり夫婦で大喧嘩．それからクレームの電話もしましたが、これまた誠意がない．もう旅行どころじゃない！熊本にとんぼ返り．30分で直ぐできますよと言われて二時半．もう帰りますと言っても引き止められてこの始末！謝りの電話も来なかった！これをキッカケに私達は別居する羽目になりました！

PS5を勝手に置き配される。
発売日に配達されるのわかっていたので、12時まで受け取りの為に待っていましたが、配達されず。
受取は諦め、車で移動中に佐川から着信（12時30分頃）。もちろん運転中なので出れず。
その後18時にも佐川から着信。こちらは仕事中で出れず。帰ってみるとガスメーターボックスに勝手に置き配されてる。

配達伝票を見てみると、
配達条件に荷主以外配達日変更不可しかなく、置き配禁止にしていませんでした。

今度は自転車を購入。
犬のお風呂中に配達があり、すぐには出れず、出た頃にはトラックが去るのが見えました。
ビックカメラに再配達を置き配で頼むと、置き配はできませんとのこと。
カスタマーセンターにPS5は置き配され、それより安い自転車が置き配できないのは納得ができないことを伝えると、
PS5の事実確認するので注文番号おしえろと返答。
佐川のせいかもしれんが、そもそも配達条件に置き配不可と入れていないビックカメラが悪いのではと、自転車は直近での日中受取はできないから置き配でお願いしますと連絡したら返答なくなる。
ここのカスタマーセンターは対応悪すぎて気分悪い。

配送時に引き取りを頼んでいたのに、自分配送しかしてません。引き取りは後から着ます。と言われ速攻で帰っていかれた。案の定嘘でビックカメラにナビダイヤル代かかるのに電話をして苦情を言いました。すぐに連絡こなかったためまたナビダイヤル代発生。その後配送業者からすぐに連絡あり。引き取りに夜にきてもらうようにしたが、一切謝罪なしで引き取りに来ましたと平然と言われた。最初から玄関前に置いておいたのでインターホンごしに対応した。何一つそいつは謝罪しなかったのに腹が立った。この配送業者には今後あたりたくないし、ビックカメラで配送する時はこの事を話し配送に関して相談したいと思った。ラゾーナ川崎店での購入です。ファ◯◯という配送業者でした。初めてこんな対応の配送業者に出会いとてもがっかりなのと今後ビックカメラでの購入に不安しか残らなかった出来事でした。

18時から22時到着指定で注文。
品物は届かず、翌日に不在票が入っていただけ。
不在票の番号に朝9時に電話すると「申し訳ありません」の一言もなく
「再配送は18時以降になります。それ以外は受けられません」
とのこと。
21時過ぎになって配送業者がきて
「昨日届かなかったんですが、インターホンは鳴らしましたか？」
と聞くと気まずそうに「暗かったので鳴らさずに不在票だけいれて帰りました」
とのこと。
すばらしい仕事精神だと思いました。