ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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運営も配達員もやばい
配達員が置き配指定して居た商品を意地でも置かず幾ら説明しても通じないので仕方なく対面で対応したら玄関に押し入られました。
また受け渡しの際明らかに故意的に手に触れられ、あまりにも気持ち悪いので受け取った商品は手を付けず捨てました。
その後直ぐに本部に問い合わせた所コピペ文が返って来たのみで特に特に対応は無かったです。
あのまま自宅に上がられて居たらと思うと恐怖しか無いですし、その内配達先で何らかの事件を起こしてもおかしくない様な人物を野放しにして居る運営の杜撰さに呆れて物も言えません。
この様な気持ち悪い経験をする方、それ以上の被害に合う方を少しでも減らしたい為注意喚起として投稿させて頂きました。
長文失礼しました。
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驚きました
昼間の忙しい時間に注文した為、配達予定時間は過ぎるかなと思って気長に待っていました。
1時間少し経った頃に出前館からメールが
内容は注文キャンセルとお詫び。
配達員が商品を受け取りに行ったところ店舗が閉まっており、配達出来ないからキャンセルするという内容。
注文したのはチェーン店で年中無休のお店だった為おかしいと思い、チェーン店に直接連絡。
すると、もちろん営業はしていて商品も出来ているが配達員がまだ来ないとの事でした。
一時システム障害が起きた為、出前館側の注文がエラーになった可能性があると店舗の方は仰っていましたが、出前館からのメールには配達員が店舗に行ったが店が閉まっていたとありました。
仕組みは詳しくわかりませんが配達員が閉まっていたという連絡を出前館にしたのでしょうか。
というか、トラブルやスタッフの不正を防ぐ為にとそういう連絡が上がった時に出前館側から直接店舗に連絡するなどはしないのでしょうか？とても不誠実ですね
やはりこういうトラブルが起きやすいサービスだということを身を持って実感しました。
皆さんの口コミを見て出前館に問い合わせる気も失せたのでもう利用しません。
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出前館の不安感
マイナスのコメントが掲載されなくなった。
加盟店またはチェーン本部からの圧力だろうか？
ならばコメントする必要無し、二度と注文しないだけ。
優勝劣敗は自然の摂理、優れているものだけが残れば良い。
痛くもない腹を探られてまで、改善に協力する使命も義理も無い。
「出前館コメント欄」
※上記の評価・コメントは、加盟店またはチェーン本部に対して、お客様の注文ID、ニックネーム、ご利用日、ご注文内容等とともに提供する場合があります。
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ユーザーとしては良かったのですが
みなさんとても悪い評価ですが、僕はユーザー利用としては良かったです。
たまたま当たりが良かったのかな？出前館がお届けの配達がほとんどでしたが、時間も予定時間より早く届くし、配達員はとても感じが良く、商品も綺麗な状態で届いています。
なので安心して任せられると思い、自店舗でも出店しました。配達代行で導入し、わずか3週間でひどい配達員がすでに2人。
丁寧な配達員の方もたくさんいます。こちらが配達に人員を避けない為、こちらもお客様と同じように丁寧に対応しているつもりです。
待たせてしまったらお茶を渡したり、暑い中外で待とうとするので、店内で座っていて下さいとこちらから声をかけています。
しかし受け取り時間から30分遅れの配達員が2人。
遅れると連絡もなし。やっと取りに来たと思ったら謝罪もなし。
汚いよれよれの服に海でも行くのかと言いたくなるぐらいの短パン。
先日の配達員は普通のママチャリで来て、何件も受注していたのか、キャンセルの電話がバンバンかかってきていました。
しかもUber eatsのカバンを持っていました。出前館とUber eats掛け持ちしてるんでしょうが、あれはどうかと思いますね。
カスタマーセンターの電話スタッフは確かに対応が悪いです。
棒読みで感情のこもってない声。
なのでメールで配達員とカスタマーセンターの質の悪さを改善する様問い合わせた所、とても迅速に丁寧な対応だったので安心していましたが、みなさんの口コミを見ると不安になって来ました。
どこか安心できるデリバリーサイトはないのですかね...
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冷めた料理が届いたとレビューに書いたら反映されず
カレーとハッシュドビーフオムライスを注文しました。配達時間は60分ぐらいの予定でしたが遅れて届きました。
料理はとても冷たくそのまま食べれたものではありませんでした。その内容を出前館のレビューに正直に書いたところ注文した店のサイトは2〜3日休止中となり、その後レビューは何も反映されずに利用可能になりました。出前館は2度と利用しないと思います。
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配達員どうにかならないですか。
くら寿司の商品を出前館が届けてくださるのですが、配達員さんの店頭での態度が我慢なりません。他のお客様や、店舗自体の運営そっちのけで出前館の対応をしてもらえるとおもっている事が不愉快なのと、こちら側がレジにお並び頂いてるお客様の対応をしてるにもかかわらず割り込み、言葉遣い、傲慢な態度を取る等、などです。どうにもならないし出前館にも届かないのでここで喚かせてもらいます。
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届いてないのに配達完了！？？
注文して待つこと１時間くらい。最初から混雑してるのは分かってたのでそれはいいんです。
でも、ありえないのが届いてないインターフォンも鳴らされてないのに「配達完了」と通知！
問い合わせるとチャット対応になりました。
これがまたなかなか繋がらない・・・待つのも不可で「時間をおいて再度・・・」が表示され。
やっと待ちに入ったと思ったら４０人待ち。
４０人終わった、と思ったら「あなたの番です。少々お待ちください」→「時間をおいて再度・・・」
出鼻を挫くのが目的ですか？（笑
待ってる間はずっとスマホ使えなくて困りました！
それでも根気強く待ち続け、注文からすでに３時間以上経過してました。
至急確認します、と言われましたけど。何時間も前に作られたものを今から食べたいと思う訳ない（笑
食べ物というデリケートなものを扱ってる意識ないんですね。もう結構ですとキャンセルしました。
返金は翌日されましたけど、多大な時間と労力の無駄でした。
他の人の口コミみても最近ひどいみたいなので、使用は見合わせます。
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ちゃんとしてると思ったのに
全然出前が届かないのでメールにて出前館に問い合わせしました。
すると出前館側から電話がありました。
電話に何回かかけたが出られないのでキャンセルになってると言われました。
こちらには一切不在着信が残っていませんでした。
他の番号から不在着信があればきちんと表示されるので、出前館側が電話番号を間違えたとしか思えませんが、
それを伝えたらこちらは電話したのでの一点張り！
意味がわかりません。
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一方的なキャンセル及び未返金
注文を一方的にキャンセルされ、かつお金は返ってきませんでした。
キャンセルにするお店も酷いとは思いましたが、その後の返金処理はありませんでした。問い合わせ先が出前館はメールしかないためメールを何回か出前館宛にしてるのですが、一回も返信が来ず泣き寝入りすることになりました。
あまりに酷いので事例として消費者センターに共有しましたが、皆様もお気をつけください。二度と使いません。
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何のアナウンスもなしにゲスト注文を廃止する不誠実な企業
システムを変更するのは構わない。
多少不便にはなったが、企業側も会員数を増やしたいんだろう。
でも何も言わずに変えるのは消費者を舐めているとしか思えない。
自分は電話番号が知らないアドレスで登録されていてパスが分からないから
ログインも新規登録できないし、アドレス変更の手続きに何日もかかっているため、未だに利用できない。もう二度と利用しないかも。
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出前/配達代行一覧
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