GMOとくとくBB とくとくBB WiMAX 2+の口コミ・評判 5ページ目

サービス自体はいいと思います。
しかし顧客を大事にしている感じは全くしません。
モバイルWi-Fiを利用した自分の不満としては

・速度を早くしたく機種変したのに、速度低下、バッテリー高熱で3時間ほどしかもたない。修理に出したが異常なしとのこと。修理に出してる間にクーリングオフできない日数となった。納得いかず①再度機種変②違約金なしでの解約③前の端末に戻す　を提案したが8日過ぎているので何も対応しないと断固拒否。

・口座振替で無くなっていたので、再設定のために書類返送したが何ヶ月経っても手続き完了しない。伴って紙の請求書発行をWEBで止めたが、何ヶ月経っても送られてきて330円/月　取られている。同時に、使わないサービスを全てWEB上で削除したが、同じく何ヶ月も手続きされない。全て合わせると毎月1000円以上は無駄なお金を払っている。

また初期に契約したときより金額がかなり増額している。何がそんなに増えているのか説明はない。

とにかく縁を切りたい会社。

3年契約。WiFi端末w06が25ヶ月目で壊れました。液晶がフリーズし、電源落とすこともできない。勝手に落ちと思ったら今度は入らない。普段からちょこちょこ通信できなくなることが多かったので、違約金払って解約したいと連絡入れた翌日に、です。今月末までは使えるはずなのに。こんな都合よく壊れますかね…
遠隔操作でもしたのかな？？？疑っちゃいます。

頼むから倒産してくれないかな。解約金すら払いたくないので。

当方W06を契約してますが、下り5M, 上り10Mです。
都心でこの数値はくそみそ以下です。ごみです。

さらに、キャッシュバックのためのメールが届かず不審に思っていると、とくとくbbの基本メールアドレスに送信されるようでした。

メールアドレスは登録時のものを使えばいいものの、わざわざ別アドレスに送り、キャッシュバック受け取りの道程を複雑なものにしています。

わたしは結局受け取れず終いで、その後もあの手この手で解約を妨害してきます。



既に他のかたが記載しているので十分判断できるでしょうが、極めて悪質な会社です。ご注意を。

今まで電話対応していただいた会社の中で1番対応が悪い。
わたしはルーターを一度修理に出したにもかかわらずまたすぐに同じ故障をおこし（届いて1週間以内の初期不良によりもかかわらず)何かあったらわかりかねます。になるので電話をしていて本当に気分が悪い。2度もすぐに修理に出すなんてまずあり得ないのに対応としてはまたしてもお客様自身でauショップに修理に行ってください。と。。何度auショップに行かせれば気がすむのか、、普段わたしは怒るということがないのだが今までの人生の中で1番不誠実な対応でした。もう二度とGMOさんとは契約をしたくないと思いました。

最も伝えたい点は「サービス内容によっぽど満足できると感じない限り契約してはいけない」と言う点です。

他の方のレビューでもありましたが、契約〜解約に至るまでのサポートが非常に不親切であると感じました。特に解約周りについてはすんなりと解約、とはならないようです。

私は携帯のプランとしてデータ制限があったため、保険の意味を込めて「WiMax2+」というポケットWi-Fiを貸与されるプランで契約していました。

携帯機種変更に合わせて、データ無制限になったため解約しようとしたのですが、解約ページにてアンケートに答えないと先に進めないとのことでした。

アンケート画面が別タブで開かれたのち、全て回答しましたがページが切り替わらないので、先ほどの解約ページ(別タブで開かれているもの)に戻ったところ、何一つ画面が変わっていませんでした。(つまりは、アンケートに答えないと先に進めない状態のまま)。

ページ更新しても変わらなかったので、何度かアンケートに答えましたが結果は変わらず、解約ページからの解約は一旦諦めました。

現在、問い合わせのメールにて解約する旨を伝えていますが、他の方のレビューを見る限り、返信が遅く対応いただけるまでこのまま数ヶ月分支払わなくてはならない気がして不安に感じています。

この際契約違約金に関しては致し方ないと割り切っていますが、解約の手続きで企業側が対応できていない期間分の支払いもしなくてはならないとすると、一企業の対応としては不適切であると強く感じます。

なので、冒頭で記載した通りサービス内容に魅力点がありよっぽどのことがない限り解約しない、という方のみ契約いただくことをおすすめします。

対応力の低さが、最悪です。
諸事情で支払い方法を変更したく、
メールにて連絡をし完結したかと思えば、
引き継ぎとか一切無かったらしく、また内容の説明。メールでやり取りしてるから、残ってるはずなので、その旨も説明。
そのやり取りだけで３回も電話し、ろくに繋がらない。
契約取れれば良い、という姿勢なのが見え見え。
他サイトだと、良い事しか書いてない所ばかりで本当に驚き。
しかも、対応力も相まって高いと感じる。
無駄にセールスの電話も掛けてくる。
何か不備でもあったかと思ってかけ直すにも
かなりの手間を掛ける。
そんなもんこそ、メールで十分。

契約の料金が安いよりも
対応力が良いプロバイダーを見つけて契約したいもんだ。
結局は、信頼関係が築けるか、が大事だと思う。

皆様書かれている通りキャッシュバックを受け取らせる気がないです。
でもきちんと契約書に書かれているので受け取れなかったら泣き寝入りするしかないです。
この通り顧客のことは金を搾り取るだけの道具としか思っていないです。
そして月々の料金が高い割に回線速度が本当に遅いです。
固定回線のように開通させる作業がいらず少し楽だというぐらいでメリットがほぼないです。
今は解約して固定回線にしましたが本当に快適です。違約金も取られましたが固定回線にしてよかったです。高い勉強代でした。
契約しようと思っておられる方がここを見ているかわかりませんがやめておいた方がいいです。

大事なメールは、契約時の謎のWebメールに送られる。WebメールにはGMOのページから飛び、アカウント情報をいれないと入れない。また、Wi-Fiを使用するにあたり、ルーター出荷情報は契約時に登録したgmailなどにメールが届き、ルーター使用開始などWebメールは一切使わなくてもよいため、キャッシュバック情報、ルーター返却情報を多くの人が見逃す仕組み。
同じ事を何度も指摘されているはずなのに、是正しない理由は、キャッシュバックを見逃す、ルーター返却期限を見逃し補填金を払う、人を増やすため以外考えられず、企業体質が最低最悪である。
一度使用した人は二度とこの会社を使わないと思う。

最悪でした。
キャッシュバッグもお知らせこないのでもらいそびれ、3年目からなかなかつながらない、回線すぐ切れるし、電池も持たない
解約時も対応わるく、こちらに手間ばかり取らせる！解約手数料証明書も出さない！支払いすぎたあとにこちらからまた電話しなきゃ、メール送らないとのことで何回も電話させられるがなかなかつながらないし、ナビダイヤルで待たされる！
対応わるく、マニュアルどおりの対応しかできない！仕舞いにはこちらにはミスないのでこれ以上の案内できかねます！の１点ばりの対応！
使わなくても料金発生させる詐欺会社！！！
二度と関わりたくない。

こういう口コミ初めて書きます。

キャッシュバック38000円あると聞いて、平均したら安くなると思いWiMAXの契約をしました。キャッシュバックの連絡が申し込みをしたメールアドレスに届くと思いきや、一向に来ない。改めて調べてみると、ネットで会員ログインしたうえ、ログインした中にあるメール（基本メールというらしい）の中の宣伝メールに埋もれて届きます。180日したら消えるシステムです。

38000円ってでかい。やっぱりキャッシュバックにのせられて契約したらいけませんね。自戒の意味と同じような被害に皆さまがあわないために口コミ記載します。