GMOとくとくBB とくとくBB WiMAX 2+の口コミ・評判 4ページ目

まず皆さん言ってるようにキャッシュバックキャンペーン受け取り損ねました。
通信受信出来なくなり、サポートプラン入ってたから電話するも対応悪い。
修理に一ヶ月掛かるのにその間の通信費払えと言われました。
SiMカードも渡していて差し替えも出来ず通信使えないのに修理費のみ対象だそうです。
SIMカード入れ忘れ送ると送って下さいとメール来るも多忙で3日程対応出来ずにいたら送り返しますと更にメール。
断言してるので待ってみるも待っても待っても来ない！
痺れ切らしてコールセンター電話するとこちらにありますと言われました。何故？？送り返しますと書いてあるのに？？
とにかくユーザーに優しくない会社です。
御検討されてる皆様お気をつけ下さい。

月々の料金が、一見とても安く思える表示で、クチコミを見ず契約してしまいました。
すぐに解約しましたが、違約金を2万6000円を支払う事に、、、対応が不誠実だと思います。

料金とスピード、ルーター無料レンタルに引かれて契約したものの、回線がすぐに切れその都度ルーター電源再起動。また、GMOのメールアドレスを使用しているが、原因も教えずに制限をかけ、使用できない期間が1週間以上、　休暇期間は益々時間もかかり、使えない。失敗しました。契約更新年には　絶対解約します。

私は契約書面などしっかり目を通して、契約したので何も問題なくキャッシュバックも受け取れました。
キャッシュバック受け取らせる気がない！とか、修理出してる間もお金取られた！詐欺とか色々書かれてる方もいますが、
そもそも国からの補助金等々に関してだって同様だと思いますし、端末代金0円なところも非常に良心的かと思います。

エリア判定した結果同様問題なく使えてますし、速度遅延もありません。

WiMAXはあくまで簡易的なWi-Fiなので、多くは期待しないで遊び用に使ってることあるかと思いますが、特に大きい問題は無いです。

1回だけお電話させていただいた時は
オペレーターさんもこちらが常識を持ってお話するととっても丁寧に教えてくれました。

クソだとか色々書く方はオペレーターさんにも同様な横柄な物言いをして、それを棚に上げて書かれてるかなーと感じてしまいました←すみません。

以前、友人がWi-Fiのオペレーターをしていて、お客さまからの暴言が酷いと聞いた事があり、私は気を遣ってお話するようにしてますが、ここの書き込み見る限り
相手が人間だってことも忘れて
お客様だから俺はみたいな態度で電話する方もいるんでしょうね。

キャッシュバックが受けられるというページからログインし、契約しました。

１１カ月目に手続きしないと危険な事は重々理解し、２カ月程前からスタンバイしていました。

案内メールが届きません。
しらみ潰しにメールひとつひとつ確認しましたがありません。
電話をかけるも繋がらない。
返信してくれるというメールに申し込んでも返信はこず。

解約月まで我慢と思い約三年使いました。

会員にはナビダイヤルしか繋がらないようになっていて
それもなかなか繋がらない。
待たせてお金搾取するのか、諦めさせようとしているのか、
繋がらない。

フリーダイヤルで新規契約者申し込みだと
すぐ繋がりました。

そして事情を話し、キャッシュバックのメールすらきていないし、何度もこちらからアクションを起こしたのに無反応だった旨を伝えました。

そうすると
窓口の人が調べてみますとのことで、５分程待たされ
お客様はキャッシュバックキャンペーンには申し込まれておりません。と返答。

は？キャッシュバックキャンペーンのページから手続きしたんだけど‥
呆気に取られて言葉もありませんでした。

しかし、キャッシュバックキャンペーンに応募して入会した証拠がなくこちらも引き下がるしかありませんでした。

最初からこうなるように仕組まられてるんじゃないかと疑心暗鬼になりました。

解約する気まんまんで解約ページに進むと、アンケートに答えてくださいをクリックしないと解約ページまで進めない仕組みになっており、
所要時間５分程かかるアンケートに時間を割いて答えて回答を押すと
ありがとうございました！で、解約ページに進めない‥

ありえない‥

解約させないように仕組まられてる‥

この下りを４回繰り返しました。

解約ボタンが押せないようになっているなんて、ほんとヤバイ会社だと背筋がゾッとしました。

ここは国から指導されないと駄目ですね。
悪質過ぎる。

ヤク◯と言って過言じゃないと思います。

もちろん証拠を持って消費者庁に訴えにいきたいと思います。

キャッシュバックにしても解約の手続きにしても、顧客が上手く出来ずに、違約金の支払いや手続き漏れを起こすことを目的とした設定をしていることは明らかです。怒りが湧くと共にこのような会社が堂々と事業をしていることが悲しくなりました。提供のルーターも充電が数時間で無くなるために外ではほぼ使えない、電波も悪くこれまた外ではほぼ使えませんでした。
やはり客引きだけの為の安価な値段に釣られず、信頼できる企業と契約することが大事だと思い知らされました。
この会社とはもう二度と関わりたくありません。

通信はまぁまぁでした。長年使わせてもらって新しい別の会社のwifiにしようと思い、ネットで解約したらその後契約のプランの事で案内される電話がありました。
その時に、解約しましたと言って心配なので解約されてるか確認していただいたのですが、解約されてました。すみません。と電話を切られました。
その何日か後に、また同じ電話かかってきて、その内容を伝えたら解約されてないと言われて、さらにこないだ電話で話した着歴がありませんと言われました。こっちには残ってると言ってるのに、会社側がないからと解約できませんでした。そして違約金も支払うはめになりました。
ネットで解約しないで直接電話で解約してさらに解約してもらった時の担当の人と、さらにいつ、何時に解約してもらったかを必ずどっかにメモしておくといいです。
あとで着歴ありません。とか言われたりします。
気をつけてください。
本当最後の最後はがっかりです。

契約当初は回線もめちゃくちゃ早いわけではないですが特段ストレスなくつかえてました。1年くらい経った頃にwifiが途切れ途切れになったり使用GBも対して使ってないのに速度が極端に遅くなったりと明らかにおかしくなったため解約しようとしたのですがネットでの解約手続きをする場合はIDとか機材の番号などめんどくさい情報と項数をたくさん踏まされるのが億劫だったので電話にしたところ3分間くらい一向に繋がらずやっと出たと思ったら電話番号と名前だけ確認されて違約金の説明だけされて終わりました。いや、それだけで済むならネットももっと簡易的にしろよとなりましたが窓口の方も対応が良いとは言えない感じでした。やはり1ヶ月ごとに更新するのが面倒ですがレンタルのぽけっとwifiを使う方がよかったですね。本当は長く使う予定でしたが機会がダメになって解約しようとしたら違約金とかうざすぎます。笑

①契約時の説明について
公衆のWi-Fiに繋げれるプランと安心サポートプランに勝手に入れられていた。最初に入らなければいけないなど説明もなし。毎月4500円くらいなのに5100円払っていました。なんか高いなあって思いながら気にしなかった自分が悪いのですが、人間のこういうまぁいっか精神を利用して少しでもくすねようとしているようにしかみえません。
②キャッシュバックについて
契約時の話だとメールアドレスに届くんでそこで口座番号を入力すれば振り込まれると聞いていたがメールアドレスと言うのは登録メールアドレスではなくとくとくBBの専用のアドレスなので勘違いしている人は有効期限が切れてしまってキャッシュバックがもらえないシステム
少し考えただけで人が忘れがちな所や気にしなさそうな料金をピンポイントで狙ってせこい商売をしています。

最後に
ポケットWi-Fi自体は文句ないので
商売の仕方、やり方だけ改善してほしいです。

レンタルWiFiの解約時、電話で解約したいと話したら、
マイページから解約できる。返却の伝票等は客側で用意してとの事。
元払いで返却するが、2ヶ月後に22000円のクレカ引き落としが。
問い合わせたところ、返却の確認がとれず損害金が発生したと。
以前にマイページからの返却を勧められたと話しても、
そんなこと言った覚えはない、解約の電話は何月何日何時にしたか?と聞かれた。
さすがに覚えてもないし履歴も残ってないと伝えたら、
弊社の履歴は膨大な数があるので検索できない、証明できないならこちらとしてもお調べできませんの一点張り。
ただのお金盗みの業者です。

そもそもの契約時の事務手数料も3300円と聞いていたが4500円くらい取られている。
書いてあることと言ってることが1つも一致していない。

お金盗まれただけです。