ハート引越センターの口コミ・評判 15ページ目

相見していて、三社目だったのですが、既に二社目でこちらの要望額で実施いただなるとのことで、他の見積もりをキャンセルしたところ、電話口でもっと安くなる！とハートの営業から直連絡があり、見積もりをしてもらうことに。
結果、安くする条件として、朝から昼に変更、エアコンの取り付けの場合、ホース延長で別途。と、諸条件を入れて、二社目と変わらず。という状態。そのため、この内容を営業に伝えると、「ありえない」「意味がわからない。」と不貞腐れ始め、挙句には「無理そうなので帰ります。」とキレ気味にそそくさと帰って行きました。いやお前が安く頑張るからって言うから、断ったのにわざわざ見てもらったんだけど？って。思いました。
終始高圧的で、弊社以外全部だめくらいのニュアンスの話しかしてこないし、営業としてのモラルがなさすぎると思います。他社見習ったほうがいいと思いますよ。ぜっっったい金輪際お願いすることは無いと思います。たかが見積もりにきただけでここまで不快にさせる会社も珍しいです。二度とお願いすることはないです。引っ越しのクオリティは知りませんが、会社の顔がそんな感じではたかが知れてるのでわ？と思います。皆さんも見積もりの際はご注意を。

引越し(積込)時間の連絡がなかなか来ず、こちらから連絡しました。
16時〜18時と伝えられたのに、当日は14時に来られて困りました。
16時〜と連絡を受けたことを伝えましたが、他のお客さんも詰まっていて無理ですとのことでした。
予定時間に合わせて仕事の時間休をとりこちらの作業をしている途中だったのでとても焦り、困りました。

積込は、元々伝えていたものがトラックに入りませんでした。
段ボールは車で運んだり郵送できるので、元々伝えていた大きい家具をきちんと載せて欲しかったです。


新居への引越し時、破損が３つほどありました。
ベッドの脚について、日常生活に支障を来すので部品を用意してすぐに伺うとのことでしたが、こちらが何度も連絡して１週間以上経ってやっと来ていただきました。
脚が破損したまま置いていたことで床に傷がついてしまいました。

残り２点の破損について、半年経った今でも解決していません。
電話をしても、確認します・折り返しますと言われ折り返されたことは一度もありません。
こちらも嫌になる程電話での問い合わせ・・・根負けするのを待たれているかのようです。

舐められているのかもしれません。
引越し開始前から終了後半年以上まで、すごく不快です

一年前こちらの業者を利用しました。
引越し先で荷物を入れている最中に、なかなかドレッサーが来ないなぁと思っていたら、終わった後に「すみません作業中に手を滑らせ壊しました」と言われました。
不思議だったのが一切そのような音がしなかったことです。恐らく荷物を積むときに既に壊されていたんだと思います。
そして謝りもせず「後で担当から電話来ますので、いくらだったか伝えてください」との一言。
組み立ても一苦労で大事に使っていただけにショックでした。
そして、あり得ないのがその後の対応です。
後日、振込先を書く旨の手紙が送られてきたのはいいんですが、法律に基づき全額は出せないとのこと。こちらは法律なので致し方ないとは思います。
ただ、振込みされるまでに2ヶ月くらいかかりました。
3回も電話で催促したのにも関わらず、「もうすぐ振り込まれます」のみ。フェードアウトするつもりだったんでしょうか。
作業中も一人の厳つい作業員が後輩を怒鳴り散らかしていて気分が悪かったです。
たしかにスピードは早いですが、すべてにおいて雑です。
ローカルの引っ越し屋さんの方がちゃんとしているし、二度と利用しません。

3社見積依頼して、いちばん安かったし、電話応対がとても良かったのでハートに決めました。ダンボール等の梱包資材は良かったです。
当日、スタッフが3名。愛想無し。作業のスピードは凄かったですが、ドタバタという感じで見ていてちょっと不安になるほどでした。本当にあっという間で、そこは素晴らしいとは思いましたがスピードだけでした。引っ越し後、部屋の玄関にはキズが残っていましたし、新居で荷解きを始めていろいろと問題が。扇風機のリモコンを紛失されました。姿見の鏡部分が割れていました。他にも細かい不満があったのですが、とりあえずその2点をハートのお客様センター？にメールしました。が、３ヶ月経過した今でも何の連絡もありません。どういう会社なんでしょうかね。安かろう悪かろうを体現した引っ越し業者でした。もう二度と、この会社は利用しません。本当に気分の悪くなる引っ越し業者でした。皆さんも、この業者を利用する際は気をつけてください。本当に、後悔しました。。

一括見積もりでハート引越しセンターを知り、メールで確認した見積もり金額も他社と比べて一番安く、ハート引越しセンターを大本命で考えていました。

ですか見積もり当日、時間になってもこない。
何も連絡がないまま20分経過、電話してみる。対応してくださったのは女性。
ハート　10時から11時の1時間でお伺いします！
私　　　いや、もう20分過ぎてますけど、、他社の見積もりも後に控えてるので、、
ハート　担当に確認してかけなおします！

電話後25分経ってもかけなおしなし。
次に控えている他社の訪問見積もりの時間があるので、もうキャンセルするしかないかと思い電話する。
今度はヤンキー風の男性がでる。
ハート　雨だから遅れてるのかもしれないですね〜
私　　　（遅れるのは仕方ないけど、45分も遅れてるんやから一報入れてよ！ビビりなので言ってません。心の声）
私　　　他社の見積もりがあるので、訪問見積もりキャンセルしたいのですが
ハート　あ、別に僕たちは他社と被っててもいいですよ！お客さんも一回で済むから楽ですよ！
私　　　後に控えてる他社さんは、時間ずらしてくださいと言っていたのでキャンセルしたいです。
ハート　担当に確認してかけなおします！
私　　　さっきも担当に確認してかけなおすって言われて待ってたんですけどかかってこなかったです。キャンセルしたいです！すみません！
ハート　あー、わかりました〜

終わり。

一言も謝罪なかった。。
金額的にもすごく期待してたのでガッカリ。でもそういう対応を見ると、その会社の引越し作業も怖いので絶対無し。
なんだかモヤモヤ。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
転勤に伴い、会社指定業者だったため利用。

【良かった点】
料金は安かった（から会社指定された）。
引越作業自体は特に問題なくスムーズに完了した。

【気になった点】
・梱包材に“プチプチ”などの緩衝材が無かった。紙はあったが、量が全く足りなかった。
・神奈川県で荷物を搬入する際のアルバイトが、非常にひどかった。客である自分たち家族の前で、家や古い家具を馬鹿にされた。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したくない。

秋口に引っ越しだったのでそんなに忙しくないはずなのに、折り返しの電話をしても受け付けてもらえない上に勝手に引越しの時間を決められて最終的に別料金を取られました。しかも段ボール箱50個追加だったのでとかありえないこと言われて…。
最初の段階ではじめての引越しなんで下見とかいらないのか聞いたら大丈夫ですよーって言われたので安心していたのですが、あとあと領収書を見たら追加のものがたくさん…こんなのも料金取られるの！？という感じでした。はじめてだと伝えた段階でもっと細かく聞けば良かったのですが、あまりにも不親切で唖然としました。
一番イラっとしたのが引越しの時間が決められた上に朝一番で準備できてないんですか？って…営業時間内に折り返して時間変えてもらおうと思ったのに全然電話に出てくれないので本当に嫌になりました。
二度と使いたくない業者です。

転勤のための、引越しの見積もりをハート引越センターに依頼（WEBでの見積もり依頼）したが、
「後ほど担当者より連絡します」という趣旨のメールが届いたきり、
一切連絡なく、見積もりにも来てくれなかった。
急いでいたので、結局、別の引越し業者に依頼しました。
引越を引き受けることを仕事としてやっている業者が、見積もり依頼を無視するって、
やる気ないならやめてしまえって感じです。
対応がよかったなど、良い評価を見かけるが、『本当？』って気持ちしかない。
すべてマイナス評価にしたいができないのが残念。

まずはウェブにて問い合わせした所、希望日を明記したのに、まだ先だし日にちが確定してから問い合わせし直してくださいと返信が来ました。
1月に入り見積もり依頼の電話をしたところ、3月下旬分は1月15日以降受付になるのでまた電話してくださいと言われる。
1月15日を過ぎ、見積もり依頼の電話をするとまだ受け付けていませんとの事。以前電話で問い合わせた旨を伝えると保留にされ、そしていきなり電話を切られました。
再度かけ直すと別の方が出て、〇〇様ですねとこれまでやり取りを把握しているような様子。ですが、出発地も到着地も違うし、家族なのに単身トラックの空き状況を確認されます。
そして、もうトラックが予約でいっぱいなのでお受けできませんという始末。

きっと繁忙期だから、黙ってても依頼は入るのでこの対応なんだと思いました。
何度も問い合わせたこちらの貴重な時間を返して欲しいです！

スタッフによりけりなんだろうけど自分の場合、東京のスタッフは最悪でした。
予約時にオペレーターへ、申告した大きい物以外にもダンボールに入らないサイズの荷物が何点かあることを伝えたところ、通常の2トントラックでは積み切れなさそうなので2トンのロング車を手配するとのこと。当方も、もし積み切れなかった場合はそれらの荷物は自身で処分なりするとお伝えしたにはしたのですが。まさか本当にこんなことになるとは。

引越し当日、現れたスタッフのリーダーは全くコミュニケーションが取れない男。作業がしやすいように、気を利かして自分で運び出せる物は何点か自分でマンションの玄関に運び出してあることを伝えても「そうですか」とだけ。御礼を言えとは言わないが普通の引越し会社のスタッフなら「助かります。後で一緒に確認させて下さい」ぐらいはい言いますよね。
最初にあれこれ打ち合わせしたかったけど、とにかく到着と同時に物凄い勢いで準備を始めてこちらの話もろくに聞かず。チップのポチ袋を用意していたけど渡すタイミングもありませんでした。
作業中は重いダンボールを担ぎ上げる時は「チッ！おめー（重い）な、コイツ」とか、「んだよー（何だよ）」などの信じられない言葉を連発。
トラックは2トン車よりはるかに大きなサイズのトラックで、まだまだスペースに空きがあったにも関わらず、もう資材（ダンボールや包装紙など）が無い、申込み時に申告してない荷物は運べない、申告しないのが悪い、自分たちはまだこの後いくつもの現場に行かなくてはならないと半ば喧嘩腰で一方的な態度で帰っていきました。もちろん御礼の言葉もなく、大量の積み残しの荷物を残して。
これまで同じ量の荷物でアート、サカイ、アリさんで引越ししましたが積み残しは初めての経験でした。
その後は残った大量の荷物の運び出しに大変な思いをしました。車で3往復。何点かは処分。何点かはヤマト便で送りました。
安かった（アートより３割ぐらい安）けど最悪。安いには訳がある。もう2度と頼みません。
ちなみに予約スタッフと搬入先の山形のスタッフはとても親切で良かったです。