ハート引越センターの口コミ・評判 25ページ目

見積もりの営業さんは、良いことばかり言うので安心してこちらのハートに決めました。
でも、私の中ではあり得ない感じでした。
引越しの基本の養生をしてくれませんでした。
おかげで、新居の壁にキズをつけられました。
営業さん側の熱意と現場の引越し作業をする方々の温度差が激しい証拠ですよね？
多分、2度目は我が家では無いです。

直接利用したわけではありませんが、高速道路でこの会社のトラックに煽られました。
あおり運転も問題になっている中でコンプライアンスもあったものではなく、安全なんて二の次です。
あまりの腹立ちさにメールしても、一向に返事すらありません。
タイトなスケジュールや人員の都合であおり運転に繋がったのなら、尚更品質なんてあったものではありません。
そんな引越会社に大切な荷物を輸送してもらわない方が良いです。

洗濯機が重かったのか次は別の引っ越しセンターに依頼して下さいねと。うち以外でお願いしますと。
冗談でもそんなこと言いますか？

引っ越し先が狭いことは先に伝えていたのにもかかわらず、お客に文句を言う。

引っ越し屋さんはマスクしないものなんですかね。
終始する様子もなかった。

１個１個の対応も悪く愛想もない。
二度と頼まない。

訪問見積もりに来た営業の人はあんまりよくなかったです。しかも他のお客の契約の電話を私が契約してる最中にするし、それはどうなのかなと思いました。ですが、値引きをしてくれたし以前もお願いしたことがあったし安かったのでハートに決めました。当日は3人来て営業が良くなかったし作業員も期待しないほうがいいなと思っていましたが、みんな爽やかな笑顔と挨拶をしてくれたし、運び出しもテキパキと行ってくれて好印象でした！
ですが、後日ダンボール回収を依頼して電話対応した人が適当で結局翌日違う人が掛け直してきました。
引越しは終了してるのに、どこどこからどこどこへ引越しご予定ですが現状如何ですか？と言われてこんなに適当かと驚きましたし、しっかりして欲しいなと思いました。
ダンボール回収に来た若い男性スタッフは最悪で、
対応悪いしめんどくせぇと言わんばかりの態度で腹がたちました！
引越し当日のスタッフはいい方々だったのに残念です。

兵庫県の三田市にて、徒歩圏内に引越。

８〜９社見積りをお願いし、安いところで６万程度でしたが、結局９万円以上支払ってハート引越センターさんにお願いしました。

決め手は、見積り時の営業の方の印象の良さと、明確な料金設定。

特にエアコン取り付けを予定してたので「配管延長込みのパック料金」を提示してくれたのは良かった。

また、営業に来られた当日「一番安いところは６万。あなたはそれ以下の金額を提示できますか」と（エラそうにしてゴメンなさい）言ったら、あっさりと「無理です」と言われました。

先方は半分諦めモードでしたが、それでもわざわざ地域で一番安い業者を教えてくれたり、疑問に思ってたことを教えてくれたり、見込みのないものに１時間近くも付き合ってくれました。

ハートさんに決めてからも、日程や時間など１回いっかい細かにやり取りをしてくれ、当日来られた方々も大変印象の良い人ばかりだったので、最初から最後まで気持ち良くお願いできました。

今年の９月に引越しをお願いしました。電話での見積でしたので、そこらへんはスムーズに。引越し当日、養生もなにも貼らず荷物を運びはじめました。見積のさい荷物にパソコンがあると離すと荷物リストに加えていただいていたのですが当日郵送で送られてきた用紙にパソコンなどは運べませんと記載されていたので運べるんですか？と質問すると運べますよと。まず記載されている内容とは異なる返答が。運んでもらえるのであればお願いしようとそのまま続けていただきましたが、梱包材もなにも使わず、思いきりパソコンが半分以上飛び出ている状態で半ば無理矢理ガムテープでとめ、運ばれました。緩衝材もないですけど大丈夫ですか？と確認を何度かしましたが、大丈夫！と。新居の方に移り荷ほどきをしているとパソコン本体に明らかにぶつけたでたであろう破損が。即電話にて破損の報告をし、対応をおねがいすると折り返し連絡しますと。数日後に仲介の企業さんに状態の確認をしてもらい、折り返し修理なのか買い換えなのかを連絡しますと言われ半月待っても連絡が来ずしびれを切らしてこちらから連絡すると返答待ち。また半月待っても連絡が来ず再度こちらから連絡。仕事で主人が使うもので繋いでも画面が表示されないなど支障が出ており、もう買い換えますので領収書を送らせていただきますと話すと、同等のスペックですと7万までのものであれば対応できますと言われ、販売店さんに診断依頼と共に同等のスペックだといくらになるかを聞くと11万台。7万なんてことはない。といわれその胸をハートさんに直接電話。定価の70%が最大といわれ、仕方なく7万を弁償していただくことに。すると、数分後に壊れていると診断から報告のあった部分のみだと7万の70%が妥当ですそちらのメーカーさんと話をさせてくれとTELがあり、流石に私も主人も何様だと怒りつつ対応してくださっていたメーカーの店長さんに説明し御話しをしていただくことに。とても申し訳なかったです。しかし、店長さんもあくまで中立の立場でと言われていましたが値段としても対応としてもおかしいと説明をしっかりしてくださり、電話が主人に戻ると、わたしもこういうものに疎くてと謝罪するわけでなく。下調べしたんじゃないんですか？疎いのになにを根拠に値段を提示してきたのか不明です。メーカーの店長さんのおかげで、なんとか気持ちとしても救われました。最初から最後まで対応が最悪。同じ社会人として、営業の身として情けなく、呆れました。
これから引越しを考えているかたに同じ思いをしてほしくありません、連絡や伝達などしっかりと確認をとられることをおすすめします。

一括見積もりをして、メールで概算提案があり、詳細は訪問してとのことでさらにメールでなんでも聞いてくださいみたいなメールを送っておきながら、いざメールをしたら、見積もり日程は電話と言われ、電話した。


せっかく電話したにも関わらず、土日はいっぱい、平日は見積もり時間は９時から１７時まで、共働き家庭なのでこの時間では見積もりが取れない。予約が取れる土日を２週間後を提案され、遅すぎる。

さらに、仕方ないのでかろうじてなんとか調整できる平日の時間を相談したら「ピンポイントでの相談はできない」の一点張りで、午前か午後としか指定できず、とても間に合わないので他にした。

対応が画一的すぎるし、わざわざメールでのやり取りを促しておきながら結局電話な上に対応がひどく驚いた。

高校生の延長みたいなモラルのない男性3人。
ガシャンっと音がしたので、声をかけたらこれ落としちゃって〜っとぐちゃぐちゃに戻されていました。破損しているのに謝罪もなし。声かけなかったらそのままにしていく気満々でしたね。

依頼主がいる前で荷物を冷蔵庫にぶつけても何も言わない。
家の前の駐車場はコンクリートなのに靴の裏が汚くて、タイルを真っ黒にされました。

こんないい加減な会社は初めてです。
安くても100％頼みません。

コールセンターの若いお姉さん。相槌が「うん、うん」という感じです。こちらの質問に回答する時も「えっとね、それは」という感じで友達と喋っているのかと思いました。引越し作業自体は可もなく不可もなく普通だと思います。

派遣会社ゆえ引っ越しが多いためパステルタフボックスという強化ダンボールを使用した取っ手もあり色付きの引っ越し用兼見た目の良い収納ボックスを使用してるのですが それを引っ越し先で迎えるとひどいことに…

見た目が綺麗に色が施されてるのにガムテープ後があるわ
普通に重ねても平気なはずの強化ダンボールの角がへこみまくってるし、フタの真ん中には抉れたような後が…多分 自転車をそのまま乗っけて移動してきたんだろう…
固定にもガムテープじゃなくゴムバンドとか無いのか、ひどいあと…
強化ダンボールじゃなかったら中身にも影響でるだろ…

さらに、コールセンターと作業員の報連相が全くできてない。
引っ越し日を言うと、時間は選べませんと後から言われ 後日、荷物を引き取りに来た作業員に当初言ってた土曜は午前中現地にまだ着いてないかもしれないので日曜に変更して下さいと伝え 作業員も伝票にメモして担当にも伝えておきますと聞いたのに金曜に電話がかかってきて土曜に持っていきますねとのこと…
いや、日曜に変更したはずなんだけどと答えると
えー、聞いてませんよ こっちは段取りとか決めてるので困るんですが。 とか愚痴られる始末。

やー困りますなぁだの、えー、だの繰り返して わかりました、調整してみます…と不満そうに言われました。

他にも別の引っ越しのさいでも事件が起きましたが、さらに長くなるのでここまでにします。

2度と頼みたくないが派遣会社が契約してて自己負担がないから、また頼むことになるはめに…まじで嫌な引っ越し会社です。