ハート引越センターの口コミ・評判 39ページ目

7月21日に引っ越しをしました。
引っ越しが終わり 一週間後
部屋に蛍光灯を付けようと思い出したら
笠が割れてたんです！
次の日 クレームを入れたら
「こちらから折り返し電話します」と言われたが
一週間経っても連絡が来ない。
2回目のクレームを入れ 数時間後に電話が来て
「それに合う笠を調べますので」と言われた。
俺は 仕事に行く前迄に連絡をくれるように言ったが
出勤している時に電話が来て 出られなかった。
また電話が来るだろうと思ったが 全然来なかった！

物を壊しておいて 弁償もしない
どういう考えを持って 常日頃
仕事をしているのか知りたい！

こんないい加減な業者は仕様しないことにした。

良い所としては、見積もりの段階では対応も良くてテキパキとした方が対応してくださり好印象でした。

悪い所についてはかなり搬入、搬出が雑。壁の養生がかなり適当で実際に壁に傷がついたり冷蔵庫のコンセントを曲げられる（その場で治してくれましたが謝罪の言葉もなし）、キャスターの脚を紛失などなど

また時間についても前日にならないと搬入搬出の時間がわからない、時間についても、伝えられた時間の幅が9時から11時などなかなか自分のスケジュールを組みづらいなど、事情はあるかもしれませんがイライラする事が多かったです。

自前見積もりした筈なのに、当日荷物がトラックに乗り切らないと言われました。
引越し先が500ｍ程度の近場なのでもう一度運んでもらえるのかと思ったら『残りは自分でやって』と言われました。女一人暮らしの為、その後雨の中何往復もする破目に。本当に最悪・・・。
荷物もひとつ破損させられる。
前もって設置してもらったインターネットのモデムの上に机を置いて壊す。
エアコンが効かなくなる。
エアコンは引越し社の電気部？とか荷物を運ぶのとは別の専門の担当の方がやってくれた筈なのに・・・。
後日、見てもらっても原因不明だからメーカーに頼むと帰り、翌日メーカーの方が本体のスイッチが入ってないだけですよ、設置したのは素人さん？って笑って帰っていきました。

もう絶対に二度と利用しませんしお勧めもしません!

見積もり担当者の威圧感が恐い。
養生は部屋には無し・マンションの自動ドアとエレベーターのみに養生。(他人から見えるところだけ？)ぶつからないかとヒヤヒヤする。
運ぶの急ぎすぎで、壊れものだろうが何箱も積み上げて持っていく。落とさないかヒヤヒヤする。
洗濯機の排水ホースがそのまんま床に置かれており、洗面所に汚水が漏れ置いてあった段ボールがびちゃびちゃ。説明・謝罪無し。
壊れものが入った段ボールに穴があいていた。中身は無事だったけど、業者から穴が開いてしまった等の報告・謝罪無し。
安いけど、他の業者も同じくらい安くしてくれるし、もう二度と頼まない。威圧感に負けたけど、本当に最悪でした。

もともと見積もりの時点で、確実に全ての荷物をこの料金で運べますとのこと。荷造り前の段階であったため、今以上に荷物が増えるかもしれないがその料金で可能か聞いたところそれも問題ないと言っていた。

当日業者が来てみれば一転、契約内容と違うから運びきれないと言い出す。予定金額で運びきれないのであれば追加で支払うから全て運んで欲しいと伝えたところ、そういう予定の人数ではない(?)と言い出す始末で結局元の部屋に荷物を置いていく。

オススメしないのはもちろんですが、これ以上この会社の被害者が出る前に早くハート引越しセンターが無くなってほしいと心から願っています。

ハート引越だけはやめたほうがいいです。

まず営業の見積もりが適当すぎる。
あと基本上から目線です。

聞いてもないのに、
ってことがあったんですよー
とか
って言われたことがあってー
とか利用したお客さんの悪口聞かされます。
もうここで印象悪い。

サービス面でのことも一切話そうとしないから、こっちから聞いてくと絶対言葉濁して返してくる。

説明が適当すぎてこっちが聞かなかったらわからないことだらけでしたよ。

あの感じだと、見積もりしたとしても実際の作業員とかに金額上乗せされそうですね。

それと、コールセンターに電話した際担当者ごとに言い分違った。

さっきの方はこう言ってましたけど？
って言っても手違いです。の一点張り。

一度言ったことは責任取れよ。

他にもっといいところあります。
気付けてよかった。

今後ここには絶対頼みません。

新たに引越しすることになり
前回ハートさんで引越しした際に、ベッドフレームの組み立てをしてもらったのですが
今回アートさんで引越しを依頼し
分解する際にネジが全てバラバラになっているということを指摘されました。
数年越しに悪い評価になるとは思っていませんでしたが
やはり早いだけあって雑なのもあったのかなと思う結果となりました。

大手より数万安いので決めた。当然すると思い込んでいた養生が、旧居も新居もなかった。家具はトラックの中で、布を被されていないのか、裸の家具同士のこすれあった傷が多数あった。新居のどの部屋も柱の下部は傷だらけ。移動そのものは、一駅分。

エアコンは、取り外しと同時に分解洗浄を勧められる。テレビ、DVDの配線に於いて、他にもブルーレイなどがあることで、作業員の機嫌が悪くなった。

数万の違いなら、大手で養生してもらって家具や新居に傷がつかない方が、後味が良い。引越し後にずっと家具の傷などに関してやりとりが続く。

まず私は引越の際の利用者ではありません。
近所の方が引越しの際に利用していたのがハート引越センターでした。
大きなトラック2台が狭い住宅街の道路を塞ぐように停めて作業されていました。
帰宅途中だった私の存在に気づいた業者のお兄さん3人、私が通れず困っているのを見てもフルシカトでした。
そのあと、目が合った時に「通れますか？」と聞いても
「今無理っす。」とだけ言って作業に戻ってしまって、とても感じが悪かったです。
謝罪もなければ、どのくらいで移動して頂けるのかもわからずとても腹立たしい対応でした。

引っ越し前にお世話になったご近所さんに不快な思いをさせない為にも、この業者はおすすめ出来ませんね。

申し込みの電話で洗濯機の取り付けを頼むと、「別の業者を派遣する。日時はあとで伝える」とのこと。
しかし当日作業が終わっても、取り付けの話はなく、いっそのこと自分でやってしまおうかと思いキャンセルは可能かと尋ねると、露骨に迷惑そうな態度で「キャンセルは難しい」とのこと。作業員がその場で電話で確認をして「今更キャンセルはできないですよね」と話していて、とても腹が立ちました。
結局その日のうちに業者が来て取り付けはできましたが不快な思いをしました。
作業自体はてきぱきスムーズにできていたと思います。