ハート引越センターの口コミ・評判 44ページ目

今回、3件の見積もりを取って、1番安かったのと、1度使ってみて下さいと言われて決めましたが、テレビとビデオデッキのリモコンが見つからず設定が出来無かったり、電話ファックスも無くて、何も書いて無い箱の中に紙袋に入ってて、普通はプチプチのクッションで包んでると思うけど、壊れて無かったから良かったけど、あり得ないと思いました。
あと、夫の遺影も出て来ません。私が持って行くはずだったのに、いつの間にか無くなってました。
今日、電話したけど、まだ連絡が有りません。

名古屋から東京に引っ越ししました。東京の作業員の方たちは本当に丁寧にてきぱきと荷物をいれていただきました。キャスターが壊れてしまいましたが、きちんと謝罪していただき後日修理して持ってきてくれました。問題は名古屋の作業員です。態度は上から…前日に電話で荷物の変更を連絡してましたが予定に無いものは持っていけないと言う。電話連絡していることを伝えると確認後は謝ることなくわかりましたとだけ。費用は17万円ほど支払いました。本当に嫌な気分の荷物だしでした。

搬入搬出の予定時刻には何の連絡もありませんでした。
この件に関しては繁忙期なので目をつぶりましたが、搬入時に家財道具の紛失、破損、そしてその後の対応には不快感しか残りませんでした。
全ての連絡はこちらから。
折り返すと言われても折り返しの連絡はなし。
転勤が多く引越し経験は多々ありますがこのように最悪な対応をされたのは初めてです。
会社が契約しているので利用しましたが今後は2度と利用しません。
他にも同様の対応をされた方が沢山いるみたいですが、トラブル発生時の対応を改善はされないのでしょうか？
利用を検討されている方は口コミをご参考に業者選定をされることをお勧め致します。

タンスを破損された。連絡をするが、折返し連絡まちのところ、1週間以上放置される。こちらから連絡する。何度もやりとりを行い、示談金の処理に。示談書到着後、すぐ返送するが、その後わざわざ引越し用のトラックで、示談書を突然持参される。連絡し、理由を聞くと、担当者が異動し、引き継ぎが上手く出来ず、未処理と勘違いし、持参したとのこと。驚く。信用できず、示談金の振込日確認、約束するが、約束日から1週間経つが、振込まれず。またクレーム電話をする。約束日の伝え漏れ。約束日から9日後の振込。これまで何度かお世話になっていたが、こんなレベルの低い会社だと思わず。2度と使わない。お勧めしない。

見積もりに来た営業さん(若めの女性)が敬語ではあるものの説明は常に早口で、自分の思う通りに話が進まないと感情的になるタイプで気分が悪かった

荷物の確認は適当で、引越し当日に追加料金とられるもしくはトラックに乗らず置いていかれるパターンになりそうだと感じました

同日に数社見積もりの予約を入れており、且つ旦那不在だったので見積もりしてもらって検討する旨を伝えたら「それでは安い値段で書けない」と言って、見積書も渡さず帰って行った。後出し営業だとしたら下手すぎる。何しにきたの？

引越し業界に関わらず、客をなめるようなスタンスの営業さんが初めてだったのもあって物凄く腹立たしい思いしか残ってません

フリーダイヤルで予約した際、はじめは予約可能といわれ、訪問見積もりの日程まで決定しました。
しかし、見積もり日前々日になり予約がいっぱいになったからできなくなったと言われました。

予約時に見積もりできないならわかりますが、日程まで決まっているにも関わらず、急にキャンセルはおかしいのでは
単身での引越であったため、ほかの大きな案件が見つかったからキャンセルされたのではと勘ぐってしまうような対応でした

はっきり言ってハートはやめた方がいい

転職で引っ越すときに利用、会社の指定だった。午後からの作業開始を希望し、時間の指定は無理だが午後からの作業で問題なしとの回答だったが、いつのまにか午前からの作業になっていた。確認して折り返すとのことだったが電話は入らず、こちらから連絡した。作業後のダンボール無料取引サービスを依頼するときも同様。作業でも棚を壊され、ネジがなくなっていた。その旨を伝えるとネジを見つけて直しておきましたといわれたが、後でみるとネジ穴はバカになっていてネジ穴にネジをさしただけだった。ひどい。

前回の引越しで一括見積をした際に価格重視で1番お安かったハートさんにしました。その際に見積の営業さん、当日の作業員さんともにとても印象がよかったので今回もリピしました。リピということでこの繁忙期ですがかなりお安くしていただけました。とてもありがたかったです。歳の半分の回数引越をしているので色んな業者さんを見てきましたが、コスパ最強です。早いですし丁寧さも充分です。持ち家になってしまったのでもう引越しする事はないとは思うのですが次も絶対ハートさん使います。友人の引越にも不動産関係の知人にもハートさん推します。

新築の家へ引っ越しする際に利用しました。

旧居から荷物をおろすときに、作業員の方2人中1人がイライラしていて嫌な感じがしました。(いくら忙しくても仕事中にイライラを分かるように仕事をするなんて驚きました)

新築の家へ冷蔵庫を設置するときも、設置位置を何度かやり直しながら置いていたので、後から確認したら床に白い傷がいくつもありました。

養生もしなかったし、営業の方から聞いていた話と違った点が複数あり、お友達に聞かれても勧めたりはできないなと思いました。

作業中にお手洗いを貸して欲しいと男性作業員に言われて承諾しました。トイレットペーパーを片付けていたので「今出します」と言ったところ「大丈夫です」と言われました。
お前のためじゃない！お前が小便を撒き散らした使ったトイレを、お前が拭くために出すんだ！と内心怒りが沸いてきました。うちのトイレは公衆トイレじゃない！
後から考えみれば、その後手も洗わないまま作業再開。汚い…。

作業終了後、何の断りもなく綺麗に洗ったシンクで手を洗い始めました…。ここでは洗うのね…。そんなスタッフ教育の会社です。