ハート引越センターの口コミ・評判 5ページ目

荷物のおろし忘れがあると言われました。私はその際、新しい家から少し離れてしまっていたので私よりも早く着いたら待っていて欲しいと伝えました。再度業者に連絡すると、大家さんに鍵を開けてもらい部屋の中に入れたと。大家さんに確認すると受け取っていないと言われました。再度業者に連絡するとオペレーターからもっと確認してくださいと何故か私が怒られました。何故私が怒られたんでしょうか？笑
大家側と業者側で意見が食い違っていたため、オペレーターへ大家に荷物を預けたと言った社員に確認してくださいと伝えました。すると社員は本当はマンションの住人に鍵を開けてもらい部屋の前に置いておいたのだと言われました。は？意味がわかりません。人の荷物を部屋に入れず部屋の前に放置しますか？荷物入れたの大家じゃないし。その後謝罪の連絡もなかったです。これ以上被害者を増やさないためにクチコミ投稿しました。絶対契約しない方がいいと思います。

搬出の時、作業員の家具の梱包が見るからにあまく気になっていましたが、プロの梱包技術で安全にトラブル無いように作業しますという営業担当の言葉を信じて任せました。そしたら案の定搬入の際に家具が破損してしまいました。どんなに雑に運んだらこんなに壊れるのかというくらい。
作業員から、後ほど会社から連絡すると言われて3日経っても連絡なし。
こちらから連絡すると、オペレーターの人は謝罪もなく事務的に担当が休みなので、折り返しの連絡は明日以降になると言うだけ。
その後も、修理してもらうかどうかの確認や連絡も非常に対応が遅く、面倒な事を先延ばしにしている印象。こちらから連絡を入れたらやっと話が進む感じです。
会社として、お客様の家財を壊した事に対しての罪の意識がまったく感じられない姿勢。
そんなこんなで引っ越しから2ヶ月が経ちますが、破損された家具の事はまだ解決していません。
今までいろんな引越業者で引っ越しをしましたが、最低最悪な引越しでした。

こちらの会社で引っ越しをご検討中の方は、避けた方が絶対に良いと思います。

ハート引っ越しセンターにて3回引っ越しをお願いしました。
1度目は父の引っ越しで利用しました。
二階リビングに冷蔵庫を運ぶ予定でしたが、階段が狭いとの理由で作業も試みず玄関に冷蔵庫を置きっぱなしで帰ろうとしていました。
試してみてほしいとお願いをしても、次の引っ越しの予定があったのか終了されました。
後日、試しもせずに終了したのでクレームの電話をしました。試してほしいとお願いすると、人件費がかかるので別料金がかかると言われました。
引っ越しの当日に作業をしてくれていたら別料金はかかりませんでした。
2度目、3度目はどちらも家具の破損です。
破損していた為、今後どうするか後日修理の件で連絡をするとの事で、そのまま家具を引き取って頂きましたが4日経っても連絡がありませんでした。
仕方なく当方から引っ越し業者に連絡をしましたら、既に修理をしているとの事。
何処かわからない修理業者に当方に連絡も無く勝手に修理を頼んでいる事に驚きました。
家具を購入した会社で修理をして下さいとお願いしましたが、既に他で修理をかけているので無理との事。
終いには、修理が完了しお届けする時間を前日に電話でお知らせするとの事でしたが、連絡なし。
当時、当方から引っ越し業者に時間確認の連絡をしましたら、バタバタしており連絡ができなかったとの事。
仕事をする気がないのか、出来ないのか？
間違いなく、もう頼みません。

　引越し当日、1日の1番最後の時間帯、つまり夕方の予定のつもりでいたのに「昼からの予定の人がどうしても遅い時間しか出来ないので今から(13時)行きます」と突然電話で告げられて焦りました。
準備がまだだと伝えると、「それなら今日の引越しはキャンセルですね」と、平然と言われました。
それに対して、事前に連絡して欲しかっと伝えると何度も連絡しているのに、電話を掛け直してこない方が悪いと言われました。
流石に長距離県外移動なのに当日キャンセルされては困るので「少し時間かかりますけど梱包しながらで良ければ・・・」と伝えると「梱包手伝いますけど、一箱¥1,500かかります」って・・。もう言葉を失いました、なんて高圧的。
繁忙期だからって、弱者に向かってそんな言い方ありますか？？

　フリーダイヤルで何度かこちらに連絡したそうですが、そもそもこちらも仕事中で電話を取る事が出来なかったですし、営業時間過ぎたら一切何も出来ません！みたいな怠慢さを感じました。
当日までに確実に連絡を取るくらいの事は出来ないのでしょうか。
　他にも家具の梱包が雑で何個も傷が付いている、壊れる、布団の梱包が雑過ぎて汚れる、作業員が愚痴混じりの私語をする、突然荷下ろしにやってくる・・など不満だらけです。

こちらも急な時間の変更で準備が間に合わず、作業がスムーズに行かなかったのは申し訳ないと感じていますが、連絡さえ確実に取れていれば荷出しも荷下ろしもっとスムーズに行ったはずですし、完全にこっちが悪いと言わんばかりの姿勢には少々腹が立ちました。

フリー(時間指定をしない)契約はそう言う事だったのかと後で理解しましたが、せめて前日に予定時刻を一言欲しいかと。
若しくはフリー契約はアポ無しで行くので、朝イチくらいのつもりで準備しておいて下さい！と契約時に言えば良いと思います。

安いから仕方ないとはいえ、同日アート引越しセンターで引越しした知人は(荷物の量、距離とも差がない)値段もほぼ変わらず親切丁寧な対応だったようで、本当に後悔しています。

数回引越しを経験していますが、こんな事は初めてです。
心の底から2度と使いたくないと思いました。

転勤族でサカイやアートを数回利用しましたが、今回は県外の新居への引越しのためお値段で選びました。3月ですが他社より20万円近く安かったです。
搬入搬出ともに時間より1時間近く早く到着し、作業も早いです。ただし、靴下のままで外から家に荷物を運び入れます。
そして、搬出時に買ったばかりのテレビ台の棚と扉を外したことを搬入担当者と家族に伝えず、搬入時に「これ何ですかねー？」と渡されてたものが棚であることを作業終了後1時間ほど経ってから気付きました。ネジが見つからないため営業所に連絡したところ、段ボールに入れたとの回答ですぐに全て開梱しましたが箱自体ありませんでした。引越し中に判明した傷とネジの紛失対応は繁忙期終了の4月中旬まで待ってくださいのことでしたが連絡なし。東京のクレーム連絡先に電話して4月末までには連絡頂くと回答ありましたが5月になっても連絡なし。何度か営業所に連絡取るも担当者が1人しかいないそうで、いつも外出か休みでした。出勤日を確認して電話すると、お休みと回答後に2度保留され、3番目に出られた方は外出でしたと。結局、3番目の方に対応して頂きましたが、新居への引越し気分はダダ下がりの数ヶ月でした。

複数社見積もりを頼んで一番安かったのがここなので選びましたが正直後悔しています。

まず何度も何度も立ち会い時間を変更してもっと早く引っ越し先に来られませんか？と言われましたがそもそも幅のある時間帯を設定してるのはそちらの方です。
仕方なく不動産会社に連絡はしましたがやはり無理と言われた事を伝えたらもう一度お願いしてくださいと言われました。何故そこまでしなければいけないのでしょうか？そんなに時間ロスを無くしたいなら最初から◯時に来ますと指定すべきだと思います。
部屋のライトを付ける時も何故か部屋の椅子を使われましたが事前に交換の依頼をしているのに脚立も準備してないんでしょうか。大事に使っている椅子だったので正直非常に不愉快です。

その他カーペットを敷く前にベッドを組み立てようとしていましたがわざわざ新品のカーペットを搬入しているのに有り得ません。敷くんですか？と言われましたが敷かないのにカーペットを搬入するわけがありません。しかもこちらから頼むまでカーペットを敷く事を手伝おうともしませんでした。
そしてカーペットをカットするのに5分だけ時間をくださいと頼んだら自分たちが搬入する事が出来なくなるんですけどと言われました。たった5分もこちらに融通する気がないんですねという感じです。

その他色々と不満がありますのでこちらの評価です。次回はきちんとした別会社に頼もうと思います。
二度と利用しません。

去年大阪府内間の引っ越しの時に利用しました。
クルー（中年男性1人と若い男性1人の2人体制）で若い男性は普通でしたが、中年男が最悪でした。

まず予定時刻になっても来ず、1時間以上遅れてきました。後で携帯の着信に気付きましたが、留守電もなく知らない番号だった為掛け直さなかったのですが、
普通遅れる場合は留守電にメッセージ残しませんか？

到着しても全く悪びれる事もなく、遅れた事を謝らず。
連絡がなかった事を指摘すると腹をたてたのか、ものすごーく雑にイライラしながら荷物を運ばれました！
しかもこちらが女性1人なのを良いことに、なぜか偉そうに喋ってくるようになりました。

本当にビックリしたのは、申し込み時に傘を申告してなかった為、「見積もりに入ってないので傘は運べません」と言われたことです！
もうビックリ。ただの嫌がらせですよ。
呆れましたが、同じ土俵に立つのもバカらしかったので「では追加料金払うので運んでください」と言うと「追加料金払っても、申告されてないものは運べません」と言われました！！！
何の嫌がらせかと笑うしかありませんでした。

結局新しい住所まで電車移動を考えていたのですが、傘5〜6本も持ってそれ以外の手荷物もあったので電車に乗れない為タクシーを利用し、一万以上かかりました

あの嫌がらせした引越しクルーは何だったのかと、今思い出しても腹が立ちます。引っ越し完了後の当日にハート引っ越し社にクレーム入れましたが、その該当クルーや上司に指導があったとは思えず、もっと上層部にクレーム入れれば良かったと悔やんでいます。一万円返せ

価格は比較的安く、社会人生活が浅い私としてはありがたかったです。だけど、あるスタッフの方の不注意で、大事に愛用していた照明器具を壊されて、すみませんの一言で済まされました。テレビ台も全体的に傷がたくさんついてます。さらに、ダンボールの回収では16時から18時の時間通りに来て貰えず、会社の方へ連絡しましたが折り返しますと言われそのまま放置、、。30分後にやっと来たと思ったら ｢じゃ回収しときますー｣ 挨拶もなにもなく終了、本当に本当に不快でした！もう今後絶対にお願いしたくありません！！

2015年7月下旬に引越（3人家族で15kmの距離、マンションからマンション）
【引越し作業】
壁や床、荷物に傷が付かないように養生や家電の梱包など丁寧にして下さいました。また、事前に「荷造りした箱に持って行く部屋を記しておくといい」というアドバイス通りペンで書いていたので、指示をしなくてもどんどん運び入れて下さいました。また、手際が良く、早い時間で完了しました。今回で5回目の引越でしたが、1番楽な引越でした。（荷物は増えているのに）

【サービス】
箱も多めに頂き、不安無く詰めることができました。また、回収も有り難かったです。本来はできないそうですが、業者以外の箱の回収までして下さいました。電灯の取り付けや家具、電化製品の配置まで丁寧にして下さいました。

【接客対応】
見積もりに来て下さった営業の方は愛嬌もあり、親切丁寧に教えて下さいました。当日は4社の見積もりを依頼していたのですが、1番感じのいい方でした。また、引越当日も3人の方がテキパキとされて、とてもいい感じでした。

【料金】
4社の見積もりで1番安く、内容も充実していました。しかも、同じ内容でその安さは圧倒的でした。

【総評】
私自身、5回目の引越でしたが、こんなに安く、こんなに楽にできたことはありませんでした。引越が終わった今もハート引越センターにお願いして良かったと思っています。また、引越する機会があればお願いしたいし、知り合いにも勧めたいと思います。

転勤のため、アートとの相見積もりで、会社がハートで法人契約。片道600キロ弱で、家族4人分の荷物です。
【搬出】
ベテラン・若者・バイトの女の子の3人。家の前の道が狭いので2トンで2回ピストンして、ちょっと離れた広いところ(未確認)で10トンに荷物を詰め替えた模様。
我が家は無垢のヒノキの家でしたが、玄関から入るところにマットを敷いただけで、柱も玄関も養生なし…ありえない。床にボンボン物を落とすのでたくさん凹みができました…。
ダンボールや荷物を運んだ後の汚い手袋のまま女の子が布団袋に布団を、クローゼットの礼服やスーツを箱詰めし始めたので、「私がやりますっ」と止めようとしたけど、「大丈夫ですよ〜」…と。こっちが全然大丈夫じゃないんですけど。引越先で、無造作に詰め込まれヨレヨレになったスーツ類を取り出す時のみじめさと言ったら…。
ここまで荷物や家を雑に扱う引越は初めてでした。
【搬入】
特に挨拶がなかったけど、無愛想な若い男性を筆頭に5人。こちらも玄関にマットをひいただけで養生なし。
入っていきなり、「玄関のこの傷、最初からですから」…の割には、その後自分がダイニングセットの椅子を派手に倒してつけた傷には無言。
搬出の際にハート側が解体した4段の棚をそのままにして帰ろうとしたので、「ハートさんの方で解体したんですけど？」と言ったら「ホントにうちですか？」と超面倒くさそうに組み立て。
照明も、外してはくれるけど、取り付けはやってくれないんですね。
次があるようで、急いでサインを求められましたが、ダンビール箱が一つなくなっていることに気づき、今から連絡しますが、対応が想像できるだけに大変気が重いです。

次の転勤の際には、絶対にハートだけはやめてくれ、と会社に訴えます。人生10回目の引越でしたが、ここまでレベルの低い業者は初めてでした。とっても残念なハート…