ハート引越センターの口コミ・評判 9ページ目

梱包は自分でしていたのと、大きな荷物は当日作業員がテキパキやってくれたので、そこまで問題はありませんでしたが、家と外を行き来するのに靴の脱ぎ履きが面倒なのは分かりますが、靴下のまま外に出て、そのまま養生もしていない室内にドカドカと入り込み、非常に不愉快でした。
荷物も詰めるだけトラックに詰め込んだ感じでダンボールがボロボロになってたりと、本当に最悪でした。
エアコン、洗濯機の設置も別業者が後日実施、取り外しは汚ねえ格好のオヤジが工具なんかを床にガツガツ当てて、気にする素振りもない、提携業者もたかがしれてる感じがした。
約束の時間も２時間幅をもってるのに平気で１時間遅れる。
新築の家でこんなことをされたらブチ切れると思うので、次からは少し高くてもしっかりやってくれる所にお願いしようと思います。

見積もりに来てもらいました。前の見積もりが重ならないようにこちらで調整し、11時から頼んでいました。10時からの見積もりの方とお話している時10時40分にインターホンがなり、出たらハート引っ越しセンターの営業。こちらがビックリして「もうそんな時間ですか？」と聞いたら「電話しましたよね？」と一言。お待ち頂けますかと言うとムスッとした態度で去って行きました。再度確認しても確かに11時のお約束でしたが早く来たから電話したのでしょう。まぁ、ここまではいいのですが11時丁度に声を掛けに行き見積もりをしてもらいました。営業トークも何もなく愛想もなくただ見積書を渡され「いつ決めてもらえます？」とだけ言われました。こんな態度で契約するわけないですよね？すぐに帰って行きましたが印象悪すぎて利用したいなんて思いませんでした。後で口コミを見たら悪い評価ばかりだったので、利用することがなく終わったので良しとします。

一括見積サービスを利用して1番安い料金だったのでお願いしました。
まず営業マンの方が査定と荷物の量を見にきた時です。
契約をしたので営業マンが車に段ボールを取りに行きました。
びっくりしたのは再度、段ボールを持って営業マンが自宅に戻ってきた際にチャイムを鳴らすことなく玄関を開けて入ってきたことです。
営業マンとして終わっていると思いましたが引っ越し代の安さと営業マンに引っ越しをしてもらう訳ではないしと思い契約をしてしまいました。

引っ越し当日、アルバイト2名の社員1名で引っ越しが始まり
ました。
はじめに不快な気持ちをしたのはソファーでした。
布ソファーで高級なソファーだったのですがカバーをかけてくれることもなく引っ越し最中に抜いた配線や小物などをそのソファーの上に置かれました。
あまりにも気になったので家にあったフリーカバーをかけたら『今、それ被せても運ぶのに取るので意味ないですけど？』と言われました。
そんなことわかっている。汚れない為にかけてるんだ。と伝えると無言。

室内の電気の取り外しもお願いしていたのですが脚立などを持ってくることもなく家の四脚椅子を使われ電気の取り外しをされました。
もちろん靴下は汚いまま椅子に乗られ椅子はギシギシといっていましたです。

引っ越しはお金がかかるので少しでも安くと思っていたのですがこんな気持ちになるのなら時間は安さ重視にはしないでおこうと思いました。

そして二度とハートには頼みません。

一年半ほど前に利用しました。
3名くる予定だったのに当日1名しか来ず、電話をかけて、
3名分の料金を払うのはおかしいから返金してと言ったら、40分ほどずっと話を逸らされてろくに対応されなかった。電話の間中間ずーっと、「作業に時間がかかったり遅刻したりした場合は迷惑になるから返金するが、そういうわけでもないのに返金はしないですよ笑」みたいなヘラヘラと笑って誤魔化してきたし、
時間の話なんかしていない論点ずらすな、3名来てないのだから1名分の料金しか払わないと何度言っても「いや〜こちらは遅刻もしてないですしね〜笑」と、まるでこちらのさなしが聞こえてないかのようなフリをしてずっとシカトしてきました。それが40分ほど続き、ようやくそれぐらい経ってから「わかりました、返金します(すれば良いんでしょ、みたいな言い方)」で返金されました。
が、返金額が足りませんでした。
後日公式サイトから苦情の問い合わせをして、責任者に話を通すようにと伝えたところエリアマネージャーのような立場の人男性から足りなかった分の返金をします、との対応がやっとされました。
めちゃくちゃ疲れたし長かった。

しかもその時のエリアマネージャーのような人の対応も気分の悪いもので、迷惑をおかけしてすみませんと口先だけの誠意のない感じで私に言った後、
「こんなことをするなんて本当あり得ないですよね、私もあいつ(部下)が悪いと思います」などと、まるで他人事のように、愚痴？のような口ぶりで言ってきました。いやお前の部下がやったのに何俺のせいじゃありませんみたいなニュアンス出してんの？こいつ、と。
この人は責任者なのだから、部下の不始末について自分ごととして謝罪するべきなのに、俺もあいつが悪いって思いますよ〜みたいな言い方でした。こいつもこういう感じなのか、と。責任ある立場の人間がまさかの無責任な態度でした。

しかも、作業当日は40分も電話で嫌な思い方疲れていた上、後日苦情を出す際にも正確に漏れなく伝えようと思い文章を書くのに時間がかかりました。それ自体何も問題ないはずですが、
このエリアマネージャーのような男性に、「いやー言われたのが後日だったんでね、その場で言ってくれてたら…」などと、なんかこちらにも非があるようなことを言ってきました。意味不明でした。
私がその場で言おうが後日言おうが、こいつが請求書と違う指示を出して契約を違反したことは変わらないし、そんなことをするほうが全て悪いんだし問題は全部そこであって、その人やこんなことがまかり通らせているお前ら会社が悪いんであって、
私がいつ言ったかどうかなんてこの件と何一つ関係ないだろうが。

こんな無関係なことを、不快な思いをした客本人に向かってぼやいてくるなんて、なんか、「公式サイトから苦情を出さずにその場で言ってくれてたら上に怒られずに(バレずに)済んだのに」みたいな意味に聞こえました。まじで私に関係ないことだし、そんなの。

上司も部下も揃って最悪でした。
契約違反したのに40分電話で論点ずらし続けて返金を渋った男も、そのあとの口先だけの謝罪をして私に責任転嫁するエリアマネージャーも、同じ穴のムジナだなと。

その後荷解きをしようとダンボールを見たら、一部の箱がベコベコにひしゃげていて、直径15センチほどの穴が空いていました。
中のものが無事だったのが請求はしませんでしたが、運んだ人間は誰1人箱が潰れてることを私に一言も言いませんでした。
むしろ、穴が隠れるように見えない向きと位置でおかれていました。意図的だったと感じています。
作業員も卑怯な考え方をしているようです。

お金自体は戻ってきたけど全部最悪の経験だったし、これで荷物まで破損してたら全額返金レベルでした。せっかくの引越しが最悪の思い出になりました。絶対に利用しないほうがいいです。

料金は他3社と比べても一番安かったです。荷物の扱いも悪くなかったです。ただ繁忙期（4月）だったせいか、リーダーさんと正社員っぽい方以外は、アルバイト（3名）で段取りや動きが悪いらしく、リーダーさんがイライラして「オメー！○○持って来いって言ってんだろう！」「そこ邪魔なんだよ！！」とか怒鳴っていて、搬出でもう隣人には会わないとはいえ、隣人の人たちが何事か、と見に来ていてそこら中に響き渡っていたのでとても恥ずかしかった。会社のイメージも悪くなると思うのでどうかと思いました。それ以外はコスパもよいと思うので金額重視の方向けです。

転勤の為、弟が引っ越しする事になり引っ越しをお願いしました。
弟は離婚をし、以前から使っていた大型の洗濯機を使用していたのですが、その洗濯機が大きすぎて外に出せないとブツブツと引っ越しの人が言い出し、外に出すには壁とか傷を付けるけどいいですか？と言い出しました。
結局はスタッフ4人で何ら問題もなく外に出す事が出来、引っ越し先に搬入してもらったんですが、搬入先でも洗濯置き場に入らないと言って帰って行きました。
しかしマンションの管理会社の方に来て頂き何とか洗濯置き場に置いて頂けました。
洗濯機を見るなり、面倒くさいと思ったのかお客さんであるこちらに対して横柄な態度をとり、すぐに諦める態度が、信じられません。
もっとプロ意識を持って仕事をして頂きたいです。
本当に最低最悪の引っ越し業者です。
安けりゃいいってもんじゃないです。
二度とお願いしたくない業者です。
引っ越しとは新居に向かって、新たな気持ちで頑張ろうと胸ワクワクするのに、出鼻をくじかれた感じです。

他社と比較して安くして貰ったので利用しました。営業の人は結構、他にどこと見積もりしているかを聞いて来ます。ライバル会社だからと言っていました。引越し当日は連絡なしで30分以上遅れて来ました。もちろん謝罪はありませんでした。下の人間までは管理できていないみたいでした。ダンボール回収のために電話をかけましたが、なかなか電話が繋がらず苦労しました。

遠距離での引っ越しをする為、見積もり依頼をネットから申し込み。メールは機械的に受け付けました。と表示され、別途、担当者から折り返し、現地見積もりの連絡が入るとあったが、一切連絡がこない。こちから、フリーダイヤルに電話し、その旨を伝えると「メールの処理が遅くなっているんですかね。」と他人事対応。何とか、日程の調整をするも、前日にお伺いする時間を連絡入れますとあるが、これまた電話連絡が来ず。当日にまたまたこちらから電話すると、夕方に電話入れた様ですが、と携帯の着信履歴もなし、家の電話で留守電にも何も残っておらず。結局、かなり待たされる時間しかお伺い出来ないとの返答だった為、お断り。
本当に最悪の対応の引越しセンター。ハートを考えている方が入れば、値段も対応ももっといい業者がいるので、選ぶのは止めた方が良いです。

こちらが「よろしくお願いします」と頭を下げると無視され、開始後すぐに「そこ邪魔ですんで。」と一言。
床や壁に一切のカバーもなく、ドスドスと乱暴にものを扱ったり、カッターやメジャーなどを床に何度も投げたり落としたり…フローリングに多少キズが入り、下の階にも響くのではと心配でした。
また言葉遣いも荒く、「もっと片付けてもらわないと出せないでしょ」と言われました。（狭い部屋で段ボールも多かったのですが、通れることを確認して置いていました。）
また、依頼主が真横にいるにも関わらず、部下の方と「梱包しますか？」「いーよ、だるいだるい」と大声で笑いながら話しており、スノーボードをそのまま入れられました。
これなら少しでも高い金額を払って別の会社にすることをおすすめします。
ここだけは本当にやめた方が良いと思います。

良かった点
　他に書くことがないので特筆すべき事柄ではないが
　搬出前の見積から段ボール引き渡しまでは早い
　(他の会社でも当たり前の事柄ですが)

悪かった点
　個人契約と違うので約款が不明だが見積の際に
　搬出時間を午前希望したが受け入れられない

　搬出時間の連絡が３日前なのでマンション立合や
　移動準備、光熱関係の契約解除が憶測になる

　電話での搬出時間を問い合わせた際の対応が
　あまりに酷い
　(３日前の連絡ですの一点張り)
　(言っておいたのに事前に伺ってないの一点張り)
　(上司らしき人から電話が来た際の横柄な態度)

　荷物運搬時の扱いの悪さ
　(置く時は落とすように置く、運び時はぶつける)

結果
　金額面は会社負担なので不明だが
　サービスを考えると個人では絶対に利用しない
　また会社には２度と選択しないよう指示を出したので
　会社での使用会社一覧から削除された