ハート引越センターの口コミ・評判 8ページ目

段ボールの回収を頼んだが折り返しの電話が全く来ない。
こちらから電話をすると1ヶ月先くらいになるという。

それは待てないと伝えるとご自身で処分できないかと言われたのでそらなら、契約時に伝えるべきでは行って電話を切った。

するとその後すぐに電話が来て３日後に回収に行けると言う。

引っ越しはアルバイトらしい若者だったが手際よく親切だっただけに本当に最後にがっかりした。

会社の転勤で指定の引っ越し業者ですが、毎回トラブルに見舞われます。
最初の時は破損が多数、運送会社の普通のトラックに積み込みドラム式の洗濯機は背面を積み込みの時に凹まされ最初から受付されず、その他破損したミニチュア等はこちらから連絡しない限り連絡もない状況。作業も社員らしき人は１名であとはアルバイト、トラックの運転手さんにも手伝わせてられない様子の人多数。（名古屋→大阪）
解決するまで２か月半、その間の連絡はこちらからばかり。
２度目の今回も４月１日に利用した際の紛失した荷物の連絡が今だに来ていません。連絡入れるも担当者からの連絡もなし。（東京→大阪）
間に利用したヤマト運輸の引っ越しは作業員もたくさん来られて手際よく作業して頂き何のトラブルもありませんでした。（大阪→東京）

インターネットで見積りを数社からもらう手続きをしたところ、ハート引っ越しセンター郡山から電話がきた。運搬距離は20kmくらい家電製品2個で43000円ですと言われた。平日の午前9時なのに。高すぎる、と言ったら、こういう金額ですとの返事。人によって高く言ってくる店。

見積もり頂き、後日電話があり他社に決めたと回答したところ、
そういうのは言って貰わないと困る、ガシャ！！と電話切られました。
お客様対応として最悪です。
決めなくてよかったと思います。

見積もり一括で最も安かったため依頼。
だが安いというだけあり安さなりの品質。

見積もりの営業はすごく威圧感が強く、他社を悪く言う感じかつ決断を急かすのですごく感じ悪かった。(強制契約はしないが、気の弱い人だと確実に押し切られそう)
最低限の家具の梱包のみで養生は一切なく、家電も全て1人で階段含めて運ばれたので予想はしてたが、一人暮らしの引越しなのか軽く見られた感がすごかった。
段ボール食器、ワレモノとか書いてても気にして運んでいるかも怪しい。

今回は予算の都合で安く引越し済ませたかったので目的は達成したが、今後はおそらく二度と利用しないかな、と思う。

洗濯機の取り付けは提携の別業者(別料金)なので、丁寧にやってもらいました。

また、水抜きは業者から何も言われませんが信用せずしっかりやっておいた方がいいです。

とにかく安く、早く(雑なのでスピードは早いです。)済ませたい人にはおすすめです。
すこしでも気がかりなことがある人は日程調整するなり、金銭工面するなりして他社を頼んだ方がいいと思います。

今年４月にハート引越センターを利用しました。
転勤族で何度も引越経験があり、ハートも何度か利用したことがあります。
長距離移動で、途中詰め替えもあったからか家具の破損がひどかったです。

引越後の対応も最悪です。
修理の調整や修理できない電化製品の示談金の交渉。
ひとつひとつこちらから電話で催促しないと進みません。
うちにくる予定も忘れられたり。
やっと家具は修理してもらい（といっても満足なしあがりではない）、示談金の書類提出しましたが振り込みもまだです。
昨日電話催促したら今週末の予定とのこと。
あきらかに催促したから調整という感じ。
ほんと催促するのもいやになるし何度も催促してやっと一つ進むという状況。
引越てもう２カ月過ぎてるのに。
もう最悪の業者です。

過去7回引っ越していますが、こんなに酷い引っ越し業者は初めてです。

以下、直近に引っ越した際の内容です。
場所は東海圏。
引っ越し候補に入れる際は参考にしてください。

「悪い点（搬出作業員）」
■態度が横柄。上から目線。
■最初から最後までずっとイライラしている。
■後ろを通る時に声かけない（ぶつかっても何も言わない）。
■ダンボールを追加で貰えないか相談したら、できないの一点張り。自分で持って行けとのこと。
■壁に傷つけたのを一切認めない（自分がやったと考えもしない）。
■黒ずんで汚れた手で衣類含めた荷物持っていく。汚い。
■外を靴履かずに歩いてそのまま家に入る。汚い。
■地面に落ちた私の荷物を何度も足蹴にする。汚い。
■荷物を地べたに置く。汚い。

「悪い点（事務員）」
■見積もりをメールにできませんか？と聞くと、「はぁ？」と言われ、何故かその後クレーマー扱いに。
■終始態度が悪い。言葉は「は？」と「出来ません」が多い。嫌々対応しているのが伝わってきます。
■ダンボールの引き取りは引っ越しの四日後に、時間指定なしでしか引き取れないとのこと。
■見積下見時間や、搬入搬出時間は全て1〜2日前の連絡。指定不可。

【良い点（営業員）】
■丁寧で謙虚。言葉遣いが良い。
■現場作業員へのクレームにも紳士に対応。私でも作業員でもなく、自分が悪いと頭を下げてくれました。

【良い点（搬入作業員）】
■丁寧な対応と愛想の良さ


会社の風土として、マニュアル通りに動かない客が大嫌いなようです。
少しでも困る内容を相談すると、怒って黙らせにきます。
サービス業として、最低の対応です。
見積もり以上のことはしない、させないが企業理念なんですかね。

法人契約で業者を選べなかったので必然とハート引っ越しセンターになりましたが、個人では今後絶対に利用しません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
他社より安くして、営業マンからエアコン設置代金を持つという条件で決めました。

【良かった点】
荷物の梱包は、丁寧です。
皿と時計が破損しましたが、賠償処置がありました。


【気になった点】
営業マンは、契約が成立すると連絡がつきにくくなり繁忙期とはいえ不便に感じた。
更に荷入れ後のエアコン設置で接続ホース代金約１万円は、引越会社から出ないとエアコン業者に言われた。営業マンに問い合わせたところ、契約の際に説明不足ですが今更無理です、と言われ、あげくには納得されないなら、キャンセルして自費で全て費用を出して設置することになります。と開きなおられました。既にエアコン業者が工事しているのにキャンセルできるわけがありません。
元々は、営業マンが「引っ越しでエアコン設置は、ホース等いろいろ余分に出費があるので、そこをサービスとして持たせて下さい。」と話を切り出したのに、どこが説明不足なんだろう？
また、皿と時計が破損した際も電話と破損の画像を添付したメールまで送っても連絡が付かず、会社へのクレーム書き込みで、やっと担当部署が対応してくれた。
繁忙期とはいえ契約後、徐々に誠実さが薄らいでいった感じです。
あくまで営業マンに対しての感想です。引っ越しは、問題なしとしておきます。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
しない。

早くて安いけど、ただそれだけです。
見積り額が他の業者さんより格段に安く、当日のうちに梱包資材も頂けるとのことで、ハートさんに決めましたが、利用してみて安いところは安いなりのクオリティなんだと分かりました。
まず、当日来るのも、後日の段ボール回収も、連絡をもらっていた時間帯より30分以上早かったです。何のための事前連絡なのでしょうか。
作業員の方は、マスクもフェイスシールドもつけておらず、それとなく聞いてみましたが、「息が苦しいので」と言って結局つけませんでした。
また、作業は全体的に慌ただしく雑でした。雨が降っていたのに家電は段ボールからはみ出たまま運ばれたし、後から気づきましたが家財の一部が破損していました。
見積りの方も、当日の作業員の方も、雰囲気はよかったのですが…。
クオリティは二の次、とにかく安ければいいという方ならいいかもしれません。
私は二度と利用しないと思います。

今回が初めての引越しです。昨日引越しをお願いしたのですが、電話対応がすごく丁寧だったのでハートさんにお願いしました。当日は13～15時で、時間通りに到着。でもその時のエリアリーダーの方がすごい威圧的で会った瞬間この人ムリって感じでしたえ、これも運ぶとか聞いてないんですけどは？って言われて、ないなーってかんじでした。運び終わってもすごい文句言われるしこのエリアリーダーの人は最悪。早急に向かうんで、そちらも早く向かってくださいねはー？これから部屋引渡しなんですけど！？って感じですごい嫌な思いしました。実際ハートさんが着いた時間は割と遅かったです割れ物って書いてあるのに普通にほかの荷物乗っけてあったし、確認するのが怖い…。電話しようか悩みどころです。家具とかの梱包は超適当にやられるんで家具が高いやつお持ちの方は頼まない方がいいです。テレビはただのダンボールにいれて、テープでぐるっと巻いただけのクッション材無しですから、本当に。もし頼まれるなら、これら考慮した方がいいかと思います…。