SOMPOひまわり生命 顧客対応の口コミ・評判 2ページ目

問い合わせをしたのですが嫌な気分にさせるのは何故ですか？
「先程もお伝えした通り…」って言うけどこっちは違う話してるんですが？
聞きたいことにしっかり答えてほしい。
挙句にインターネットに載ってますって言われたんですが、それじゃわからないから問い合わせしてるんでしょ
何のために問い合わせ先があるのですか？
まずは相手を嫌な気持ちにさせない話し方を教育して。
ほかの保険はもっとちゃんとしてます。

コロナにかかり９月上旬に請求書類発送。
その後１１月に入るも何もなく電話の前に40分張り付いてオペレーターに問い合わせしました。
夫の保険の問い合わせだった為、書類が受理されたかどうかも妻の私には教えられないとのこと。
仕事している主人が40分も電話に時間を使えない事を伝えるも個人情報との一点張り。半ばイライラしてきたので電話口で今私の携帯で主人に電話してスピーカーにするから話してくれと言うとやっと向こうから主人に電話するとの事。
主人に電話が行ったようで内容を確認し、2ヶ月音沙汰なかったものが主人との数分の電話で明日中に入金する事になりました。
不信感しかありません。
みなさんも請求関係は待たずに連絡した方がいいと思います。
大人しく待つだけ無駄という事を勉強しました。

日帰り手術の給付金請求で入金日が判らず引落日に近かったためカスタマーに毎月の引落をした方が良いか聞いたところ差し引いて振り込むことができるとの事でそれでお願いしていたところ、差額が振り込まれさらに毎月の金額も引き落とされたため、入金日を教えてくれずに重複で落とすのはおかしいと言ったところ、決まりだから仕方ないと言われ、上席に話をと思ったら、男性社員から連絡あり、申し訳ないけどすぐお金は返せないとの事であったが、その言い方はとても申し訳ない様な言い方ではなく、不快そのものであった。こんな会社に保険を頼んだことを後悔している。他の口コミを見ると、皆4以上の評価になっているところがあったが、あり得ないと感じる。ひどい会社である。事前に相談する意味がまるでない。

3年ごとに１５万円はスムーズに２回目の入金がありましたが、
今回コロナになり、請求書を送付してから１か月経ちますが、なかなか入金がありません。連絡もありません。
他社は請求書を送付して数日後に入金がありましたが、コロナ患者が増えて保険会社自体パンクしてるのはわかりますが、連絡ぐらい欲しいです。

私は大分からですが、支店に電話したら、現在使われておりません。の音声案内。担当者の名刺にかけても繋がらない。折り返しもない。

一気に信用がガタ落ちです。

コロナにかかり、保険をネットで請求しようとしてもSOMPOひまわりのサイトがダメダメで電話で請求。その電話も約2時間かけっぱなしでやっとつながった。で、届いた書類を送付して1ヶ月半が経つが何もなし。SOMPOひまわりのサイトを見ると2ヶ月かかるようだ。たしか書類が届いて５営業日内には保険の支払いしますとあったような。「保険支払いには約2ヶ月以上かかる」とSOMPOひまわりは改めたほうがいい。メールで問い合わせても何も連絡はない。保険の支払い担当は一人しかいないのでは？と勘繰ってしまう。ちなみに妻の保険(県民共済)は請求後10日前後で口座に振り込まれていた。
SOMPOひまわりは保険の支払いが遅くても気にならない人向けだね。

8月24日にコロナ給付金請求をラインからしましたが、やはり未だに振り込みがありません。
皆さんと同様で、他の保険会社はすでに振り込みが完了してます。
契約者が多いのかは知りませんが、余りにも不親切すぎます。
ひとが足りないなら、人を増やして迅速に対応してほしいです。
ヘルプデスクも全く繋がりません！
10日間収入が減り生活がかかっています。一日も早く振り込みをお願いしたいです。

9月3日にインターネットでコロナ給付金請求。
ネットで進捗確認。
9月23日にやっと受付番号が表示。
今日で1ヶ月たったが、音沙汰無し。
8月末の請求の方も支払われていないようなので、いつになることやら‥
他にかけてる保険2社は遅くても2週間ちょいで入金。
ひまわり生命より加入者が多い保険会社ですら3週間以内には入金されてます。
まあ、入金確認次第、解約ですね。
有事の際に頼れない保険なんて無意味ですからね。

ほけんの窓口で勧められ長年掛けてきましたが、この度コロナ感染し給付金の請求をしましたが１ヶ月以上経つのにまだ支給されません。
他の保険会社は遅くても10日以内には対処されたのに…
しかも電話を掛けても40分も待たされまだ出ません
ネットで請求してこんなに待たされるのはひまわり生命だけですね
加入を検討されてている方はそう言う対処である事も考えた方が良いと思います
評価の星も付けたくありません

がん保険の減額は電話でないとできないと言われて、昼休みに電話したら、自動音声が待ち時間１０分と言って、結局２０分ほど待たされた。で、電話口の担当は話し方、声のトーンが不快過ぎる。何を聞いてもお調べします、お調べします、と事あることに待たされた。

保険料減額したら、生存給付金がいくらになるか、こちらから聞かないと教えない。保険内容も満足に理解していないのに、偉そうに上からものを言ってくる。結局、生存給付金は他部署でないとわからない、と。こんな保険会社は最悪。解約してやる！！！

昨年11月、ある手術に対して給付請求をおこないました。12月初旬に『医療機関に照会する内容があるのでしばらくお待ち下さい』と文書が届きました。すると今年の1月下旬には『もうしばらく審査に時間がかかります』とこれまた文書が。文書ではなく一回電話でもしてこいと思いました。結局結果が出たのが３月です。あまりにも遅すぎて呆れました。送られてきた郵便物も書類がシワシワで失笑です。社員一人一人のモチベーションが高ければこんなにも対応が遅れることはないんじゃないですかね。大した会社じゃないです。