SOMPOひまわり生命 顧客対応の口コミ・評判 2ページ目

コロナにかかり、保険をネットで請求しようとしてもSOMPOひまわりのサイトがダメダメで電話で請求。その電話も約2時間かけっぱなしでやっとつながった。で、届いた書類を送付して1ヶ月半が経つが何もなし。SOMPOひまわりのサイトを見ると2ヶ月かかるようだ。たしか書類が届いて５営業日内には保険の支払いしますとあったような。「保険支払いには約2ヶ月以上かかる」とSOMPOひまわりは改めたほうがいい。メールで問い合わせても何も連絡はない。保険の支払い担当は一人しかいないのでは？と勘繰ってしまう。ちなみに妻の保険(県民共済)は請求後10日前後で口座に振り込まれていた。
SOMPOひまわりは保険の支払いが遅くても気にならない人向けだね。

8月24日にコロナ給付金請求をラインからしましたが、やはり未だに振り込みがありません。
皆さんと同様で、他の保険会社はすでに振り込みが完了してます。
契約者が多いのかは知りませんが、余りにも不親切すぎます。
ひとが足りないなら、人を増やして迅速に対応してほしいです。
ヘルプデスクも全く繋がりません！
10日間収入が減り生活がかかっています。一日も早く振り込みをお願いしたいです。

9月3日にインターネットでコロナ給付金請求。
ネットで進捗確認。
9月23日にやっと受付番号が表示。
今日で1ヶ月たったが、音沙汰無し。
8月末の請求の方も支払われていないようなので、いつになることやら‥
他にかけてる保険2社は遅くても2週間ちょいで入金。
ひまわり生命より加入者が多い保険会社ですら3週間以内には入金されてます。
まあ、入金確認次第、解約ですね。
有事の際に頼れない保険なんて無意味ですからね。

ほけんの窓口で勧められ長年掛けてきましたが、この度コロナ感染し給付金の請求をしましたが１ヶ月以上経つのにまだ支給されません。
他の保険会社は遅くても10日以内には対処されたのに…
しかも電話を掛けても40分も待たされまだ出ません
ネットで請求してこんなに待たされるのはひまわり生命だけですね
加入を検討されてている方はそう言う対処である事も考えた方が良いと思います
評価の星も付けたくありません

がん保険の減額は電話でないとできないと言われて、昼休みに電話したら、自動音声が待ち時間１０分と言って、結局２０分ほど待たされた。で、電話口の担当は話し方、声のトーンが不快過ぎる。何を聞いてもお調べします、お調べします、と事あることに待たされた。

保険料減額したら、生存給付金がいくらになるか、こちらから聞かないと教えない。保険内容も満足に理解していないのに、偉そうに上からものを言ってくる。結局、生存給付金は他部署でないとわからない、と。こんな保険会社は最悪。解約してやる！！！

昨年11月、ある手術に対して給付請求をおこないました。12月初旬に『医療機関に照会する内容があるのでしばらくお待ち下さい』と文書が届きました。すると今年の1月下旬には『もうしばらく審査に時間がかかります』とこれまた文書が。文書ではなく一回電話でもしてこいと思いました。結局結果が出たのが３月です。あまりにも遅すぎて呆れました。送られてきた郵便物も書類がシワシワで失笑です。社員一人一人のモチベーションが高ければこんなにも対応が遅れることはないんじゃないですかね。大した会社じゃないです。

他社は、請求してすぐに振り込まれたが(JAと県民共済)、ひまわり生命はなぜこんなにも遅い⁈保険会社は、どこでも5営業日以内という決まりがあったような気がするが、、。やはり加入する時の大事なポイントは、請求した時に、迅速に対応してくれるところが一番安心出来るなと感じました。。もうすぐ1ヶ月経つのに。支払い余力がないのか⁈

元夫に子が勝手に加入させられていました。

加入には親権者の了解と署名が必要なのにも関わらず私は何も知らされておらず、
損保ひまわり側もなぜか、私たち親子の名前しか控えていないと言う。
これでは、存在するかも分からない人間を被保険者にすることも可能ですし、被保険者にされた人に確認もしないのは怪しい。

親権者たる私は、契約者たる元夫からは一切、保険内容を聞かされてすらおらず、署名も偽造したことも元夫の親が認めており、契約者の住所も虚偽である。
…以上のことを報告して1年経ちましたが放ったらかしにされています。

なんでもありですね。子の生死次第で、養育費すら払っていない元父親にお金がはいるなんて、倫理的にもおかしいと思います。
親権者および子にはなんの保証も補填もなく、ただ個人情報が使われているだけという、異質な商品です。

9／2郵送にてコロナ請求。
9／末電話にて状況確認するも、郵便到着確認できない。
10/中頃にも確認したが、着荷不明。
因みに電話にて確認だが、待ち時間2時間。
他3社で加入している保険は対応良し、きちんとした答えがありました。振込も約款通りで5営業日までで完了。

ひまわりは信用の置けない会社。
解約確定。

数日前にBMIが高いため審査が通らないと言われました！
デブに人権なしって感じですごく嫌な感じでした。
しかも謝罪は代理店からと言われて、は？ってなりました。
手紙送るだけのために何回も電話してきてすごく不愉快でした。

対応もよくなく申し訳ございませんもありませんでした。
代理店に自分から電話してくださいと言われました。
すっごくおかしな話です。
なぜ私達が営業かけられてるのに私自身が電話しなくてはならないのか。
責任とかないんですねここは。
将来子供ができたり家族で保険にはいる時は2度とここは選ばないって決めました。