本音本音

SOMPOひまわり生命 顧客対応の口コミ・評判 3ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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遅すぎ

コロナにかかり、8月16日に請求書をポストに投函しましたが、未だに振り込みがありません。連絡もありません。
医療保険なのに遅すぎます。
解約すると保険料の戻りが悪いので解約出来ないことが残念です。

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儲かればそれでいいのか?

70過ぎの判断力の劣る月70,000円程度の年金生活者に月15,000円の掛捨ての生命保険を契約させた。しかも入院1日2500円の保障。途中解約時の返戻金0円。
年金生活者で月70,000円程の中から保険料を支払ったらどうやって生活すれば良いのか。高額療養費制度もあるし、会社員でもないので、休業時の収入の心配も不要なのに、本当に顧客にあった保険商品なのか、提案能力がプロとしてありえない。

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4.00

  • 保険料 3.00
  • 保障内容 3.00
  • 給付金額 4.00
  • サポート 4.00

対応早い

5月にコロナに感染し 保険金請求書をとりよせました。コロナによりオペレーターの出勤者も少ないのか最初の電話時はつながるまでに時間を要しましたが、請求書はすぐに送っていただけました。振り込みも請求から2週間たっていなかったと思います。1週間ほど先に請求をしていた他保険会社も方が1週間振り込みが遅かったです。コロナの入院請求が異常なほど多いなかでも迅速に対応していただきました。

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定期保険

顧客対応

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1.00

  • 保険料 1.00
  • 保障内容 1.00
  • 給付金額 1.00
  • サポート 1.00

最悪

70歳を過ぎた親が月々19000円も支払って特約なしの死亡保険に加入させられていた。
担当者はとっくに退職して、もう直ぐ死亡時に受け取れる金額の払込を超える。本人は引き落としなので幾ら払い込んだかも分かって居ない。
電話をしても必要書類を送りますと言われて1ヶ月たたないと送られて来ない。
担当者とあっても後日書類を送ります。と言われたが1ヶ月ほどかかった。
2ヶ月近くかかった割には、書類の返信期日は1週間もないのが本当に気に入らない。

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終身保険

顧客対応

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感じ悪い

友達に紹介され資料請求をしたら電話あり、内容ご確認とか言っといてこちらが質問するとこちらでは答えられないです。との事。
内容ご確認の意味ある?
何ヶ所か資料請求しましたが他の保険会社は対応良かったです!
友達には申し訳ないけど‥ひまわり生命はないなー笑

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対応がひどい

とにかく、対応が悪すぎるし、会社としてのマニュアルがないんか知らんけど、人によって対応違うんは無しやろ!!もー一生使いません。家族全員使いません。最悪です。

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1.00

勧誘の電話が失礼!

こちらが現在入っている資料を見ながら内容説明しているのに、それは違うと言い張り認めず、最後はお互いに良く調べましょうといわれとても不愉快な思いをしました。
こんな勧誘をしていて入る人いるのかな!

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1.00

  • 保険料 -
  • 保障内容 -
  • 給付金額 -
  • サポート 1.00

控除証明の再発行

控除証明の再発行の手続きだけでも時間のかかる保険会社です
何かあったとき頼りになるか不安
たぶん解約する

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  • 「詐欺」→「説明と請求内容が一致しないと感じた」
    (例:見積もりA円→請求B円の理由が不明)
  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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