コナミスポーツクラブの口コミ・評判 6ページ目

2019年2月から、張り紙１枚でレンタルタオルの運用が変更になりました。今まではビニール袋にバスタオルとフェイスタオルが入ったものを透明の手提げに入れて、受付で渡してくれていました。それが、クラブへの出入り口横にむき出しに積まれ、それを持っていく仕組みになりました。誰でも取れますが、スタッフいわく監視カメラで見ているので、持っていかれることはないとのこと。そこ、ポイントでしょうか？持って行かなくても不衛生な手で触られたり、何か付けられたりしないのでしょうか。誤って落としたものを戻す人はいないのでしょうか？色も白からベージュになり、汚れが目立たなくなりました。これ、ちゃんと洗ってくれるのでしょうか？タオルを入れる手提げもこげ茶の不燃布になりました。毎回洗うそうです。本当でしょうか？男性が、この袋に靴を入れていました。そこにタオルを入れるのは洗ってあっても抵抗があるのは少数派でしょうか？使ったタオルは手提げに入れて受付に返却していましたが、ロッカーに設置されたかごに入れる仕組みになりました。カゴがいっぱいで床に使用済みのタオルがたくさん落ちていました。顔を拭くタオルですが、いくら洗うからといって、床に落ちて踏まれたりしてもよいということですか？これってどう思います？

とても楽しみに通い始めたジム。
八王子店はコロナを理由に話さないように意識しているのか、受付を通過する時も自分たち同士は話してますが、お客様には基本挨拶なし。(よかったのは若い男性のアルバイトくらいでした)

受付で申し込んで手続きしても、案内や説明が十分でないため次の日から通ってもわからないことだらけ。なのに、スタッフに話ずらい雰囲気。

ジムの説明などをしてくれるかたたちも、よいかたもいますが、こちらが少々お待ちくださいと言われてまっているのに放置状態。10分まったから別の方に声をこちらかけてようやく案内されるという感じで、連携が全くとれてません。
そして、笑顔や愛嬌がなく、歓迎されてない感ですし、みくだされている感じの対応やめてほしいです。

始めたばかりでスタジオレッスンも場所がわからずインストラクターに聞いたら、きつい対応。
元々ヨガに通っていたのでこんな対応する人いなかったので、びっくりしました。

KONAMIって高いだけでひどいジムなんだなと思いましたが、武蔵小杉店にいったらびっくりです。入り口から挨拶がしっかりしていて清潔感がありとても気持ちがよかったです！
一人だけたまたまかな？と思いましたが、他の学生らしき女性も男性も元気で明るくて気分がよくなりました。

八王子店は他にジムが同じ駅にないため、接客などのレベルが低くてもなりたってしまうんでしょうが、KONAMIに泥を塗りますすのでしっかりとしていただきたいです。
これらを八王子店につたえたかったのに、お客さまのご意見が届くはがきも補充されてなくて品質向上をするつもりがあるのか疑問です。
最後にKONAMIの入り口におちてるゴミや、外回りのゴミ拾いもしていますが(近隣なため)中だけでなく、外のゴミや雑草も綺麗にしていただきたいです。

改善を期待しています。

他の方の口コミも読みましたが概ねそんな印象。どこの店舗もそうなのかもしれないですね。衛生面や、スタッフさんの対応。値段も考えて、いいです！通いたいです！とはならないですね。とりあえず、衛生面はちゃんとしてほしいですよね。
普通であればいいのになって思います。普通であればそれだけでいい。

高齢化の社会だからスポーツクラブがデイサービス化してもある意味仕方ないと理解するが、お風呂、プールでプワプワとウンチが流れてきては....OMG !!!!

会員がインストラクターが間違えるパフォーマンスを見守る団塊の世代シニアたち.... なんと言う様 ！！！

私たちがイントラを支えてきたなんて自惚れもいい加減にしろ！！！ 20年続けているのに皆んな痩せた筋肉ばかり！
つまり、駄弁りの場所かな？

この場所、私の場所っと無理やり割り込むシニア！！
周囲が判断出来ず視野が狭くなるシニア
分かっていて強引に割り込むシニア

どちらも 困ったもんだ！！！

これらを地道に改善できなければコナミの業績は下がる一方 破綻は確実！！ 新しい会員はやめちゃうね！

あぁ〜〜 歳をとるって本当に悲しい😢😭

同じ会費を払う会員なんだから平等にお願いしたい！！！

子どものプールに通わせてました。
半年近く、プールの振替ができず困ってました。
店舗に相談したら、できませんの一点張り。
本社に電話したら、お客様相談室に電話せよ。
メールフォームで送ると、店舗のコーチから電話がきて、伝達するも、次にマネージャーから電話かけてきて、こちらの言ったこと伝わっておらず。
改めてコーチから電話かけさせます、とのことで、また電話かかってきて、その時の内容もまた間違えてマネージャーに報告。
またマネージャーからかかってきたら、全然違うこと言っており、思わず、バカじゃないの？！と叫びました。
コーチも、マネージャーも受付も、ホントひどいコミュ力です。。

後日、お客様相談室に連絡するも、人の話を聞こうともせず。。。ここもまた、ダメでした。。

もうどこもかしこも全然話にならず。いたしません、できませんを繰り返される。
退会するのに1カ月以上かかってます。

こんなサービス酷い会社、さすがに初めてです。
絶対使わない方がいいです。
何か起きたときに何も対処してくれません。

子どものプールでしたが、こんなとこに命を預けることはしないほうがいいです。ほんとにひどい会社です。

もし、お子さんを通わせようと探してる人に拡散してください、、、私はこの件で1か月近く振り回されて、ほんとに疲れました。。。

コロナ禍で清掃スタッフが消えた分、受付スタッフなどが必死に更衣室などの清掃を巡回していますが、全体的に雑。
館内のTVがずっと故障のまま。館内BGMもずーっと同じで変わらず退屈。
あと、平日昼間に顎マスクのお爺さんが幅を利かせていて…咳をしたり、ストレッチゾーンでぐったり30分くらい動けなくなってるのに、スタッフが誰もいなかったり、声掛けをしないのもどうかな、って思う。
マスクはちゃんとして欲しけれど、会員どうしてトラブルは避けたい。
マシンジムエリアもスタッフが常駐して欲しい。
無人になることが多いのは改善して欲しい。
インストラクター人気で通ってる所があるので、改善して欲しい。

コロナ禍で、コナミからの決まりでマスクをつけたままプールに入ること、それが出来なければ、スクールを受けれないと言われ、マスクを渡されました。でも、安全性が確認されてないので、プールマスクは受け取れないと言いました。でもその後、必須→推奨に変わり、プールマスクはつけなくても良くなりましたと説明を受けました。コナミはどうしたいのか分かりません。
スクールを見てても、中堅のお姉さんコーチが取りまとめ役で、スイミングスクールを取り締まってますが、本当に大丈夫ですか？見てないですよね？
文句言うと、進級させてもらえません。コナミのスイミングの進級ノートを見ても、進級するためのことを書いてあるのに、実際、テストになると、うーーって言おうね！！とコメントに書いており、進級ノートには進級するために
声をうーーと出すのは、必要なこととして書いてないです。泳げるようになるのに、うーーということは必要なことなのでしょうか。
もっと、良いコーチは沢山いるので、当番制とかで取りまとめのコーチを回してほしいです。一人のコーチがみてると、不平等さが見えて、面白くありません

年寄りを上手く利用した経営戦略。
開始前から玄関で並ぶシニアがなぜ300円を払ってスタジオ予約する必要があるのか？？
特に２年前からあるシニア女性が毎回スタジオ予約することから異常な雰囲気(特別待遇扱い)に変わったと昼夜利用する会員がブツブツかなり有名な話しだそうだ！
スポーツクラブなので、1人で来れない、1人でPC.ipad.携帯などからネット操作ができない、物忘れ、規則違反をする会員はたとえシニアであろと放置するのは質の悪スポーツクラブになっていく。高齢化を利用した経営戦略もほどほどにしてもらいたい。一方的に会費を値上げするならそれなりのフィードバックを会員に...明確な対応を！！！！ストレスでせっかくの細胞が壊れてしまう！！！！😤

やっとオンラインレッスンが始まったと思ったら、プログラム仕様の内容、本社、支店スタッフの質が低すぎて何があるたびにくたびれる。
原因は、実際にプログラムを使う人の立場目線で作られてない、質問しても満足な回答がもらえない！
スタッフも実際に会員が見てる画面状況を見ることもできず、ことある毎に「自分たちは本社からくる資料を説明してるだけ」のバカ丸出しの対応。自分で考えることはできないのか？これからの10年は転がり落ちる日本、危機感がないこんな人たちが沢山いるんだから仕方ない、
昼間の時間帯はデイサービス化していて90%は70歳代またはそれ以上の戦前後生まればかり。
団塊世代が10年以内にはコナミからいなくなる。さてあと5年コナミはもつのか....もっと先の戦略がこのオンラインレッスンにしては
インストラクターの質、高齢化、音質が迫力なくいまひとつで困ったもんだ.?ブツブツ

府中店利用中。もうあれこれコナミ6年以上通い続いてるけど、会費は当初より5千円弱上がっているのにも関わらず肝心なサービスは改善するところか悪くなる一方！トイレの便器から洗面器、壁、あらゆる所とにかく汚い！お風呂でも床のタイルから、サウナ室、エアコンの風の出口まで黒い色や緑色のカビだらけ！業者に掃除してもらってるというけど、とても業者さんに頼んだような仕上げに思えない！
大型連休なのに説明もなしに一方的に休館や営業時間を大幅に短くするなんて⁉️4月30日〜5月2日まで休館、4月29日、5月3〜6日 10:00〜17:00まで営業！はっ⁉️祭日こそプログラムを充実させて普段利用できない利用者達に来てもらって満足させるのはスポーツクラブの基本の基本ではないでしょうか？もう完全に私達利用者をナメてるしか思えない‼️
これからコナミに入会しようと考える人達にとてもおすすめできません！自分も真剣に退会を検討しているところです！