【辛口評価】マンション管理会社の口コミランキング（参考になった順）
マンション管理組合から委託を受け、日々の清掃や設備の点検、事務管理や管理人業務などを代行するのがマンション管理会社です。
住人からの口コミ投稿では、清掃の丁寧さ、修繕などの対応の速さが評価を左右しています。マンション管理を依頼しているオーナーからの口コミ投稿では、会計業務についての評価も見られます。
ここでは、マンション管理会社に寄せられた口コミ・評判を紹介しています。
住人にとっても、オーナーにとっても、住み心地や資産に関わる大事な管理を安心して任せられるかどうか、口コミを参考にしてみてください。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
日本ハウズイングは東京都に本社をおき、全国に支店を展開するマンション管理会社です。主にマンション・ビル管理、不動産管理、営繕工事事業等を手掛けています。
特定のデベロッパーに属さない独立系管理会社であり、マンション・ビルの自主管理から委託管理への移行、管理会社の変更に関するサポートなどに注力しています。マンション・ビルの顔となる管理員・清掃員も自社の社員として採用しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
歩みが遅い
全体的に対応のスピードが遅い印象でした。
問い合わせや連絡への反応が遅く、進捗も分かりづらいと感じました。
また、対応の仕方にもばらつきがあり、人への配慮という点で気になる部分がありました。
もう少し迅速で一貫した対応を期待したいです。
東急コミュニティーは東京都に本社をおく、全国展開のマンション管理会社です。主にマンション、ビル、商業施設、公共施設等の管理運営や工事をサポートしています。
「良質な社会的ストックの形成」を使命とし、長い年月を経ても建物の資産価値が目減りしない提案力を強みとしています。総合不動産管理会社として多用な管理実績を持ち、民間施設だけでなく、音楽ホールやスポーツ施設、プラネタリウム等も管理しているのが特徴の1つです。
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本人確認書類が他人名義でもOK
基本的に連絡がつかないし、コールセンターの人は現場のことをしらないので現場担当者に相談して回答しますで数日たつ。毎回細かい個人情報を記載しないと管理会社のコールセンターに連絡すらつかない。あと、サービスの利用のUIも最低。本人確認といっても他人名義の銀行口座書類でOKです！と堂々と言われて何の本人確認かわからない。あと、管理人は日勤のはずだが管理人に連絡したところ「管理人は基本いません」と言われた。
合人社計画研究所は、1980年に広島で建築設計事務所として創業し、全国区の企業へ成長したマンション管理会社です。理事会の運営サポートや住人からの相談対応などを行っています。
会計業務などの事務処理をできるだけ自動化し、事務部門を地方に集約することで人件費や事務所経費を抑え、低価格での管理を実現しています。また、鍵や水回りのトラブルや、健康診断など、住民向けのサポートサービスも展開しています。
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悪質会社
ワークス合人社の管理対応について非常に不満があります。
まず、ゴミ出しに関して、市のルールではプラスチック容器包装は透明袋で出すことが可能であるにもかかわらず、「指定袋を使用するように」という案内が掲示されており、正確でない情報が住民に周知されています。混乱を招く対応だと感じました。
また、騒音に関する対応についても問題があります。
当方は事前に管理会社へ相談し、近隣への配慮として謝罪を行った上で、使用時間の調整や、電子ドラムの消音対策（二重マット・ヘッドホン使用等）を徹底していました。
さらに、使用時間についてもほか住民と事前に合意を得ており、その範囲内でのみ利用していましたが、それにもかかわらず、玄関への警告掲示という形で対応されました。
本来であれば、状況を確認した上で適切に対応すべきところ、一方的な注意喚起のみが行われた点には強い疑問を感じます。
全体として、事実確認や調整よりも形式的な対応が優先されている印象があり、管理の質に不安を感じました。
大手ゼネコン「長谷工コーポレーション」のグループ会社・長谷工コミュニティ。マンション管理のほか、修繕計画の提案や住民サポートなどを行っています。
技術力と経験が豊富なゼネコンの強みを活かし、建築・設備に関するマンション内のさまざまなトラブルに対応しています。また、住民向けマンションポータルサイトの運営や、生活情報誌の発行など独自のサービスを展開し、暮らしの情報を発信しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
間違いばかり
引き落し金額を間違えられた。大した金額ではないが 多く請求され 問合せの返事は何日も無し。間違い請求の理由は「誤登録」とのこと。返事が遅れた理由は「担当者の会議の為」でした。
その2ヶ月後には 素敵ネットにログインができなくなりました。問合せたところ 「誤削除」されていたとのこと。
素敵ネットへの復活後 過去の引き落し金額を確認したら 金額が違っていた。
請求金額の確認や 領収書の発行が 「全て素敵ネットから」になったのに こんなにお粗末では 住人は面倒に巻き込まれるだけです。
問合せ先も各所あるため 責任が長谷工側でも 長谷工の内部での連絡はしてくれない。結局 こちらが動く事になる。たらい回しにされて いつも時間がかかり ストレスもたまる。
あなぶきハウジングサービスは、香川県に本社を置き、全国に支社を展開するマンション管理会社です。不動産事業や保険代理業も取り扱っています。
自社運営の教育施設を保有し、管理員の教育を徹底。また、担当者以外のスタッフが不定期に訪問し清掃状況や駐輪場の整理具合などをチェックすることで、管理の質の向上に努めています。そのほか、水回りトラブルや防災情報の提供など、生活サポートも整えています。
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マンションの担当者の対応
マンションの担当者を見たことがなく 困り事でコールセンターに問い合わせしたけれど連絡がつかず 数日後に再度問い合わせしました スマホを連絡先にしましたが指定した時間を守らず こちらからの連絡待ち 説明が曖昧でした 理事長にはすぐ連絡がつくみたいです とにかく報告・連絡・相談の基本が出来ないと思います コールセンターの受け付けの対応は良かったです
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三菱地所コミュニティ
本音
[引用]公式
三菱地所コミュニティは、不動産事業大手の三菱地所グループが運営するマンション管理会社です。東京を中心に全国で事業所を展開しています。
管理組合の運営サポートのほか、住民向けセミナーの開催や修繕工事などを行っています。設備故障などのトラブルには24時間365日体制で対応し、住民のさまざまな声に対応する管理スタッフには独自の実務研修を設けるなど、暮らしの質を向上させるためのサポート体制を整えています。
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最悪の管理会社
1. 案内と実務の致命的な齟齬
入居前より、マンション内トランクルームの空き状況について三菱地所コミュニティ社の担当者より「空きがあり、貸し出し可能である」との回答を電話およびメールで複数回受領しておりました。それを前提に賃貸借契約を締結しましたが、入居段階になって「実はその区画は過去に浸水事故があり、現在は契約不可である」と、当初の案内を一方的に覆されました。
2. グループ会社間での「たらい回し」
本件の解決を求めたところ、コミュニティ担当者からは「所有者に直接相談してほしい」との指示がありましたが、貸主(三菱地所ハウスネット)からは「所有者への直接連絡は控えるように」と正反対の指示を受けました。グループ会社間で指示が矛盾しており、入居者が物理的に手続きを進められない「たらい回し」の状態が数ヶ月続いています。
3. 対応の不誠実さ
最終的に「これ以上の個別協議には応じない」とのメールが届き、自らの案内ミスを認めた過去のメール証拠があるにもかかわらず、誠実な説明や実損（外部施設利用料）への補償は一切なされていません。
物件自体の質は高いだけに、グループ会社間の連携不足と、ミスを認めた後の対応の不透明さは極めて残念です。これから利用される方は、重要な約束事はすべて書面で残し、グループ内の指示が一致しているか細かく確認されることを強くお勧めします。
大京アステージ
本音
[引用]公式
大京アステージは、全国に事業所を展開するマンション管理会社です。マンション管理、修繕工事、居住者サービス事業を中心に展開しています。
マンションの清掃、メンテナンスに加え、コミュニティ形成や専有部の困り事を解決するサービスなども手掛け、非常事態の備えにも注力しています。防災備蓄倉庫、保安灯、自家発電、スプリンクラー等の設置、防災マニュアル配布や防災訓練等も推進しています。
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相談窓口
03の番号に電話する度に、
申し訳ございませんが、只今お電話が混み合っております。このまましばらくお待ちください。と、長時間待たされ、その間電話代はかかり続ける。
電話の保留のしばらくって、数分間のことかと思っていたが、何時間以上のこと？
すぐに繋がることはあるの？
結局質問の答えは得られず、別部署へ電話するよう言われ、対応して貰えない。
客の相談にのる気は、全く感じられない。
穴吹コミュニティ
本音
[引用]公式
穴吹コミュニティは、全国的に事業所を展開するマンション管理会社です。定期的な清掃や点検、大規模修繕工事に加え、室内のリフォームなどのサービスも行っています。
管理物件の比較的近くに事務所を置くことで、急なトラブルにも対応する体制を整えています。また、暮らしを便利にするサービスとして、入居者向けのインターネットサービスや、宅配サービスなども提供しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
標準化しているのだろうか？
マンション管理業務の標準化が図られたいるのだろうか？
人によって実施内容が違いますし、レベルは低い。
フロントの管理が皆無だからです。
工事、大規模修繕の獲得ばかり考えているので
本来の業務である管理は手抜き状態。
「今後、気をつけます」といって、その場しのぎ。
でも、同じ事象がすぐ起こります。
困った、困った。
エスリード建物管理
本音
[引用]公式
エスリード建物管理は、関西を中心に事業を展開するマンション管理会社です。主に、グループ企業が販売する分譲マンション「エスリードシリーズ」の管理を行っています。
管理組合の運営サポートや設備の管理、清掃などの基本的な業務を中心に、マンションごとのニーズに応じたサービスを提供しています。また、マンション共用部で使用する電力の取次事業や、マンション向けの保険代理店サービスも行っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
なんでも経年劣化で済まされる
夫の転勤の為、エスリードで賃貸出したらキレイな状態のマンションの部屋が酷い状態で返されました。
フローリングは、凹みだらけ、トイレも公衆便所の臭い、壁紙も穴や汚れが酷く、物も壊しまくられてオーナーからの出費、ここまで壊す人はちょっと尋常じゃないと思うのに、全てを経年劣化のせいにして逃げるは逃げる。
エスリードで貸したらえらい目に遭いますよ
合計で14年ですが30年くらい経った部屋みたいになってました。
しばらくショックで、言葉も出ませんでした。
酷すぎるって言っても経年劣化で済ますという有様。
畳なんて、こんなの初めて見たわって知り合いの業者の人も言ってたよ。
とんでもない酷い使い方してたんやろうな！
まあ畳換えも自分達でしないといけないらしい。
経年劣化って言われてるけど、それにしても酷い使い方。
普通に使ってたら、こうはならないよね。
貸す時には、壁紙かえたり、もちろん畳も表替えしたあるし、元々ついてた物まで持っていってた。
これって、どうなん？
それも出ていく寸前に大きな物を壊して。
元に戻して返してくれるって話やったよね。
騙された、酷い、悲しくて悲しくて。
皆さんも気をつけて！
大和ライフネクスト
本音
[引用]公式
「大和ライフネクスト」は、大手住宅メーカー・大和ハウスのグループ企業です。マンション管理のほか、マンション・ビルの大規模修繕工事なども取り扱っています。
設備の維持や管理方法などについての、マンション管理組合向けセミナー開催のほか、会計業務の支援などを行います。また、住民と接するフロントスタッフの研修に力を入れており、その教育プログラムは東京都や大阪府などから認定職業訓練として認定を受けています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
感じは良いけど
管理人さん、ほんまもんのお年寄りばかり。。
安心感はというと…
ヨボヨボなんだもの。
優しい物腰で、好感度は高いです。
でも万が一の災害時、状況把握や脱出指示を出したり誘導するのは防災の役割だと思うのですが、本当こちら側が助けなければならないような高齢者ばかりというのはいかがなものかと。
[引用]公式
三井不動産レジデンシャルサービスは、総合不動産事業の大手・三井不動産グループが展開しているマンション管理会社です。東京都内を中心に事業所を多数構えています。
築年数、設備、仕様などのデータや、メンテナンスの状況などを一括で管理する独自のシステムを用いて、円滑なマンション管理をサポートします。また、家事代行やホームクリーニングなど住民向けのサービスも豊富に取り扱っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
管理費の無駄
トラブルの対応が遅いく、理不尽。
何度も問い合わせたが、担当から連絡あったのは3ヶ月立ってから。その間、トラブル被害が出ても知らんぷり。
言い分が手順通りですと言うので、手順書を見せて下さいと言うと手順書はありませんと仰る。
話にならない。管理費の無駄。
東急住宅リース
本音
[引用]公式
東急住宅リースは、東急不動産ホールディングスグループの主要事業会社です。賃貸経営、建物管理、海外投資家向けサービスなどを展開しています。
東急不動産や東急コミュニティーなど、グループ会社との連携を図ることで、幅広いサービスのワンストップ提供が可能。入居者向け・オーナー向け専用サイトや電子契約サービスなど、ITサービスにも力を入れています。
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対応の悪さ
会社に家賃支払い証明書を提出しなければ家賃手当がでないため、（急ぎ）依頼の連絡をし、オペレーターで折り返す、とあったが一生折り返りがない。
以前もガスコンロおかしいと、連絡したがシカトだった。不誠実極まりない。
一般職業の人は大体月〜金で仕事してるんだから土日も対応できるよう整えるべき。すでに入居している者に対しては一銭にもならないからか対応が悪すぎる。なんのためのオペレーターやねん。
どうすればいいの？
浪速管理
本音
[引用]公式
浪速管理は、1971年創業のマンション管理会社です。マネジメント・メンテナンス・コミュニティの観点からマンション管理を手がけていて、毎年多くの管理実績を積み上げています。
マンション管理では本社機構が中心になりますが、グループ会社とも適切に連携を図っています。事務管理業務や設備管理業務、機械監視業務など、さまざまな業務を通して多角的なマンション管理を行っていることがポイントです。
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最低
大規模補修工事において、他の方も書かれておりましたが、息のかかったコンサル会社を使い
二百万も無駄遣いでした、常駐管理人の契約ですが、日中は昼寝、時間外は救急車が来ても知らぬ顔。
管理人にもよると思いますが、ここ何代の管理人酷すぎる。
このマンションは浪速管理の墓場ではありません。
掃除の方に関しても、契約は２名ですが、実は１名！契約を言われると、もう管理できませんと逃げる会社です。私の意見ですが、安かろう悪かろうの管理会社は辞めた方が良いと思いました。
[引用]公式
エフ・ジェー・コミュニティはエフ・ジェー・ネクストのグループ会社として、同社が展開するガーラマンションシリーズの管理を中心に手掛けています。
管理組合のサポートなどの業務に加え、投資用物件の賃貸運営サポート業務も行っており、オーナーと居住者それぞれの視点から最適な運営を心がけています。また、快適な住生活のためにマンションが常に清潔であることを重視し、清掃業務に力を入れています。
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電話対応も連絡もできない
退去の立ち合いが必要で、土日も仕事をしている場合は不可能です
家族に休みを取ってもらい立ち合いをしましたが、この時代に休日不可はあり得ないです。
次に、入居時には通電しておらず全く目視で室内を確認できなかったため、通電初日に確認し、床の傷など担当へFAXにて情報をを送信しました。
しかし、退去時に全くなかったことになっており、修理代を上乗せされました。
もう絶対FＪコミュニティが管理しているマンションは選びません。部屋自体は気に入ってたのに残念です。
オーナー様側の方も考え直した方がいいと思います。
[引用]公式
不動産事業大手・東急不動産ホールディングスのグループ企業である東急コミュニティは、全国で多数の事業所を展開するマンション管理会社です。
管理会社ならではのノウハウを元にリフォーム＆サービスを提供します。また、専門知識や技術の面などで総会・理事会の運営支援を行い、エレベータ、消防設備、駐車場など共用設備のメンテナンスにも対応。また、住民向けに年中無休の自社コールセンターを設置し、防犯ガイドブックを全戸に配布するなどの取り組みも実施しています。
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金儲けしか考えてない会社
何十年も東急コミニティーが管理しているマンションに住んでいます。管理とは管理人を手配することだけかと思う程 何もしません。
都合の悪い事には無回答です。
高齢者が多い為 バブル時代の東急のイメージで居るため
東急さんにお任せスタンスです。
修繕するたびに汚くなるマンション 高額で手抜き工事するんですよ この会社 48年資産価値0ですよ
素人が見ても汚い上塗り塗装 工事も東急の下請けがやってます。儲かってしょうがないでしょうね
ばちが当たればいいに
伏見管理サービス
本音
[引用]公式
伏見管理サービスは独立系のマンション管理会社です。関東を中心に全国に事業所を展開。
新築の中小規模のマンション管理をメインに取り扱っています。住民の自主性を尊重した管理組合の運営サポートや、いつでも応急処置に駆けつける専門スタッフによる総合的な生活サポートサービスなどが特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最悪
基本何もせずしっかり管理費だけ搾取する会社。管理人もウチの場合は直派遣ではなく他害社に所属する管理人なので掃除もさっぱり。特に駐車場が機械式だがサイズオーバー指摘してもスルー、公平感が全くない‥信頼感がないのでこの評価
野村不動産パートナーズ
本音
[引用]公式
大手証券会社・野村證券のグループ企業である「野村不動産パートナーズ」。ビル・マンションの維持・運営・保守の管理のほか、修繕工事計画、各種サポートなどを行う総合不動産会社です。
暮らしのサポートサービスを多数実施しており、電気やインターネットをマンション全体でまとめて購入することで料金が割安になるサービスが特徴です。そのほか、介護サポート、ホームセキュリティ、ベビーシッターなどの手配も取り扱っています。
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騒音連絡後1年放置2ヶ月間催促し対応開始
セミの鳴き声のような、かなり頭に響く騒音に我慢の限界がきて連絡。廊下でも、お風呂場でも、寝る時にも頭に響き、ノイローゼになるレベルで辛かった。しかし、連絡後一年放置、翌年騒音が激しくなり再度連絡。すると、電車で30分の距離にも関わらず、遠いのですぐには行けないとのこと。さらに業者に繋ぐと言って電話番号をお伝えしたが、なかなか連絡が来ず、進捗確認するも、確認しようと思っていたところです、と能天気。進展がみられないので何度か催促し、連絡先が業者に伝わった2ヶ月後に業者から連絡が入った。だが、立て込んでおりすぐには行けないとのこと、さすがに1年2ヶ月経ってこの態度か、とあきれた。その後、部屋に入り確認をしたいと、私の部屋だけでなく廊下中で鳴っているので、部屋に来たところで解決できるものでもないので、これまたあきれた。それらを再度お伝えし、やっと業者が来て報告の電話が入った。すると、かなりひどい音がしていたと、しかも誰かの部屋から。マンションの設備の問題ならまだしも、容易に解決できそうな原因であるにも関わらず、1年2ヶ月辛い思いをしてきた。相当じゃない限り、忙しい中連絡しないですから。1年2ヶ月越しに解決の兆しが見えてきたのでよかったですが、セミが鳴り響くような部屋で過ごすのがどれだけ拷問のような日々か、知ってもらいたいです。
日本管財住宅管理
本音
[引用]公式
日本管財住宅管理は、マンション管理をメインに手がける企業です。関東地方や東海地方をはじめとして、幅広いエリアにおけるマンション管理実績があります。
マンション管理の特徴は、マネジメントとメンテナンスの双方からサポートを行うことです。マネジメントサポートでは、管理組合の運営、会計システムを用いた事務管理などを手がけています。メンテンナンスサポートでは、清掃管理や植栽管理などを行っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
事なかれ主義で、とにかく対応が遅い。
ちょっとした共有部の電気の故障でも修復まで数カ月かかる。
経過報告もしない。
それ以外にも修復までとても時間がかかる案件が続き、担当者は仕事できないんだなという印象。
また、何らかの問題があった際も、基本的に事なかれ主義で、「できるだけ対応しない」というスタンス。
管理会社として存在価値を感じづらい。
日神管財
本音
[引用]公式
日神管財は首都圏に本社と営業所を構えるマンション管理会社です。マンション管理に加え、賃貸、不動産売買・開発事業などを包括的に手掛けています。
入居者募集から入居中の管理、退去、リフォームまでの賃貸管理を始め、設備のメンテナンスや水回りのトラブル、窓ガラスの修理、管理組合運用などサポート内容は多岐に渡ります。家具付きマンションの運営・管理も行っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
お客様の名前も一生覚えられない終わってる会社
何度もお客様の名前を間違えて連絡をしてくる。
ビジネスマンとして終わってます。
給料日の問題で振り込み日が月末にできないのをわかっているのに電話を何度もかけてきたり直接家に押しかけてきたりします。
正直信頼にかける対応をする会社なのでこの会社に関わる物件は関わらないことをおすすめします！
エム・シー・サービス
本音
[引用]公式
エム・シー・サービスは主に首都圏の物件を対象とするマンション管理会社です。管理組合の運営から財政管理までトータルでサポートします。
管理費滞納者への督促の徹底や、ひとつひとつのマンションに合わせた長期修繕計画や修繕資金計画の提案によって、財政の健全化を図っています。また、火災や設備故障などの緊急時にも対応できるよう、24時間体制で居住者からの問い合わせを受け付けています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
低レベル
入居の事で用事があり、MCの横浜営業所に電話したが、電話対応が兎に角ひどい。お金をもらって管理しているのにも関わらず入居や利用の質問に対して、「わからないっす」「他の管理会社も多分詳しくは知らないっすよ？」と、若者言葉で対応しつつ、管理してるのにまるで担当のマンションの事を全然わかっていない。逆に開き直った様子で普通に対応に当たってきます。対応が低レベルすぎました。
