【辛口評価】マンション管理会社の口コミランキング（参考になった順）
マンション管理組合から委託を受け、日々の清掃や設備の点検、事務管理や管理人業務などを代行するのがマンション管理会社です。
住人からの口コミ投稿では、清掃の丁寧さ、修繕などの対応の速さが評価を左右しています。マンション管理を依頼しているオーナーからの口コミ投稿では、会計業務についての評価も見られます。
ここでは、マンション管理会社に寄せられた口コミ・評判を紹介しています。
住人にとっても、オーナーにとっても、住み心地や資産に関わる大事な管理を安心して任せられるかどうか、口コミを参考にしてみてください。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
日本ハウズイングは東京都に本社をおき、全国に支店を展開するマンション管理会社です。主にマンション・ビル管理、不動産管理、営繕工事事業等を手掛けています。
特定のデベロッパーに属さない独立系管理会社であり、マンション・ビルの自主管理から委託管理への移行、管理会社の変更に関するサポートなどに注力しています。マンション・ビルの顔となる管理員・清掃員も自社の社員として採用しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
関わらないほうがよいです。
マンションの管理組合から依頼されマンションのメンテナンスに携わる作業会社です。
仕事内容は、劣化した壁や床の補修や塗装ダクト修理ですが、管理人が清掃が適当な為 毎回清掃業務から始まります。管理組合からも管理人が頻繁に変わるから頼めないらしく 何か言うと管理会社 日本ハウズィングを通して欲しいと仕事をしていないみたいです。仕事の遅れが生じているので 日本ハウズィングの担当に言ってもレスポンスがなく こちらも適当です。また 支払いは必ず遅れます。２カ月3カ月は遅れても謝罪も連絡もありません。マナーのかけらもない最低な会社です。
東急コミュニティーは東京都に本社をおく、全国展開のマンション管理会社です。主にマンション、ビル、商業施設、公共施設等の管理運営や工事をサポートしています。
「良質な社会的ストックの形成」を使命とし、長い年月を経ても建物の資産価値が目減りしない提案力を強みとしています。総合不動産管理会社として多用な管理実績を持ち、民間施設だけでなく、音楽ホールやスポーツ施設、プラネタリウム等も管理しているのが特徴の1つです。
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電話が0570になり
担当者に繋がるまでとんでもなく面倒くさくなった。通話料金発生するのに機械音声とやりとりするのがバカくさい！ たった数分の話なのに。管理会社って賃貸住みだと選べないから余計に苛立つ。そんなに管理会社って偉いんですかね？
合人社計画研究所は、1980年に広島で建築設計事務所として創業し、全国区の企業へ成長したマンション管理会社です。理事会の運営サポートや住人からの相談対応などを行っています。
会計業務などの事務処理をできるだけ自動化し、事務部門を地方に集約することで人件費や事務所経費を抑え、低価格での管理を実現しています。また、鍵や水回りのトラブルや、健康診断など、住民向けのサポートサービスも展開しています。
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ホウレンソウはまずしない
確認後連絡すると言ってもこっちから連絡するまで知らんぷり。
対応したと言ったのに簡素にやっつけ仕事。
業者に依頼すると言いながら何もやってない、ほぼ変化を感じないひどい対応ぶり。
何度連絡しても繋がらない。折り返さない。
大手ゼネコン「長谷工コーポレーション」のグループ会社・長谷工コミュニティ。マンション管理のほか、修繕計画の提案や住民サポートなどを行っています。
技術力と経験が豊富なゼネコンの強みを活かし、建築・設備に関するマンション内のさまざまなトラブルに対応しています。また、住民向けマンションポータルサイトの運営や、生活情報誌の発行など独自のサービスを展開し、暮らしの情報を発信しています。
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管理人が無断欠勤します
管理人が無断欠勤することが年に何回もあります。
その日が土曜日の時は特に大変でした。
担当者とも土曜日のため連絡がつかず、ようやく連絡のついた緊急時対応から長谷工コミュニティに連絡してもらいましたが、ごみ出しのために昼に社員が来て、すぐ帰りました。２日後、その日の管理業務費を返金するとメールで言われました。
メールだけで管理業務費を返金すると言われただけで報告書も直接謝罪もなしです。
あなぶきハウジングサービスは、香川県に本社を置き、全国に支社を展開するマンション管理会社です。不動産事業や保険代理業も取り扱っています。
自社運営の教育施設を保有し、管理員の教育を徹底。また、担当者以外のスタッフが不定期に訪問し清掃状況や駐輪場の整理具合などをチェックすることで、管理の質の向上に努めています。そのほか、水回りトラブルや防災情報の提供など、生活サポートも整えています。
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謎の優先順位
上の階の排水の配管に亀裂が入り、天井から水漏れが発生。水滴がポタポタの時点ですぐにハウジングサービスに連絡したが、夜になっても水漏れ止まらず、次の日、原因はもうひとつ上の階ということがわかったが、夜になっても一向に水漏れは止まらない。原因の階は水栓を閉めたんですよね？と聞くと、浴室だけ停めました。キッチンは流れっぱなしでした。何度も止めてほしいと頼んだが、放置したまま、5日間水が落ちる中過ごしました。被害を受けている住人のことなど考えていなかった。被害状況を見に来た担当者は、乾けば大丈夫ですと言い放った。呆れて物が言えないとはこういうことだ。
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三菱地所コミュニティ
本音
[引用]公式
三菱地所コミュニティは、不動産事業大手の三菱地所グループが運営するマンション管理会社です。東京を中心に全国で事業所を展開しています。
管理組合の運営サポートのほか、住民向けセミナーの開催や修繕工事などを行っています。設備故障などのトラブルには24時間365日体制で対応し、住民のさまざまな声に対応する管理スタッフには独自の実務研修を設けるなど、暮らしの質を向上させるためのサポート体制を整えています。
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清掃業務に関して
高い管理費払わされてる割りにわ、清掃内容に満足出来ません。入居して約30年になりますが、建物内側は真っ黒です。指摘すると専門業者に任せると返事。何の為に清掃業者と契約しているのか腹立たしく感じます。出来ません出来ませんとやらない理由を述べるだけ、役立たずとしか言えません。
大京アステージ
本音
[引用]公式
大京アステージは、全国に事業所を展開するマンション管理会社です。マンション管理、修繕工事、居住者サービス事業を中心に展開しています。
マンションの清掃、メンテナンスに加え、コミュニティ形成や専有部の困り事を解決するサービスなども手掛け、非常事態の備えにも注力しています。防災備蓄倉庫、保安灯、自家発電、スプリンクラー等の設置、防災マニュアル配布や防災訓練等も推進しています。
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電話が繋がらない
聞きたい事があり、しかも急いでいるので…朝から何度も電話していますが全く繋がりません。
要件を留守番電話に入れて下さい。折り返すから。と言う事で
入れて何時間も待ってますが全く電話がありません。
急いでいると入れていますが、
一体どうなっているのでしょうか？
何度電話しても、混み合っていて不可能と言われます。管理会社失格だと思います。
穴吹コミュニティ
本音
[引用]公式
穴吹コミュニティは、全国的に事業所を展開するマンション管理会社です。定期的な清掃や点検、大規模修繕工事に加え、室内のリフォームなどのサービスも行っています。
管理物件の比較的近くに事務所を置くことで、急なトラブルにも対応する体制を整えています。また、暮らしを便利にするサービスとして、入居者向けのインターネットサービスや、宅配サービスなども提供しています。
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標準化しているのだろうか？
マンション管理業務の標準化が図られたいるのだろうか？
人によって実施内容が違いますし、レベルは低い。
フロントの管理が皆無だからです。
工事、大規模修繕の獲得ばかり考えているので
本来の業務である管理は手抜き状態。
「今後、気をつけます」といって、その場しのぎ。
でも、同じ事象がすぐ起こります。
困った、困った。
エスリード建物管理
本音
[引用]公式
エスリード建物管理は、関西を中心に事業を展開するマンション管理会社です。主に、グループ企業が販売する分譲マンション「エスリードシリーズ」の管理を行っています。
管理組合の運営サポートや設備の管理、清掃などの基本的な業務を中心に、マンションごとのニーズに応じたサービスを提供しています。また、マンション共用部で使用する電力の取次事業や、マンション向けの保険代理店サービスも行っています。
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なんでも経年劣化で済まされる
夫の転勤の為、エスリードで賃貸出したらキレイな状態のマンションの部屋が酷い状態で返されました。
フローリングは、凹みだらけ、トイレも公衆便所の臭い、壁紙も穴や汚れが酷く、物も壊しまくられてオーナーからの出費、ここまで壊す人はちょっと尋常じゃないと思うのに、全てを経年劣化のせいにして逃げるは逃げる。
エスリードで貸したらえらい目に遭いますよ
合計で14年ですが30年くらい経った部屋みたいになってました。
しばらくショックで、言葉も出ませんでした。
酷すぎるって言っても経年劣化で済ますという有様。
畳なんて、こんなの初めて見たわって知り合いの業者の人も言ってたよ。
とんでもない酷い使い方してたんやろうな！
まあ畳換えも自分達でしないといけないらしい。
経年劣化って言われてるけど、それにしても酷い使い方。
普通に使ってたら、こうはならないよね。
貸す時には、壁紙かえたり、もちろん畳も表替えしたあるし、元々ついてた物まで持っていってた。
これって、どうなん？
それも出ていく寸前に大きな物を壊して。
元に戻して返してくれるって話やったよね。
騙された、酷い、悲しくて悲しくて。
皆さんも気をつけて！
大和ライフネクスト
本音
[引用]公式
「大和ライフネクスト」は、大手住宅メーカー・大和ハウスのグループ企業です。マンション管理のほか、マンション・ビルの大規模修繕工事なども取り扱っています。
設備の維持や管理方法などについての、マンション管理組合向けセミナー開催のほか、会計業務の支援などを行います。また、住民と接するフロントスタッフの研修に力を入れており、その教育プログラムは東京都や大阪府などから認定職業訓練として認定を受けています。
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管理人がすぐ辞める
数人勤務されている大型マンションですが1年の間に7、8人くらい辞めては新しく入るを繰り返しています。仕事ができそうな方、こちらの要望などきちんと理解して対応できる方がいなくなる傾向なので管理会社の対応には疑問が残っています。
[引用]公式
三井不動産レジデンシャルサービスは、総合不動産事業の大手・三井不動産グループが展開しているマンション管理会社です。東京都内を中心に事業所を多数構えています。
築年数、設備、仕様などのデータや、メンテナンスの状況などを一括で管理する独自のシステムを用いて、円滑なマンション管理をサポートします。また、家事代行やホームクリーニングなど住民向けのサービスも豊富に取り扱っています。
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時代の流れ
そろそろ、建物だけの管理をしていれば良い時代は終わりなのではないかと考えています。
規約を守らない人でも許されているので、入居者の質が悪いとマンションの資産価値が下がるし、泣き寝入りの損をしてまでマンション購入をしたい人はいないというのは、頭に入れておけば良いのにと思います。
資産価値を上げるのも管理会社の仕事のはずです。
東急住宅リース
本音
[引用]公式
東急住宅リースは、東急不動産ホールディングスグループの主要事業会社です。賃貸経営、建物管理、海外投資家向けサービスなどを展開しています。
東急不動産や東急コミュニティーなど、グループ会社との連携を図ることで、幅広いサービスのワンストップ提供が可能。入居者向け・オーナー向け専用サイトや電子契約サービスなど、ITサービスにも力を入れています。
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諸々の対応がひどいと感じた
賃貸の設備なのに、修理費用を請求しようとしてくる。勝手に家賃を上げて契約書を送付してくる。諸々の対応を依頼しても着手まで遅いか、スルーされる。
とにかく利益主義で、住人から取れるだけ取ろうという意図を感じた。住んでからストレスに悩まされたくない場合はお勧めできません。
浪速管理
本音
[引用]公式
浪速管理は、1971年創業のマンション管理会社です。マネジメント・メンテナンス・コミュニティの観点からマンション管理を手がけていて、毎年多くの管理実績を積み上げています。
マンション管理では本社機構が中心になりますが、グループ会社とも適切に連携を図っています。事務管理業務や設備管理業務、機械監視業務など、さまざまな業務を通して多角的なマンション管理を行っていることがポイントです。
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最低
大規模補修工事において、他の方も書かれておりましたが、息のかかったコンサル会社を使い
二百万も無駄遣いでした、常駐管理人の契約ですが、日中は昼寝、時間外は救急車が来ても知らぬ顔。
管理人にもよると思いますが、ここ何代の管理人酷すぎる。
このマンションは浪速管理の墓場ではありません。
掃除の方に関しても、契約は２名ですが、実は１名！契約を言われると、もう管理できませんと逃げる会社です。私の意見ですが、安かろう悪かろうの管理会社は辞めた方が良いと思いました。
[引用]公式
エフ・ジェー・コミュニティはエフ・ジェー・ネクストのグループ会社として、同社が展開するガーラマンションシリーズの管理を中心に手掛けています。
管理組合のサポートなどの業務に加え、投資用物件の賃貸運営サポート業務も行っており、オーナーと居住者それぞれの視点から最適な運営を心がけています。また、快適な住生活のためにマンションが常に清潔であることを重視し、清掃業務に力を入れています。
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コミュニーケーションがなってない。
家賃の変更（増額）の連絡が契約更新の書類と一緒に２週間前に届く。新しいところを探すには時間がなさすぎるし卑怯だと思った。
さらに振り込みをしたので確認依頼のメールをしても音沙汰なし。
契約書類を送ったので確認依頼のメールをしても音沙汰なし。
お金や契約にまつわることでこういう対応をされると不信感しかない。
[引用]公式
不動産事業大手・東急不動産ホールディングスのグループ企業である東急コミュニティは、全国で多数の事業所を展開するマンション管理会社です。
管理会社ならではのノウハウを元にリフォーム＆サービスを提供します。また、専門知識や技術の面などで総会・理事会の運営支援を行い、エレベータ、消防設備、駐車場など共用設備のメンテナンスにも対応。また、住民向けに年中無休の自社コールセンターを設置し、防犯ガイドブックを全戸に配布するなどの取り組みも実施しています。
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住民を小馬鹿にする信じられない対応
管理員から「最近マンション内で信じられないことが起きている」と言われ、不安になって管理会社に問い合わせました。ところが担当者（神戸支店）からは「理事長に聞け」「警察に聞け」と突き放され、さらに「管理員は直接雇っていないから知らない」とまで言われました。住民の安全に関する正当な質問に答える姿勢はまったくありませんでした。
そのうえ、対応の不満と不安を訴えると棒読みで「カスハラですよ～。訴えますよ～。」と繰り返し、最後には「管理組合と契約してるんで、おたくは管理組合に管理費を払っているだけなんで、ウチの客ではない」とまで言われました。極めつけは、電話を切るぞと「ごー、よん、さん、にー」とカウントダウンを棒読みで挑発。住民を小馬鹿にしているとしか思えません。
さらに、「クレーマーが問題を起こしているぞ」と虚偽の報告が理事長にされていたようで、理事長からは「おまえ、何が言いたいんや。訴えるぞ」とまで言われる始末。事実をねじ曲げた報告によって、住人が不当に“トラブルメーカー扱い”される危険性を痛感しました。
その後も「理事長の指示で対応しない」と逃げ口上を繰り返し、結局、何も説明を受けられないまま。不安を解消するどころか、逆に不信感だけが増しました。
住民の安心を守るべき立場でこの対応はありえません。他の居住者やオーナーの方々にもぜひ知っていただきたいです。
日本管財住宅管理
本音
[引用]公式
日本管財住宅管理は、マンション管理をメインに手がける企業です。関東地方や東海地方をはじめとして、幅広いエリアにおけるマンション管理実績があります。
マンション管理の特徴は、マネジメントとメンテナンスの双方からサポートを行うことです。マネジメントサポートでは、管理組合の運営、会計システムを用いた事務管理などを手がけています。メンテンナンスサポートでは、清掃管理や植栽管理などを行っています。
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事なかれ主義で、とにかく対応が遅い。
ちょっとした共有部の電気の故障でも修復まで数カ月かかる。
経過報告もしない。
それ以外にも修復までとても時間がかかる案件が続き、担当者は仕事できないんだなという印象。
また、何らかの問題があった際も、基本的に事なかれ主義で、「できるだけ対応しない」というスタンス。
管理会社として存在価値を感じづらい。
日神管財
本音
[引用]公式
日神管財は首都圏に本社と営業所を構えるマンション管理会社です。マンション管理に加え、賃貸、不動産売買・開発事業などを包括的に手掛けています。
入居者募集から入居中の管理、退去、リフォームまでの賃貸管理を始め、設備のメンテナンスや水回りのトラブル、窓ガラスの修理、管理組合運用などサポート内容は多岐に渡ります。家具付きマンションの運営・管理も行っています。
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電話対応、最低な感じ
母親がわからない事があって電話をしたらしいのですが
みなさんの口コミの通り、本当に最悪な対応だったみたいです。
電話口は男性だったのですが、早口でボソボソ言ってくるので何回も聞き返してしまったのですが、強い口調で「だから！」と若干キレ気味に言われてしまい、相当に落ち込んでしまってました。
何回も聞かれて、うんざりする気持ちも分かりますが‥それをきちんと説明してあげるのも仕事の内じゃないでしょうか。
そもそも、お客に対してタメ口になる時点でダメでしょう
仕事を舐めてるとしか思えません。社員教育をしっかりして頂きたいですね、この先、何かあっても電話できないですよ
野村不動産パートナーズ
本音
[引用]公式
大手証券会社・野村證券のグループ企業である「野村不動産パートナーズ」。ビル・マンションの維持・運営・保守の管理のほか、修繕工事計画、各種サポートなどを行う総合不動産会社です。
暮らしのサポートサービスを多数実施しており、電気やインターネットをマンション全体でまとめて購入することで料金が割安になるサービスが特徴です。そのほか、介護サポート、ホームセキュリティ、ベビーシッターなどの手配も取り扱っています。
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騒音連絡後1年放置2ヶ月間催促し対応開始
セミの鳴き声のような、かなり頭に響く騒音に我慢の限界がきて連絡。廊下でも、お風呂場でも、寝る時にも頭に響き、ノイローゼになるレベルで辛かった。しかし、連絡後一年放置、翌年騒音が激しくなり再度連絡。すると、電車で30分の距離にも関わらず、遠いのですぐには行けないとのこと。さらに業者に繋ぐと言って電話番号をお伝えしたが、なかなか連絡が来ず、進捗確認するも、確認しようと思っていたところです、と能天気。進展がみられないので何度か催促し、連絡先が業者に伝わった2ヶ月後に業者から連絡が入った。だが、立て込んでおりすぐには行けないとのこと、さすがに1年2ヶ月経ってこの態度か、とあきれた。その後、部屋に入り確認をしたいと、私の部屋だけでなく廊下中で鳴っているので、部屋に来たところで解決できるものでもないので、これまたあきれた。それらを再度お伝えし、やっと業者が来て報告の電話が入った。すると、かなりひどい音がしていたと、しかも誰かの部屋から。マンションの設備の問題ならまだしも、容易に解決できそうな原因であるにも関わらず、1年2ヶ月辛い思いをしてきた。相当じゃない限り、忙しい中連絡しないですから。1年2ヶ月越しに解決の兆しが見えてきたのでよかったですが、セミが鳴り響くような部屋で過ごすのがどれだけ拷問のような日々か、知ってもらいたいです。
伏見管理サービス
本音
[引用]公式
伏見管理サービスは独立系のマンション管理会社です。関東を中心に全国に事業所を展開。
新築の中小規模のマンション管理をメインに取り扱っています。住民の自主性を尊重した管理組合の運営サポートや、いつでも応急処置に駆けつける専門スタッフによる総合的な生活サポートサービスなどが特徴です。
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担当が最悪。
高圧的で住人に寄り添うような態度は一切なし。お願いした書類の到着も遅い。そもそも郵送でなく管理人にFAXしてポスト投函すればいいのに。問い合わせに関しても｢我々では判断出来ませんので~」なら判断できる人に確認して連絡すべきでは？面倒なことする気、聞く気なし。担当者はいつ電話しても大体休みか外出。担当じゃない方が出た時の方がよっぽど親身に聞いてくれる。担当変更ってずっとないんですか？マンション引っ越したくなりました。
エム・シー・サービス
本音
[引用]公式
エム・シー・サービスは主に首都圏の物件を対象とするマンション管理会社です。管理組合の運営から財政管理までトータルでサポートします。
管理費滞納者への督促の徹底や、ひとつひとつのマンションに合わせた長期修繕計画や修繕資金計画の提案によって、財政の健全化を図っています。また、火災や設備故障などの緊急時にも対応できるよう、24時間体制で居住者からの問い合わせを受け付けています。
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低レベル
入居の事で用事があり、MCの横浜営業所に電話したが、電話対応が兎に角ひどい。お金をもらって管理しているのにも関わらず入居や利用の質問に対して、「わからないっす」「他の管理会社も多分詳しくは知らないっすよ？」と、若者言葉で対応しつつ、管理してるのにまるで担当のマンションの事を全然わかっていない。逆に開き直った様子で普通に対応に当たってきます。対応が低レベルすぎました。
