ニトリの口コミ・評判 54ページ目

田舎に住んでいてニトリ以外でなかなか家具を選べないのでついつい利用していますが
どんなに重たい品を買っても台車に乗せて渡すだけで駐車場まで運んだり車に積んでくれる事は一切ない。それが当たり前だとは思わないけれど年寄りや女性だけの買い物に手を貸してくれる親切さがないのがいつも残念です。
会社の方針なのかそちらの店舗の方針なのか分かりませんが手が空いていて暇そうでも知らん顔の●●店、不快です。

1/31に注文して配送日が3/3とメールにあったので、遅すぎるので早くして欲しいとメールしたら、長いガイドラインのリンクを送ってきて、日延べ配送は可能になりますが、間違ったのはお客様の方ですという、訳の分からない返信が返ってきました。サポートセンターの教育がなっていないなく、大変不快な思いをしました。1人とはいえ、ニトリの採用したニトリのチームの一員のした事なので、ニトリのイメージ最悪になりました。2度と買いたくないです。

ニトリでスライド式本棚を購入。届いたその日に組み立てをし、順調に進んでいたが、途中指定のネジとネジ穴の大きさが明らかにあっていない。なんども試したがやっぱり固定できずネジがすっぽ抜けてしまう。とりあえずコールセンターに電話し、ニトリ側の不備とのことで対応してもらったが在庫がないためお届けが15日後とのこと。引っ越したばかりで本が片付かないのでそれは困ると話すと渋々対応して頂きなんとか2日後に最寄り店舗に在庫を確保しておくとのこと。不良品の回収も当日になんとかお願いし、その日に回収して頂いた。ここまではよかったのだが、その後店舗スタッフから連絡が。今、不備が見られるという商品を確認したがネジ穴の大きさも間違っていない、そちらの作り方がおかしいんじゃないかと。とりあえず新しい商品をお渡しするので、次は手順通りに作ってくださいとのこと。いやいや、こちとら手順書通りに作ってのこと。確かに普段日曜大工的なことしないため不慣れなところはあったがすごく威圧的な言い方をされ不快な気持ちになった。今までニトリでたくさんお世話になったけど正直もう二度と利用したくないです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
引っ越しに伴い、オーダーカーテンの注文と 家具の下見に 来店しました。

【良かった点】
オーダーカーテンの店員さんは 丁寧に対応くださり スムーズにすすみ、家具も購入を考えていると話すと、世界情勢の関係で 品物によっては 凄く日にちがかかる物があるので 気になる品物があれば 在庫確認だけでもして帰るよう 勧められたので 直ぐ家具売り場にも行ってみました。
【気になった点】
家具売り場で 対応くださった店員さんは、中年の女性の方で 多分年下だと思ってか、お客と思ってないような気さくな態度で しかも言葉に圧も感じられる方でした。
在庫はあり、 ２日後直ぐ家族とくるのでと伝えると、見積もりを断ったのが悪かったのか、態度が豹変、商品の札をサッと渡され、「それじゃ」っと言いスッと背を向け スタスタ私の前を歩いていかれました。買わないなら話しかけるなと言われているようで 残念な気持ちと ニトリでなんか買うもんかとイライラしたので、他は何も見ずに直ぐ帰りました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
ニトリは雑貨など 気に入った物があれば また来店し購入もしたいですが、あの店員からは買いたくないですし、今回の家具の購入じたい別のお店にしようと今は思い、しばらくは足が向かないと思ってます。

特定の店名伏せますが、言ったほうがいいですか？

店員がダメです。
土曜、日曜は混むので（客の数に店員が追い付いていない）平日、仕事終わりの夕方にいつも行きます。
一度目は、入荷商品の引き取り。引き取りカウンターで、番号発券して待つ。待てども誰も反応せず。近くのカウンターの女性店員二人は話し込んでいる。チラリとこちらを見て無反応。声をかけると、「発券されました?」と聞いてくる。その後また話を続ける。？？？？何してる？
「商品なんでした？」とも聞かれず、お待ちくださいだけ。その後、バックヤードから別の店員出てきた。

二回目、ポイントカードを持っておらず、近くの店員に聞いたら、「カウンターでポイント付けられます」との返答。（えっっあそこ？）っていやな予感しかない。カウンターは誰もいない。
レジで精算してカウンターで番号発券。私の前に男性客一名お待ち。
待てども誰も来ず。後ろで先ほどの店員がインカムで呼んでいる声。・・・来ず。
夕方、すいている時間なのに？なぜ待たされる。
その日はポイント加算せず帰った。
商品云々より店員がダメ。
商品はお値段なりの物。

カラーボックスを買ったが開ける前から箱が破れている商品をバックヤードから持ってきた、案の定帰ってから開けてみたら板の一部が破損しており全交換。店舗に取りに行ってまた家で開けたら板の一枚が破損していた。店舗で確認したと言われたから安心していたがダメでした。もう一度電話して他店から破損した板のみ配送してもらったが前回より更にひどい破損の物が届いた。すぐ電話して今度は組み立てて持ってくるらしい。多分、不良品だと思います。もう絶対にニトリでは買いません。

いつ行っても、どこの店舗も、在庫がなさすぎます。在庫の確認お願いしても店員もパッとしない対応で、スマホで何かを読み取る割には、バックヤードにいちいち見に行ってるのか？時間もかかります。待った挙げ句、在庫ありませんというのがいつものパターン。在庫の管理システムができていないのですか？
1000円くらいの大した商品でもないのに、欲しいときにない、一ヶ月かかります等と言われ、わざわざ足を運んだ客に向かって、インターネットでも買えますよとは何事ですか？お客さんも暇ではありませんよー。
最近ではあの大きな店舗の割に、店員も少なすぎて、なかなかつかまりません。
何度もこのような経験あり、もう二度と行きません。愛想つきました。

今回引っ越しのため、ニトリで家具を揃えました。
大きい家具5品のうち、パーティション、折りたたみテーブルが不良品で参りました…
折りたたみテーブルは角が割れてヒビが入っており、すぐに連絡・交換してもらいました。
配送中にヒビ割れたのかな？とも思いましたが、梱包のダンボールは無傷。
しかし、交換までの対応は早く、お詫びの手紙も同封されていたので丁寧な印象を持ちました。
その後に注文したパーティションですが、ネジ穴があるはずの箇所にネジ穴がない！
仕方なく、無理やり穴を開けてねじ込みました。
夫が組み立ててくれたので大丈夫でしたが、私の力では無理でしたね。
短期間でこうも不良品が続くとは…
ニトリでは、大型家具ではなくキッチン用品や収納ケースを買うことにします。

ニトリのエアコンは買わない方がいい
初期不良を認めない、取り付け業者とニトリ間でも連絡も曖昧だし、電話対応も今回の内容は担当者に引き継ぎますって話もしてない。
客をばかにしてるのか？
初期不良だから新品に取り替える事になったけど、取り付け時間の連絡が来て午前中って事だったのに当日になって午後でしたはないだろ！

そもそも昨日の連絡は手違いでしただって？？

そもそも、お前のとこの不良品でなんでこっちが予定調整するようなんだよ！
マジ終わってるわ！ニトリ！

１か月前にペット用のマット（クール）を買いに行ったら品切れで、見本品があったのでそれを買おうとしたら売ってくれなかった（その対応の悪さは既に投稿済）。その後２、３度来店したが１か月以上経過した今でも品切れ状態。追加で入荷しようとしてんのかね？それとも完全にどこにも在庫なし？
それだったら、見本品は置いておかないとまずいとか言って売ってくれなかったけど、最後の一つとして売ってくれればいいものを。
　というか１か月以上在庫切れにしておいて平気な店舗ってどういうことなんでしょうね？売り切れで商品がなくなったらならなくなったで、そう表示してもらいたいもんだ。
最近のニトリは売り上げ増をいいことにちょっと店舗運営が疎かになってないですかね？経営レベルの人これ見てたら、改善してください。このままだと転落の一途になるかもですよ！