ニトリの口コミ・評判 55ページ目

先日近所の駅前のニトリに大型の食器棚を買いに言った時の事
(駅前の店舗を選びました。当方車を持っていないため郊外の大型店舗には行けないので)配送の時間がどうしても合わず困っていると、(私も時間曜日を譲歩先に二度ほどしたうえで、さらに追加料金をして、すると絶対に変えられないはずの配送時間が１２時間の間からあっという間に四時間に変わりました！)
「ならば持って帰ってもらうしか無いですね｣
私は耳を疑いました。車がないから駅前の店舗に来ているのに、大型食器棚をどのように持って帰れと言うのでしょうか⁉️
仮にも駅前の店舗で家具を売る店で、どれほどの人が持ち帰るのでしょうか⁉️係の若い女性は敬語も使えず、端からやる気ゼロ高い買い物なのに、なぜこんな嫌な思いをわざわざしなくてはならないのでしょうか⁉️他の店で買います

ソファー購入も、ガタ付きがあり交換。1度ではなく2度、その後使用も本革に穴が開く始末、本革ってそんなに弱いもの？140,000円が5年しかもたない！不良品ではと連絡も修理に費用がかかるばかり！見に来いやー。
このソファーの前もニトリソファーこちらは合皮、こちらも５年100,000円でボロボロ。ニトリ最悪！３度目はニトリで購入は無い！

用賀店に初めて行きました。品揃えも多く広い店内にワクワクしましたが、いざ商品が決まり店員さんとやりとりを始めると、笑ってしまうくらい対応が悪かったです。
やたら営業してくる店員さんがいるのも嫌ですが、ニトリの家具売り場は、売る気があるのか？と感じるくらいやる気ない対応でした。
安く売るぶん、サービスは最小限なのかな？
現品限りの品も多いし、お値段以上でもなんでもないですね（笑）

あんな対応では、トラブルが多いだろうなぁと思ったら、似たような口コミが多かったです。
雑貨売り場は問題なく、品揃えも豊富なので
また行こうと思います

先日購入したニトリのIH対応鍋が不良品。電話で相談したら交換します、と。で、数日後持っていったわけ。
サービスカウンターに行き、交換していただけると言われましたと伝えると、若い店員さんが新しいものを持ってきた。そしたら、別に接客していた人が若い店員さんにコソコソと耳打ち。で、結果、返品とうけたまわっています、と言われる。じゃそれでもいいです、と自分。
次に同じサービスカウンターにいた年配の女性が、若い店員さんにまたなにやらコソコソ話かける。明らかに返品される鍋のことを話してる。
なんなの？客の前で何度もコソコソと。だったら、自分が応対すれば？
なんだか商品にケチをつけにきたとでも思われているような印象。電話で話がついていたじゃないの。なんで、客の前で何度も店員同士が耳打ちしたりコソコソ話してんの？速やかに交換なり返金なりの対応をしないの？
あまりにも不愉快な対応だったので、じゃあいいです、元の鍋もらっていきますから、と自分。
もちろん店側は謝ってきます。でも、いちゃもんつけにでもきたかと思われているようなので、いいですと私もひかない。そこで、責任ある人を呼んでくださいといったら、出てきたのは若いお兄さん。店長がでてくるかととおもいきや、フロアの責任者。普通店長でしょ？店長が不在なら、「店長が不在なので、フロアの責任者でよろしいですか」とお断り入れるもんでしょ。結局ラチがあかないから、お金も元の商品も置いて出てきたら、若いフロア責任者が追いかけてきた。で、手に持っていたのは、不良品のお鍋ちゃん。いや、追いかけてくれるなら、そこは返金分か新しい鍋でしょ！と、若いお兄さんに教えてあげましたよ。そしたら若いお兄さん、素直な方なんでしょうね。あぁっ…と言ってお店に向かって猛ダッシュ。待ってるものでもないので、そのまま駐車場をでました。
素直だからいいもんでもないし、ましてや客の前でコソコソ話するって、ないでしょ。

ダイニングテーブルと椅子の組み合わせを買いました。
３年もしないで、椅子のところ座る部分が切れました。
また、シーツもここ最近、素材が薄すぎるため、足が絡まるとすぐに切れます。買って直ぐに切れました。安くない品物なのにです。
値段は据え置きか高くなってるのに、年々雑な粗悪品な感じがしています。
お、値段以上だったのは、恐らく5年前位までと思います。
品質向上を求めます。

新一年生になるのでベッド付き学習机と椅子を買いましたが、1か月かかるとの事、コロナで入学が遅れたのでまぁちょうど良いかと思いました。　いざ来て組み立てていただき、椅子を見るとオプションで買った足乗せがついてないので確認したら足乗せ部品が1か月かかるとの事　我慢して1か月待ちました。　部品が到着業者さんが取り付けしようとしたら椅子が分解出来ずはめれないとの事、椅子自体を頼み直しましたがまた1か月かかるとの事、お値段以下な対処の遅さでした。

ニトリで食器棚を購入して数年使用しました。
形も食器の収まり具合も気に入っていました。

この度、引越しを機に、長年の使用により棚の曲がりや引き出しの底が抜けたので、修理を依頼しました。
１０年以上経過しているものは、部品など無いため修理できないと言われました。

買い替えを勧められました。

１０年やそこらで買い替えなきゃならないものなんでしょうか？
使い捨てな感じで残念な感じです。

長年、使用をする家具はニトリでの購入はやめようと思いました。

今回、ベッドとマットは地元の家具専門店で購入しました。
送料なし組み立ても無料でやってもらえました。

宣伝文句に騙されてはいけないんですね。
お値段なりのニトリです。

前々から欲しかった扉付き三段カラーボックスを３つ購入しました。
ワクワクしながら２つを組み立て、残りの１個は仕事の合間を見て3日後に組み立てようと開封したら、表側の板が破損していました。
裏側ならなんとかなるかもとも思いましたが、表側だったので修復のしようもなく、注文してまで購入したものだったのでガッカリもしました。
問い合わせセンターに連絡し破損部分だけの交換が可能で、購入店からの電話連絡が来るので待っていて欲しいとの事でしたが、1時間以上経っても購入店からの連絡は来ませんでした。

ダイニングソファー（L字・購入価格110,000円位）購入後、１年半でクッションがかなり『へたり』ました。保証修理を依頼し、修理完了品を使用していますが、修理以前と比較して『座り心地』や『へたり』に改善はほとんど見られず。
ロープライス家具店に於ける品質の限界かと。個人的には、おなだん以下でした。
保証修理に於ける対応も最悪で、上場企業としての企業倫理を疑います。
消費者の目線は、そう甘くないですよ。

引っ越しに伴い、ソファ、ダイニングテーブルを購入。商品の在庫確認に行くとソファは2ヶ月待ちで、ダイニングテーブルは1ヶ月後ですと、なんの悪びれもなく言われました。それでも我慢して生活すればなんとかやっていけるかと思い購入。そして1ヶ月後です。配達業者から電話があり、私が少し不在にしていたため、10分で帰りますと伝え急いで帰宅。そこには業者は居ませんでした。
再配達を依頼したらな、なんと2週間後だそうです。
流通コストを削減し、商品を安く提供しているのだそうですが、お客様満足度って買ったときで終わりなんでしょうか？
外部業者に配達を依頼しているからといって、丸投げ間がすごいです。。配達業者もそんなことは知りません。居なかったから帰ったんです。とだけ、、、
そもそも１ヶ月も先の予定で丸一日スケジュールを開けておくことって難しいです。事前連絡も、購入時に言っとけば対応できたと言われましたが、そもそもそんな案内もありませんでした。
ホントに対応がつめたいです。今後買うことはないと思います。