ニトリの口コミ・評判 56ページ目

ある商品を店舗受取で、ネット注文した。2種類の商品を注文し、ひとつは、一週間後の納品。もうひとつは一ヶ月後の納品。まずは一つ目を引き取りに行った。ここで疑問が。二つ目の商品が店頭に並んでる、、、ネットから注文するときは、店舗在庫が無かったので注文したんだが、これを引き当ててくれればよかったのでは。
諸々あったが、一ヶ月後引き取りに。店頭の端末で番号を入力。10分程待って店員がやってきて、端末に入力した番号を確認したいからメールを見せろとのこと、、、そもそもメールに届いた番号を端末に入力しているのに、なぜまたメールを見せる必要があるのか疑問。まあ、メールを見せました。するとタブレットに受取のサインをしろと。まだ商品渡されてないけどサインして良いの？と聞くと大丈夫です。と訳のわからない回答が。サインをして待つこと数分、渡されたのは、中身の確認が出来ない状態の箱に入った商品。色々順番おかしいよね。これがマニュアル通りなら、マニュアルの見直しをすべきだし、スタッフの判断ならスタッフ教育をしっかりとやるべきだと思います。商品はお値段以上かもしれないが、サービスがキチンとともなわないと、トータルとしては、お値段以下ですね。

購入後配送まで10日待たされ、やっと配送時間の連絡くるも配送の時間が合わないため時間の変更をお願いするも、更に10日まてとの事。連絡してくたのは下請けの運送会社だったため、改めてお客様センターへ連絡。確認後折り返すとの事で再度店舗より連絡着ましたが、配送に関しては変更出来ないの一点張り…。しかも、なぜか終始威圧的…。混んでるのはわかるけどなんとか常識的な日程に変更してくれと食い下がると10日後にするかキャンセルしてください、との返答。更にその10日後の時間も約束出来ないとか…。最後はそれならキャンセルしてください！と逆ギレ！？若い人だったけど、もっとまともな社員教育をした方が良いと思いますよ？ニトリさん？

二万円する、素敵なコタツを見つけたから買おうとしたら、店舗へ取り寄せなので１０日待って下さいと言われた。あんなに大型店舗でこれから沢山買うコタツをひとつも在庫ないってありえない。

長いなあと思ったけど、配送2000円もかかると言われたから仕方なく１０日後に取りに行った。
そおーっと台車で車へ運び、男手を用意して４階まで持って上がってやっとの思いで梱包をといたら…………天板の端が少しめくれてる！そして横割れた筋。誰かが縦に一度ゴンと落としたと思われる。
せっかく大事に大事にこちらは運んだのに。本当に悔しい。

店舗にはすごくたくさんのスタッフがうろうろしてた。
単にかごを運んだり見回ったり。あんなに人員を割けるのなら、もう少しお客様ファーストにして高い家具には送料無料にするとか、出来ないのかとつくづく思った。
とりあえず交換の連絡するしかないですが、労力と時間も返して欲しいわ。

子供の小学校入学にともない、学習机を購入したのですが予算があまりなかったので、少し傷があった為お安くなっていた机の購入を決めました。子供も納得して決めたのですが、その後ニトリさんからの連絡があり、配送の梱包中に机の座るところの反対側に穴を開けてしまい、修理はしたのですが…机の利用に全然問題ないので配送してもいいですか？とのことで…それは傷を見ていないのでなんとも言えません！見てからにします。と伝えました。
キャンセルしても良いとのことでしたが、人が購入してる家具に穴を開けておいて、使用に問題ないので…との対応にはムカつきました。もうお金払ってるんだから、器物破損ですよね〜〜キャンセルしようと思ってます

以前間違えたサイズの収納ボックスを購入してしまったのですが、
快く交換してくださいました。

沖縄県に住んでいると通販で家具を購入すると運送料がかなり高いので、
家の近くにニトリがあるのはかなり助かっています。

電気ケトルなどの家電も、家電量販店さんよりも大分安かったです。

支払いでレジに並んでいましたが、目の前でいきなり一言もなく休止中のカードがボン!と置かれ他の人の精算がされ始めました、イラッとしましたが横のレジに並び直したら違うレジに行くように言われたので移動したらそこにも休止中のカードが…店員は同じく一言もなく…ウンとかスンとか言って作業できないものなのかなぁと思いました、結局後から別のレジに並んだ人の方がさっさとレジを済ませていました、基本的な接客態度の教育がされていない店員さんでとても不愉快でした：枚方店

2/21にネットでローベッドを購入
3/10に配送され組み立てていただいてたところものの５分で部品が足りないので後日また来ますとのことでのちほど配送センターから連絡があり最短で18日といわれお願いしたところ18日の朝電話がありまだ部品がないので仮のベッドを組み立てに行きますとのことでした
仮のベッド組み立てる時間あるならメーカーまで部品取りに行けっ！
只今次の納期の連絡待ちです
ベッド１つ届けるのに１ヶ月待ちです
二度と買いませんし利用もしませんし人に薦めません

お皿を買いに行ったのですが数が多めに欲しかったので見ていたら6枚で値段が安くなりますとの表示がありそれを12枚購入。
すると安くならずに通常価格で店員に質問するとセットでないとなりません。とのこと。
表示にはセットのことなど一言も書かずに鼻で笑うように言われてさらにセットなら取り寄せですねとのこと。
もういいですと、言って通常価格で購入して帰ったのですが包装もよく割れずに帰りついたと思うようなものでした。
田舎の小さな店舗なんで在庫も店員もこんなものかと思い落胆でした。

ベッドのマットレスが大量のカビでびっしり。よく見ると床板がカビだらけで、床板周りのベッドフレームもカビだらけ。ニトリの店員さん(外回りの方かな)が二人で見に来ても、『これは床板に元々カビがついたまま組み立てられたんだと思います。交換対象になりますよ。』と言われ、購入した店舗からの連絡を待つこと数時間…『お客様の使用方法に問題があったと思われるので、こちらでは保証期間中でも対応出来ません。カビが再度繁殖しても困るので、一式買い直されることをオススメします』と言われました。確か電話で相談したときも、『元からついてたカビかも？交換対象になると思います』って言ってたよね？ニトリから見に来た店員さんも言ってたよね？

保証期間ってなんのためにあるんや！と思いました。クレームを言っても、きっと対応し慣れてるんだろなと思ったのでそれ以上言いませんでしたが。ニトリの評判、いいこと聞いたことないんやけど(^○^)

Nスリープのハードタイプマットレスを購入しました。3万ちょいでした。
使い始めて3ヶ月くらいから、黄色い花粉のようなものがベットの周りにかなり出始めました。
そう、正体はマットレスの表面上下にある薄いウレタンです。マットレスのシーツをはがすとマットレスの表面が所々黄色くなってました・・・
気持ち悪っ

ウレタンは劣化しやすいのだろうけど、3ヶ月はないわ・・・