楽天モバイル その他プランの口コミ・評判 4ページ目

楽天モバイル以外の他社さんの電話相談は誠意が感じられることが多かっただけに、楽天モバイルのカスタマーセンターの応対者の話し方、質問に対する対応の仕方及び態度については非常に残念な感じでした。そのため話している最中だけでなく電話を切ったあとまで嫌な気持ちになりました。
しかし、すでに他社へMNP転出しましたので、現在は相談や質問する場合にも快適になりました。

まず、サポートセンターへ電話が繋がらない。
店舗スタッフの契約や設定やプランなどの知識が薄いように感じる。
こちらがどういうことなのか？と聞いても、個人情報は扱えないのでサポートセンターに電話してくれと言われ、たらい回し感を感じる。
サポートセンターに電話しても解決せず、その旨を店舗に伝えても解決せず。
楽天モバイルは、料金は安いが、困ったとき相談できるところは無い。
安いのだから相談できるところなど最初から無いのが当たり前なんだと
気づかなかった自分がバカだったんだと感じた。
安いのには理由がある。
そんなことにも気が付かなかった自分は本当にバカだ。
ある意味勉強になった。
お気を付けください。

楽天モバイルでは月額掛け金500円で、端末故障時に6000円払えば新しい端末に交換する、スマホ交換保証なるサービスを提供しているが、
実際に送られてくるのは、不良品を再調整した中古品。

私が送られた端末も、簡単に熱暴走する不良品でした。
不良品を新品と交換すると言って金を取ってる癖して、また不良品を送ってくる。
おまけに14日を過ぎたら一切対応しないの一点張り。
また6000円払えと言ってくる始末。
楽天モバイルはお勧めできません。客を舐めた商売をしているアコギな企業です

電話サポート窓口なし　㏋サポートページを紹介するだけ。今質問していたがチャットで既に12時間たってもサポートなし（チャットにつながっても窓口たらいまわし。その都度1時間は繋がらない。つながってもリアルタイムで回答なし。一つ書き込んでも5分は待たされる）結局回答ないままあきらめるしかない。ひどすぎる。詐欺にあったみたい。これで機種代だけ取られる。総務省へ苦情を考えている。

楽天モバイルからメールがきました。
契約開始から9カ月経ちましたがいかがでしょうか。というような内容で簡単なアンケートに答えて欲しいとのことでした。添付されているURLをタップするとこのアンケートは
既に回答済みですと出てきました。
何も答えていないのに意味が分かりません。気持ち悪いです。元々契約の際に嘘をつかれたり、こちらが言わない限り
料金なども二重で請求されたりと信用が全くないので
本当に気持ち悪いです。
二度と契約したくないですが、解約金もとられるので
仕方なく今は使っています。絶対に契約しない方が
いいと思いますよ。

アンリミットに伴い、いずれ楽天モバイル契約からアンリミットへの契約変更を強制されますが、１年無料に胡麻化されますと、端末買替を強いられる事になります。
特に首都圏以外の方、現使用端末がＡＵの主要バンドに対応していないとほぼ使い物になりません。
ユーザーにとっては非常に重要な注意点なのですが、楽天側では多分意図的に隠していますので。
調べてみると分かりますが、意外に多くの端末がＡＵのプラチナバンドをカバーして居ませんので、切替を検討中の方は、広告に騙されずに自分でよく調べた方がよろしいかと思います。

前の口コミに内容は書きました。調査が終わり返ってきた返事はこちらです。この会社は詐欺です。証拠の提示をしても、スタッフがミスを認識しなければ、事実確認はなかったことになり返金してもらえません。みなさん、楽天モバイルは何もかもがやばいです。私は調査の間、電話もモバイルネットワークも使えない状態でした。謝罪もなく返金できませんじゃ納得できません。怒りがたちこめてくる。

コロナにかかり支払いに行けないと連絡したら、誰かに振込を頼むか、それが無理なら止まるしかないと言われ、こっちは病院との連絡が出来なくなるから期日を延ばして欲しいと相談したが止まるのが困るなら支払いに行けって言われた。他の携帯会社は延期してるのに楽天モバイルはコロナ患者でも自ら支払いに行けと言う会社だ。止まると困るから仕方なく支払いに行った。楽天モバイルはコロナ患者でも関係ない支払いが優先。自分たちの事し考えない会社だ。

問い合わせメールの返信がカテゴリーごとに
テンプレのコピペで返ってくる

当然文面は読んでないので問い合わせに
そぐわない返信がくる

忙しいんだろうけどAIが対応出来ないから
問い合わせしてるのに
AIと同じじゃあんまりですね

値段が安いので契約しました。
　良い点は安いだけ。
　店舗が無いので、困っても対応してくれない。
　契約した場所に相談しても、「こちらは会社が違うので」の一点張り。挙句、サポートセンター的な電話番号教えてもらって電話しても30分しても繋がらない、そのまま放置してたら切れてる。　どこにも相談出来ないので、他の電話会社が同じ値段になれば即解約です。
　電波も悪いです。