楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT/アンリミットの口コミ・評判 25ページ目

ユーザー拡大再優先の為、システム的なトラブルが多い。
サポートに頼らざる得なくなると、100%楽天にした事を後悔する事になるでしょう。
たらい回し？何日も進展無しで困る？そんなのデフォですよ。楽天側の問題なのに！！となるわけです。
アメリカなら訴訟されまくりになると思います。
こんな姿勢の企業が通話品質や回線スピードなどCSに動くわけが無い。
他の事業者にした方が絶対に良いと言っておきます。

アンテナ表示が、3本立っているとこしか通話できない。1本とか2本のとこは途中で切れる。
移動中に電波が弱くなり通話が切れる。
PHSの様な、通話可能エリアと使用感です。
サービスエリアになっていたとしても、ショートメールしかできないところが、沢山ありますのでauやドコモのような使い心地を想像しているとガッカリします。
熊本県で使ってますが、圏外の多さと電波の弱さを痛感してます。ドコモかauに乗り換えるつもりです。

５月に1円端末キャンペーンに申込んだ所SIMカードのみ送られて来たので確認した所SIMカードのみの契約になっているとのことでした。カスタマーセンターの担当者が上司にかけ合ってくれて、8月末に届く様に手配してくれました。ところが9月になっても届かないので、問合せた所何も手配して無いことが判明したのに、未だに楽天モバイルから指示が無いとのことでゼロ解答です。何度電話しても謝るだけ、電話の約束も守らない。最低最悪だ。

住んでいる地域と職場が楽天回線エリアなのを確認して契約をしました。それなのに家ではパートナーエリア。職場は圏外。街中でもほとんどパートナーエリアでショッピングモールは圏外。支払いでキャッシュレスが使えなくて本当に残念です。
2ヶ月使ったけど先程乗り換えの手続きをしました。本来ならずっと楽天回線内で料金も安いはずでしたが、回線外となりギガが増えます。
オペレーターに問い合わせをしたくてもショートメールの対応ばかりでなかなか繋がるところが分からず…繋がったと思ったら「担当部署に繋ぎます」と言われ保留にされて切られるということが2回続き嫌な思いをしました。

店頭で申し込みをしたら、審査で承認されず契約できない、お客様の信用情報に問題があると遠回しに言われ、全く身に覚えもなく恥をかきその場を離れる。
信用情報に問い合わせて照会するも全く問題はなかったため再度ウェブから申し込み。
すぐに申込完了のメールがくるが、その後一向に発送の連絡がこない。1週間経ってサポートセンターに問い合わせると、エラーで止まっている。エラーから契約完了に進むことはないため2.3週間程待って自動キャンセルされるまでお待ち下さい。エラーの内容はこちらでも分かりかねます、とのこと。審査NGではないようだがエラーならばその旨を連絡するべきではないか、と聞くもそれはしていないとのこと。ちなみに本人確認の再送付などはなく、ステータスはずっと準備中のまま。なんだこの会社。もう契約するの辞めます。

まず、地下や壁の厚い商業施設では通信できない感じです。
地下鉄は接続できたり出来なかったりなのですが、
地下の店舗や地下駐車場は諦めた方が良いです。
壁の厚い（頑丈は）スーパーや百貨店なども圏外状態ですね。

あと自宅でＷｉ－Ｆｉを使用していると着信が画面に通知されません。
屋外などＷｉ－Ｆｉを使用していない時は、大丈夫なのですが、
帰宅して家の中ではＷｉ－ｆｉを使用している為、着信画面が表示されない事があります。
その場合では楽天ホームページでＬＴＥ通信を優先的に使用する設定を勧めています。
何のためのＷｉ－Ｆｉなんでしょうね・・・

ここの口コミを見てから契約すべきでした。口コミの点数が０か1を着けている人が多い事も納得です。まずトラブル解決に向けてサポートセンターは役に立ちません。誤請求されても、たらい回しで返金する気がない悪徳企業です。３ヶ月経っても解決されてません。

一年以上前の古い楽天モバイルの時の評価の高いものが、口コミのトップにくるのはいかがなものでしょうか？

今後も酷いサポートを知らずに契約する方が同じようにトラブルに巻き込まれるでは？

行政に苦情申請するしか方法はない。
他の方々も記載されているが　楽天モバイルは、
個人で電話　チャット相談しても　何日も経ってマニュアル通りのメールが送られてくるだけ。
こちらが諦めるのを待っているとしか思えない。
「監督省庁である総務省のHPに行き
「電気通信サービスに関する情報受付フォーム」
で検索すると携帯電話会社への苦情受付が出来ます。
泣き寝入りは止めましょう。」
消費生活センターにも　相談するべき。

大阪駅のホームで2023年7月未だつながりません。ありえない。
大阪府JR高槻駅徒歩10分の、自宅のマンションはアンテナ1本。
かかってくる予定の大事な電話が繋がらない事が多く、ログインや本人認証のためのSMSがほとんど届かない。
安いのと楽天ポイントを貯めることがあるので契約しているが、これなら他の大手の子会社の格安プランに乗り換えたほうがずっといい。
近々解約します。

スマホは1年無料で安く使えていいですが、
サポートの対応は、酷すぎる。

1つの対応に何日もかかり
人が日々変わり
何度も同じ話を繰り返し
いっこうに解決しません。

サポートの意味は、まったくなし！
不快な気分になるだけで
最初から、ないほうがましなのでは。

ちなみにサポートへ連絡した理由は
通話料無料のはずが
国内通話料が発生していたので
質問しました。
まったく解決しません。