レジーナクリニック 上野院の口コミ・評判

昨年(2022)9月に3回目施術受け、施術後に次回予約として今年(2023)の2月半ばに上野院にて4回目施術を予約済みの状態で、今年1月に突然レジーナのコールセンターより電話がかかってきて、10月14日に閉院となりました、と。

あ、閉院になるんですね。(2023年の10月14日に閉院になる連絡と思った)2月の予約は普通にお伺いして大丈夫ということでしょうか？と確認したところ、2022年10月14日に閉院となりましたため、上野院でお取りした予約は未施術キャンセルの形を取らせていただきます。(ここで無自覚とはいえ食い下がらなかったら施術扱いになってたの？？)その上でお近くの他院に移動していただく形となります。どちらに移動されるかご希望はございますか？？と言われ、閉店前の連絡も無ければ、閉店してから3ヶ月後に連絡寄越してくるのはどういうこと？？と不信感。
現状上野が1番通いやすくて決めてたため、どこに移動するかすぐには決められずしばらく放置。

放置している間にすっかり脱毛の予約と移動のことを忘れてしまい、ふと思い出したので4月にはなりましたがコールセンターに連絡。銀座院が近いか？？と思い上野院が閉院した連絡を受けてから時間が経ってしまったが移動の希望なんですが…と。
するとなんと、『上野院営業再開しているので、そのまま施術受けていただくことが可能です』ですって。

まだ移動手続きしてなかった私にも再開の連絡なんぞ無かったのにいつの間に？？？？
意味がわからない。
返金対応の話は一切出てこないし、不信感しか無いが1番近いし、どう話せば返金対応とかに話が持って行けるのかが分からないため、契約した施術回数消化するしか無いか…というほぼ泣き寝入り状態です。

ここの口コミにもあるように最近対応があまりよくないように感じます。

だいぶ毛もなくなり効果はそこそこ感じています。

ただ最近気になった点が！！
効果も出てきて産毛に効果を求めジェルを使用する蓄熱式脱毛機に変更したが、この時からの施術担当が本当に看護師の資格があるのか不安になった。
というのもこの時毛に対して尋ねたら、聞き間違いかもしれませんが「ちょっと私では分からないので看護師呼んできます」と言われた気がして違う方とお話をした。この時は自分の毛のことで不安だったのでその言葉に「え？」ぐらいだったが、後ですごく気になった。
それにもし看護師資格あるならなぜ質問の回答に違う方にわざわざ交代したのかも謎。
そして次のジェル使用(蓄熱式)の時も同じ人。
さすがに「あなた看護師資格ありますか？」とは直接聞きにくいが、ジェルの時はこの同じ人ばっかり。
他にもたくさん看護師さんいるはずなのに。
ジェル式だからって看護師資格ないサロンでの経験者紛れこませていないか！？ってちょっと不安。
この問題直接聞きにくいだけにスッキリさせるにはどうしたらいいものか...。
蓄熱式でも医療行為なので看護師資格ある人じゃないとダメだから、そこをはっきりしたい。
でもたまに医療脱毛でも施術を看護師じゃない人が行ってるとも噂で聞いたことがあるだけに不安。
クリニック内に看護師の名前とその人の資格のコピー付で一覧貼って欲しい。

脱毛の予約を6月頃に行い、次の予約が早くて約4ヶ月後先の10月でした。まず、非常に予約取りずらい。
そして、10月久々に上野院に来院したところ閉店したという文字。
10/17の予約だったのですが、10/14に閉店したという内容でした。
こちらからすると対応としては、最低でも1週間内に予約入ってるお客様に電話して閉店した旨を伝えるなど親切な方法はなかったのでしょうか？

他に同じ事が起きた方もいらっしゃると思います。
仕事や生理などの間隔を考えての予約だったので、遠い中バスや電車でわざわざ向かった時間など、一日損した気持ちです。

メールで閉店内容は送信されたと言われましたが、毎回メールをチェックしてない身からしたら非常に対応として 不親切です。

4回経過しましたが、普通に毛は生えてきますし
解約したいと考えてます。

全身8回コースで契約。施術内容に関しては、施行者によって脱毛効果にバラつきがあると思う。これはある程度致し方ないと納得もできるが、とにかくこのクリニックは信用ができない。予約がとれず、平日の遅い時間や休日希望だと、毎回4,5か月先を提案される。「●●店が新しく開院したので転籍はいかがですか？今なら予約も取りやすく移籍代は無料です]と言われ、次の来院時に希望する旨を話すと、「そんな話は存在しない。転籍はお客様都合で有料です」と返される。挙句に、数か月毎に店舗が閉院したり再開院したりする。その連絡もこちらが予約の電話をした時に知らされる、または数か月後に電話があり説明される。説明を求めると、ある日お客様から予約があるのに閉まってると連絡され、行ってみると夜逃げ状態だったから詳細を把握できていない、と。詳細な納得いく説明や対応を頼むが、電話対応者は本当に全員全く同じ、「こちらは〇〇担当であり、質問内容に関しては把握しておりません。上の者に報告致します。」とマニュアル通りと思われる返答をする。「そちらの店舗は再開院しても信用できません。閉院は明らかにそちらの過失なので他店に移籍したい、契約終了で返金してほしい」と訴えても、こちらでは担当していません、や、お客様都合です、などなど何回も聞いたセリフで責任のたらい回しの繰り返し。誠意ある施術をしてもらったと思ったこともあるが基本は不誠実。こんないつ潰れるか分からないクリニックで契約はおすすめしないし、夜逃げするような事務所に少しでも個人情報などのデータも残したくない。

レジーナクリニック上野院に通っていた者です。

毎回くる予約確認の電話が来ず、不安に思いサイトを見ると、閉業のお知らせのページを見つけました。

慌てて問い合わせへ電話すると、
10月14日に閉業されたと聞きました。

2ヶ月も経っていてサイトにアップのみ…
毎日サイトを見なければ気づきません。
みなさんは、通院中先のサイトを逐一確認しますか？

契約者に閉業のお知らせの電話も無く、
予約確認の電話が来ないことに違和感を感じなければ、何も知らぬまま2日後にクリニックに向かっていました。
不幸中の幸いかもしれません。

電話を応対したスタッフには悪気が無く、
マニュアル通りに進めるために、
閉業のお知らせをした後に直ぐ転院の手続きに進めてきました。

４ヶ月待ってやっとの予約が、閉業になって勝手にキャンセルされて、転院しろと言われて、直ぐに選べられますでしょうか…？
契約者はすぐに対応できると思っているのでしょうか？

予約が混雑しているのは、まだ理解ができるけど、
既にお金を貰ってるからなのか、アフターフォローが無さすぎる。

予約システムや対応、転院への繋ぎ方は余りにも不親切で、クリニックとしてどうかと思いました。
そもそも閉院したのであれば、それ専用のスタッフを配置して対応すべきじゃ…？それすらも出来ないのかな…。残念。

上野院のスタッフは親切でとても丁寧な施術をして頂きました。
きっとスタッフの腕は良いはずです。
皆さん毎回、状態をしっかり見てくれます。
が、信頼は上野院だけではなく他の院もありません。
というよりも、会社に信頼はありません。

予約受付専用のスタッフが院の混雑状況も分からないのであれば、連携が取れていないのかもしれません。
今どき簡単に予約できないなんて…

恐らく他の院も突然閉業しちゃうのかな。

回数が半分を超えているので解約するのも惜しい…
可能であればとっとと辞めたいけど、
他の院が閉業にならないようにさっさと終わらせようと思います。


皆さんも気をつけてクリニックを選んでください！！！

全身脱毛5回コース（vioなし）完了@上野院
値段の安さで選びました。
予約がとってもとりにくいです。希望施術日の3日前とかに電話してキャンセルが出てるか確認して、予約をとる、というやり方をしてました。
電話でかお店でしか予約はできません。
効果は、毛が細くなったかな…？という感じで普通に生えてきます。

接客は丁寧な方が多いですが、自己処理が間に合わずに行ってしまうと機嫌が悪い態度で対応され、嫌味を言われて終わり、という感じになるので気をつけるようにしてください。

また、最終回の日、いつもは1人で施術なのに2人入ってきて、おかしいな？と。
そして紙パンツを忘れられ、時間をとられました。
あげく、めちゃくちゃ痛い…わけがわからないくらい痛かったです。
なぜか同じところに照射し続けるわ照射ミスしまくるわで死にそうでした。
会話や雰囲気から恐らく研修的なものだったのかと…。
最終回でとんだ災難でした。せめて最初に「まだ慣れてなくて」とか一言ほしかったです。

とにかく他より値段は安いですが、予約の取りにくさ・従業員のなんとなく余裕のない感じ、というのは心していただければと思います。

効果に関しては回数的に仕方がないと思うので値段が高くなっても別のところに行ってみようと考えています。

予約日（上野院）の2日前にいきなり電話がかかってきて、「上野院が閉院するので近くの別店舗（医院）に…」と言われ、翌日以降に自分でそこにかけて予約をイチから取れと言われました。予約日は12月5日、電話が来たのは12月3日、閉院したのは10月半ば。ちょっと連絡遅すぎますよね。予約がなかなか取れないのは百歩譲っていいですが、やっと施術受けられる…！というタイミングでこれはあまりにも酷いです。事前にメールも来てません。もうお金払っちゃってるのでとりあえず通いますが、新しく契約するのはオススメしません。

・申込時はテスト照射を依頼したが、しないまま返されそうになった。
・最初の説明の際に、ボディークリームで保湿を沢山してくるように言われたため、そーしていったら、保湿クリームは前日までにしないと、照射効果がでないと言われた。
・１回目の照射で対応した看護師が、長い爪でネイルをしており態度も悪く、打ち漏れがあった。
・２回目の予約時に生理と被るため下半身のみ予約変更をしようとしたら、VIOのみの変更を勧められた為、VIOのみ変更したところ、ヒップ等のショーツ周りをやらずに帰えされた。VIOの際にやってもらえるか確認したところ、通常はできないが、今回は特別にVIOとヒップのみであれば対応すると言われた。
毎回説明が違い、社員の連携も取れておらず、看護師の態度も悪い。
態度も対応も悪すぎる上、予約が全然取れず、最短で半年後と言われる。
まだ２回目のため、効果は分からないが、時間を戻せるなら他の病院を選びたい。

今まで予約の確認の電話が来ていたのに
来なかったので電話したら電話での対応は
廃止されてメールでの案内になりました。

って言われても知らないんですけど…

メールなんてもう見ないですし、
LINEではクーポンだとか来るくせに
大事なことは電話でして欲しい。
閉店したとかしてないとかも
よくわからなかったのに
意味わからない。利用者に情報が来ない。

メールも来てない。

予約変更出来ないから消化になるとか
言われても…連絡無かったら無理でしょ…
毛は生えてくるし、もう二度と行かない。

以前エステでフラッシュ脱毛を部分的に受けていましたが、かなり通ってもまだでてくるので、昔よりかなり安価になった医療脱毛に乗り換えました。
契約したときはかなり安い！と思ったのですが、探せば他にも安いところがあるみたいですね。でも蓄熱メインよりアレキがよかったので結果良かったと思います。

痛みが気になっていましたが、耐えられるほうなので大丈夫でした。顔にあてるときはパシュッという音にちょっとびくっとしました。

まだ3回目ですが今のところ効果は満足です。こうなってくるとレーザーに反応しない透明な産毛が気になってしまいますね笑。

あと、一人暮らしなので背中はどうしても自力で剃れないので、無料で剃ってくれるのはありがたかったです。時間は削られますが、そんなにかからないので気にならなかったです。

ただ、わたしは土日祝にしか通えないので、予約はちょっと取りにくかったのが困りました。

とにかく予約が取れない。1回目の施術の際、案内されたのは4ヶ月後。予約は電話のみの受付。
空きが出ればというがまずほぼ空きが出ない。
あとこれはどうでも良いかもしれないけれど受付の電話の方が無愛想。
高額な支払いをしているのだから改善してほしい。

最悪です。夏に契約に行ったのに初回が11月と言われ、さらに二回目が5月と言われました。毎日キャンセルが出ていないか確認してますが空いていないと毎回言われます。さすがに予約取れなすぎです。対応した看護師の対応も悪く、自分の間違いに謝りもせず、一方的に責められました。相手の対応の不備を指摘しましたが全く反省なしです。お金が戻ってくるなら絶対二度と行きたくないです。最悪です。解約したいです。契約前に戻れるならぜっっっったいに契約しません。