ネガティブチェックなら「みん評」
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パンクしました。
初めて出先でパンクしました。
田舎で家から40キロ、タクシーがつかまらず途方にくれました。
故障受付の方が親身に相談にのってくれて
何とかすることができました。
安い保険なので不安でしたが良かったです。
ただ、事故受付の方に相談したら冷たく『分からない』と言われ故障受付に聞いてと言われました。結局対応は人によるなぁと思いました。
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電話対応の悪さ
現在、保険対応してもらってますが、本当に電話対応が悪すぎ。
これじゃ解決するものの解決しないんじゃないかと。保険料を払ってる方の味方はなってくれず17時まで終わりのためその間際にかけると本当に最低な対応をされます。
書類も不備が目立つ上に、早く返送しないと対応できませんと威圧的。説明も不足。保険会社って電話対応が1番の命じゃないかと私は思います。
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とにかく対応が遅いです。
出先でのトラブルで保険会社に連絡したが担当者からの折返しを待つのに90分と言われ
折返しの電話だけで90分も待つの？と思いましたが
実際に折返し来たのは2時間以上過ぎた頃でした。
トラブルで困っているのに全く役に立たない保険会社です。
安いだけでトラブルの時に対応してもらえないのは保険に入っている意味が無いと思いました。
今度は別の保険会社に加入します。
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遅い、丸投げ、動かない
バイクに一時停止無視で運転席に衝突事故｡物損は先方と話してくれたが人身は一切相手の保険会社と話をせず｡全て個人で動きました｡物損では相手が支払いをわざとおそくする可能性があるのであちらが訴えてきてる65対35を飲みましょうと言われそれは絶対に嫌だと伝えた所では物損だけ過失割合80対15で、人身は関係ないのでと言われたが相手保険会社と示談の時きちんと15パーセント引かれていた｡その事をSBIに伝えるとそれは当然の事なんで仕方ないです。と言われ会話を全て録音しておいたので聞かすと申し訳ないです。だけの謝罪。
人身担当は仕事しないなら無くせば良いと思うほど劣悪な保険会社です。
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電話応対のレベルが低すぎる
同社はがん保険も扱うが、こちらの問い合わせに対してマニュアル通りの返答しかなく相手が感情を持つ人間であるという認識がまるでないような対応で、こちらの状況を考えて最善の方法を提案する等という気持ちは全く感じられませんでした。あまりのひどさに既に契約継続を完了していた自動車保険も解約します。事故対応の悪さを指摘する口コミがめだちますがこのような会社で命に関わる保険を契約していた自分に情けなくなりました。
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ロードサービスに不満
外出先でエンジンがかからなくなり、ロードサービスを申し込みました。
まず電話がオペレーターに繋がるまでに20分待たされ、繋がったあとも担当部署から折り返すので１時間ほど待って欲しいとのこと。
実際に電話があったのは２時間後で
炎天下のなか待ちましたが、非常に不満です。
他の方のレビューにもある通り、対応は見直すべきかと思います。
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事故内容知らない担当が｢相手が悪い｣
車と自転車の事故当時、警察の検証もありお互いに納得のいく話し合いで円満解決かと思いました。ですがSBIが絡んできてから事態は悪化します。
｢判例では車側は請求できます｣と自転車側に高圧的な対応をして脅したのです。無論担当者は事故内容を把握していませんから判例そのものがわかるはずがないのです。
結局本人同士の話し合いで事なきを得ました。ここの保険の意味なかったです。
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対応超最悪
事故対応超最悪。事故後、担当者から折り返しますと言われても放置。しょうがないから、こっちから催促3回目で出るも話を聞かない。というか理解能力が無い。人手不足で案件の抱え過ぎ？我慢の限界で担当者替えて欲しいと言っても「僕がやります。替われません」と。そもそも「僕」って客に使うか？いい大人が。結論、レスポンス悪過ぎ、居留守使う、仕事してくれない担当者。最悪の極み。安かれ悪かれのいい例。絶対勧めない。
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味方になってくれないんですね
軽い物損事故を起こしてしまった時の対応。賠償金額次第では等級下げたくないので、先方と示談交渉してもらってから保険を使うか使わないか決めたいと相談すると、「それならご自分で交渉して下さい。保険使うなら連絡下さい」とのこと。それやってくれるのが保険会社じゃないの？困ってるのに相手方を擁護するような言い方ばかり。一切親身になってくれませんでした。こんな保険会社はじめてです。保険料払い損ですよ。
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この会社と電話する時は録音をして
この会社の人間は平気で嘘をつくので、必ず録音しておいた方がいいです。
保険を使うような事故がありましたが最低な対応をされたので取り下げました。
病院側にもこの会社の人間は高圧的な口調で理解不能なことばかり言い病院側を困らせていました。
交通事故なのに被害者にこちらで治療費は払わないから健康保険で治療させろと言ってます。もちろん被害者、加害者に説明は無し。勝手すぎる 最低集団
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