ソニー損保 自動車保険の口コミ・評判 17ページ目

早朝にコンビニのフェンスに突っ込むという事故を起こしました。急な事でとにかく怖かったのですが、電話対応の方がゆっくり話をしてくれました。次第に私も気持ちが落ち着き状況を説明する事が出来ました。事故は予想もしない時に起こるのでパニックになる方が多いと思いますが素晴らしい電話対応で救われました。病院の案内や保険金の支払いもスムーズで不安になる事がなく病院に通えました。これからも引き続き利用していきたいです。

価格の安さとネットで申し込める気軽さから申し込んだが名義変更の際に段取りが悪く、こんな対応では事故をしたときも信用できないと思い契約更新をやめました。すでに契約更新の申し込みをしていたのでキャンセル扱いになるはずですが、そのキャンセルにも時間がかかっています。後日着信があったのでかけ直したが混雑しているため繋がらない。
わかっている説明を何度も繰り返され、こちらの意図が伝わりづらい。段取りが悪く、対応が遅い上にこちらが悪いように言われる。契約内容はよかったのに対応が悪く、すごく残念です。

事故を起こした後、フォローがとても良く、至れり尽せりで、結果も(過失割合)納得の行くものとなりました。
ここでは口コミが酷評されてますが、私は他社から今年ソニーさんに切り替えたのですが、保険料が安くなった分古い車ですが車両もつけることもできましたし、それでもソニーさんの方が安かったです。結果的にそれがとても助かりました。
担当者の方は皆さん感じが良くて、とても丁寧だし、私はソニー損保に切り替えて本当に良かったと思っています。

保険料が安く数年加入していました。その間事故も無かったので事故対応は不明です。

以前、会社名義の個人契約（従業員）をする事になり電話契約のみの為何度も電話のやり取りをしています。

契約時、事前に会社住所に郵送して下さい。と伝えていましたが、違う住所に２回誤送。その為保険料の支払いがギリギリになってしまい一日でも遅れたら契約無効って言われた時は本当に腹が立ちました。
その際の女性担当の方は本当に申し訳なさそうに謝罪してくれましたが、お願いしたのは違う担当の方だったのにその方からは一切謝罪はありません。
担当がよく変わるため、同じ説明を何度もするのも本当に疲れます。

その後すぐ車両入れ替えになり、分からない事があり電話確認。
上から目線で面倒くさそうに対応するおばさんがいて気分を害します。人の話を遮って話し出すので、きちんと最後まで話を聞いてほしいです。

今回は、解約書類請求をして手続きを進めており、確認したい事があるから電話してほしいとの事。
電話をすると、私の書類の書き方が違った様で、「あーうん。それだったらこっちですねうん」と。
ソニー損保は何でみんな人の話遮るの？（おばさん）
しかもタメ口になるのはびっくりしました。

何故違うのかの説明は一切ありません。
その後も「〜したんですよね？」と、そんな事一言も言ってないです。謎の決めつけ判断で話が進むので時間を取られて凄く疲れました。

とりあえずもう二度と契約はしません。
知人に紹介した事を後悔します。

車を乗るようになって10年初めて保険を使いました。

自損だったので、調査が入るかもしれないと言われ、そのあと調査が入りましたが、事故から2ヶ月お金が支払われません。

言いがかりばかりつけてきて、本当に対応が悪いです。

調査にも対応したのに、どんどんエスカレートしてきました。
通話記録も出したりと色々対応したのにもかかわらず、結局は友人の証言で支払いが決まりました。

修理工場にもかなり修理代を叩いたようです。

こんな保険会社つぶれた方がいいと思います。

とてもストレスがたまり、本当に苦痛な日々でした。

契約時は満足度高し！事故後は満足度なしですね。

高評価は事故にあってない方の評価でしょうね。
事故連絡後に担当者は決まったが、相手やソニー損保で指定してきた修理工場、相手方の保険会社に一切連絡していない。
週末なので、週明けの対応になると言われ仕方なく週中まで待ったが連絡が無いため電話したところ、もう週末ですし…だって！アホか！
病院にかかっても修理に出しても良いが、過失割合が決まってませんよ!とのこと。
もう10日経ちますが、未だ連絡なし、車の確認にも来ない。
今日になりソニー損保から手紙が来てなんだろう？
と思ったら、保険継続のお知らせでした。
ため息しか出ませんね。
余りに対応が遅いというか何もしないので弁護士特約を付けてあるのでそちらで対応してほしいと伝えたところ、弁護士の選任からになるのでとても時間がかかります！だってさ…

初め走行距離が少なくすると安く感じがしたので契約したが、走行距離を超えそうなので電話して二段階上の余裕のあるプランにすると伝えるとそんなに走りますかねと疑い
その区分の前のプランを言ってきて、
とりあえず、それに決めて追加で8000円程度支払い後、案の定そのプランの走行距離を超えてしまい
電話したらまた金取られるのかと思い1年で辞めることにしました。継続の書類がきて金額見たが他社に比べても普通に高く継続する意味がないので他社に変えました。
ほんとにたまーに近距離乗るくらいの人じゃないと高く付くかな
事故ってないので事故対応などは知りませんが電話対応は親身ではなかったかなめんどくさそうな感じで。

相手が一旦停止をせず横から追突され、自家用で仕事用の2T車が衝撃で走行不可にまでなりました。相手の保険がソニー損保。ソニー損保の事故対応にびっくりです。代車も用意してくれず、そちらで探せばと。2T車だから頑丈だから怪我されてもソニー損保では一切治療費出しませんよって淡々と言う。被害者側の保険で治療したらと病院にも行ってないのにいきなり言われました。本当に腹立ちます。ソニー損保に入ってるなら本当に見直した方がいいですよ。もし加害者になって被害者にこんな対応、発言する保険屋だったら被害者はどんな気持ちになりますか？警察、私の保険屋にも全て話ましたが、こんな対応はありえないって言われました。

休日の事故でコールセンターに連絡をいれると事故担当者より月曜日の昼ごろ連絡があり、相手から過失割合がいくつと言われております。このような場合一般的に・・・と一方的に話しをし、よろしいですか？と。私に何も聞かずに相手の話しと一般的な事例を話すのみ。こちらの状況や意見も担当者の意見も何も無く、ただ事務的に対応して早く終わらせたいという気持ちが伝わってきました。私の意見を伝えてもうすら笑いをしながら「そうですね」と言うだけで、相手は主張してまして・・・と繰り返す。相手の保険会社からの電話かと間違えるような対応。最悪でした。

契約更新の案内が届いてなくて、契約更新日を50日ほど過ぎてしまいました。
20年近くソニー保険に加入していたので20等級でしたが、新規の契約になるので6等級？からスタートになると説明を受けました。因みに、保険金は約2倍に跳ね上がります。
【チューリッヒ】の場合は、顧客に故意がなく、引っ越しや仕事の関係で契約更新をうっかりした場合「契約猶予救済制度」を6ヶ月間設けているそうです。
ソニー保険の場合は、数人の専門スタッフと電話やチャットで話しましたが、どの方も感じ悪くオウム返しみたいなことしか言われませんでした。
先まで上の方に聞いてみると言ったのに、その数分後は責任者が席にいない、今日はいない、明日も他の対応で折り返し電話ができるかどうか分からない、挙句は違う人に回されました。
なんかソニー自動車保険の対応、最悪！がっかり！です。
もう少し、責任のある、融通の利いた対応を強く求めます。
★一つも勿体ないです！
やっぱり、【チューリッヒ】ですかね？