ソニー損保 自動車保険の口コミ・評判

今回、車が故障してしまいロードサービスを利用しました。ロードサービスのオペレーターの方が業務的な方で提案してくれた内容も手間を省きたい様な内容だったので、その説明の仕方では不快な思いになると伝えても悪そびれる様子もなく謝罪の言葉すらなく電話を切ろうとしたので上席に電話を代わってもらいましたが、その上席の方も業務的な方で謝罪の言葉ひとつなく何が悪いんだと言わんばかりの対応でした。
他社の保険に切り替えます。絶対にソニー損保で契約しない方がいいです。
品質向上の為に通話を録音しているのに意味がありませんね。

2026年5月１日高速道路で雨でスリップしてガードレールに
ぶつかり、その後他の車に衝突しました。
エコノミー型車両保険だとそれは自損事故扱いと判断と
言われました。私はネット契約しましたが、首都圏第３のK氏
から約款30～31ページに記載されておりますと言われ約款を見なかったネット契約者が悪いと言われ憤慨いたしました。
生命保険のように説明義務はないそうです。
これから契約を考えております皆様方にはソニー損保はお勧め
できません。

渋滞停車中に後ろから追突された。100対0で、こちらに過失なし。クルマは見た目は傷もなく物損で処理。自分も相手もソニー損保。事故から3日後に身体に痛みとしびれ。人身に切り替える。相手方の担当者との電話。
ソニー側「車が無傷で人が重症は無理がある。車の傷とケガは比例して考える」
自分「でも私の足は痺れている。車は週末に点検に出す予定で無傷と決まった訳ではない」
過失もなく、事故で突然の痛みと痺れで、不安な被害者に対して、ソニー損保の第一声。自分は（病院に行ってもお金払いませんから）と圧力をかけられたと感じた。
接骨院に行くためにタクシー使う事を連絡すると「骨折した人にしかタクシーは認めていない。接骨院では、事故した部位しか施術できませんから」と。
「事故の部位しか痛くないです！」と怒鳴って電話を切りました。被害者になって直接交渉しなければ、このブラックさは分からない。もう少し被害者の気持ちを考えられないのか？保険料が安いのは、こういう事かと納得。自分が加害者になった時、被害者にこんな思いをさせたくないので、継続はやめた。

ソニー損保加入者にぶつけられた自転車の被害者です。
まず担当者から時間外の連絡が来ません。自分も同じ時間帯で働いて電話にでれないとその後、1週間以上連絡が来ません。カスタマーセンターに苦情を言って、やっと電話以外の連絡方法としてメールアドレスをおしえられます。
自転車はブランドスポーツ車で買った時は6万円以上のもの。ただ大学通学にも使っていたので5年前に購入の為、保障は6900円とのこと。それでは普通の自転車さえ買えないので了承しないと、その後3カ月連絡なし。
3台ある家の車は2台がソニー損保でしたが、前年に車買い替えとともにディーラーで別の保険会社の弁護士特約つきに変えていて良かった。弁護士に間に入ってもらいましたが、弁護士が呆れるほどの対応、連絡の無さだったので裁判までしました。自転車は古かったのですが、タイヤ、ブレーキは交換したばかり、サドルやライトも新しいものを使っていたので三万となりました。事故から2年かかりました。
もちろん家の車はすべてソニー損保以外に変えました。

2025年4/24（木）自分の車（15年前に購入ソニー損保14年）で走行中にエンジン警告灯が点灯した。自走で帰るのを諦め、相模原市内のとある場所で停車し、ソニー損保のサービスセンターに電話し、レッカー車でディーラーまで（6km）運んでもらおうと思い、電話で対応した男性にそのことを話すと「分かりました。ではエース◯◯というロードサービス会社に連絡します」と言われたのでしばらく待ち、ディーラーまで牽引してもらった。その時に代金を請求された。あれ？保険のサービスだから無料では？と、その場では料金を払ったが、後々おかしいなと思い、翌々日にソニー損保に電話した。しかし、お客様の電話番号では履歴がない、と言われた。そんなはずはない何時何分に電話したし、こちらのスマホに履歴がある。そう言い続けたが、すみません。こちらには履歴がないので調べられない。の一点張りだ。私がロードサービス会社に電話したかのように言う。しかし、そのロードサービス会社は東京都の北区にある会社なのだ。なんで遠くの会社を選ぶはずがない。何度もやりとりし、ようやく履歴があるのは認めたが、通話状態になかったと言う。もう、笑ってしまった。意地でもソニー損保はレッカー車を手配したことを認めないのだ。それどころか、私が電話した履歴がないと言い張る。
昨今のカスハラ問題の対応を強化しているのだろうが嘘はいけない。そもそもレッカー車を要請する人は言質をとる余裕など無い。保険会社が履歴がないと言い張ればもうこちらとしてはどうすることもできない。ソニー損保は評判の良い会社だと思っていたが実際はそんなことはない。自分の車がトラブルになったらそれが分かるはずだ。ここはやめたほうがあい。

ソニー損保加入者から追突をされました。その日はソニー損保は休日だったため翌日担当者から連絡させるとのこと。
翌日10時に電話があったが外出中のため12時に再度電話されるよう依頼しました
12時になっても電話なく20分にようやく電話有り、いきなり事故についての話になったので、その前に遅れた理由や謝罪があってもいいのではないのか、こちらは被害者なので12時に近い時間で電話してくるのではないかと言い、時間も守れない様な担当者と話をしたくはないので上司なり担当者を替えて電話してくるよう依頼しました。
12時40分にソニー損保から電話があり、これもまた謝罪からではなく、事故内容からお話しを始められました。
加害者に替わってソニー損保が電話に出られるCMが流れていますが、対応の悪さには被害者を逆なでされます。
自分の加入している保険会社でなく本当に良かったとしみじみ良かったと感じています。

自己割合についても追突されたほうなので10対0とは思っていましたが、こちらから聞くまでは言われなかった事も不信感満載でした。

まだこれから修理がありますが、何処まで対応してもらえるのか考えると不安です。どうして被害者が時間や労力、気力を使わなければならないんでしょうか？

良いのはCMだけですね？

こちらは気付かずドアに当たったと捲し立てられ、訳もわからず意気消沈していたところ、ソニー損保の担当者がなぜか被害者の味方。あなたが悪い、相手方は優しいと責められ、涙が出ました。
結局車の損害もなく示談に。
その後担当者からは相手方が理解ある人だったから示談になった。直接お礼と謝罪に行ったらどうですかと言われました。
もう、ソニー損保は更新しません。
担当者の上司さんとやらから謝罪され、個人的な対応はしなくてよいといわれましたが、本当に心の傷です。

すれ違い間の事故、相手側がスピードを出して狭い路地
相手側が電柱をよけるためにセンターより、そのため車同士のミラー
接触、こちら側はすぐに停車、相手側が１０ｍ以上も移動こちら側が
降りてくるのをみはらかっていた、近寄るがそのまま車で移動しようとする逃げてしまうと思い。その事故の相手側保険ソニー損保
当初の対応は丁寧だが、こちら側は証拠の写真をメールでおくった
そのごすぐに回答があるかとおもいしやまったく連絡ない、写真が届いたことについてもまったくメール回答なし、二か月後に依然メールで
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拡張子を開くソフトはセキュリティーでだめだとその上司はいった。
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まったく自分のところがかわいいだけで保険料を払いたくないのが見え見え。　　ちょっとまたコメントを記載します。話すとながくなります。ソニー損保はお金を払いたくない会社です。

ネットで見積もりを出して比較検討し、保証内容と保険料を総合的に判断してソニー損保自動車保険に加入しました。契約時点での保険料は安くて良かったと安心していましたが、契約切れの2ヶ月前に、比較サイトの保険料とソニー損保本社の自動車保険料が紐付けされていなく、少なく請求してしまっていたので追加の料金を支払って下さい、との電話がありました。そこでソニー損保を解約して他社と契約したところ、不足分を支払わないと二重契約になります。払い戻しは不足分を振り込んでもらわないと口座に返金できません。振り込み用紙を郵送するので不足分を支払って下さい。との事でした。これでは何の為に比較サイトでソニー損保を選んだのかわかりません。先に安価で契約をさせて、後から再度請求する仕組みになっているようにさえ思えてきました。非常に腹立たしく、不愉快でした。二度とソニー損保とは契約をしません。今後ソニー損保と契約を検討している方は気をつけた方が良いです。