ソニー損保 自動車保険の口コミ・評判 8ページ目

駐車中の車に自分の車を当ててしまい、当方もあたった事に全く気づかず、車をどかすと傷が全くなかった（相手、当方、警察）で確認したが傷凹みわからず。ただ相手が車屋に持って行くとの事で、結局ドア交換20万とゆわれて、保険屋が調査しにいくと傷とヒズミがあったので妥当とゆう判断になって写真を見せてとゆうと、両方とも写真にはうつらないとゆわれた。3人で確認してなかったのに納得できないとゆうと当方の車をはじめて確認しにきて、結果妥当とゆわれたが、何センチの場所の傷か聞くと、当方のバンパーより5センチ以上も上の場所だった！ヒズミも信用できないので写真にうつらないならもう一回ちゃんと車通し合わせてほしいとゆうと、それは無理だし訴訟になると何故か脅されて、あまりにもおかしいのでお客様センターや日本損害保険センターなどに事情を話すと、片方の車だけみて妥当とやっている事自体おかしいし、何故そんなに保険を使わせてお金を使いたがってるのかもおかしいとゆわれた。結局担当が3人も変わり責任者とゆう人が出てきて、もめに、もめて、最後は100対0の事故なので全く調査しなかった事を認めた！！！
調査にいった書類すら目を通していなかった事、全て何もしなかった事を認めたし、後に引けなくなった事も認めた。
こちらは全て認めた事も謝罪書面もあります。
相手に交換はいはいとゆった手前どうにもできず、訴訟や裁判などとゆってこちらを脅してきたし、本当に最低な保険会社だった！！！
自分が損するわけじゃないし、貰い事故だからと適当に処理された！！1ヶ月以上もかかったし、本当に胸糞わるい。
どの人に話しても、相手の保険屋？とゆわれるようなめちゃくちゃな態度をとられた！！
CMで名前が出るだけではらわたが煮えくりがえる。
みなさんきちんと判断した方がいいですよ！

相手がソニー損保。被害者への対応が最悪です。
加害者側ならきちんと対応すべき。
電話での対応も最初は『この度はご迷惑おかけして大変申し訳ありませんでした。』などと常識のある対応でしたが、支払いに関する話になると一変。電話でも分かるほど威圧的な態度。横着。
こちらはかなりの損害を受けていることを第三者の公的機関から証明を受けて提出してもこんなものなんの意味もない、と話にならない。
認められない・出来ない・訴訟の言葉しか出てこない。
出来ないならその理由があるはずだから、きちんと証明しその提示を求めても 出来ない。の一言で片付ける。
こんなお粗末な仕事をしていてはどうかと思いますね。

支払いをしたくないのは利益優先の保険会社としては当然でしょうが、事故の内容や状況に応じてきちんと対応すべきです。

ソニー損保加入者からの保険料から沢山の利益が出ていることはCMやネットの広告をみてわかりますね。

こんなところに保険料払ってる。
保険会社はきちんと選ぶべきですね。
流れてる広告とはだいぶ話が違うようですね。

事故で車を大破された被害者側に対し、バカにするような態度。最初から最後まで。「〇〇○と決まっていますので、、、」と、あたかもソニー損保が決定権を握っているかのような前提で話してくる。法律で決まっている話ならまだしも、ソニー損保が勝手に決めたルールを押し付けてくる。被害者側はソニー損保と契約もしていなければ何ら同意もしていない。だからそもそもソニー損保が決めたルールに従う理由も見当たらない。

もっとも、加害者に代わって窓口を行う立場であるにもかかわらず、お詫びの言葉すら無い。

「何度も言ってますが、、、」
「会話してもらえますか、、、」
「自分で弁護士雇って請求してくださいよ、、、」

被害者に対してこんなこと言っちゃう底辺人間がカスタマーサービスって、もう損保としての存在意義すら疑う。被害者は車だけでなく体や心もダメージを受けてる事を全く前提にしていない。そんな気はゼロ。

加入者さん達もかわいそう。安心して任せてると思い込んでしまっているのだろうが、被害者に対しての対応は極めて悪質。

停車中に当てられて、相手の人もすいませんって状況で、当然、弁償してもらえると思ったら、まさかの五分五分。直前停止でもなく完全停止状態でどうしたらそんなことになるのか。。。
相手の方に相談したら、すぐに対応しますと。結果０－１００になりましたが、「代車は出せませんので」とソニーさん。
なんで？と車屋さんに相談したもら、車屋さんも「ここヤバいね」って。
逆の立場なら、「ちゃんと相手に対応してくれよ」ってなりますよね。
どこが顧客満足度No.1なんでしょうか。
安かろう悪かろうの典型だと思います。

私は6月にソニー損保さんに加入されている方から追突事故を起こされました。10:0だったのですが
相手の方がまだ若く事故も🔰だったようで
警察から保険会社の対応も全て私が行いました。　　衝突の時に首を痛めたのですが､車の損傷は酷くなかったので修理はしなくても良いですと､
ソニー損保側にお伝えしたところ､修理しなくても
お見積さえ取っていただければ､お支払致します。
お身体の痛みもあられるのであれば､
病院に通って下さいと､とても好印象で､安心して
病院に通わせて頂いてたのですが､事故を起こして2週間がたった頃､ソニー損保から
お身体の調子はどうですかとお電話を頂き､
すみませんが思った以上に痛みがあり、
自律神経までおかしくなっていますので
もう少し病院に通わせてくださいとお伝えしたところ､今までの優しい言い回しが一変して
お車の見積もりを確認したところ､
これぐらいの損傷ですと､病院代の負担も
1ヶ月しか出せませんので､それ以降はご自分で
お支払してくださいね！
といきなり言われてました。　
見積もりを取らせたのも､通院保障を少なくし　　自賠責に出す証拠にしようと考えた事だったようです。なので未だに車の修理費用もい払われていません。
その後上司の方に代わっていただいても同じ対応で､何を言っても自賠責がダメと言っているので無理ですの一点張りで､その後も何度か話をしたのですが､早く終わらせようとしたのか､
私が女性で素人だと思って､嘘をついて
自賠責に出す書類を送らせようとしたり
本当にソニー損保全体で酷い対応でした。
話が出来ないので弁護士をたてたのですが
慣れているのか､弁護士にまで悪態を付く始末。
その為､弁護士さんが今回はソニー損保を間に挟まず､直接相手の自賠責に被害者請求いたしましょう
その為には一旦病院の治療費はご自分で負担しないといけませんと言われ､自己負担で病院に
通っています。
まだ終わっていないので被害者請求もこれから
なのですが､本当に保障していただけるのか
不安で身体もですが自律神経の方が酷くなっている状況です。

自動車事故の際、相手方の大手保険会社に気を使い
はっきり言って、力関係があまりにも明白

相手の保険会社さんへのリスペクトは
すばらしいですが

普通に、大手保険会社の言いなりで
忖度しまくり

やっぱり、保険料がかかっても
力関係が強い大手の保険会社の方が圧倒的に
解決能力と速度、対応がよかったです


事故した相手の保険会社によって
満足度があがる可能性はありますが

お金に余裕があるなら
ソニー損保は、辞めた方が無難だと思います

CMだけ見て選んで失敗したと
実際になってみて 私は痛感しました

「ソニー損保フー」あのCMを見ていると「お、保険料が安くなるのか。更新の時期が近いし、頼りになりそうな保険会社みたいだ。入り直そうかな」なんて思っている人も多いはず。やめたほうがいいですよ。相手との交渉能力0の無能担当者です。というよりもいかに自社から金が出ないように事故比率を出してくる。アジャスタが「ＯＯさん、今回はお気の毒でしたが軽微な事故ですし自分でお金を払ったほうが等級もダウンせずに済みますよー」的な言い回しをしてくる。今回の事故はスーパーの駐車場でこちらは停止。相手がバックでこちらの横っ腹に突っ込んできた案件です。3:7を提示してきました。この3というのがミソで等級が下がることについての比較を見積もって3割なら保険を使わないほうがいいという算段です。さんざんごねた挙句、2:8で示談しました。等級が下がるのは気にかかりましたが突っ込んできた相手のボロ車にこちら以上の修理見積書を提示され自分で払うのがばかばかしいのでソニー損保の金を使ってやりました。「次回から等級ダウンして保険料上がっちゃいますよー」とのことでしたがこの保険会社は継続しないし、ソニー損保にはかかわりたくなので他のところで契約する予定です。（前回はあいおい損保でテキトーな算出が嫌でソニー損保にしたわけですが今回も同じような感じです。ダイレクト型も店舗型も保険会社ってそういうもんでしょうか）

先日、もらい事故をしました。
赤信号で停車中、当方がうしろから追突されました。
(0対10、当方＝0)
加害者の保険会社がソニー損保です。

納車後1か月の400万近くする車です。
トランクフロアの骨格にも影響のある事故でした。

ソニー損保は修理代の約40万円＋修理代の10％しか出せないの一点ばり。

当方は骨格に影響あり修理履歴車になるので、ソニー損保が車格落ちの分を支払うべきと主張。

ソニー損保は、車格落ちの根拠をディーラーで査定書にしてもらえば、ディーラーと連絡を密にとり、対応すると言ったのに、ディーラーに査定書類を揃えてもらったのだが、返事は社格落ち(正規ディーラーが査定した車格落ちの金額＝30万円程度)を払えないと豹変。

当方はこの誠意のない態度に裁判所の力を借りることにしようと思っています。

(最悪なポイント)
1、対応が遅い。
2、担当者が横柄。
3、車格落ちの書類を揃えたのに、払えないの一点ばり。(根拠ある第三者の書類も通用しない)

本当に最悪な損保会社です。

以前は違う自動車保険に加入していましたが、走行距離もそれほど多くは走らずネット申し込みで割引もありましのでソニー損害保険に切り替えました。
深夜仲のいい友人4人でドライブ中に私が運転中ガードレールに接触して自損事故を起こし友人達にケガはありませんでしたが私だけバックミラーの角で側頭部を9針縫うケガをしました。
私は一晩入院を余儀なくされましたので、翌日私の両親がソニー損害保険に連絡し道路わきに破損して止めてあったままの事故車をレッカー移動してもらったり入院費や退院後のアフターケアも全てやってくれました。
勝手なイメージで最寄の自動車損害保険の方が近くて安心できると思い込んでいましたが、ダイレクト型自動車保険の方がお客様に対する接し方も良く保険料も安く済みましたので事故対応には満足していますし、現在もソニー損害保険を継続して利用しています。
自分が気を付けていても貰い事故に遭う可能性もありますので、自動車保険は大切ですよね。

今まで２度事故対応していただいています。
一度目はドアを開閉する際、隣の車とドアが接触し、相手の車の修理代金を保険で出してもらいました。このときは、私が起した事故でした。焦って保険会社に電話したのですが、窓口の女性は優しく、落ち着かせるように話してくださり、とても安心しました。事故後は、相手と保険会社が連絡をとり、スムーズに修理が進みました。また、事故対応の進捗状況の報告も細かく教えてくれました。
２度目は主人が一人で運転している時、水がこぼれて、車のコンピューターが壊れて動かなくなった事故でした。このときは車が動かなかったので、レッカーでディーラーまで運んでもらいました。レッカーは３０分ほどで到着したので、早かったです。その後の対応もディーラーと保険会社でスムーズに進めていただき、修理後無事に車が帰ってきました。
保険料は安いですが、事故対応、ロードサービスは大変満足です。今後も継続して利用させてもらいます。