東京海上日動火災保険 事故対応の口コミ・評判 6ページ目

車をぶつけてしまい、修理に出したところ、一回の事故で傷ついたのに、一回の事故と信じてないとのことで調査会社がくることになった。こちらは、事故で傷ついてるのに、信用してくれてない保険会社に対してこちらのほうが不信感しかなく、保険を変えようか悩み中。今後の対応の仕方をみて決めていきたいが、一度の事故でなんで疑わられているのか怒りを覚える。どう対応してくれるのだろうか。

相手が駐車場から一時停止もせず突っ込んできました。相手の保険会社が東京海上日動です。
初めの担当者は理解力もなく自分の思った通りに話が進まないと話の途中で止めてきたり、怪我を疑ったり、病院の説明までも理解できない。担当者を変えて貰いこちらの困ってる事などを聞きたいから会って欲しいとの事で会ったその後、逆に上司になっても前の担当者がしゃしゃり出てきたり、困ってる事を逆にされて３ヶ月で病院打ちきりを言ってくる始末。上司すら約束を守れない上に自分の言った言葉に責任をとれない始末…３ヶ月で終われる怪我じゃない事を病院の診断書を見ればわかるのに病院の先生も怒ってます。
約束、自分の家族が反対にこんな事されたらどうなのかを考えてちゃんと仕事をして貰いたいですよね。
昔は東京海上日動は大きく凄い対応も良かったのに。本当に残念です。

直進しているところを、路地から出てきた車に真横から追突されました。おそらく、アクセルとブレーキの踏み間違え。左側の前後のドアがひしゃげて、助手席のガラスが割れたにも関わらず、事故のせいでガラスが割れたわけではない、と意味不明な主張で車の修理をしようとしません。
これでは、何のために相手の方も保険に入っているのか？保険の存在意義が問われるほど最悪な対応です。
ガラスが最初から割れているわけでもないし、おそらくドライブレコーダーにも録画されているのに謎の主張をしております。
保険屋というのは全て修理するのが、当たり前だと思っていましたが
本当に根底から概念を覆されました。
本当にお相手の方が気の毒で仕方ありません。何のための保険料なのでしょうか。。

今年、交通事故に遭い相手の保険会社が東京海上でした。
事故相手からは自分が悪いからと保険会社に0対10にして
もらうように伝えてくれたのですが、東京海上はそこから
色々こちらも悪いなどとグチグチ言ってきました。

結局揉めましたが割合は0対10となりましたが
事故後、右手の握力が弱くなり整形外科に行くと
東京海上に伝えたところ担当から

「いいですけど、あなたの治療は2ヶ月できります」

と言われました。
まだ病院で診断もされていないのに治療期間を勝手に
決めてきましたが、いつからお医者さんになったん
でしょうね笑

その後、事故車になってしまった車の修理代金に
文句を言ってきたり、後からレッカー代は出さない
といいだしたりとクソみたいな対応が続きました。
昔は東京海上の保険に加入していましたが
解約して正解だと思っています。

当方停車中に相手がバックで下がってきたところ、当方の車に接触される。相手側の言い分の中に、バック中後方確認の怠りがあり、ぶつかった時に当方の車の存在をを初めて確認したと証言しており、明らかに相手側に非があると主張するが、当方の車の傷の写真を保険会社調査員が確認したところ、停車しているとも断言できない傷だと言われ、こちらにも非があると言われてしまいました。えっ！？写真だけでそんなことわかるのかと不審に思い、弁護士に聞いたところ、それは保険会社のやり口で、写真だけでそんな判断ができるわけがないと言って頂きました。
これからこちらの保険会社に加入を考えている方！止めた方がいいです！
弁護士の方もここのやり方は汚いと言っていました！

所有物を他人の駐車事故で破損され、相手方の保険会社である東京海上日動火災の担当者とやり取りをしていました。
最初からタメ口、うちの会社はこうだからその対応はできないの一点張り。
また、修繕後の請求書やり取りも宛先を聞いても「前に郵送したところじゃ対応できないってこと？！」「請求書担当の部署などありません！」と声を荒らげてきました。
こちらからすると、いやいやあなたの会社の形態とかしらないし、そもそもなにも郵送物届いてないから聞いてるんだけど…

こんなの初めて！と言われましたが、それはこちらのセリフすぎます。
事故られて損害を負った上、このような対応をされるとはおもいませんでした。
保険商品がどれだけいいのかはわかりませんが、担当者がこの対応では会社自体の質もお察しですね。

右折待ちで停車中に居眠り運転で正面衝突された。当初、100％相手方悪い為、代車も出るし修理費等も出ると昼間に説明があった。明日の代車も準備してもらい、その日の夜中に電話があり、話が一転し代車も出せないし、補償もされないかもしれないとのこと。代車が必要であれば自費で準備してください。東京海上で押さえた代車を使うことができるが金額がいくらかわからない。そのため、明日の朝一番に金額を教えて下さいと伝えたにも関わらず連絡が来ない。しびれを切らして１１時に電話したら忘れてたと言われてた。契約者の相手方への対応が物凄く悪い。殿様商売の極みと感じた。流石大手は安泰だから素晴らしい対応しても存続できるのかと感じた。早く潰れて欲しい。

自転車にて車にひかれましたが、あまりにも対応が悪く、もうかかわりたくなく被害の請求を辞退した。
いまどきこんな対応をする会社が実在することが不思議。加害者（契約者）の対応は良かったが保険会社が残念すぎでした。

追突事故の被害者側としてこの会社と示談交渉に望みました。代車が出せないのでディーラーや自分の保険会社に出して欲しい、レッカーはディーラーのものを使えないか等、とにかく自分の負担を削減して他人に負担を押し付けます。何人も担当者が替わりましたが、何度も家族の名前と漢字、生年月日を繰り返し聞かれます。同じ社内で管理できないのか？事故後２日程は、電話が繰り返しなり、仕事ができませんでした。
足元を見た示談額にも閉口しましたが、これ以上関り合いたくなく、示談しました。
私が今後この会社と契約することはないと思います。加害者になった際に被害者に同じ思いをさせたくないですから。

事故の対応として相手側との交渉をせず、弁護士特約をつかいますか？と弁護士に頼り担当はまったく動かない。
しかたなく、弁護士特約をお願いすると、何だかんだ言ってきて、やっと弁護士とお会い出来たのが半年後。
事故は双方ドラレコを付けてないため、判断は難しいが、警察の事故検分での証言では相手側が悪いのはたしか。
弁護士とお会いし、話を進めていくうちに、何とその弁護士は防犯カメラがあるかの依頼だけだと主張。
特約ならばちゃんとした保険会社との契約をしなければならないと言われ、その盲を保険会社に伝えたところ、別な弁護士に切り替え、また、特約としての契約ではなく、相談として。
そうやって一向に特約を使わせてくれません。
時間稼ぎばかりやって諦めるのを待ってるような対応しかしません。