東京海上日動火災保険 事故対応の口コミ・評判 6ページ目

1年で2度事故に遭遇しました。
1回目はコンビニ駐車場。駐車場は1台分だけ空いてて、他の車と争うように駐車しようとしたため、早く入れようと前から駐車しました。
買い物を終え、後ろを肉眼で確認し、即、ルームミラーを見ながらゆっくり切り返ししながらバックしてたら、出るから空くと思われたのか、1台後ろに突然車が来てバックを邪魔したかのように衝突しました。
相手はまさかの財務省。
事故による責任割合は、0対100。いくら説明しても調べる事もせず、私の言い分を聞きもせず、相手側の主張だけで即座に処置されました。

2度目は、T字路交差点での事故。ただし、ショッピングモール内の敷地内。
直進優先なのに、横側からT字路手前で止まらないぐらいのスピードで来て、なおかつ自分が徐行して侵入してるのを見てません。
そこで止まってクラクションを2度鳴らしたのに衝突しました。
相手は前方不注意に一旦不停止。
なのに、責任割合は、50対50です。
敷地内は駐車場扱いと言う事で、50対50との事。

ならば、前回の事故はなぜ0対100だったのか。
まったくもってサポートもせず、これもまた相手側の主張だけて処置しようとします。

交差点で右折するために停止中、後方から走行してきた相手車両に追突されました。
首に違和感があり、すぐ整形外科へ受診し頚椎捻挫と診断されました。その後、事故の担当者から電話があり、ケガの心配と謝罪がありました。とても丁寧な対応で、こちらもケガをしましたが『この先も丁寧な対応をしてくれそうで安心』と思いました。
車両の修理は、東京海上日動の指定する工場で最後まで対応してもらえました。修理後、東京海上日動の担当者から『お車の修理終わりましたが、お車の調子はどうですか？』と連絡ありました。ここまでは、とっても親身になってくれました。感謝しかありません。

その後ケガの保険担当者に変わって、今後の流れをお話をしてくれたのですが、電話からカチカチカチカチ…とノック式ボールペンを押しながら話してる音がしました。カチカチ音が気になり、話が全く入りませんでした…
社員の教育、どうなってるんですか？？今も保険で受診させてもらってますが、この先不安で仕方ないです。

ショッピングモールの駐車場に停車していてちょうど発車しようとしたら左横から全く減速せずに車が接触してきて強引に右折した際に私の車の左前方の角にぶつかりそのまま走り去って行きました。私は当て逃げだと思い慌ててその車を追うと100メートル程先に停車して車をチェックする老人がいたのですぐにその老人に当てましたよね？と聞くととぼけた感じで何かに当たったみたいだと首をかしげてるので停車中の私の車に当たった事を説明しすぐに警察を呼び事故処理を済ませその場を後にしました。帰宅後保険会社に連絡して後は連絡を待つ流れだったのですがそこからが最悪の展開へとなっていきました。相手の保険会社も東京海上だったらしくなぜかその老人は全くでたらめな事を保険会社に言っていて私がぶつかって来たように話が進んでおりなかなか双方の言い分が食い違ってるからという事でそのまま数ヶ月保険会社から連絡が来ないままほったらかしの状態が続きました。あまりに連絡が来ないから不安になり電話するもどちらもドラレコが付いて無いため状況の確認が出来ず話が進まないの一点張りでいくら当てられてると説明しても信じてもらえず最悪の状態でした。こちら側の味方についてくれるどころかしまいには50対50になると言い出したのでもう警察に被害届けを出すか弁護士を立てるかを考えている旨を伝える私自身も疲れてもう示談で終わらせて早く忘れたいと思い泣き寝入りで終わりました。もうこんな保険会社は辞めて別の所に変えようと思います。

20年前、学生の違反で事故にあい、車は廃車、新車を買う羽目に。相手は保険未加入で支払い能力なし。
こちらは責0となりました。
保険８０万おりると言われて、次の車を買おうとするも、８０万は廃車代で消えるから。新車買うなら自腹でと全額払わされた。
後に情報が飛び交うスマホ時代となったが、詐欺ですね。
その後、保険更新の時に確認したら今度の保険はそんな事は絶対に無いと言われたが、
当時の保険だって変わらないはずなんだが。
今でもモヤモヤ、気分は悪い。
オススメはしない

この間、事故に巻き込まれたため電話で事故受付をしたのですが、その時の対応が大変悪かったです。
心のこもってない『ありがとうございます』や投げやりな回答、説明の分かりにくさ、早口で何を言っているのか分からなくて聞き返した際の『面倒くさいな』という態度が見え見えの対応。
何もかもが最悪で、かつ本当に事故受付サービスの窓口なのかというレベルのデリカシーや配慮のない質問や言葉の使い方。
本当に最悪以外の言葉がありません。
事故受付を引下げようかと思ったレベルです。

こんな東京海上日動が保険会社だと知っていたのなら、最初から契約なんてしませんでした。

クチコミで悪い話は知っていましたが、まさか本当にここまでとは思っていませんでした。

後日、海上日動を解約し別の会社と契約しました。

ロードサービスの方は非常に優しく丁寧な対応だけあって残念です。

事故受付の際はこの会社は最悪です。

金輪際、利用しません。

信号待ちで後ろから追突されたので10:0です。
相手方の保険会社が東京海上日動でした。
病院に通う為、仕事が出来ず休業補償を請求しましたが、休業補償が3ヶ月分しか支払われず、これでは生活が出来ないと伝えると、慰謝料仮払いとして2度支払いは有りましたが、全て月の収入の1/3程度で
支払いしたら食費も残らない程度の額で。
借金をしながら食い繋いではいましたが、突然もう支払いませんと言われ、被害者が治そうと、これから仕事を続けて行く為に治そうとしているのを拒んでいるかのようにですよ。
病院からの診断書や通院履歴も見てるはずなのに、何を言っているのか皆目検討もつきませんでした。
通院履歴があるのだから自賠責保険からの最大120万迄の枠から仮払い出来るはずなのにそれすらもしない。
これはあくまで聞いた話ですが、被害者を困窮させて早く安く示談させる手法だとか。
会社が大きく古くからやっている保険会社は、法に触れない悪質な手法を見出したらしいです。結局、仮払いなのだから示談の時に差し引くだけなのにそれをしないで被害者を苦しめる。
こちらとしては、しっかり治したくて通院してるのに蔑ろにされます。
何だかんだ言い訳を並べて、払いは最小、儲けは多大にって事ですかね。商売だからと、仕方ないなと、思ってあげるべきなのでしょうか？
あんな一等地にビルなんて建ててるなら被害者にしっかりと保証するのが人!!だと思うのですが。
参考までに、保険料は高めになっても、車両保険、弁護士特約は付けて起きましょう。
事故が起きたら即弁護士へ!!
絶対に保険会社だけに任せたら損をします間違いなく。
保険会社は支出は少なく利益は特大の信者ですのでお気をつけ下さい。
特に東京海上日動にはご注意を。

ここは休日だと対応できないようで、時間も17時までなので連絡もとりずらい状況です。毎回違う人から電話がかかってきましたが、全員まともな対応ができません。最初の人は加害者にフルネームをひらがなつきで教えているのにも関わらず、加害者から名字しか聞いてないのでフルネームを教えてもらえますかと、痛みも精神的にもピークの時にそんなことを言うので、加害者にきちんとお伝えしてますので、そちらの方に聞いて下さいと答えました。次は休日は対応ができないため違う方がかけてきましたが、まずはわたしの保険会社の名前を教えてくださいと言ってきました。すでに保険会社同士連絡をとっていて話をすすめている段階のはずなのにそんなことを言うので、なにを言ってるんですかと、ここは伝達もできないのかと驚愕しました。事故当時に警察から今後は保険会社通して話すようにと言われていたのに、加害者から脅迫めいたお電話をいただいていたので、それも伝えて相手側の保険会社に文句を言いました。するとなぜか突然あなた側に過失がないと思われてるんですか？と、さすがに頭にきて、それは保険会社同士でこれから話し合うことでしょう？わたしに聞いてどうするんですか？と、そちら側が横から突っ込んできておいて、いい加減にして欲しいと。体も限界の時に失礼で意味の分からない質問をされて、非常に不快でした。次に電話をかけてきた方は最初はちゃんと対応できる方なのかなと思いましたが、病院側に引き継ぐため連絡すると言い、病院名薬局名電話番号まで丁寧に伝えましたが、一週間以上すぎてもなんの連絡もなく、病院側から催促されこちら側からまた連絡するはめに。電話一本もできない会社、本当に支払いしてもらえるかも不安です。本来なら相手側の保険会社がすることをやらないため、私の保険会社がかわりにやってくれています。そのたび本当は相手側の保険会社がやることなんですけどねと言われて私も二重に疲れます。今やっとマイカーの修理が終わり車屋さんが届けてくれたんですが、最初わたしの保険会社が、修理の前にお互いの保険会社が傷を見に行き過失割合の話し合いをすると聞いていたのですが、結局相手側の保険会社は見に来なかったそうです。車屋さんがビックリしていました。ここの口コミを見ていても今後が非常に不安です。大手だからちゃんと対応してくれるだろうと聞いてましたが、こんなひどいものなんですね。また進展ありましたら追記します。

東京海上契約者に追突されこちらの過失0
警察官立ち会い事故処理双方当たった箇所証言相違なし。
後日、東京海上から連絡あり。遠回しに言いがかりだと言われた。警察官立ち会いで事故処理もしています。と伝えたら、加害者と被害者の証言は警察官が聞いていようが、関係ないと言われた。証拠出して下さいと。もしも、弁護士に依頼すると言っていなかったら、そのままあちらにドラレコ映像を提出していたらと思うと怖くてたまりません。

判例でこちらの過失0、相手の過失10の違反車による人身事故で、一年間の治療とリハビリが必要になり相手方の保険会社が東京海上日動でした。
この会社にされた事を書いていくと、、

・被害者にも過失があるの一点張り
・通院の継続を了承したにも関わらず担当者が変わった途端「そんな事は了承していない、前の担当者からも聞いていないので無理」と言って突然治療費を強制打ち切り
・弁護士が介入した途端、治療費の継続を打診してくる
・しばらくすると今度は、「あなたの担当医がケガは完治した　と言っているので治療費を打ち切る」と言ってきたが、医師に確認したところ「そんな事は一言も言っていない、むしろ通院の継続が必要である旨の診断書を提出した」との事
・医師立会いの元、東京海上に電話すると「他の案件と勘違いしていた、通院を継続してください」とすっとぼけ
・どうしてそのような勘違い（まぁ嘘ついて騙そうとしたんだろうけど）が起きたのかを問い詰めると「説明義務は無い」と吐き捨て電話切られる
・結局提示して来た示談金は2か月分の通院費のみ
・裁判になった途端開き直って過失が私6、加害者4であると謎の主張をし始める
・これまでしてきた東京海上にとって都合の悪い発言や対応などは「知らぬ存ぜぬ」「証拠はあるのか？」の一点張り
・とにかく2か月分の通院費以外の損害賠償はする義務が無いの一点張り
・終いには休業損害について「そもそも被害者には働く意志や能力があったかすら疑問」と言い出す始末、、、

他にもキリがないくらいいろいろな事がありましたが、、、
子供のケンカとかではなく業界大手の保険会社がこれですよ？
弁護士も「呆れて笑うしかないですね」と言ってました。

東京海上日動と示談交渉をする際は、必ず通話録音する事と、弁護士さんに入ってもらう事を忘れずにお願いします。

5年程前、市バスに乗車中 運転手の急発進の際、家族が転倒。耳たぶ断裂、肋骨骨折の大怪我を負いました。

その際の加害者側の市バスの保険会社が、東京海上日動火災保険でした。

担当者はまさしく慇懃無礼三昧でした。
治療が数ヶ月経過すると、治らなければ障害認定されたら如何でしょうか？
また極めつけは【示談書に押印して下さったら、補償額を伝えます】との事。
この段階ではまだ障害認定もされていない時期です。

怒り心頭した私は、直ぐさま自分の保険会社であるイーデザイン損保に連絡
弁護士特約を使いますと！

地元で、交通事故専門の弁護士に依頼
(30代後半位の国立大卒)
過去の判例のソフトや
弁護士事務所が診断を仰ぐ事が出来る提携の医師等
負け知らずとの事

弁護士に依頼して以降、慇懃無礼の担当者と一切関わらないで済むので一安心

結果 かなりの補償額が入りました。
弁護士が介入すると10倍位になると、昔聞いた通りでした。

更に弁護士への報奨金は？ と尋ねたら、それもイーデザイン損保から支払われますとの事

皆さんにお伝えします。
弁護士特約が使用出来る案件は、初動から依頼するべき！
更に私は個人的に弁護士保険に加入していますので、今後は被害者 加害者に関わらず、即座に依頼します。