東京海上日動火災保険 トータルアシスト自動車保険の口コミ・評判 42ページ目

こちらの保険に加入している車に
停車中にぶつけられました。
後日連絡しますと言われましたが１ヶ月経っても
連絡が来ず、こちらから連絡しました。
あきらかにぶつけられたのに
この事故での傷ではないと言われました。
対応が悪い、遅い、最悪です。
こちらの保険には絶対に加入しない。
信用できません。

事故により、交渉中にありましたが、担当者の対応が最低で、電話での連絡終了時にまだ、繋がっているのを分からずに、話していたのだろうと思いますが、こちらの悪口を受話器を通してはっきり言っているのが聞こえました。
非常に不愉快で、更新時期が来たら他の保険会社に替えようと思います。

福岡のコールセンターの女性が上から目線で喋るしため息つかれるしでビックリ。こんな感じ悪い人居るんですね。
だから東京海上は嫌いなんですよね。

事故現場から電話しても、
テープが
只今電話が混み合っています。
このままお待ち頂くか、
おかけ直し下さいと、流れ続けるだけ。
やっと繋がっても、
コールセンターの受付嬢だから、
おおまし聞いて、折返します。
折返しの電話なんか、かかって来ません！
最低最悪です。

事故から電話が繋がるまで数時間。
やっと繋がったと思ったらロードサービスに繋がらないと言われ、また1時間前後待たされた。
結果何とか自力で帰宅している最中に連絡が来た。まったく、役に立ちません！！CMと大違いです。直ぐに解約しました。高いお金を掛けているのに、何のための保険でしょう。

まず、対応が遅い。
そしてなにより態度も悪すぎる。
弁護士挟んだ結果「あなたとはもうお話できません。弁護士通じてお話ししてくれません？」っと、喧嘩売っとんですか。と思うくらい嫌な思いをした。
お金振り込むのも遅いし、めっちゃ腹立つ保険会社。
明石支店最低。

修理過程でなんの一言もなく終了間際に急に調査開始
一か月も経ってるために証拠となるものもなくなり自己負担部分ができたが
修理法の調整は不可能で逆に損害額が広がる羽目になった
電話対応も冷たい
保険料も高いしいいとこない

自賠責保険の名義変更（持ち主死亡で、所有者の変更済み）は、直接営業所に来いと！！いったい何様！！せめて郵送でできるんじゃない？！そのうえ営業所は平日しか営業していないし…がっかりです。ちなみに、他社の任意保険は、電話で対応してくれました。自賠責はどこもこうですか？！

貰い事故だったからかもしれませんが...
2～3回保険会社のオペレーターとやり取りしたあとから、連絡が全く来なくなりました。
何度もこちらから連絡をしないと経過がわからない...
来週経過連絡が欲しいと伝えても連絡なし...
保険会社変えようと思いました。

対応が悪すぎる。事故に関して明らかに納得のいかない責任割合を押し付けてきた上に聞く耳を持たない。ひどいもんです。