Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 19ページ目

初めての利用。
いろいろ悩んで、やっと決めたあとに注文したら
お届け先住所が市までしか表示されていない。

番地の入力忘れた？と思って、慌てて1分も経たないぐらいすぐにキャンセル。
そしたらキャンセル料はかからなかったけど、初回利用プローモーションコードが消えた！
利用したといっても商品の入力ぐらいで、何も届けられてないのに！
ほかの初回利用コードを入力するも全部使えない！
すごく無駄な時間を過ごした！

クーポンコードも使えなくなりますとか、
わかりやすいところに注意書きぐらいしてほしいし、
住所の表記もわかりやすく全表示してほしい。

それに他のサイトなら、使えてないクーポンぐらい戻してくれる。
システム最悪。何のためのクーポン。
二度と利用しない！

タバコを吸いながら片手でバイクを運転し、吸い殻をポイ捨て。Uber Eatsのリュック背負ってやることじゃないでしょ。渋滞にハマると歩道を走り去っていきました。

最初は米国のUBERタクシーでよい思い出があったので、そのブランドもあって
過去10数回わくわくして使ってみました結果、３０％～４０％の頻度で不愉快に。
・配達員の汗臭さが移った食品
・ジュースこぼれで飲めなかったジュース
・配達員のチョンボがあったため、カスタマーセンターに問い合わせても返信がなかった
・発注後、在庫がない旨カスタマーセンターから電話があったので
在庫確認してもらったが連絡もらったときには店舗閉店
、、、など数々。
おまけにニュースでは高速道路を逆走するデリバリー配達員がいるなど、、、

さすがにどうなってんでしょうか、、、
改善する気がないのでしょうか、、、

もしかしたら私のいる地区だけかもしれませんが、改善がなされない様子で
申し訳ないですが残念としか言えません。

配達予定時間がどんどん後ろにずれ、大幅に遅れるようならキャンセルしたい旨メッセージに入れたら、返信もなく即キャンセルでキャンセル料を取られた。大幅に遅れている方が悪いのに、消費者を馬鹿にしている。キャンセル料かかる旨一度メールをくれてもいいのに。

欠品が多いと噂のローソンで、一番欲しかったワインと配送料なしにするためのドリンク数本を注文しました。

ところがワインが欠品のために店側で勝手に決済金額を変更され、結果的に少額注文となったための配送料と通常の配送料を加算請求されました。(eatsパスに入ってるのに)

欠品の品物を注文出来ること自体がおかしいし、欠品は仕方ないにしても、こちらの承諾なしに加算請求されるのはおかしいのでヘルプから連絡したところ、たらい回しにされた挙げ句、調整しますと言ってた金額が逆に加算されてました！ありえない！

この時点で訳が分かりませんが、更にアプリとウェブでは領収証の金額が異なっていて、何が何だか分からない為、再度ヘルプから連絡したところ、欠品で生じた配送料は返金するし間違って加算したものも取り消すと連絡来たけど、アプリ上ではその金額が確認出来ません。

電子決済でここまでの不備があるのもあり得ない上に、結局カードの請求が来るまでいくらで決済されるかわからいなんて言語道断だと思います。
まして、謝りもしません。

最低な企業だと思います。
もうアカウント消して注文しません。

注文して時間がきても届かないけど少しぐらいの遅れは気にしていなかったんですけど、気づいたらキャンセルされていた。
どうも場所が分からなかったらしいけど、電話確認も何も無かった。
遅い時間だったので他を頼む事も出来なくて最悪でした。
普通電話確認しません？

まず配達受け取のときによく飲食店で見かける人たちですが、自分本意で、お店のお客様に対して肩が当たっても謝りもしない。受け取り用の荷物いれるケースは普通に地面に置くのも当たり前。
前を平気で横切るのは当たり前。
配達時に当たっては信号無視、歩道にはいってのハイスピード走行は当たり前。
ぶつかりそうになっても自転車停めて謝るかと思えば危ないじゃないかと逆ギレするし、
配達いただいたら、中身は崩れてるし、ジュースなど頼めばこぼれてるし。
たばこ臭や、体臭が臭いまま来たり、接客業であるということを認識してほしい。もう二度と利用したくないと、思ってしまった
お店が悪いわけではないが、配達する会社は選んでほしいと思うくらいUber Eatsは最悪でした

初めてウーバーイーツを利用したが最悪だった。家族3人分ざるそばと焼鳥丼2つ焼鳥セット、揚げサキイカの4点。しかし届いたのはそばと焼き鳥セットと揚げサキイカのみ。
お店側が焼鳥丼2つの袋を渡し忘れたとの事で、配送担当者からは後ほど他の担当がとどけますと言ってました。
ところがサポートセンターから電話で焼鳥丼2つはキャンセルで返金処理します。再度注文したい場合は1から注文しろと機械的な説明。受け渡しの時に商品の点数すら確認せす渡しているとの事。ウーバーイーツに非はなくお店のミスだと悪いとも思ってない対応に怒りが収まりません。お店からの謝罪もなく納得いきません。配送担当者は後から届けると嘘をつくし、カスタマーセンターは悪いとも感じていない酷い仕組みと会社です。二度と利用しません。

同じマンションの方がお願いしたらしいが、子供達とストライダーを持って待っていていざエレベーターに乗り込もうと子供達を先に入れたらいつの間にか配達員の方が入ってきていて、私達の方が先に降りる感じになっだけど後で乗ってきた配達員の方がどかず子供達が降りられるず。
こちらが、すみませんと言って一旦降りてもらった。
その際に子供のストライダーが足にぶつかってしまい、すみませんと頭を下げて謝ったのですが、その時の配達員の態度がこれ見よがしに嫌な顔をして嫌みのようにぶつかった足の埃をほどかれました。
些細なことですが、とても感じが悪かったです。
ウーバイーツの配達員さんは、そう言った事の教育をされてる方はいないのでその方の人格次第だと思ったら絶対に利用したくなくなりました。

配達員のミスで支払い出来ず、次の注文の時に支払えと配達員に言われたが、未納金があるとそもそも注文できず、こちらは現金のみで支払いたい為未納金がそっちのミスで支払えない事を問い合わせたら、未納金取り消しと、未納金分の金額をうーんクレジットで支払うと特別対応のお電話やメッセージで言われたにも関わらず、1週間以上経ったが支払われておらず、問い合わせても同じ内容での返答、未納金分取り消しましたしか言われませんでした。
信用ないです。証拠もあるのになぜ対応しないのでしょうか…。