UQ mobileの口コミ・評判 32ページ目

サポートセンターの対応悪すぎです。

分からないことがあって問い合わせしてるのに、上から目線でこちらの話しを全く聞かず自分の言いたいことをいうだけ。
サポートセンターに電話してるのに、なんで嫌な目に会わなければならないのでしょうか。

言葉遣いは悪いし、とても｢サポートセンター｣でなく、｢自分本位｣なセンターです。

口コミでは、悪い評価も多いですが私は満足です。

大手キャリアの高い通信費から解放されて嬉しいです。
地方在住ですが、店舗もありすぐに相談にのっていただけます。通信については、現在スマホもSIMも15日間無料お試しがあります。自分の家や日々の動き方で繋がり方がどうなるかわからない時はお試ししてみるのも良いかもです。

あとは、初めに勝手についてくるいらないオプションのはずし方、オプション通話(500円)つけた時の1Gの増やし方(携帯の操作の仕方)、前のキャリアで購入した本体の残金は上乗せされるか、キャッシュバックの受け取り方、Gが余った時に次の次の日に何G繰り越せるのかなどをお尋ねしました。

3時間ほどかかりましたが、わからないことを最初に全て聞いてメモしておく、わからないことは何回も聞くのは大切だと思いました。ただ、口コミを読んでいると様々な意見があるので、色んな意見を参考にして検討されることをおすすめいたします。あとは、家族みんなで店舗に行くのもオススメです。

子どもの携帯が通話出来なくなり、保証期間の修理依頼するも基板が変形したとのことで有償とのこと。修理代も高く、サービス対応も悪いので解約を決意。海外出張中のため、有料回線に連絡するも3時間繋がらない。申込がPCで出来るなら、解約もPCで出来るようにすべき。またこれから電話するが不愉快極まりない。TV広告する前にカスタマーセンター充実させて欲しい。

MNPを利用してまで自宅セット割を申し込んだのがいけなかったのかw

ケーブルテレビを永年利用しており、UQのサイトには「テレビ＋ネット」で
適用とあり、当方のケーブルテレビでの「テレビ＋ネット」の詳細内容を伝え
そのプランでも間違いなく適用されるかを確認、あやふやな回答だったので、すぐ
上司にも確認してもらい「テレビ＋ネット」の契約であれば内容は問わないとの回答を得ました。

後日他社からUQに移行し自宅セット割を申し込んだところ、適用外の連絡…？？？

クーリングオフで元の通信会社に戻る手続き中です。

ということでコールセンターに自宅セット割のことを尋ねても出鱈目な回答しか得られませんし、大丈夫との回答をもらっていたのに適用外となりましたので、博打をするつもりで申し込みする必要があります。宝くじとかではなくて身包み剥がされる博打です！！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】こちらの要望にピッタリの機種変更


【気になった点

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
娘も数日後に同じ機種を購入しました。
満足しています。

追記　コールセンターの方はどなたも（男性・女性）電話での対応が素晴らしく、無料期間後のオプションの解約や質問にも快く答えて下さって安心でき最高でした。
有難うございました。

大手キャリア→他社MVNO→UQモバイルと乗り換えてきました。
他社MVNOで料金が大幅に下がったはいいけれど、やはり混雑時の通信の遅さが気になりUQモバイルへ。
数百円料金は上がったものの、やはり通信速度は他社MVNOとは段違いです。
通話はほとんど使わず、数分の通話を数回程度なので他社の格安電話アプリや通話アプリで済ませています。
データも3Gで事足りるし先月分の繰り越しもできるので十分です。
大変快適になりました。

サポートが悪いなどの口コミが多く点数は低くなってしまっていますが、MVNOはそもそもサービスやサポートなどの費用を削っているから低価格を実現できているのでは？
MVNOを利用するのであればある程度自分で調べて解決できる能力が必要だと思います。

この金額でこの通信速度は大変ありがたいです。
しばらくはUQモバイルにお世話になる予定です。

価格の安さに惹かれ2020年7月に契約。
当初から発熱が気になっていましたが
約半年後の2021年1月に電源が入らなくなりました。
その2～3日前から設定していないにも関わらずスリープモードになってしまい、
これが予兆だったのかもしれません。
ショップで確認して貰いましたが充電も受け付けず、リセットボタンも効かず修理するしかないとのこと。
当然ながら落下・水濡れ等はありません。

まさか、半年で壊れるとは酷すぎます。
安物買いの銭失いの言葉が頭をよぎりました。

故障発覚当日にWEBサイトから解約の申し入れを行い、
翌日に解約を受付した旨のメールが届きましたが
その後は1週間たっても音沙汰無しです。

違約金とか取られるんだろうなぁ。

今はauショップで契約したwimax2+を使用していますが、全く発熱は気になりません。

品質の違いを思い知らされました。

若手の人が対応してくれました、
店頭に行くと他と同じ割引でこっちもやります、
解約金負担も頑張ってだせます。
そうしっかり言ったのに、
だから書類持って準備してまた来店したのに
上に確認したら無理だったのか
それはできない。と急に言われました。
文句を言っても逆ギレで謝らず、
上司もすぐ横にいるのにパソコンいじって
しらんぷり。さいてい！！！！！

さいあく！！
貴重な時間を返して欲しい。

目黒店はおすすめしません。
全員がさいあくです。

約3年ほど使用していたのですが、ある日突然契約解除されました。
何事かと思い問い合わせたところ、半年前の料金1回分が引き落としされていませんので解約しますとのこと。

自己責任と言えばそれまでですが、もちろんそれ以外は全て支払っていますし、たった1回、それも半年前の漏れがあっただけで、契約解除になるのかととても残念でした。

また、その後の対応が酷く、弁護士を通して解約手数料を支払えと言われました。
最終的には格安とは程遠い金額になってしまいましたので、こんな事なら契約しなければよかったと猛省しています。

クレジット払いにしていると未払いに気づかない事があります。皆さんは気をつけてください。

UQモバイルにして１ヶ月。
電波が悪すぎる。
ちょっとした人混みでアウト。友人や家族お連絡がつかなくなる。
レジャーのため山にして行くと全くダメ。
山に囲まれた地域でも完全にダメ。
キャンペーンで端末を貰ったが、途中契約解除のため端末代をとられ…
余計に高くつきました。
確かに月々の料金が安いけれど、保証も悪いしそれなりです。
不安があっても相談窓口もない。辛いです。