UQ mobileの口コミ・評判 33ページ目

とにかくコールセンターの対応がひどい。学割ＣＭが始まる数日前にプラン変更したが、一切お知らせも何もなし。そのことを告げると「対応できない」の一言。上役に説明を求めても絶対に変わらず、はっきりしない若造が「できません」と繰り返すのみ。企業の体をなしていない、ごみのような会社。

通信速度は満足通話品質はまあまあかな、サポートの電話が繋がりが悪い
電話対応は良くない。まあ多分忙しいからそんな感じになるのかな。基本通信通話に関してはまあまあ満足だが端末は余り良くない

契約手続きした際の担当者がしどろもどろでどこか信用できないと思っていたら、案の定、申し込んだはずの書類が一切届かない。不審に思って問い合わせたところ、お調べしますと言われてさんざん待たされた挙句、お手続きされていません、とのこと。あまりにもずさんでいい加減な会社。契約した際の個人情報とかどうなってんの。気持ち悪いので他の会社と契約することにしました。
星はゼロどころかマイナスです！

購入半年、2度目の修理。1度目ライトが点灯し消えなくなりバッテリーオフ後電源付かず。2度目、電源入らなくなり。
2度目の修理には二週間音沙汰なし。問い合わせするも、わからない、メーカーからの返答待ちだからもう少しおまちくださいのみ。折り返し確認して返事をくれた伝えても音沙汰なし。二週間〜使えない携帯にお金払うのもおかしくない？

ある日、スマホが加熱中のため、利用出来ませんと、表示がで、数日続いたので電話したら、無料修理も交換もしてませんとの答え、こちら使い方を説明し、サポートの人に貴方なら携帯も買い、ルーターも買い毎月の料金も払ってますがどうします？と逆に質問すると、私なら新しいもの買いますと驚きの答えが、クソだねUQのサポートは。

UQモバイル、安さにつられSIM端末セット購入。問題が起きなければとても良い買い物ですが事が起きると、あっちこっちのたらい回しで解決せず。契約違約が有るので、2年は我慢ですが、多分その先は乗換を考えます。普通のショップ感覚購入は通用しない事を理解したうえで購入して下さい。

契約する時も対応悪かったから、嫌な予感してたけど、動画結構見るから、２５ギガはすぐに使用してしまい、かなり遅いし、動画止まりまくり。無理って思い、auに変更しようとしたら、電機もセットになっていて、手続きできないと言われた。電気を解約従う、解約には3営業日かかると言われて、月末だから、解約は月初になる。月初に解約したら、日割り計算しないから、またまるまる一ヶ月分の通話料を支払えと言われた。この会社、詐欺師なのかな？全然お客様ファーストじゃ無いし、訳書の人と話してるかのようなオペレーターの対応。多分、お客様から文句言われなれてる感が凄い。絶対に契約しちゃだめな会社。ヤバい。本当に本当に本当に本当に本当に契約して後悔してます。お金の無駄!こんな会社潰れて無くなればいい。日本の恥!

ネットで申し込みました。iPhoneに対応できないSIMを配送したのに、交換代は¥4000を払わせました。（そもそも、androidだけに対応できるSIMやiPhoneの専用のSIM等はこの時代に存在しているのはおかしい！対応できないSIMを売っているのはおかしい！）しかも、交換したても、新しいSIMはアメリカで買ったiPhoneで使えるかどうかを保証できないと言われました。1日も使ってないのに、初期費用と解約費を¥15,000払ってサービスをもう使わないとしました。時間とお金は本当に無駄でした。

auからUQへの乗り換えのために予約をとって、江坂東店へ行ったところ、
はじめは、1月無料のオプションをすすめられ、解約が面倒なので断った。
担当者は後ろに行って誰かと相談。
今度は、新規購入後（一括購入している）4か月で6ヶ月未満だから今乗り換えるといわゆるブラックリストに載り、今後AUへ戻ることは出来ないと脅された。
他のauショップでは3か月後に変えられるので、3か月後にプラン用紙を持ってきてくださいと言われた旨と、UQから変わるつもりはないので、ブラックリストに載っても構わないからと変更を依頼した。担当者は、また後ろに行って相談。
もどってくると、「今日は物理SIMがないので、変更出来ない」と言われた。

お昼の3時台で、その日の予約は後ろも一杯につまっていた。それに今までの応対は何だったのか？

物理SIMがなくて乗り換えができないなら、お店にその旨を貼っておく必要があるのではというと、本部に指示を仰がないと勝手には貼れないという。
どう考えても物理SIMがないとは思えないが、無かったとしたら、〇シローもどきの悪質な販売を行っていることになる。

嘘をついているのではないかと問うと、もう一度探してきますといい、しばらくして戻ってくると「ありません。明日の昼かあさってなら変更できる」といってきたが、あまりのお店の対応の酷さに断って出てきた。

こそこそと1つの事柄ごとに後ろに行って相談をし、しばらくして戻ってくる。
これを何度もやられたあげくに物理SIMがないというのだから、空いた口がふさがらない。

スマホ業界の激しい競争の中で、今時こんなやり方をAU/UQショップがやっていることをAU/UQの上部は知っているのだろうか？

通信や通話が3日ほど出来ず、利用者に迷惑をかけたことも忘れているのだろうか？
他の格安スマホへの変更も考えたが、auひかりやau電気に変えたのでUQへ乗り換えようと思ってショップを訪ねたが、裏切られたような残念な気持ちがする。

不具合が出たので、コールセンターに問い合わせをしたら、「そんなことはありえません。ご理解頂けましたか？」と言われ、全く取り合って頂けませんでした。購入した店舗にもっていくと、これは不良品ですね。と言って対応して頂けました。実際使っている人が不具合が出ていると言っているのだから、ありえませんで終わらせるのは、コールセンターとしても企業としてもおかしいと思います。