UQ mobileの口コミ・評判 40ページ目

顧客サポートセンターとして、自社商品の価値向上に努めようとする意識が皆無。
単なる手続きなら早期にAI化を進めることが望ましい。
サポートとは逆で、顧客の反感を買うような接客は会社のためにならない。

大手携帯会社は、口座振替１ヶ月遅れたら振り込みハガキ届くのに、3ヶ月後に届き、いきなり使えなくなる。
何月何日迄にお支払い無ければ契約解除の
通知来るけど、その期日前に使えなくなる。

そしてショップに支払い行ったらショップでは支払い出来ないとか。

不便。

安いのは安いけど、ショップ行けば払えると思ってたのに、お客様センターの電話番号教えて貰った時にガッカリした。

最近契約したばかりです。そこまでネットを使わないためスマホプランのSプランで契約しようと思ったのですが、繰り越せるのでMプランにしておいた方がお得ですよ、と勧められました。
日割りにしたら本当に月末契約だったにもかかわらず通話し放題は日割りでなかったため案外たかくつき、繰り越せるデータ量もSプランの3GB以下しか繰り越せず、、繰り越した分も一ヶ月しか繰り越せないとのことでした。Mプランは9GBでしたが余り使わなかったので少し損をした気持ちでした。上記のところ、もっと丁寧に説明して欲しかったです。通信自体は繋がりやすく満足してます。

半年で2回原因不明の故障して一か月かかる修理を2回しました。全てデータがきえるのでさすがに機種変更しましたが保証もなく結局前に使ってたauと変わらない月々の料金と電話帳や写真データなどが消えた機種変更後の携帯だけが残りました。1年立たないうちに大手キャリアと変わらない料金になるのでUQに変える必要はないです。私も2年縛りがなくなれば大手キャリアに戻ろうと思います

電話で解約するのがここのスタイルですが。
1月27日に解約の電話をした所、わかりましたとの応対だったのに、実際には解約されておらず2月に請求のメールが来た。
それだけじゃなく、その事で苦情の電話をした所、結局2月8日付けの解約メールが来てこちらが損害を受けただけの結果に…
謝罪も無く最低の対応でした。
Sim無制限データ通信を利用しましたが、遅くて全く使えませんでした。

手続きが分からずラインのサポートチャットへ問い合わせ。
数時間チャットをして、数分ごとに何度も担当者が変わる。
その度に担当者に内容の引継ぎが行われ待たされる。
電話番号を調べただけで契約内容を調べてないと思われる。
最終的には問い合わせサポートへ連絡して下さい。って言われた。
え、今まで誰に相談してたの？サポートチャットじゃないの？
近くにauショップがないから問い合わせしたのに、何も解決しなかった。
こんな事なら面倒でも店頭で手続きすれば良かった。

UQモバイルに替えて８ヶ月たち何度も壊れるので、修理の見積りをお願いし約25000円になったので機種変更にしたところ、頭金5400円、機種変更約2000円でしかも審査になるとのことで再度時間をあけて入店すると端末が手元にないと機種変更できないとのことで全ての時間が無駄になりました。simはあるし機種代金払うのに意味わからないのと販売店が把握してないのが携帯会社として機能していない気がします。契約後に金を多くとりたいのはわかりますが詐欺まがいのことはやめてほしいです。
ここは契約前は安いように見せてますが契約したらお金がかかりますので一人でも多くの人が騙されて入らないことを祈ります。

買ったときから電話を切るボタンが使えなく永遠に相手方にベルがなる。
右側の電源を切るボタンも切れるときと切れないときがある。
この両方が重なったときはもう、お仕舞い。
この両方は買ったときから徐々に不具合が出る。

買ってまだ４ヶ月。修理に出しても壊れていないそうだ。バイトを使ってんだろう。

２５ヶ月目で解約したく電話はまったく繋がらず、ホームページにアップしてる電話も現在使われておりませんになったり、メールを出しても来ない状況で、有料電話番号にかけたら繋がりましたが、２５日の締日行こうなので解約金を２台で２万かかるとのこと。ここの会社は詐欺すれすれの事を平気でやっていると思います。解約電話はまず繋がらない状況を作ってると考えられます。もっと早く気付くべきでした。

auから乗り換えました

安いというだけあって従業員の教育が全くなってない!
電話で待たされるし
説明しても理解してもらえない。

いらいらばかりが増える
価格を下げる前に　従業員の教育をしたい方が!!