ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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デタラメな返答
UQのeSIMを契約して自宅で乗り換えようとしたのですが、本体のSIMロックを解除する前にUQと契約してしまい、それまで契約していた携帯会社とは自動的に契約が解除されてしまいました。WiFiがないと携帯が使えない状況になったため問い合わせて解決方法を尋ねると、もともと契約していた携帯会社に乗り換える形で再契約し、再度UQに乗り換える方法しかないとの返答がありました。オペレーターの話の聞き方、返答の仕方はとても不誠実で、また、解決方法も他にあるのではと思うような返答でした。その後それまで契約していた携帯会社に行って相談すると、店頭でSIMロックを解除することができ(有料)、わざわざ乗り換えなくてもUQとの手続きを進めることができると教えていただきました。面倒くさそうな態度をとるだけでなく、誤った解決方法を伝えるお客様センターでした。
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店舗の店員の態度も悪い
電話口のサポートの方だけではなく、店舗の店員の態度も悪いです。学生というだけで適当な対応をされました。すごく高圧的で怖かったです。何か疑問、質問がある場合は、UQモバイルのチャットで質問するべきです。チャットでの対応はとても良かったです。
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もうちょっとなんとかならないかなぁ
アプリやウェブで手続き出来るようになっていはするが実際つまらないエラーで問い合わせが必要になるのが残念。例えばインターネット自宅割適用、開通初日はうまくいかない、これはまぁ許せる。検索すればすぐに分かるから。申込み回線の住所とインターネットの申込みの住所の表記の仕方が違う（意味的には同じで同一住所）これをエラーで弾くのは流石に対策できるでしょと。対策しないなら注意書きとか。
後は特典の説明書き等の文章で対象ではないと思わされたものの実際は対象であったり、もっと簡潔に記してくれと感じる。他社が問題ないとは言わないがツッコミどころが多く感じる。
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コールセンターの対応に驚きました
UQに乗り換えを検討して相談の電話をしましたが、あまりにも対応がひどく、何を聞いても曖昧な返答。
たぶん、えーと、は？、など言葉遣いも不快になります。
乗り換えをやめました。少し高くても今のキャリアでいいなと思いました。もう少し大人の対応、言葉遣いなど教育しないとせっかく安いと乗り換えを考えている人たちがいても残念な結果になると思います。勿体無いなと思いました。
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携帯代が今までの半額に！
携帯代を節約したくて、auのiPhone5をUQ mobileの格安simにしました。格安simにすることで今まで支払っていたパケ放題の約6000円が980円となり、全体で半額にまで落とすことができました。この980円のプランでは月々3Gまで使用できます。わたしは基本的にネット検索がメインで、動画や音楽をあまり必要としないため3Gあれば十分ですが、そうでない方はもうひとつ上のプランにした方がいいかもしれません。また電波状況が以前より不安定です。8割ぐらいはつながるので良しとしていますが、実家（都会の住宅地・家が密集気味）がアウトなため、評価をひとつ減らしました。
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在庫がありません
iphone11からiphone12に機種変更をしたいのでショッピングセンター内のＵＱショップに来店予約しました。
来店日の前日にＵＱから来店予約の電話確認があり、在庫のあるwhite、black、blueの3種類から選んでください、と言われwhiteを選びました。
当日ショップに行くとiphone12の在庫が無く、iphone SEかiphone13 ならあると言われました。
iphone SEはiphone11より性能が劣るとショップの担当者が言っていたので選択外、iphone13 はauとの契約になるので選択外、結局機種変更できず店をでました。
前日に確認の電話があって何で在庫が無いのですか、と聞きましたがショップの担当者は「すいません」という言葉しかありませんでした。
店を出た後、同じショッピングセンター内の在庫があるY!mobileでiphone12を買うことができました。
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ネットに急に接続できなくなった
インフラ系でネットに接続できなくなる、というのは最もあってはいけないことである。
この度10年以上使用したau→uqに乗り換えましたがわずか4か月で通信障害が発生しました。
昨月まで問題なく使えていましたが、わずか4か月で障害とは、、、auからの乗り換えは失敗でした。（私と同じような経験をされた方も何人かいるようですが少数派であると信じたいです）
そのための改善策・解決策を求めたが芳しい解答がなく、接続できないが通信料は払ってねとの説明をうけた。サポートが悪かろうが、安いので文句は言うまい。だが最低限の通信サービスも提供できないのはいかがなものか？
9500円を支払い即解約を決めました。
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態度の悪い人しかいない
びっくりする程サポートする人の態度が悪く、上から目線の物言いです。一個の星も勿体無くてつけたくないです。特定の人に限らず、あたる人全員最悪でした。こんな通信会社は初めてです。どういう社員教育をしてるのか疑います。
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電波のなさ
都内住み。
建物は地下はダメ
大きい建物入った瞬間にダメ
新宿場所によりダメ
東京もダメ
家(都内高台最上階)電波が2本立ってるの見れたらレア。
川崎周辺もダメ
繋がってると思ったら使ってるスマホのデータ制限が取れただけWi-Fiを通してくれる時間が短いからスグデータ制限
どこで繋がるの？って感じです
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UQ頑張れ！
Uqmobileスマホをネット購入する前にこの口コミをみて、その評判の悪さにしり込みした。それでも思い切り購入してみた。購入直後、設定の件、契約の件で3回メール問い合わせ、2回電話問い合わせ。メールに対しては全て1日で返事があり、電話も丁寧親切な対応だったので、ビックリ。
これらの問い合わせは販売代理店、UQ本体でも同じ結果でした。
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