UQ mobileの口コミ・評判 39ページ目

iphone11からiphone12に機種変更をしたいのでショッピングセンター内のＵＱショップに来店予約しました。
来店日の前日にＵＱから来店予約の電話確認があり、在庫のあるwhite、black、blueの3種類から選んでください、と言われwhiteを選びました。
当日ショップに行くとiphone12の在庫が無く、iphone SEかiphone13 ならあると言われました。
iphone SEはiphone11より性能が劣るとショップの担当者が言っていたので選択外、iphone13 はauとの契約になるので選択外、結局機種変更できず店をでました。
前日に確認の電話があって何で在庫が無いのですか、と聞きましたがショップの担当者は「すいません」という言葉しかありませんでした。
店を出た後、同じショッピングセンター内の在庫があるY!mobileでiphone12を買うことができました。

インフラ系でネットに接続できなくなる、というのは最もあってはいけないことである。

この度10年以上使用したau→uqに乗り換えましたがわずか4か月で通信障害が発生しました。
昨月まで問題なく使えていましたが、わずか4か月で障害とは、、、auからの乗り換えは失敗でした。（私と同じような経験をされた方も何人かいるようですが少数派であると信じたいです）

そのための改善策・解決策を求めたが芳しい解答がなく、接続できないが通信料は払ってねとの説明をうけた。サポートが悪かろうが、安いので文句は言うまい。だが最低限の通信サービスも提供できないのはいかがなものか？

9500円を支払い即解約を決めました。

びっくりする程サポートする人の態度が悪く、上から目線の物言いです。一個の星も勿体無くてつけたくないです。特定の人に限らず、あたる人全員最悪でした。こんな通信会社は初めてです。どういう社員教育をしてるのか疑います。

都内住み。
建物は地下はダメ
大きい建物入った瞬間にダメ
新宿場所によりダメ
東京もダメ
家(都内高台最上階)電波が2本立ってるの見れたらレア。
川崎周辺もダメ

繋がってると思ったら使ってるスマホのデータ制限が取れただけWi-Fiを通してくれる時間が短いからスグデータ制限

どこで繋がるの？って感じです

Uqmobileスマホをネット購入する前にこの口コミをみて、その評判の悪さにしり込みした。それでも思い切り購入してみた。購入直後、設定の件、契約の件で3回メール問い合わせ、2回電話問い合わせ。メールに対しては全て1日で返事があり、電話も丁寧親切な対応だったので、ビックリ。
これらの問い合わせは販売代理店、UQ本体でも同じ結果でした。

電波は都内、都内よりの千葉、川崎市内、横浜（駅から2駅程度）で使用。auの電波網を使ってるので当たり前でけど全く問題なし。
速度は低速モードで最初のブースト？でか800kbpsぐらいまで出てる事がある。その後、300kbpsに安定する。なのでブラウジングは快適。ただ画像の多いサイトだと少し遅いが耐えられる範囲だと思う。（体感的にPS2のLoading待ちぐらい？）
アプリとかのアップデートなどもあるのでPCで動画を見るなど家にWi-Fi環境がある人にはコスパも含めて凄く良いSIMだと思う。

UQの端末サポートは中古の端末が送られます。しかも5000円かかります。機種によってはバージョンUP規制がある。サポートに聞いたらコストの関係といってんばり。田舎の方に行くと電波が入らない。何故なら3G回線をau回線を借りていないから。だから4G回数専用端末です。安いのは二年だけ3年目から1000円アップします。一部の店員はそれを知らせていない。サポートセンターは日本語が全く通じない。サポートに聞いて解決した事は無い。端末がおかしくなったら、端末メーカーのサポートセンターに問い合わせした方が解決が早い。二年の制約があり二年後のタイミングで解約する時にもマンスリー割適応外になり月の倍の請求書が届く。

一週間程前にP20liteを購入しました。当日から充電用のACアダプタとケーブルが繋がりにくく、充電しづらい状態でした。端末保障サービスに連絡し交換してほしい旨を伝えたところ、｢そういう仕様だから仕方ない｣と言われ何の対応もありませんでした。不良品なのにオプション料のかかる｢端末保障サービス｣に電話させるのもおかしな話ですが。

通話料金が安く、店舗も家から近いので何か会っても安心と思って契約したが半年もたたず閉店！
今後の対応を、UQお客様センターに問い合わせても、『申し訳ございません』の一点張りで解決策なし。
ある程度契約者を集めたら店舗閉店って感じ、それって詐欺じゃない？
あと、契約内容も2年使って機種変更したら、『初めに契約した金額に戻りますよ』って言われて契約したのに『それも間違いでした』で済まされた。ヒドイ会社でヒドイ社員の対応でした

家族の携帯がフリーズや画面が暗くなり何も操作出来ないのでコールセンターに相談したが修理依頼の折返しの連絡に2.3日かかると言われ、auスタイルの店舗で修理対応可能と教えてもらい仕方なくauスタイルの店舗を前日に修理の予約をし、片道一時間以上かけて車で行ってみると、こちらでは修理の対応はセンターからの依頼でないと受付できないと言われ手続きしてもらえず帰宅。
保険のサービスのお金は何の為に払っているのか…最悪です。UQで契約することは二度とない!